SG Banque

Équipe très agréable ♥️

Accueil lamentable, jamais les mêmes personnes, tout juste bonjour, ne connaissent pas les clients, vous dirigent vers la boîte aux lettres, ou la machine d enregistrement des chèques, super quand vous amenés le produit du mois...je ne sais pas à quoi sert cette banque située à la toison d or, ni les frais de compte prélevés pour rien.

Réponse rapide service impeccable

Je suis dans cette agence depuis plusieurs années et j en suis tout à fait satisfaite.

Une conseillère très efficace. Merci beaucoup pour les conseils

Très satisfait de mon agence bancaire et de ma conseillère Mme M.J. 👍

Toujours bien renseigné et beaucoup de bienveillance

La pire banque du monde et c’est un euphémisme. Elle m’a taxer plus de 230€ de frais en l’espace d’un mois ! Et ça parce qu’il n’ont pas été foutu de clôturer mon compte quand je leurs ai demandé ( lettre recommandé a l’appuie) la conseillère visiblement ne se soucie guère de ces clients et la somme de 230€ de frais ne semble guère l’avoir inquiéter plus que ça !

Le prêt BFM liberté offre un taux d'intérêt des plus attractifs, il peut être octroyé en ligne en quelques jours seulement, de façon simple et efficace !

Plus qu’un an j’ai demandé avec une lettre ! De résilier tous mes comptes et mes informations - et je reçois toujours des mails avec le numéro de mon compte.. ça vous arrive de travailler ? Je ne veux pas faire partie des clients de cette honteuse banque qui ne fait que ruiner, même si je ne vous paye pas tous les mois !

Mme MARTENOT je vous remercie sincèrement pour les conseils et votre disponibilité.

14 ans que je suis à la SG à l'agence Nation toison d'or et 14 ans de soutien inconditionnel de ma banque. Un grand merci à ma conseillère Mme NOURY qui m'apporte toujours des solutions. Seule avec 3 enfants, la banque pourrait être frileuse mais j'ai toujours été soutenue et conseillée avec professionnalisme. Un grand merci :-)

Agence au top. Une très bonne réactivité de la part de ma conseillère Madame MARTENOT Jennifer. Elle m’a proposé des solutions adéquates à ma situation et a su gérer mes besoins futurs. Je souhaite particulièrement souligner les compétences techniques et les qualités relationnelles de ma conseillère. Selon moi, sa grande qualité est la compréhension de la situation du client, cela lui permet d'apporter un accompagnement et une expertise sur-mesure aux besoins de ses clients. Je le remercie pour sa disponibilité.

Très bonne réactivité de madame Noury SG toison d or suite à des soucis techniques. Conseillère Très professionnel

