SG Banque

À ne pas conseillé à fuir Conseiller désagréable Personnel désagréable Le plus grave dans la situation quand je les ai contacté par téléphone au lieu de m'expliquer la situation il m'a Clermont mentir sans scrupule

Un problème avec ma CB. Vite résolu de la part de l’équipe. Parfait Merci

Je suis ravi de mon premier contact avec ma conseillère Madame Asma Ouaziz. Elle s'est montrée très agréable, compréhensive et très à l'écoute de mes difficultés. J'ai pu me confier sur mes soucis de santé, sans ressentir le moindre jugement. Que de la bienveillance ! Cela a permis d'atténuer mes inquiétudes et mon anxiété. Elle a su m'apporter toutes les réponses à mes questions de façon claire et avec patience contrairement à mon ancienne Banque. Je recommande cete agence avec un accueil général poli et chaleureux. En espérant que cela dure très longuement dans ces conditions, je mets 5⭐. Mauras Nicolas

Merci pour le professionnalisme de l ensemble du personnel. Un accueil chaleureux, et des solutions à portée des mains ! Bravo . Je vous recommande cette banque ! Encore merci

Tres content de l' agence SG Fauriel.

Très bonne agence sur fauriel. Serviable et à l écoute. Cordialement

Bien été orienté par le conseiller continuez Comme sa

Équipe efficace, réactive et professionnelle.

Très satisfait de votre accueil !!

C’est super gentil

Très bon accueil, agence très efficace. A ne rien changer Cordialement

Très bon service

Le professionnalisme des conseiller(e)s élève l'estime de toute l'enseigne. Une vraie structure pour les Artisans.

Très bonne agence et mr Michel Très bon conseiller pour ma part

L'agent qui m'a reçu très sympathique

Super bien reçu. 2 jeunes hommes ont été accueillant ,super compétent et d une rapidité concernant une demande pour ma maman.tout à été fait avec beaucoup de gentillesse.Belles énergies dans cette agence.Marie Panis.

Très satisfait et personnels aimables et à l'écoute

Professionnalisme et disponibilité. Monsieur Vincent très réactif, a toujours su bien me conseiller et répondre à mes demandes. Une équipe accueillante et à l'écoute.

A l'écoute. Service impeccable.

Conseiller agréable et à l'écoute. Clair dans ses explications.

Très bonne agence

Franchement je suis satisfaite de cette banque mr michel sympa bon conseiller le meilleur.. je vais le regretter il va faire beaucoup de manque a la banque et a ces collègues vont être perdue sans lui.

Agence très agréable avec une équipe toujours souriante. Nous sommes venus pour un projet professionnel qui a abouti grâce à l’écoute de Léa PONCET qui était chargée de notre dossier.

J'ai voulu avoir une banque physique au lieu d'une en ligne eh bin je regrette. Ma conseillère hypocrite bien sympa et dispo à l'ouverture du compte, maintenant Impossible de la joindre, répond rarement à mes mails et messages. Elle m'a même répondu Madame la banque ne vous a pas obligé à ouvrir un compte chez nous clôture à la fin du mois heureusement

Mme Bayram est une personne très accueillante et très gentil Encore merci Signé Youssoupha Faye

Un accueil agréable quelle que soit votre situation.

Personnelle très compétent rapidité pour de multiples opération je recommande fortement cette agence cordialement

Premier entretien avec Mme BAYRAM super accueil, très clair, et patiente à l'écoute..TRES PROFESSIONNELLE.

Madame M est formidable pour l’ouverture d’un compte ! Je vous conseille fortement cette agence ! L’équipe est très sympathique ! Un grand pouce 👍

Pire agence dommage que je puisse pas mettre - 1 étoile je souhaitais ouvrir un compte basic la conseillère complètement paumé me dit oui et ensuite son gros collègue me dit: non on fais pas il m’ont pris limite pris pour quelqu’un qui voulait faire des transactions suspect je vous conseille d’éviter a tout prix

Trés satisfait !Agence super pro , a l'écoute avec une bonnes réactivités.

