SG Banque

Pas commun de donner 5 étoiles pour les services d'une banque mais je tiens à saluer les compétences de mon gestionnaire de compte, Mr Hosni SARRAI. En plus de son professionnalisme, il fait preuve d'une grande disponibilité et de bienveillance à l'égard de ses clients et c'est assez rare pour être souligné !

Un grand merci au conseiller de la société générale des Lilas M. Hosni Sarai pour son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils.

Sarrai Hosni de la société générale des Lilas est le meilleur conseiller que j’ai eu depuis plus de 10 ans. Ce conseiller est très professionnel, compétant, patient, réactif, doté de beaucoup de qualités humaines et très à l’écoute de ses clients. Pour avoir vu défiler des conseillers dans cette agence et dans d’autres, je peux vous assurer que c’est le meilleur conseiller que j’ai eu jusqu’ici. Merci à vous M. Sarrai !

J'ai été très étonné d'avoir un appel du directeur de banque de l'agence des Lilas monsieur Sarrai suite à ce que j'appelle un (manque de respect vie à vie de mon conseiller bancaire.) Qui m'a littéralement envoyé balader. Monsieur Sarrai a pris 20 minutes de son temps pour m'expliquer ce que mon conseiller aurait dû faire il c'est excuser au nom de la Société Générale. Je le remercie infiniment pour la considération apporté à ma personne. Si j'avais 6 étoile à lui donner je lui aurais donné. Voili voilà.

Alexandra était vraiment très accueillante et très chenille et très souriante

Efficace en un minimum de temps mon problème a été réglé par Alexandra je suis très satisfait

Alexandra m'a bien reçu à l'accueil et a traité ma demande avec le sourire

Monsieur Sarrai est mon conseiller depuis quelques semaines et il a depuis la reprise de mon compte toujours répondu très rapidement à mes demandes en résolvant mes problématiques. Un grand merci à lui pour sa réactivité

Alexandra m a tres bien recu he suis satisfaction de son professionalisme

J’ai eu la chance d’être accompagné par Mr.Sarrai dans mon projet d’achat immobilier. Étant mon premier achat, il a pris le temps de m’expliquer toutes les étapes d’un achat immobilier et de l’obtention d’une offre de prêt. Il a su être rassurant tout au long de l’achat et répondre à toutes mes questions. Je n’étais pas cliente à la société générale, Mr.Sarrai m’a également accompagné dans l’ouverture de mon compte et des différents services. Tout s’est très bien passé et toutes les étapes ont été très claires

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction envers la SG Banque pour la qualité exceptionnelle de son service. Les conseillers sont non seulement très professionnels, mais également humains, à l’écoute et toujours disponibles. Ils ont répondu à toutes mes questions avec efficacité, rapidité et bienveillance. Je souhaite tout particulièrement remercier Monsieur Balamba et Monsieur Kourou, qui sont des personnes vraiment exceptionnelles. Leur accompagnement, leur patience et leur sens du service sont remarquables. Grâce à eux, chaque démarche a été facilitée et je me suis sentie pleinement soutenue. Merci encore pour ce service de grande qualité !

Mon rendez-vous avec monsieur Sarrai c est très bien passé était de très bons conseils.

Bonjour À la suite de mon rendez vous du 01/04/25 à 16h00 À l'agence avec Mr Sarrai Hosni J'ai été très bien accueilli Le rendez-vous a été très satisfaisant. Je remercie fortement Mr Sarrai pour son professionnalisme et sa transparence Merci.. A....