Mme Macheret m'a fait du chantage à coup de menaces de contrôle fiscal et de “c’est illégal” pour que je change de type de compte pour mon auto entreprise, que je passe d’un compte courant à un compte professionnel. Selon la loi française, il est légal d’avoir un compte courant pour ce type d’entreprise. Même dans le cas où la Société Générale ne souhaite pas se conformer à cela, Mme Macheret n’avait strictement aucun droit de me menacer de la sorte. En avril je leur fournis deux mandats SEPA. Ils ne les ont pas enregistrés, et grâce à eux j'ai gagné une pénalité de retard. Je re dépose les mandats début mai. Peu de temps après, on me téléphone pour me re réclamer ces mêmes mandats que je n'ai soit disant PAS FOURNIS. Je leur donne à la fois en copie papier et copie mail et réclame à ma conseillère Mme Macheret un justificatif prouvant que les mandats ont été mis en place ; je n'ai soudain plus aucune réponse à mes mails, alors que jusque là elle y avait répondu. Il a fallu que je passe par sa hiérarchie pour qu'on me confirme que c'était bien fait. en septembre, je ne me souviens plus de mon code de carte pro puisque ça fait un mois que je ne m’en suis pas servi. J’essaye d’avoir mon code via l’appli, c’est bloqué. J’appelle pour avoir de l’aide, j’ai la surprise en plus qu’on ait changé mon conseiller sans m’en avertir; on passe donc de Mme Demarecaux qui était ma conseillère pro à Mr Lopez, qui est complètement perdu, ne sait même pas quel métier je fais et n’a absolument aucune idée du fonctionnement de quoi que ce soit. C’est lui qui est en mesure de bloquer ou débloquer des options sur mes comptes, et notamment celle qui me permet d’avoir accès à mon code ; mais il n’est pas au courant de ça. Quand je lui explique qu’au distributeur je suis bloquée, il me répond que si je veux effectuer un paiement en ligne je dois avoir un code. N’importe quoi. Après avoir appelé le service d’aide de la SG pour comprendre ce qui se passe, j’apprends que le blocage est dû à un courrier qui ne m’a pas été distribué pour cause de soit disant adresse incorrecte ; pourtant bizarrement la totalité du reste de mon courrier arrive bien dans ma boîte, le facteur n’a donc pas pu faire d’erreur. Au lieu de m’informer de ce problème, mes conseillers ont laissé ça tel quel, et finalement cela a fini par me bloquer, il a fallu que je fasse des faux codes sur ma carte pour m’apercevoir qu’il y avait un souci avec mon compte ! En plus le directeur d’agence Mr Mariel me ment en me disant que personne n’était au courant, car sinon ils m’auraient appelée, et que le blocage s’est fait automatiquement. Or, ce n’est pas vrai : ils reçoivent une alerte quand ce genre de chose se passe. AUCUN des conseillers qui s’occupent de mes comptes n’a eu la présence d’esprit de m’avertir du courrier NPAI et du blocage. Mieux encore, le courrier était apparemment un relevé de compte courant personnel mais c’est mon compte professionnel qui s’est retrouvé bloqué. On me raconte que mes relevés professionnels ne me sont pas envoyés, mais qu’ils sont dans l’obligation de m’envoyer les relevés de mon compte courant personnel. Deux mensonges pour le prix d’un encore une fois : ce sont des relevés professionnels qu’ils m’envoient, et aucune banque n’a pour obligation d’envoyer par courrier les relevés. La seule obligation c’est de les fournir, d’une manière ou d’une autre. Je finis par avoir un rendez-vous en face à face avec Mr Lopez et Mr Mariel à ma demande car la situation globale est intolérable ; on est à un niveau de négligence jamais vu. Lors du rendez-vous on me dit qu’on ne sait pas quel est ce courrier, ni où il est (et 2 mois plus tard on ne me l’a toujours pas remis) et lorsque j’aborde les tarifs mis en place, Mr Lopez me ment droit dans les yeux en me racontant que l’offre jazz pro n’existe pas. Des mensonges, encore et encore, pour se dédommager de leurs erreurs. ce sans compter des frais qui m’ont été prélevés pendant 6 mois sans Bref, je résilie tout ce que j’ai chez eux. Assurances, comptes, tout. Adieu la SG, j’en ai marre.

Toujours très a l'écoute

Une des meilleures agences que j'ai pu rencontrer dans ma vie. Continuez comme cela et j'espère que vos clients se rendront compte de la qualité de vos services.

J'essaie d'obtenir des informations depuis maintenant 4 mois mais je ne dois pas avoir de chance car ma conseillère est en vacances à chaque fois que j'appelle ! Et la conseillère qui doit prendre le relais est soit en vacances soit malade ... Décidément, personne n'est capable, ne serait ce que de me répondre à mon mail malgré mes appels pour relancer ma demande et même en mettant le responsable d'agence en copie. Et lors de mes appels on me dit qu'il faut que je sois plus compréhensive et qu'on me répondra dans la semaine, mais quelle semaine ? Ça, je ne sais pas !! Bref, je confirme, agence à fuir !

Conseillers très professionnels 2è

Je suis allée aujourd’hui en agence pour obtenir des informations pour une opposition de carte. J’ai discuté, tout d’abord, avec une conseillère très sympathique présente depuis peu à l’agence. Elle m’a redirigé vers une autre conseillère. Cette dernière a commencé par se fermer dans son bureau avec une de ses collègues et ma carte d’identité, me laissant seule à l’accueil sans possibilité d’expliquer de nouveau la situation. Une fois leur discussion en petit comité terminée, la conseillère est venue me voir. Elle n’a pas su répondre à mes questions. Par contre, me parler sur un ton condescendant, pas de problème. Si vous souhaitez être bien reçu par des conseillers à l’écoute et bienveillants, évitez cette agence.

Très bien accueilli et bien conseillé par notre conseillère

Merci pour votre accueil et votre aide apportée pour une situation un peu délicate pour mon fils Maxime.

