SG Banque

J’aurai aimé ne mettre aucune étoile. Réclamation faite il y a 4 semaines. Pas de son, pas d’image depuis … Continuez ainsi et vous perdrez les clients qui vous restent. Courage fuyons.

Cette banque mérite 0 étoiles. Fuyez la et TRÈS VITE. C’est un conseil. Et pourtant en réponse d’un commentaire plus bas j’ai vu « la satisfaction de nos clients est notre priorité », j’ai tellement ris que j’en ai encore mal aux côtes. La vie a fait que, malheureusement, nous sommes obligés de traiter avec cette banque. Nous sommes tuteurs et curateurs de notre famille. Demander quelque chose devient un vrai parcours du combattant. Un ENFER littéralement que ce soit pour la banque de Béthune ou le service en ligne. On doit toujours nous rappeler : traduction demerdez vous on fera rien pour vous aider. Dernièrement c’était la directrice adjointe qui devait nous rappeler, aucuns appels… Et malheureusement nous ne pouvons pas changer de banque immédiatement, sinon ça serait fait !!!! Même quand on demande la procédure pour contacter le médiateur ils ne savent pas ! Bref, les avis j’en laisse jamais mais là … on est à bout.

Très mauvaise expérience ces derniers temps! J’ai demandé la clôture de tous mes comptes et services associés, ça a pris 3 mois! Certains conseillers ne comprennent rien quand on leur demande (je ne suis pas la seule, mon frère aussi a des problèmes de compréhension avec eux) alors que les demandes sont très simples!! Incompétents!! J’ai deux prélèvements concernant ma carte alors que j’ai demandé la clôture il y a 3 mois également, et on ne veut pas me rembourser. Voleurs!!

Je n'ai pas l'habitude de poster des commentaires, ou alors que des bons, mais cette fois c'est plus fort que moi... J'ai pris RDV il y a plusieurs jours pour un prêt immobilier et me suis présenté comme convenu ce matin. Le projet est concret et le compromis de vente est signé. La conseillère s'intéresse à peine à mon projet, me note les documents nécessaires sur un post-it et me propose de m'envoyer l'offre par mail... J'avais TOUS les justificatifs nécessaires sur moi et je l'ai fait savoir mais rien n'y fait, il faut les envoyer par mail pour une simulation d'ici mardi ? Je suis reparti les mains vides et je n'enverrai pas mes documents. Fort heureusement je suis en congés et à proximité de Béthune car si je m'étais absenté du travail (Boulogne Sur Mer) pour celà... Une étoile pour le bonjour du petit gars à l'accueil.

Très bon accueil très à l’écoute, je suis très satisfaite d’être à cette banque et d’avoir ouvert des comptes à mes enfants

Après une ouverture de compte de chez société générale J’ai pas aimer de ce qu’on ma dit sur ma messagerie vocale que la personne madame henneron qu’elle allait gérer mes comptes, la seule personne qui doit gérer ses comptes c’est Monsieur Druelle et personne d’autre. Désolé Mais je préfère partir et rester chez Boursorama

Très bon accueil lors d'un rendez-vous. Conseillère à l'écoute, cette dernière a mis tout en œuvre pour la demande effectuée, sans surprise. Merci à vous. Je conseille fortement cette banque et en particulier cette agence.

Agence dans l'ensemble sympathique et compétente (hormis une personne)

Bonjour c'est des voleur sur personne handicapé honteux de leur part c'est pour ça j'ai changé de banque

A fuire depuis que nous avons changer de conseiller sans meme avoir était averti et depuis la fusion avec la société générale service client zero nous attribué une carte bleu sans nous avoir conseillé pas possibilité de louer une voiture car pas option sur la cb se retrouver bloqué a une station essence...mme farida..qui se permet de faire des réflexions déplacés mallgres un tres bon directeur mr daubies nous allons quitté cette banque de ....

Une des conseillère et je ne la vois recommande pas car elle est très hautaine et surtout elle n'hésitera pas à vous rabaisser en cas de situation difficile pendant 1mois ! Elle n'as pas prit le temps de nous aider alors que nous en avons besoin ou même de trouver une solution a notre problème, la seul chose qu'elle ai faite ses nous humilier au téléphone en nous disant que c'était de notre faute et qu'il fallait faire attention a la tenue de notre compte. Hors nous avons eux des frais non prévue et surtout qui ne nous as pas était préciser lors de la souscription de la carte ! Ses honteux !

Une équipe à l écoute Grande efficacité

Et sinon ça vous arrive de répondre quand on vous appelle où vous ne servez vraiment à rien jusqu'au bout ?!

Agence au top surtout ma conseillère, professionnelle et à l'écoute. Elle n'hésite pas à se renseigner pour répondre au mieux aux besoins.

Excellent accueil, personnel très agréable, professionnel et humain. Mon conseiller prend son temps pour être sûr que ses propos soient clairs, et fait montre d'un grande efficacité.

Très bonne agence ! Mention spéciale à ma conseillère qui est au top ; professionnelle et à l'écoute. Elle n'hésite pas à se renseigner pour répondre au mieux aux besoins.

Je suis très satisfaite des services de l'agence.