Rdv aujourd’hui avec monsieur Sarai je dois dire très gentil et a l écoute m’a aidé pour mes demandes portable très bon retour et échange avec lui à garder aux Lilas cordialement

Je me suis déplacé pour une commande de carte et pour plusieurs renseignements. J ai été bien accueilli et rapidement . Alexandra a su répondre à toutes mes questions en moins de 7 minutes. Très bonne expérience et très à bientôt ✨️

Alexandra m'a bien accueilli j'ai été très satisfait de son professionnalisme

Merci a M Sarrai qui est un exemple dans le professionnalisme, un conseiller toujours disponible,agreable et souriant avec des explications tres clairs

Je me presente en agence a deux reprises suite a des problemes administratifs, je tombe a deux reprise egalement sur M Sarrai qui me solutionne mon probleme a deux reprises, il est tout simplement parfait !! il me guide toujours avec bienveillance il Souriant, disponible, reactif. Un pur plaisir. Je vous remercie beaucoup pour tout.

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant mon conseiller bancaire, M. Balamba. Son professionnalisme, son écoute et ses conseils avisés m’ont été d’une grande aide. Il a su répondre à toutes mes attentes avec réactivité et bienveillance. Un grand merci pour son accompagnement de qualité !

Monsieur Sarrai Excellent conseiller -hyper réactif ( cela se perd de nos jours)

Cliente de la société générale depuis plus de 40 ans ( cela a été mon premier compte en banque lorsque j ai commencé à travailler ) Un jour une nouvelle conseillère et tout va de travers .. pour en arriver à ce que la banque ferme mon compte ( qui a toujours été créditeur) sans réelle cause mis à part l incompétence de cette conseillère et sans prévenance .. prélèvements à réaffecter en urgence ….. Et donc depuis plus de 30 jours mon solde est bloqué chez eux et impossible de me faire rembourser (mon argent) qui s élève à plus de 450€ et naturellement cette conseillère qui continue de ne pas répondre à mes messages Je déconseille plus que fortement cette agence Mon compte a été ouvert à mon nom djf : Boivin 30/01/25 après avoir mis un message sur Facebook, la nouvelle directrice de l agence des lilas m a contactée et elle a fait le nécessaire pour qu aujourd’hui j ai enfin eu mon remboursement

En novembre 2024, je me suis rendu au bureau de la SG des Lilas pour avoir des renseignements sur l’ouverture de compte. Car je venais d’arriver en France en tant que étudiant étranger. J’avoue que l’accueil et le professionnalisme qui m’ont été réservé, m’ont amené à ouvrir en même temps mon premier compte sans détour. J’ai été très satisfait du service et la rapidité du traitement de mon dossier. Mes sincères gratitudes à l’hôtesse et au conseiller qui m’ont reçus, et plein succès à la SG!

Bonjour Je suis passé à l'agence aujourd'hui, j'ai été très bien accueilli par l'hôtesse à l'accueil qui a été très souriante , avenante et professionnel! J'espère quelle restera car ce n'est pas tout le temps que nous trouvons des hôtesses comme ça!

Monsieur SARRAI H. qui est mon conseiller, est d’un professionnalisme sans faille! Ses conseils sont très précieux car ils se vérifient comme étant toujours justes. Ces aspects étants très importants, je suis toujours pleinement satisfaite de nos rendez-vous.

Agence des lilas à fuir et conseillère incapable Ma femme s’est fait bloquer son comte puis résilié sans explication alors que son compte a toujours été créditeur Elle avait son compte depuis plus de 40 ans et suite à la nomination d une conseillère incapable La société générale lui bloque son solde créditeur depuis plus d un mois et ne la rembourse pas A chaque fois qu’elle leur écrit ou qu’elle leur téléphone on lui demande de nouveaux documents ou nouvelles démarches qui aboutissent Jamais Personne ne la rappelle : impossible d avoir la directrice mme Maurice Le compte de ma femme est à son nom de jeune fille : Boivin Corinne

Je ne suis pas client de la SG. J'avais pris rendez-vous pour une ouverture de compte et m'informer auprès de l'agence (le 30/11, aujourd'hui à midi). Pendant que je faisais la file d'attente, la remplaçante de la conseillère C.M.L.R est venue me voir pour m'interroger, à côté des autres personnes, en me disant d'un air très dénigrant : « Et vous, vous avez un passeport ? Une carte de séjour ? » Puis, la deuxième question : « Et vous êtes étudiant ? » Après avoir répondu, elle m'a dit qu'elle n'avait pas le temps et qu'il fallait prendre un autre rendez-vous. On appelle cela un délit de faciès. Il est essentiel de former tous les conseillers à être bienveillants et à faire preuve de plus de tact lors des contacts avec les clients ou futurs clients. Je suis persuadé qu'avec un peu plus de sensibilisation et de déontologie, ce type de situation pourrait être éradiqué des agents de la SG.

