SG Banque

Je souhaite partager mon expérience avec Société Générale de Champigny Mon compte a été clôturé en janvier, et malgré le fait que tous les documents nécessaires aient été fournis comme demandé, les fonds présents sur le compte n’ont toujours pas été restitués. Après plusieurs démarches et promesses de résolution sous une semaine, aucune action concrète n’a été entreprise. Cette situation est inacceptable, lorsque je vais voir mr igoudil il me dit qu’il ne peut rien faire de plus car ceux qui s’occupent de cela ne lui répondent pas et devant moi il se permet de dire quand réalité il y’a jamais eu de réponse depuis le début de cette affaire, de plus il me renvoie vers son collègue mr Tavares qui a repris le dossier mais lui non plus ne s’occupe de rien. Je demande à la banque de respecter ses engagements pour régler ce problème rapidement . Je vous invite à faire preuve de plus de sérieux dans la gestion de vos clients. Car quand je dis cela à mr igoudil il me répond «j’ai trop de clients » sous-entendu que mon cas lui importe peu d’ailleurs c’est ce que j’ai ressenti quel dommage.

Service rapide et résolution rapide des problèmes ! Félicitations à tous ceux qui y travaillent.

Agence à l'écoute et répond rapidement aux demandes.

encore cette agence !!! ils ne répondent pas jamais aux appels toujours transférée vers le 3639 qui eux n’ont pas la main il faut un conseiller. C’est vraiment lourd

Conseiller à l’écoute , très souvent disponible , patient et capacité à pouvoir répondre à votre demande ou votre problème rapidement .

Très bien reçue. Le conseiller à l'accueil aimable et efficace. Personnes souriantes

Efficacité,rapidité devant des incidents. Aimabilite et bon accueil.

La banque de société général de Champigny c’est vraiment pas possible avec vos magouilles de inventer des prélèvements genre aujourd’hui ouvre mon compte je vois blocage un prélèvement provisoire alors que le prélèvement par mois de cette somme est le 03 du mois cette banque me dégoûte de plus en plus

Une CB expédiée le 19/02 ? Au 06/03 toujours rien dans ma BAL. Je laisse apprécier la réponse d'un conseiller via ma messagerie sur site : Votre carte a été expédiée le 19/02/2025 à destination du (mon adresse). L'envoi n'étant pas par lettre recommandée, nous n'avons pas de suivi supplémentaire. Bien à vous. 🤔 Suivi en caractères rouge : Vous êtes satisfait(e) de nos services ? N'hésitez pas à nous donner la note de 5 étoiles lors des enquêtes de satisfaction transmises chaque semestre par mail. 😂 Mais là où vous ecxellez, je dois reconnaître, c'est à réception d'un autre chéquier (dont je ne me sert quasiment jamais) en LETTRE SUIVIE ! 👏 Agence non joignable au téléphone. Irrespect du client et/ou incompétence ?? J'ai ouvert mes comptes il y a environ 35 ans. J'avais un excellent conseiller à ce moment là...puis le turn-over. Une employée avait même souscrit à ma place un contrat appelé Piano, je m'en suis aperçue lors du prélèvement de la cotisation. Au vue des nombreux avis négatifs ça me conforte dans l'idée de changer de crèmerie, même si j'ose imaginer que toutes les agences de la société générale ne se valent pas. J'ai mis 1 étoile pour CETTE AGENCE, ne pouvant faire autrement pour y laisser mon avis.

⭐ 1 ÉTOILE - FUYEZ CETTE BANQUE ! Après 5 ans de fidélité, je suis scandalisée par le manque de professionnalisme de cette banque. Impossible d’avoir un conseiller : mails ignorés, rendez-vous pris via l’application jamais honorés, appels (8 aujourd’hui !) rejetés ou ignorés. Je ne peux même pas augmenter mon plafond de carte seule depuis l’application, ce qui me met en difficulté. J’ai aussi demandé une simple ouverture de plan d’épargne… aucune réponse depuis des semaines ! Un service client inexistant, une gestion désastreuse. Je déconseille fortement cette banque à quiconque recherche un minimum de sérieux et de réactivité. Passez votre chemin !

Je vais parfois au distributeur de la société général pour retirer de l'argent je n'ai jamais eu le moindre soucis

J’ai demandé à clôturer des comptes sur livret et j’en suis très satisfaite. Ma demande a été faite en 3 jours, les comptes étaient clôturés👌 Je tiens à remercier Stefan Tavares pour son professionnalisme.

