SG Banque

Après un dépôt de chèque du trésor public à l’agence de la comédie étant à côté de mon travail, je reçois un message de la banque me disant que ce dernier fait l’objet d’un contrôle et qu’il sera crédité d’ici 12 jours. Je contacte alors ma conseillère au SG de Lattes pour essayer d’écourter cette attente ou de trouver une solution, cette dernière me dit de passer en agence mardi matin pour essayée d’arranger la situation. Mardi matin je me rends donc à la banque à l’ouverture, elle me dis qu’elle ne voit pas le chèque sur son ordinateur, je lui donne donc un justificatif de ce chèque ainsi que la remise de chèque. Elle revient vers mois à peu près 30 sec après pour me dire que ne peut rien faire pour moi et qu’elle me recontactera plus tard. Cette superbe dame me réponds également que ce n’est pas grave vue que ce n’est pas ma paye et que ce n’était pas de l’argent qui était prévu que je reçois et me dis qu’elle ne peut rien faire pour moi et d’attendre la date initiale que j’ai reçu par message. Je lui explique alors que je suis à découvert de 300€ sur mon compte depuis déjà 2 semaine or que je n’ai pas le droit au découvert (des frais s’applique déjà bien évidemment) donc qu’attendre encore 10 jours va me coûter TRÈS TRÈS cher. Bien évidemment vous vous en douter elle n’en a rien à faire et rien ne change à la situation. Voilà où j’en suis, on me demande de me déplacé un mardi matin avant d’aller au travail à Lattes à 8h45, en tram, je commence à 9h30 en plein Montpellier. Banque d’incapable qui bloque des paiements par carte de 3€ lorsqu’on est à découvert mais laisse des prélèvements des plus de 100€ s’effectuer sans aucune contrainte. À fuir de toute urgence.

J'ai demandé la fermeture de mon compte courant et de mon LEP en recommandé il y plus d'un mois. Toujours pas fait et pas de confirmation comme je demande afin d'ouvrir un LEP ailleurs. Je pense que ça être encore long, pourtant il y a toujours quelqu'un dans cette banque pour vous dire c'est non, c'est fait ! Ou encore le mail vous sera envoyé sous 72 heures....mais en fin de compte, il ne se passe rien. En fait je vais patienter car à la fin de tout cela, je serai très très content d'être parti de cette banque. Déçu 😞

Achat immobilier financé par cette agence, les échanges ont été faciles avec une bonne réactivité à nos diverses demandes. Financement pour mon nouveau scooter électrique fait en moins d'une semaine. Rien à redire

Très bonne accueil, equipe très professionnelle. Je recommande.

Ils sont au top

A fuir, je voulais clôturer mon livret A. Réponse de la banque, ont ne peut pas le faire. Et je suis allée à la SG de Palavas, il m'a clôturer mon compte. La SG de Lattes n'avait pas envie, c'est grave pour une banque 😡. Je vous déconseille d'y aller.

Des personnes très compétentes l accueil chaleureux la disponibilité et les conseis extrêmement précieux

Bonne accueil Rendez-vous et horaires respecté agence conviviale j espère ne pas avoir à m'en plaindre merci d'avance de vos services.

Je suis très satisfait de cette agence bancaire et tout particulièrement de son directeurs adjoints Qui est aux petits soins Pour ses clients je reste stupéfait devoir certains commentaires affligeant est le descendant en toute flèche sachez que on a tous une image du banquier requin mais un bon conseiller bancaire doit être présent dans les bons comme dans les mauvais moments si refuser un crédit est un mauvais moment car on dépasse un seuil d'endettement on ne veut pas leur en vouloir mais d'autres mauvais moment Mettant en péril imminent du aux arnaques d'Internet votre compte et que votre conseiller se montrer coopératif et vous aide à vous relever ce n'est pas donné à tous Vous êtes toujours accueillis avec le sourire et le café pour ma part on se sent toujours privilégié qu'importe le budget que l'on possède la qualité du conseiller souvent nommé est qu'il vous traitera toujours de la bonne façon

L'équipe de l'agence est dynamique , toujours à l'écoute.

Aujourd'hui l'agence libre service ne fonctionne pas. La porte ne s'ouvre pas !!! Déplacement pour rien.