Fuyez!!! Je reçois des courriers me menaçant pour 7 euro alors que mon compte est fermé depuis 5 ans, aucun réponse aucun retour, obligée de se déplacer!! De 10 à 18h sans réponse par téléphone et personne capable de passer le conseiller au téléphone. Une honte fuyez

Mr BALAMBA est un conseiller très efficace et prévenant. Il a pris en charge ma demande très rapidement. Je recommande vivement cette agence.

Je tiens à souligner l’aimable accueil, la compréhension ainsi les bonnes explications fournis par la jeune femme très souriante à l’accueil. Je ne regrette pas d’avoir ouvert mon compte là-bas.

Je suis passée à l’agence Société Générale des Lilas pour des questions que je me posais. La chargée d’accueil qui m’a accueillie a pris le temps de comprendre mes problématiques et d’y répondre. Je l'ai trouvée super.

J'avais rdv avec Monsieur Sarrai . Outre son amabilité et ses compétences , j'ai eu affaire à une personne très réactive qui comprenait au quart de tour . Je suis entièrement satisfaite de ses services .

Sans vouloir incriminer un membre du personnel en particulier, on m'invite à repasser dans quelques semaines après un mois d'incident sur des dépôts d’espèces. Une femme à l'accueil, avec un dédain sans pareil, ne tente même pas de regarder mon dossier lui précisant que j'attends la restitution des fonds sur mon compte depuis déjà un mois. En clair, j'ai été expédié, elle ne voulait pas en savoir plus puis au suivant!. Ce n'est pas professionnel et c'est méprisant

Clients depuis plusieurs années, nous avons rencontrés Mr SARRAI notre nouveau conseiller. Un conseiller très attentif, professionnel. Les explications données sur plusieurs produits très claires et détaillées, facile à comprendre (et on le remercie pour ça). En espérant le garder le plus longtemps possible dans cette agence

Mr Balamba est un conseiller prévenant et très professionnel. Il a su répondre à toutes nos interrogations et a été une oreille très attentive. Nous avons été très bien accueilli. Je recommande vivement l’agence du des lilas.

Je suis cliente de la Société Générale, Merci à M Sarrai pour Amabilité, il est réactive et efficace. J'aime les personnes avec qui j'ai un bon contacte humain. Bravo à l'agence des Lilas

Manque flagrant de professionnalisme de la part du seul «conseiller» présent aujourd’hui mercredi, en période estivale. Attitude non-chalente, manque totale d’empathie, et une profonde envie de tout faire pour faire fuire de nouveaux clients. Fuyez cette agence

En tant que client de la Société Générale pendant trois ans, je peux affirmer sans hésitation qu’il s’agit de la meilleure banque en France. Le service client est exceptionnel, toujours réactif et prêt à aider avec courtoisie et professionnalisme. Les produits et services offerts sont variés et adaptés à tous les besoins, qu’il s’agisse de gestion de compte, de crédits ou d’investissements. Leur plateforme en ligne est intuitive et facilite grandement les opérations bancaires quotidiennes. Merci à la Société Générale pour ces années de confiance et de satisfaction.

Un grand Merci au Directeur Adjoint M Sarrai, qui a fait preuve de disponibilités sachant que j’étais dans l’urgence, qui a répondu à mes attentes et m’a rassuré. M Sarrai prend le temps et soins de ses clients ce qui est très appréciable.