Trop d’attente pour rien !!! Des fois ils papotent avec des clients au lieu d’agir rapidement et répondre à nos attentes ! On dirait les employés et la responsable dorment.Pire agence aucun respect envers les client !!!

Une fois les conditions réunies, votre conseiller vous facilite pour l'obtention du crédit

Banque qui a satisfait tous les besoins de notre famille depuis plusieurs années. Je mettrai 5 étoiles mais je pense que tout peut être à parfaire. Et les frais bancaires mensuels semblent un petit peu élevés, mais en réalité je n'ai pas comparé avec d'autres banques.

Une équipe d’agence à l’écoute, très professionnelle tant sur le particulier que le professionnel je recommande fortement Merci pour les conseils

Je n'ai jamais vu une agence comme celle-ci. Il suffit de lire les commentaires pour comprendre. Impossible de les joindre, que vous appeliez le matin ou l'après-midi, vous êtes systématiquement redirigé vers le service client centralisé. À quoi bon avoir un numéro de téléphone ? Le distributeur a rencontré un bug lors d'un dépôt en espèces et a avalé l'argent que j'avais déposé. J'ai reçu un ticket incident et déposé une réclamation. On m'avait assuré que je serais recrédité sous un délai maximum de 21 jours, mais un mois plus tard, toujours rien. Je suis obligé de me déplacer alors que je n'habite pas du tout à proximité, car l'agence ne daigne même pas répondre au téléphone. Au directeur de cette agence, il serait temps de mobiliser vos employés et de remettre en question votre gestion. C'est une gestion catastrophique.

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité du service que j'ai reçu de la part de la Société Générale. Votre équipe a démontré un professionnalisme exemplaire, et j'apprécie particulièrement l'efficacité et la courtoisie dont vous faites preuve. Merci de votre engagement envers la satisfaction clientèle

Répondre au téléphone c'est sûrement une option qui leur coûte trop cher. Une semaine que j'essaie de les appeler. Ça gère des comptes en banque mais ne sait pas utiliser un téléphone ...

Très déçue des services: 1 - un prêt bpifrance refusé 2- une résiliation de compte trop longue 3- une assurance prévoyance encore à payer malgré la résiliation de compte et donc aucune mise en garde sur ce sujet de la part des conseillers…

La Directrice Adjointe à été TELLEMENT malpolie. Nous sommes allés récupérer une carte. Puisqu'on avait oublié la carte d'identité, elle nous a maltraité. Après, elle dit qu'elle va envoyer la carte par courrier. J'ai demandé le délai pour la recevoir, et d'une façon elle se moque et dit: madame, je vais l'envoyer aujourd'hui mais après c'est la responsabilité de la poste. Bref, une semaine après on revient parce qu'on a jamais reçu la carte et elle l'avait même pas envoyée! La carte était dans un enveloppe ouvert dans un tiroir perdu que son collègue a trouvé pour, finalement, nous la donner. Franchement, elle se croit je ne sais pas quoi. Désagréable comme j'ai jamais vu. J'aurais bien aimé avoir son non et prénom pour faire une réclamation. Malgré cette mauvaise expérience, merci à la personne qui nous a reçu cet après midi et qui s'est excuse pour son collègue.

Bonjour je suis très contente d'avoir monsieur Tavares comme conseiller, il est très réactif et donne une réponse très rapide à ma demande. Mme Zarrouki Jamila

banque vraiment difficile a rejoindre , chacun des conseillers dit une parole que l'autre l'a contredit . j'ai attendue exactement 2 mois et demi pour ouvrir ma compte bancaire . tous ce temps parcqu'un des conseillers avait fait une faute mais il me l'a pas dit pendant un mois , j'ai du moi aller a l'agence pour savoir pourquoi . vraiment la pire branche de société général .