A fuir ! Orientez-vous sur une autre agence voir de banque ! Je n’ai jamais vu une agence aussi incompétente, la plupart des conseillers sont arrogant, quand on leur demande quelque chose qui est « évident » pour eux mais pas pour nous ça vous regarde comme je sais pas quoi… Je suis entrain de changer de banque tellement rien ne va dans cette agence. Il est mieux de changer de banque que de conseiller car ils sont tous pareil, incompétent, irrespectueux etc.. Quand vous allez déposer un chèque on a aucun bonjour mais vraiment AUCUN ! Si vous souhaitez un rendez-vous, je peux vous dire que vous pouvez attendre pour un retour (même depuis l’application). La banque ne va pas vous aidez en cas de coût dure financièrement bien au contraire, elle va vous proposer un offre payante/mois pour soit disant réduire les frais (comm, frais rejet etc..) et sachez que cette offre ne sert à rien du tout car les frais été les mêmes. Donc pour résumer elle va encore plus vous enfoncer avec leurs frais. (Je parle en connaissance de cause). Et elle ne se souciera pas de vous, si eux ça va les autres peuvent attendre tout simplement. Vraiment orientez vous ailleurs il y a plein de banque sur la place de Béthune et des biens meilleurs je vous le confirme personnellement. (Surtout BNP le top du top). Je suis obligé de mettre une étoile sinon 0 cette agence sans hésitation !!

Équipe très Professionelle, Conseiller à l’écoute 👍🏼 Agence recommandée

Très bon accueil et services irréprochables

Je ne peux que féliciter la compétence et le professionnalisme de l'équipe Société Générale de Béthune. Notre conseillère a toujours été disponible, efficace et pleine d'empathie. Elle assure un très bon suivi et son investissement est sans faille. Merci pour tout

Agence très professionnel, répond exactement à notre demande. Prise en charge rapide avec sérieux. Je recommande cette agence grandement !

Cliente à la Société Générale de Béthune depuis de nombreuses années, je la remercie pour son accompagnement. Soutien, conseils, disponibilité, échanges et communication agréables avec les conseillers. Avis Favorable. Je recommande.

très bon accueil, contact avec ma nouvelle conseillère, échanges chaleureux et instructifs. RAS,

Très bonne agence ! Mon conseiller est très gentil, agréable et arrangeant. Malgré un dossier compliqué il a été très efficace pour qu’on soit dans les temps. Je recommande mon conseiller les yeux fermés. 👌

Nous avons changé de banque dernièrement et avons choisi la société générale de Béthune Nous avons été pris en mains par notre nouveau conseiller qui nous a vraiment aidé Nous sommes très satisfaits

Bon accueil. Une conseillère compétente et disponible. Bonne offre de services.

Très bon accueil. Mon conseiller particulier très compétent et suit très bien les dossiers. Efficace et spontané dans le retour des mes demandes. Disponible, je n’ai eu aucun soucis avec les employés de cette agence. Je recommande cette agence.

A fuir ! Je n’ai jamais vu une agence de banque aussi incompétente, tant dans le domaine de certains conseillers arrogants que dans les connaissances du domaine de succession ! Depuis le 24 août 2021, la succession est au point mort, méconnaissance des lois européennes. On a l’impression que le client n'est pas considéré ! Belle publicité pour la société générale dans son ensemble !!

Le 25/11/21 - Je remercie la personne de l'accueil pour son aide très utile, à l'écoute. Merci bien pour votre assistance dans mes démarches. Cordialement.

Cette banque est à fuir. Le service client est d’une qualité médiocre. Des conseillers souvent absents ou injoignable pas de réponse aux messages. De plus lorsqu’on se rend en agence pour des informations on nous dit gentiment qu’on reviendra vers nous ce qui n’arrive jamais. La relation clientèle est vraiment déplorable pour une telle banque. Je vous la déconseille fortement et songe d’ailleurs à la quitter.

Après 25 ans chez eux et des placements mensuels bien plus élevés que la moyenne ils ne fournissent aucun service. Besoin d'un virement pour l'achat d'un véhicule ayant les fonds disponibles sur mon compte ils refusent le virement! Personnes en agence qui ne sait pas répondre aux questions...

Je ne regrette pas d'avoir quitté cette agence, par l'incompétence, perte de documents personnels, incapable de répondre à une demande de renseignements. Une direction qui promet une réponse personnelle qui n'arrive pas, tout comme la promesse de geste commercial pour les désagréments que nous avons rencontré.

Je suis satisfaite de la Ste Générale de Béthune. J y ai retrouvé ma conseillère qui est très à l écoute et trouve toujours une solution. La Directrice Adjointe ainsi que tout le personnel sont compétents et agréables. Je recommande cette banque sans soucis.

L’agence de Béthune est vraiment géniale, les conseillers proposent le café, le personnel répond directement aux demandes. Je recommande.

Personnel Incompétent ne connaissant rien de la réglementation bancaire. Direction laxiste. A fuir

Font payer des frais bancaires qui dépassent le plafond et nous répondent désolés, nous ne remboursons rien ici...

Insatisfait trop de frais bancaire sont pris exemple dépassement des plafonds de retrait comme de paiements la banque prend des frais même si l'argent est la sur le compte

Depuis 3 jours,je tombe automatiquement sur le répondeur quand j'appelle. c'est exaspérant.