Déçue par la dernière expérience de demande de prêt . Cliente depuis 10 ans , on m'a fait 2 simulations préalable avec 2 offres de prêts signés , en l'invitant au passage à ouvrir un nouveau compte conjoint pour réaliser la demande et au final aucune des demandes acceptées . Jai perdu 1 mois . J'aurai préféré qu'on me donne un refus dès le départ au lieu de me laisser croire que c'était bon à chaque fois et au final rien !Manque de professionnalisme !

Après un échange via la messagerie, M Sarrai me propose un rendez vous en agence, le rendez vous c'est très bien passer un Conseiller à l'écoute, avec de très bon conseille et d'un professionnalisme très appréciable, ses explications très simple et efficace, il a su me mettre à l'aise ce qui a facilité l'échange et j'ai senti cette Bienveillance ce qui m'a permis d'approndir notre échange. Bonne continuation et à bientôt

Je suis complètement satisfait de cette banque . J'ai rencontré madame Alexandra et c'était une rencontre enrichissant. Il m'a bien informé et il est maîtrisé sur ses devoirs, elle a répondu correctement et vraiment bien à mes questions, elle est très accueillante et gentille. Je vous remercie.

J ai été reçue par mon conseiller Mr Hamdi qui m avait appelé pour se présenter. J ai apprécié cette attention. Il a été de très bon conseil, a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme je suis entièrement satisfaite.

Très belle expérience avec M Sarrai, les explications sont très claires, avec un accueil qui vous marque, chaleureux, souriant. 1er conseiller qui me propose un café ce qui est très appréciable et ce qui est un marqueur de respect pour moi. Je suis pleinement satisfait, je vais par la suite ouvrir les comptes de les enfants.

Cliente de cette agence depuis son ouverture en 1976, j'ai eu de nombreux conseillers. Il y en a eu de brillants et compétents qui m'ont aidé à réaliser mes projets. Mon conseiller actuel , Monsieur KROU fait parti de ces personnes et je le remercie pour son travail.

MANQUE DE PROFESSIONNALISME J'ai été reçu à défaut au Lilas par le conseiller professionnel Corine, qui m'a très mal reçu, alors que je suis depuis de nombreuses années auprès de la Société Générale. Mais avoir des conseillers qui nous laissent même ne pas finir nos phrases et nous réservent un accueil foid sans même répondre à la demande du client. À quoi bon rester à cette banque? Je la recommande pas du tout pas d’agence les clients se déplacent à défaut d’avoir une à côté de chez nous. Il est nécessaire de revoir l'accueil et le professionnalisme du client avec ce conseiller.

La rencontre avec M.SARRAI, à été très bénéfique et positive . Celui-ci a su se rendre disponible en communiquant des explications claires et compréhensibles. Excellent professionnel, donne une image valorisante de la Société Générale et mérite toute notre considération. Grande satisfaction de l'entretien .

Je remercie vivement Madame Dormane pour son professionnalisme et son engagement auprès de moi. Disponible et accueillante, nos rendez-vous sont efficaces et ses conseils de qualité. La confiance est au rendez-vous.

Suite au rendez vous avec Monsieur Sarrai, J'ai apprécié la clarté lors de nos échanges. J'ai notamment apprécié la mise en place de l'application pour sécuriser mon espace internet. Je suis satisfaite de mon rendez-vous !

Nous sommes clients depuis des années à la société générale. Nous avons d'ailleurs souscrit un prêt immobilier chez eux. La seule fois où nous avons besoin d'un renseignement les conseillers clientèle sont incapables de donner suite : ils nous mettent en attente plus de 20 minutes et ne nous reprennent pas, voire nous raccrochent au nez. Nous sommes dans une urgence car nous souhaitons éviter un prêt relais. Nous avons demandé à plusieurs reprises d'être rappelé par le directeur d'agence mais pas de réponse. Je déconseille fortement cette banque, les conseillers sont incompétents.