La banque qui n'aide pas ses clients et qui sont clients depuis 30 ans une honte

RV avec ma Conseillère Murielle KOBRIL il y a environ 2 ans la première fois pour un souci de carte bleue restée bloquée dans un distributeur SG car je ne l'avais pas retiré assez rapidement et le souci était que les espèces furent débitées sans que je les reçoivent physiquement. Très grande réactivité de Mme KOBRIL à ce sujet plus très grande disponibilité quand besoin de conseils etc... C'est une conseillère hors pair, à l'écoute et très investie vis-à-vis de sa clientèle. Ce pourquoi je lui mets 5 étoiles amplement mériées.

Des incapables. Il faut repasser derriere eux pour tout. Ils me confirme envoyer ma carte bleu à mon domicile et l’envoie à mon ancien domicile. Alors que j’ai quand même mon assurance HABITATION chez eux. De plus, après mon déménagement y’a + de 6mois j’avais envoyé un justificatif de domicile pour qu’ils mettent à jour leur dossier. Et pour finir, j’en suis à 4 messages envoyés en 2 semaines (a 2 personnes différente de la SG de lattes) depuis que je me suis rendu compte qu’ils ont envoyé la CB au mauvaise endroit. Je n’ai à ce jour AUCUNE réponse. C’est aberrant. Et la liste de leurs fautes professionnelle est longue. Sans compter les frais bancaire chaque mois à hauteur de 150€. Et ils sont hautains et désagréable au téléphone. Un enfer cette banque. Je vous déconseille vraiment celle de lattes. Update : quelques jours après cet avis sur Google j’ai eu espoir en voyant la réponse qu’ils allaient réagir. Mr me propose d’envoyer la carte bancaire à la bonne adresse si je signe un contrat , je n’ai pas voulu signer car ce n’était toujours pas la bonne adresse. Il m’a dit que cela n’avait pas d’importance pour signer le contrat. J’ai exprimé que ça n’avait aucun sens pour moi de signer un contrat avec une mauvaise adresse et que ça encouragerai à répéter les erreurs du même genre. Il a arrêté de répondre d’une minute à l’autre, j’ai attendu 2jours. Puis la société général a fermé pour le week-end + le lundi. Donc j’ose espérer qu’il va envoyer ce contrat mardi car il n’enverra pas ma carte bancaire tant que ce contrat n’est pas signé. Je suis désespéré. Bientôt 1 mois sans carte bancaire. Et je vous passe les détails des messages où il « prend note de mon commentaire diffamatoire sur Google » après que j’ai refusé d’ enlever mon commentaire malgré qu’il est voulu envoyer de l’argent sur mon compte qui serait sencer montrer sa bonne foi et enlever un peu de mes frais bancaires. En 6mois voilà presque 1000€ qu’ils ont prit sur mon compte. Donc non je ne vais pas me laisser acheter par sa proposition. Par contre j’aimerais beaucoup qu’il me renvoi ce fameux contrat AVEC LES BONNES COORDONNÉES inscrites comme je lui ai demandé. MERCI.

Bonsoir je suis cliente depuis 2002 à la société générale de Lattes et ne m’en suis jamais plainte. Je suis passé par deux conseillers adjoints au Directeur qui depuis sont partis ainsi que la conseillère qui nous a pris en charge avant la fusion du groupe avec la banque courtois. Je ne tenais pas à partir mais la dernière conseillère en liste n’était pas très professionnelle ce que j’ai expliqué au directeur adjoint actuel qui a été très aimable et nous a pris en charge moi et ma fille pour nos comptes. J’ai entièrement confiance en lui et donc je suis restée et je ne le regrette pas. Il a été attaqué et diffamé car son honnêteté et son professionnalisme sont sans tache. Depuis qu’il est là le personnel est beaucoup plus à l’écoute de nos demandes si elles ne sont pas déraisonnables. Donc je me permets de remettre les choses en place car toutes les banques n’ont pas un Cadre qui gère aussi bien son équipe. Quand j’arrive dans la banque il me dit bonjour et m’appelle par mon nom. Cela fait plaisir de ne pas être un numéro sans identité. Gardez le longtemps car nous avons besoin de personne comme lui. Vous avez raison de protéger votre personnel de Direction. Je vous remercie de m’avoir lue et je mettrai même 6 étoiles si cela existait. Dalby Marie-Madeleine PS : quand on est content il faut le dire aussi

Je mets 1 parce que on peut pas mettre ZERO . Moi et ma femme y étions. Je suis parti en 1er et ma femme m'a dis que les erreurs ça arrivent mais elle parti 6 mois après. Ils ont incompétents ils disent oui on va faire ça( carte bancaire , virement, etc etc )et ils font rien soi disant depuis la fusion c'est compliqués je ne conseille à personne d'aller là-bas. C'est mon avis personnel