Une agence plus qu’agréable. J’ai effectué mon stage d’été là bas et ça a été vraiment un super moment. Il y a une super cohésion d’équipe et une ambiance plus qu’agréable. Les conseillers se rendent toujours au maximum disponibles pour tous les clients. Merci beaucoup pour ce stage incroyable. Caroline

Bien que la banque SG offre un large éventail de services bancaires et ait une présence mondiale bien établie, il y a certainement des domaines auxquels elle peut s'améliorer pour mieux servir ses clients. Tout d'abord, le principal aspect qui nécessite une amélioration est le service clientèle. J'ai souvent rencontré des difficultés pour contacter un conseiller compétent et disponible. Les temps d'attente au téléphone peuvent être extrêmement longs, et lorsque j'arrive enfin à parler à quelqu'un, les réponses fournies ne sont pas toujours claires ou précises. Un service clientèle plus réactif, accessible et mieux formé serait grandement apprécié. De plus, la banque SG devrait revoir sa politique tarifaire. Les frais associés à certains services sont généralement élevés et peu transparents. Les clients ont besoin de connaître clairement les coûts associés à leurs transactions et aux différents services bancaires. Une plus grande transparence en matière de frais permettrait aux clients de mieux gérer leurs finances et d'éviter les mauvaises surprises sur leurs relevés. Une autre suggestion d'amélioration serait d'investir davantage dans les technologies numériques. L'expérience en ligne de la banque SG peut être améliorée, avec une interface utilisateur plus conviviale et des fonctionnalités plus avancées. Par exemple, la possibilité de réaliser facilement des transferts internationaux en ligne, sans avoir à passer par des processus compliqués et coûteux, serait un ajout bienvenu. Enfin, la banque SG pourrait accroître ses efforts en matière de responsabilité sociale et environnementale. Les clients sont de plus en plus sensibles aux pratiques durables et éthiques des institutions financières. En soutenant des projets sociaux et environnementaux, la banque SG pourrait non seulement améliorer son image, mais aussi contribuer positivement à la société et à la planète. En résumé, la banque SG a une base solide, mais il y a encore des aspects à améliorer pour mieux répondre aux besoins de ses clients. Un service clientèle serait à améliorer, une politique tarifaire plus transparente demandée, des technologies numériques plus avancées et un engagement accru envers la responsabilité sociale et environnementale contribueraient à faire de la banque SG un leader exemplaire dans le secteur bancaire. Migration de compte interne dans cette agence en 2021 pour une installation dans la vie active, difficultés souvent rencontrée avec les conseillers bancaires et cette agence, peu de solutions apportées, beaucoup de soucis rencontrés pour le bon entretien de mon dossier auprès d'eux, clôture de compte pour ma part en 2023. Depuis j'ai changé pour une autre agence de banque, celle-ci me convient parfaitement, et fait preuve de transparence et sont honnêtes, ce que je n'ai trouvé dans vos services bancaires. Ce commentaire à vocation d'amélioration de vos services et exprime mon expérience rencontrée auprès de vous, elle n'a aucune vocation de haine ou mépris vous encourageant à l'amélioration continue de votre service financier. Cordialement,

Je ne conseille vraiment pas cette agence. Voulant clôturer mon compte depuis juin 2022, j'essaye de contacter cette agence sans succès, personne ne répond jamais, j'envoie un courrier écrit sans réponse, une collègue de ma conseillère répond à sa place et me demande d'envoyer un mail, auquel je n'ai jamais eu de réponse non plus. Je réessaye d'appeler, sans réponses vous vous doutez bien, et on me débite 30 euros de mon compte pour 'inactivité' alors que cela fait 1 an que j'essaye de joindre ma conseillère qui est toujours occupée et que j'ai envoyer toute la documentation nécessaire pour clore le compte par courrier. Obligée de joindre le service client pour accélérer la cadence.

Les commentaires me conforte dans mon choix de clôturer mon compte. Service client inopérant conseillère qui répond pas. processus d’ouverture de compte incroyablement lent , solde négatif à l’ouverture de compte , remboursement fantôme. Je sais pas si c’est l’organisme bancaire en lui même qui est nul ou s’il s’agit de cette agence en particulier.

Nous décidons de changer d'agence avant éventuellement de changer de banque , impossible d'avoir des réponses conseillère qui ne répond pas aux mails ou au téléphone et que l'on ne peut jamais voir en agence . les réponses sont toujours différentes . que de regrets pour l'agence de la Métare

Super contact. Rapide et efficace. Merci beaucoup mme OUAZIZ pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Bel été à vous et à toute l'équipe de l'agence FAURIEL

De nos jours avoir des personnes réactives et qui répondent à nos questions, c’est rare. Je tiens donc à remercier l’équipe de l’agence Fauriel pour leur professionnalisme!