Très satisfaite de mon nouveau conseiller Mr Tavares qui en quelques temps a put réglé des demandes faite depuis longtemps. Un conseiller Très très investi c'est très rassurant . Je vous remercie infiniment

Merci à Mme Antonio qui nous a bien accompagné dans la gestion de notre entreprise elle est d’excellent conseillère et mega réactive

Équipe jeune en poste et pas du tout formée. Les rdv ne sont pas préparés, si bien qu’ils vous découvrent à nouveau à chaque fois ! Et quand il s’agit de conseiller, c’est davantage de la vente que du conseil …. Les solutions proposées ne correspondent pas aux besoins. On a tous débuté un jour mais à minima accompagné ! À revoir donc …

Banque difficile à avoir au téléphone malgré plusieurs appels de 10mm qui finissent pas raccrocher. Lorsque j'ai une personne au téléphone enfin mon conseiller n'est jamais disponible et ne me rappelle jamais. Pas tip top pour une banque soit disant à l écoute de ces client. J'ai eu plein de soucis avec ma nouvelle carte bleu commandé par eux.... C'est vraiment pas sérieux pour une banque.

Rencontre avec la nouvelle équipes de l’agence de Champigny et tout particulièrement avec notre nouvelle conseillère et sincèrement le changement a dû très bon. Très professionnel et un accueil des plus attentif.

Aujourd’hui cela fait 1 an que j’ai demandé la clôture de mon compte courant. Et 2 ans que j’ai fais les démarches pour signaler mon changement d’adresse. Quelle magnifique date anniversaire pour laisser un commentaire à la pire banque de France ! Une incompétence légendaire qui mériterait un prix, mail de demande, confirmation par mail du conseiller que la demande à bien était faite et qu’aucune démarche supplémentaires n’est nécessaire… pourtant mon compte est toujours ouvert. Je n’ai jamais vu une agencé aussi médiocre, aujourd’hui en consultant mon relevé de compte quelle fut ma surprise de constater des «  frais bancaires pour une lettre d’actualisation dossier » missive sûrement envoyé à mon ancien domicile ! Enfin bref, je ne compte pas les fois ou l’on m’a demandé de me déplacer en agence, pour ensuite me dire que la démarche est possible depuis l’application. J’ai fournis deux fois des papiers qui ont étés égarés… Passez votre chemin,

Après avoir été contacter par le directeur de l’agence suite à mon premier commentaire négatif . J’ai été ravis d’apprendre que tout mes soucis été réglé . Un nouveau directeur très à l’écoute de ces clients .

J'ai eu un problème avec ma CB et mon conseiller Monsieur Tavares a été très réactif et m'a résolu mon problème avec efficacité et efficience.

Très bonne banque si vous êtes un descendant de Bill Gates, en revanche si vous vivez comme une personne normale, fuyez là. Entre les paiements qui sont prélevés 4 jours plus tard comme si on avait un salaire journalier et les multiples prélèvements qui s’apparentent à de l’escroquerie en bande organisée, on ne s’en sort pas. On m’a changé de conseiller sans m’en informer, normal je suis pas important pour eux. Et le graal, on m’envoie un courrier pour me notifier que je suis à découvert de 1€ sachant que le courrier coûte 15€ (ce n’est pas une blague). Je met 1 étoile car l’erreur est humaine mais là j’en doute.

Cette banque est déjà formidable Avec toutes les fonctionnalités quelle propose sur son application et en plus j'ai la chance d'être tombée dans cette agence de Champigny sur marne il y a 17 ans. Le personnel y est toujours tres acceuillant, reactifs, a l'écoute. Ils répondent toujours rapidement via l'appli SG et quand mon conseiller est absent c'est l'adjt a la directrice qui vous repond ! Je les remercie pour leurs bienveillance , le professionnalisme et la sympathie dont ils font part 😊

Si monsieur rontard ne veux pas faire son travail faudrait peut être qu'il pense à faire une reconversion ! Personne froide, ne rappel jamais ou ne répond jamais sur l'appli, il laisse ses clients sans solution nada ! C'est inadmissible ! un changement de banque ce fera pour toutes la famille qui est sur cette banque chez vous depuis de nombreuses années.

Je suis super contente de ma conseillère Mme Auguste toujours a l'écoute et disponible. J'ai ouvert des comptes à mes enfants ,moi et assurance maison et j'en suis ravie. Je conseille cette agence, les personnes à l'accueil d'une gentillesse. Quand j'ai une demande elle arrive a me le gerer . Satisfaite +++

Après une cinquantaine d’appels sur les dix derniers jours pour savoir où en était ma demande de prêt, je suis toujours sans nouvelle de mon conseiller. Les “conseillers” me garantissent à chaque appel que je peux compter sur eux et que mon conseiller va me rappeler mais toujours rien. Je reste en attente une quinzaine de minutes à chaque appel pour au final n’avoir en ligne dans la plupart du temps. Banque pas du tout réactive, à éviter ou carrément à fuir.