Suivie par Monsieur Rebuffel, il est formidable À l’écoute, humain et très professionnel Ceux qui disent le contraire sont des personnes qui se comporte mal ou bien que leurs attentes sont impossible et ce par conséquent pas de son fait à lui Merci pour tout Monsieur Rebuffel encore

Je suis très contente de l’agence SG de Lattes, j’étais avant à la SMC. Merci à mr Rebuffel de m’avoir bien accueilli, son professionnalisme et sa réactivité sont appréciables. De plus sa courtoisie est une qualité rare de nos jours. Joëlle Pastor

Une honte, mon conseiller M. R..... qui après avoir été inexistant sur la réalisation d'un dossier de prêt immobilier (aucune réponse à mes mails et messages téléphoniques, aucune simulation),lors d' un rendez-vous pour clôturer mes comptes ,tente de m'intimider en elevant la voix n' ayant pas apprécié que je fasse part de mon mécontentement lors d'une enquête de satisfaction. Monsieur apprenez à vous remettre en question, c'est la base dans le monde du travail. Vous avez eu un comportement très agressif et vindicatif envers moi ,sans parler du manque de confidentialité par votre haussement de voix, il faut apprendre à canaliser ses émotions. Et pour finir sachez qu' une enquête de satisfaction est faite pour améliorer son comportement et non le contraire. 😊 Aurélie BECERRIL

Très bonne banque. Très bon conseiller traité rapidement par Mr Rebuffel. Tres minutieux et professionnelle. A l’écoute de vos projets. Je recommande les yeux fermés.

Très bonne expérience le directeur d’agence mr Rebuffel c’est occuper de mon dossier avec soins je recommande.

Je suis venue pour ouvrir un compte à mes filles et j'ai constaté que le personnel se permettait de hurler sur une de leurs clientes. Je suis vraiment très dessus et choquer du personnel de cette banque. À fuir

Bonjour, Dans le but d’ouvrir un compte, je faisais un comparatif et j’ai été renseignée par M. REBUFFEL de façon très professionnelle et très courtoise. Cela penchera sans doute en faveur de la SG.

Bonjour, je tiens a préciser que la SG de lattes n'est pas une mauvaise banque, ca fait 30 ans que j'y suis même si les conseillers on changé régulièrement, Mr Rebuffel est courtois en plus d'être professionnel, en ce qui concerne les demandes de prêts il faut savoir que c'est très compliqué d'obtenir un crédit aujourd'hui au niveau national et c'est en au lieu que les décisions sont prises pas en agence locale. je tiens a dire a qui me liras que dans toutes les banques il y a des avantages et des inconvénients. A bon entendeur. Cordialement Mme Botbol.

Venant de quitter la société générale, je suis consternée de voir que les standards à l'égard du client, et notamment de monsieur Rebuffel envers une cliente, qui ne sait pas ce que veut dire le mot respect, continuent de se dégrader auprès des clients.

J’ai eu a faire a Mr Rebbufel pour mon ouverture de compte en banque il y a quelques mois et j’aimerai souligner son professionnalisme lors de nos échanges.

Une équipe à l’écoute, mon conseiller SG a su répondre présent lorsque je l’ai sollicité pour mon financement; de plus, le directeur, Monsieur REBUFFEL a su faire preuve de compréhension et de patience lorsque je l’ai rencontré.

Agréablement surprise par l'accueil ! J'ai été bien accompagnée dans mon projet, les conseillers étaient courtois et à l'écoute. Merci Monsieur Rebuffel pour votre diligence et votre empathie !

J'ai été très bien reçue dans cette agence par Mr Rebuffel, qui a porté un soin particulier a l'ensemble de mes demande, je le remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je deconseille fortement de faire affaire avec Monsieur Rebuffel à la Société Générale de Lattes. Mon expérience avec lui a été extrêmement décevante, limite tromatisante. Personne vulgaire et méprisante. Je ne comprends pas ce qu'il fait dans une banqueaussi. Non seulement il a fait preuve d'un manque total de professionnalisme, mais il a également été très désagréable et peu coopératif. Monsieur Rebuffel n'a pas pris le temps de comprendre mes besoins financiers et s'est montré indifférent à mes préoccupations. Il semblait pressé et peu intéressé par mes questions légitimes concernant mes comptes. De plus, son attitude condescendante et sa façon de parler m'ont fait sentir complètement négligé en tant que client. En termes de service client, c'était un véritable échec. Il n'a pas su répondre clairement à mes questions et a donné des informations contradictoires. J'ai été laissé avec plus de confusion et de frustration qu'avant ma visite. Je recommande vivement de chercher ailleurs pour vos besoins bancaires. Un service aussi médiocre et peu accueillant ne mérite pas votre temps ni votre argent.