Autant la banque nous allons vite la quitter mais alors cette agence !!! Je sais pas quoi dire . Mon conjoint est venu 6 fois pour récupérer le chèque impayé de son employeur qui a régulariser par virement, chaque ¨ conseiller ¨ nous donne un discours différents au final 3 mois et toujours pas de chèque. Nous venons par la suite faire un changement d’adresse on emmène évidemment une facture qu’une dame est venue prendre à l’accueil en nous disant qu’elle va faire le changement dans l’après-midi pour que nous puissions enfin recevoir les courriers et code d’activation par a notre adresse!! Deux semaines après toujours rien dans la boîte aux lettres, nous y retournons ce vendredi 3 juin 2022 ! Et là un jeune homme à l’accueil impoli désagréable qui parle mal au gens nous informe que le changement n’a pas été prise en compte et que clairement mon conjoint été dans le mensonge car il n’a aucune collègue qui ressemble à notre description. Pourquoi mentir en disant que nous avions déposé une facture j’en sais rien mais BON !!! Désagréable et je pèse mes mots .

Une aberration cette agence. Irrespectueuses, malhonnêtes et je pèse mes mots. Je déconseille fortement cette agence. A FUIR !!!

Madame OUCHENE, Vous êtes une source d'inspiration pour nous tous ! Vos performances exceptionnelles ont contribué à faire grimper l'agence vers des plus hauts sommets. Je vous en remercie ! Je tiens à vous à vous féliciter et à reconnaître l'immense succès ! Merci

Banque traditionnel Très compliqué d'avoir un conseillé au téléphone Souvent occupé ou il va rappeler J'ai du appeler au moins 30 fois pr le même soucis D'ailleurs toujours pas régler Nouvelle agence moderne

Déception totale depuis le départ de l agence secteur Metare. Une véritable impossibilité d avoir des réponses rapides au téléphone car ils sont quasi impossible à joindre. Une conseillère qui ne répond même pas à ses mails, encore moins au telephone. Des frais répétitifs qui ne correspondent à rien. Un changement de banque est prévu car trop c est trop.

Client de la Société Générale à St-Etienne depuis 15 ans j'ai fais le choix de quitter l'établissement. L'agence est inaccessible via téléphone (1 réussite sur 10 tentatives), le conseiller ne répond pas à mes demandes online , les demandes censées être faites ne le sont pas (commande chéquier non réalisée/ Proposition de prêt non faite / renvoi systématique vers le online (intérêt de la banque physique ?)) Content de la SoGé jusqu'alors, je tente ma chance dans une autre agence, en espérant retrouver le + attendu (et facturé..) d'une banque physique comme je l'avais avec l'agence de la Métare quand elle était encore ouverte.

Client de la Société Générale depuis de très longues années , j'ai toujours rencontré des personnes aux grandes qualités humaines et à l'écoute et en particulier pour cette période avec Me Samira Abida

Agence Fauriel : conseillers toujours aimables, et à l’écoute des besoins. MENTION SPECIALE à mon conseiller M Lesieur : particulier aimable et compétent ; comprend bien nos demandes et d’excellents conseils prenant en compte l’intérêt du client.

Rendez vous ce matin avec ma conseillère Mme Abida, une personne à l’écoute, disponible avec qui je me suis senti à l’aise. Je recommande cette agence bancaire.

Un grand Renouveau dans cette agence où l'accueil et l'écoute sont au rendez-vous... Merci à Monsieur Lesieur pour son écoute particulière qui change tout. Je recommande vivement.

Les conseills sont professionnels. Le service est rapide et satisfaisante. L'amphiance de l'agence est sympa. Parfaite expérience.

Déjà que cette banque n’est pas très appréciée sa s’empire avec la venue de celle de la metare ... Avec leur Conseiller ainsi que le directeur de l’agence qui sont là pour faire le travail à faire rien d’autre , aucune humanité et du rien à faire total ,si tu rapporte de l’argent t’es client vip mais si tu a un niveau de vie compliqué c’est à peine si on s’occupe de ton dossier mis à part pour dire de rétablir la situation rapidement . Depuis le départ de l’ancienne directrice qui était super conciliante sympathique et très humaine ainsi que les anciens conseillers la banque de la metare tant agréable avant à changer radicalement et beaucoup de clients s´en plaignent malheureusement . Une banque est là pour t’accompagner dans les bons comme dans les mauvais moments et t’aider à justement ne pas arriver à des situations critiques , ce que ils n’ont pas compris vous vous en rendrez vite compte en y allant .