Heureux d’être nouveau client de cette agence , un accueil et une satisfaction de qualité 👌🏿. Je recommande vivement cette agence pour vos ouvertures de compte, ils sont très réactifs dans les dossiers .

Ouverture de pea sans même demandé si le client n en détient pas déjà un ( il n est pas évident pour un client que l on ne peut n en détenir qu un seul!!!! Surtout pour un jeune client).. mais le conseiller est trop ravi de faire une vente .. Aucun bonjour ni même même regard de la part de la directrice adjointe. La satisfaction client et le conseil ne sont pas à i évidence leur priorité mais plutôt les ventes

J'avais partagé un avis positif car en ce temps 2018-2021 l'agence avait du personnel qualifié avec Tony Figueredo , Sylvie Latapie , Floriane SENES. Aujourd'hui malheureusement la bienveillance qu'avait ces agents envers les client n'est plus de mise aujourd'hui. Je suis bien content d'être domicilié ailleurs

En prenant rendez-vous pour l’ouverture d’un compte courant « sous tutelle adulte «de mon enfant que j’ai précisé lors de la prise de rendez-vous à l’agence dont je suis cliente depuis 21de ans le jour de l’ouverture du compte j’ai été reçu par un conseillé qui n’avait jamais fait cette procédure, il a pris le jugement sous tutelle ainsi tous les autres documents relatifs à l’ouverture d’un compte courant et qu’il achèvera la tâche commencée sur son ordinateur avec son collègue plus expérimenté après plusieurs tentatives d’appel à l’agence pour savoir l’avancement du l’ouverture, le conseillé me répond c’est « en cours « et pour finalement me dire après 25 jours d’attente qu’il n’a aucune trace du jugement sous tutelle ainsi que tous les documents relatifs à l’ouverture d’un compte, quel déception, dites que vous refusez les comptes courant sous tutelle au lieu de faire perdre du temps….:

Très mécontente ! Je suis cliente depuis plus de 20 ans. Donc un compte avec carte bleue. Quand celles ci arrivaient à expiration quelques jours avant je recevait un SMS pour m'en aviser puis j'en recevait une nouvelle via la poste. Mais ça c'était... Avant! A présent m'a carte bleue est expirée je n'ai rien reçu ! Aucun SMS, ni mail, aucunes notifications Je me déplace à l'agence afin de le signaler. Et savoir le pourquoi. Ils tombent des nues ! Et me disent qu'ils vont m'en commander une nouvelle. Qui arrivera dans... Une semaine ! Donc durant une semaine je suis dépourvu. Je demande à retirer au moins des espèces à l'agence puisque je n'ai pas de carte bleue ! On me demande des justificatifs de domicile ! 😳 Mais je suis cliente chez eux depuis plus de 20 ans ! Ils ne voient pas mon adresse dans leur dossiers ? Je retourne chez moi et je reviens avec un justificatif de domicile en espérant cette fois avoir satisfaction et pouvoir au moins faire un retrait d'espèce en attendant de recevoir ma nouvelle carte. Hé bien non ! Les justificatifs de domicile c'était pour commander la nouvelle carte pas pour un retrait d'espèces ! Donc je me retrouve sans finances alors que mon compte est chez vous !! Que mon argent est là je ne peux en bénéficier ! Je vis de quoi n attendant de recevoir ma nouvelle carte ? Surtout que le renouvellement aurait dû se faire automatiquement ! Je suis très très déçue et amère !