Engueuler et crier sur une personne qui clôture son compte chez vous, c'est vraiment minable. Un homme qui crie sur une femme, bravo, super agence

Dans le but d ouvrir un compte à la SG, je suis fort surprise de constater le degrés d agressivité du personnel. MERCI Monsieur REBUFFEL de m avoir demontrė par votre facon d agir qu il etait preferable de ne pas venir chez vous. L etoile sera pour le café.

Je trouve que l agence de lattes est au top a l écoute et opérationnel sa change de l agence de Mauguio qui est inexistante et loin de de l empathie c est juste la cata Mauguio

Victime d'une escroquerie par téléphone l'action efficace de ma conseillère clientèle Mme Murielle KOBRILL a pu permettre son échec je la remercie vivement et lui exprime ma grande gratitude. R.Esteve

Super Accueil, très bons conseils, Je recommande fortement Du professionnalisme avec de la bienveillance Une équipe d’encadrement au top.

Nous nous trouvons dans une fâcheuse posture. Il y a deux mois et demie, j'ai remis en chèque dans la boite située à l'intérieur de la S.G. de Lattes. Aujourd'hui je n'ai toujours pas été crédité. En revanche ce chèque a bien été encaissé par un tiers 5 jours après mon dépôt. La S.G. de Lattes m'a avouée avoir été victime de plusieurs vols de chèques dans cette boite. Après recherche de l'agence, le chèque a été encaissé frauduleusement sur un compte de la Banque Postale. A ce jour la S.G. de Lattes ne me donne aucune perspective pour récupérer la somme, détournant a juste titre la faute sur la banque de l'émetteur qui n'aurait pas du accepter de créditer ce chèque. Les bandes vidéos du vol ont été saisies. Une banque se veut d'être un lieu sure, comment est il possible à un individu de rentrer dans une banque, et de dérober des chèques sans être inquiété. Si vous voulez mettre votre argent en sécurité, je ne vous conseillerai pas cette agence. Et si vous, Monsieur le Directeur de l'agence de Lattes, vous lisez ce texte, j'estime que vous n'êtes pas à la hauteur du poste que vous occupez, car à aucun moment vous ne m'avez contacté pour me dédommager.

Faut pas avoir des demandes urgentes car personne ne va traiter votre demande, que vous envoyez un mail ou que vous appelez, la demande ne sera jamais traité sur le champ, donc sois faut passer sur place sois attendre des jours pour qu'on vous réponde

On s’intéresse à vous que si vous demandez un crédit sinon les conseillés sont inexistant, ils changent tellement que l’on ne s’est même plus à qui on a à faire. Les chèques mettent beaucoup de temps à être encaissés. J’y reste car cliente depuis plus de 20ans et peur d’être encore plus déçu ailleurs !

Client de cette banque depuis plus de 50 ans je n'éprouve pas le besoin d'aller voir ailleurs et suis satisfait des services quelle propose

Madame, Monsieur, Mr Rossi et Mr Guillaume je ne connais pas le nom de Guillaume Les deux responsables m’accompagnent dans mes projets lesquels se déroulent merveilleusement bien Je tiens à leur remercier et leur souhaite des bonnes choses Merci

Accueil très agréable , avec le sourire, mais Madame Muriel Korblic est très professionnelle, trouvant la bonne solution et surtout expliquant le pourquoi des problèmes avec patience et bienveillance. Je remercie également Monsieur Guillaume Robert qui répond également très rapidement à mes messages et me conseille avec gentillesse. Je les remercie bien Sincèrement Henriette Israël

Nous sommes extrêmement satisfait des services rendus par le personnel de cette agence, en particulier de Mme K. Murielle, qui malgré sa charge de travail, reste très professionnelle et se démène pour rechercher les réponses aux questions pointues que nous pouvons lui poser et/ou contacter ses collègues d'autres services internes pour faire sauter les blocages que des bugs de l'informatique ont pu générer en soucis pour nous les clients. Enfin que se soit en Agence ou au téléphone elle reste toujours souriante. Une seule critique, mais lié à l'organisation décidé par les hautes sphères de la Sté Gale, (qui ne reçoivent jamais les clients, mais des statistiques) le fait que le personnel soit moins disponible qu'au temps jadis........quand on passe à l'improviste. Gilbert et Charline H.