La conseillère ne répond pas aux emails et ne reçoit pas en agence. A fuir !

Suite à mon entretien téléphonique d'aujourd'hui avec Madame Marie NOURY celle-ci a parfaitement répondu à mes attentes comme elle l'a toujours fait pour chacune de mes questions. Je tenais à le préciser car c'est une personne consciencieuse et sérieuse qui a toujours cherché une solution adaptée à mes problèmes. Merci à elle.

Très bon accueil, et très bien reçu. Pour une jeune femme comme moi qui ne suis pas toujours à l’aise sur l’administratif, tout m’a très bien été expliqué ! Très contente également de la personne qui s’occupe de mon dossier !

Bonjour Au risque de décevoir certains internautes qui ont des avis négatifs, pour mon cas perso, je suis très satisfaite de cette banque. J'ai toujours d'excellents contacts et des conseils judicieux en adéquation avec ma situation ! Il est vrai aussi que l'on poste des avis surtout si on est mécontent pour se défouler, mais on oublie fréquemment de remercier et de donner son expérience quand tout va bien ! Permettez-moi de détailler mon expérience : J'ai été très bien accueillie avec une conseillère experte, et on m'a proposé Sobrio gratuitement la première année, ensuite, j'ai choisi de conserver ce service. Et lors d'un changement de carte visa, on m'a conseillé une carte à cryptogramme dynamique pour plus de sécurité, et encore une fois, c'est super et sécurisant ! Un grand merci à Mme Jennifer Martenot, pour son professionnalisme, parce que c'est l'inconnu qui nous fait stresser ... et cette carte, je ne la connaissais pas ! Mais pas question de déroger à cette carte magique, surtout avec l'insistance de ma conseillère ! J'ai aussi rencontrer quelques petits pépins (qui n'en a pas ?) et là, j'ai eu l'honneur d'avoir Monsieur Nicolas Mariel, Directeur de cette agence, sa carte étant à côté de mon PC, et franchement, j'ai été agréablement surprise de sa disponibilité, pour certaines explications relevant de ma situation, ainsi que pour sa courtoisie et son efficacité, tout cela malgré que je suis un petit client ! Je remercie Madame Martenot et Monsieur Mariel, ainsi que le personnel des plates formes, très aimables et professionnelles. Et pour vous qui me lisez et qui êtes septiques, je vous conseille vraiment de faire un tour dans cette banque pour vous rendre compte ! Françoise

A fuire ! Pour un premier rendez vous avec Mme l'adjointe, très déçue. Elle n'a apparemment pas besoin de nouveaux clients. En plus du manque de politesse et d'aimabilité de cette femme à mon arrivée, la société générale est la seule banque que j'ai démarchée incapable de faire une simulation de prêt immobilier. Étant donné que c'était pour un rdv BFM et non pas proprement société générale il ne faut pas s'étonner qu'elle ne fasse pas d'effort. C'est bien triste car les conseillers téléphoniques furent très sympathiques.

Conseillère pro au top réactive,a l'écoute de ses clients et met tout en œuvre pour leurs satisfactions.pas De points négatifs.je recommande fortement

Banque à éviter à tout prix

Au téléphone on dérange , on envoie un message on a une réponse une semaine après . On demande un renseignement c'est expliqué à moitié tel une évidence . Pas étonnant que ça change tout les 3 mois le personnel ... Faut revoir les formations relation clientèle ...

Une banque à éviter. Perte de ma carte bleue, réédition de la nouvelle...sauf que celle-ci est envoyée à la mauvaise adresse ! Sans carte bleue ce jour 22 12 2021 je me rends aux guichets SG nations. Réponse Mr sans carte bleue impossible de vous remettre de l argent. On me renvoie d une agence à une autre...fin d après midi =0 € Comment faire sans CB ET SANS € EN POCHE? CEMATIN, j ai fait pression au guichet détenteur de mon compte, après des discussions fortes ( C moi qui gueule ) on me renvoie à SG NATIONS pour enfin me remettre 300€ prélèvement sur mon compte courant.

Madame Demareceaux conseillère pro, très a l'écoute, humaine, disponible. Cherche vraiment les meilleures solutions pour aider et conseiller ses clients et on est toujours très bien accueillit

J'ai contacté cette agence pour vérifier un chèque de banque émis depuis chez eux par un de leur client qui souhaite acheter mon véhicule. Je suis tombé sur une opératrice qui n'a pas voulu prendre la peine de vérifier le numero de chèque que j'avais en main, et qui a eu le culot de me les faire dire sans prendre la peine d'y vraiment vérifier à coup de oui oui, c'est chez nous c'est moi qui l'est fait d'un ton narquois pour se débarrasser de l'appel. J'estime qu'avec un achat d'un montant certain et pour un service d'émission qu'ils facturent il serait pas mal de fournir les vérifications demandées. Cet appel a eu lieu ce 11 septembre vers 09h30.

Client à la S.G depuis 3 ans, je n'ai jamais eu besoin de les joindre par téléphone jusqu'à ce jour. Aujourd'hui j'ai besoin d'un simple renseignement et après plus d'une heure au fil, je n'ai eu absolument personne hormis une bande enregistrée qui tourne en boucle... rien de plus désagréable !!! Je vais ouvrir un autre compte dans une agence à 2 pas de chez moi !!!

Mon avis sur cette agence est passé de 1 à 5 etoiles apres avoir pris contact avec le NOUVEAU directeur d'agence. Merci à ce monsieur d avoir faire preuve de professionnalisme et amabilite envers un de ses clients.

A fuir !!!

Conseillère aimable et avenante, a pris en compte ma demande dans son intégralité et a proposée des solutions adaptées à mes besoins.

Quand on ouvre un compte c'est une conseillère assez simple, en 8 ans d'ancienneté dans cette banque sa a changé 6 fois de conseiller. Et pour clôturer les compte ( je sais qu'il y a le virus) mais bon, il faut tout leur envoyé par la poste :cartes , chèque s'est vraiment pas sécurisé. Bref je ne recommande pas cette banque

Étant cliente depuis environ 10 ans , déçu !!! On demande a parler a notre conseillère et je pense ''la secrétaire'' fait pas loin de 3 allées retour pour la conversation au lieu de me l'a passer directement. Bref du coup aucun aboutissement. Au final le service client est beaucoup plus sympa avec des gens très aimables. Je vais pas tarder de changer d'agence.

Aucune considération pour leurs clients malgré plus de 15 ans de fidélité... Les conseillères sont très désagréables, méprisantes, nous assomme de frais, jamais disponibles, pas d'écoutes. Refus systématique d'obtenir un RDV avec la responsable. Agence à éviter!

C est pour ça que je suis parti , incapable au bout de plusieurs années chez eux et un prêt immobilier de me refaire une proposition pour un autre prêt immobilier alors que ça passait partout ailleurs , fuyez cette banque

Pour les étudiants internationaux qui souhaitent ouvrir un compte bancaire ici : Allez chercher une autre banque ou au moins une autre agence : trop de problèmes de communication - même un an après la clôture du compte.

Après avoir pris rendez vous avec mon conseiller en décembre 2018, ou je suis reçu sur un coin de bureau en 5 minutes, pour effectuer mon changement d'adresse. on me téléphone aujourd'hui en septembre 2019 pour me dire qu'ils n'ont pas mon adresse. Comme je suis dans une période de travail qui me prend plus de 10 h par jour et qu'a mon travail je suis dans l'incapacité de répondre au téléphone, ils n'ont pas trouvé mieux que de me bloquer mes moyens de paiement.Bravo SG vous venez de perdre un client. Je suis client a cette agence depuis 2008 et je n'avais jamais eu de problème avec mes autres conseillés.

Les clients sont très mal reçus le comportement est intolérable je ne comprends pas que la Société générale tolère de tels agissements... A mon avis fuyez!

Avis corrigé suite à la réactivité après mon mécontentement initial.

1 - Prendre RDV avec un conseiller sur internet. 2 - Recevoir la date et l'heure du RDV. 3 - Se déplacer jusqu'à l'agence pour ce RDV. 4 - L'agence est fermée ce jour là. Aucun moyen de joindre les conseillers de cette agence. Aucun moyen de contacter la SG à part par un numéro payant. 5 - Mettre 1/5 en avis google.

J ai jamais personne au téléphone Impossible de m'entretenir avec ma conseillère .D'ailleurs je ne l'ai jamais rencontré

L'attitude de la dame aux cheveux blonds est horrible ! C’est la pire expérience à la banque de ma vie.

Conseiller au top merci!!!

Horaires indiquées complétement fausses! Il est impossible de les avoir au télèphone!!!