Nous sommes toujours très anxieux et stressés lorsque nous avons un rdv avec notre Banque. J ai découvert la Ste Générale de Lattes, et j ai eu la chance d être reçue par Mme Kobril, une femme très humaine , à votre écoute (hé oui! Ce n est plus courant...) très impliquée dans son travail . Elle fait son maximum pour répondre à vos attentes et surtout pour vous trouver toutes les meilleures solutions par rapport à votre situation. Elle se rend Toujours disponible pour répondre à vos questions ou attentes à travers les mails etc dans les meilleurs délais. Merci beaucoup Mme Kobril, car à l heure actuelle , quel plaisir de pouvoir essayer d envisager l'avenir avec votre professionnalisme et votre bonne humeur.

Très bon accueil dès mon arrivée dans cette banque, j’ai l’immense honneur d’être conseillée par l’adorable et professionnelle Mme Murielle Kobril, qui a fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de confiance. En tant qu’étudiante, elle m’a donné confiance pour bien gérer mon avenir. Un grand merci ! Thaïs Cantal

J'ai été très bien reçue et bien conseillée. Personnel très à l'écoute. Ça m'a changé de ce que je connaissais jusqu'à présent. Merci.

Une super équipe au service de ses clients. Les conseillers sont toujours disponibles et réactifs que cela soit à l'agence ou par téléphone.

Très mauvaise expérience lors d’un rendez vous pour une demande prêt immobilier. La conseillère de cette agence de lattes ce jeudi 15 septembre a été hautaine dés la premiere minute de plus ne connaissant pas son sujet. Il s’agissait de son premier jour dans cette agence, Madame, Monsieur le directeur d’agence Mauvaise pioche.

Depuis toujours, je suis à la société générale. C'est de pire en pire. Hâte de quitter cette banque. J'appelle ma conseillère au numéro inscrit sur sa carte personnel le 10 août, un message vocal me dit que l'agence est exceptionnellement fermée. Le 11 août, je rappelle, même message vocal lorsque j'appelle ma conseillère. Je regarde sur Google et vois que l'agence ouverte contrairement au message vocal automatique enregistrer au numéro de ma conseillère. J'appelle le numéro qui se trouve sur Google. Je laisse sonner pendant 7 minutes et une personne décroche rapidement et me dit d'attendre, même pas le temps de parler, il me remet en attente. J'ai attendu pendant plus de 15 minutes sans jamais avoir personne au bout du téléphone. J'envoie un mail à ma conseillère disant que c'est urgent et qu'il faut me contacter. Une personne de l'agence me rappelle et me laisse un message me disant que ma conseillère est en vacances. Aujourd'hui, le 12 août, j'essaye d'appeler la personne qui remplace ma conseillère et impossible de l'avoir, quand j'appelle il n'y a qu'une seule sonnerie téléphonique puis plus rien.(j'ai essayé avec plusieurs téléphones differant) En plus de ce service de basse qualité, les logiciels SG son vieux, les virement instantané sont payant. Même avec une carte à débit immédiat, les transactions n'apparaissent pas sur le compte directement, ils n'apparaissent que plusieurs jours après avoir été effectué. À l'heure du tout numérique et du tout instantané. Mon autre banque et bien plus performante.

Nous sommes chez la société Général de Lattes depuis plusieurs années. Placement , livret , PEL etc ... L'accueil reste déplorable et je ne parle même pas de l'accompagnement quand nous avons un projet , qu'il soit personnel ou professionnel , l'accompagnement est inexistant . Vous pouvez appeler 5 ou 6 fois avant de tomber sur une personne au téléphone . Je vous déconseille cette banque . Un distributeur de billets suffirait empellement car les personnes qui travaillent dans ces bureaux sont incapables de vous donner une informations . Nous avons l'impression de les déranger constamment alors que nous sommes des clients . Aujourd'hui nous allons nous diriger vers une autre banque à Lattes qui nous semblent plus humains et plus disponibles pour ses clients .

Super Agence!! le personnel est au top. La personne à l'accueil est très avenante, souriante et agréable. Je recommande fortement cette agence qui est toujours la pour satisfaire la cliente. merci