bonjour, j’ai fais un virement à mon propriétaire pour mon loyer à ma grande surprise j’ai été débité 2 fois d’un montant de 860 euros. En voyant l’état de mon compte bancaire j’appelle directement l’agence SG pour avoir des explications. une conseillère me dit que cela correspond à une saisie , je lui fais comprendre que cela n’est pas possible mais bon je raccroche. au bout de 20 minutes je rappelle et je tombe sur une autre conseillères à qui j’explique la situation et qui me dit que cela n’est pas une saisie mais que cela est dû au faite que je n’est pas laisser un minimum de 15 euros sur mon livret jeune donc ça a engendrer des frais bancaires d’un montant de 860 EUROS!! Mais qu’il ne peuvent rien faire pour le moment je dois attendre le lendemain. Le lendemain je rappelle on me dit que c’est moi qui est fait deux virements, un de 857 euros à mon propriétaire et un autre de 860 euros sur un de mes comptes. la par contre j’ai perdu patience et j’ai demandé à la dame où est ce quelle vois les sous “nul part” donc je veux remboursement, elle me répond ” madame je vous rappelle dans 5 minutes j’ai un appelle important”. Elle me rappelle au bout de 5 minutes et me dis effectivement que c’est une erreur le faite que j’ai été débité 2 fois, qu’un remboursement va être fait. jusqu’à lors le remboursement n’a toujours pas été fait ce qui a engendrer le rejet de mes prélèvements. Samedi matin j’ai appelé le service client SG et je suis tombé sur dame très gentille qui m’a expliqué que c’est un BEUG informatique, elle m’as mis un découvert autorisé pour que mes prélèvement puisse passer. j’attends toujours le remboursement des 860euros (ça fait 5 jours)

Banque frauduleuse !!! Ma conseillère m'avez certifié que mon crédit étudiant était fini et je n'avais plus rien à payer, mais je me retrouve pendant 3 mois à avoir des impayés!!! J'ai bataillé pour récupérer l'argent mais ils ont quand même gardé 40€!! Heureusement j'ai clôturé tous mes comptes !!

Je n'ai pas du tout l'habitude de laisser des commentaires mais là j'ai pris le temps... Expérience catastrophique, une banque à fuir!!! Le directeur et la directrice adjointe je cite Mr CHARLET et Mme AUGUSTE les 2 : désagréables, très peu courtois, l'impression de déranger, prennent les gens de haut et j'en passe... Mme AUGUSTE : Alors la madame, elle a perdu ses formules de politesse au cours de sa vie. Je suis outré, et encore je n'avais pas de problème particulier, je n'imagine même pas quelqu'un qui a une demande particulière à faire ou un projet. Cela est décevant surtout venant d'une banque et encore plus de directeurs d'agence. Monsieur, Madame, si vous avez du mal avec la relation client, changer tout simplement de métier. À l'inverse, je remercie ma conseillère qui était : accueillante, courtoise, sympathique, souriante... Merci Mme SENES.

Nous sommes clients depuis longtemps de cette agence et toujours ravis de l'être. Encore ce mois-ci, ils nous ont accompagné dans un projet qui nous tenait à cœur et qui a pu voir le jour grâce à leur réactivité. Je les recommande chaudement.

Édit du 8/02 : le directeur de l'agence a repris contact avec moi, a bien suivi le dossier et m'a remboursé les frais suite à cet avis. Le service client a donc bien évolué et c'est une bonne nouvelle. Dossier de succession : pour faire un simple virement afin de clôturer les comptes de mon père décédé, ils ont pris 97,35€ de frais. Après s'être trompé de personne et traîné en longueur bien sûr Inadmissible, à vomir. Je vous déconseille cette banque, à fuir. On se demande pourquoi les banques en ligne ont un grand succès.

Très Satisfaite des conseillers le Directeur est trop gentil il est simple est très disponible. Je vous souhaite Monsieur le Directeur ainsi qu’à tous les conseillers de votre agence à Champigny centre une bonne fête de fin d’année merci beaucoup .

Accueil et gestion des comptes catastrophiques. Les réponses aux mails sont sèches et inutiles, on a l'impression de déranger. L'application et la capacité à être désagréable est incroyable, je suis très choqué du comportement de certains conseillers de cette agence notamment Sylvie Latapie qui est extrêmement désagréable et incompétente. Je compte fermer les comptes de toute ma famille et écrire au siège de la SG pour expliquer cette situation inacceptable.

J'ai eu à faire à la responsable Adjointe, Mme AUGUSTE pour un problème très délicat. Elle a été très réactive et disponible. Problème réglé en moins d'une semaine avec amabilité. Tous les conseillers de cette agence que j'ai eu sont aussi forts agréables

J’ai été reçu ce jour par madame BAH VOH, mon rdv s’est très bien passé. Elle était très attentive, aimable et très à l’écoute je vous la recommande c’est la meilleure conseillère que j’ai eu en 7 ans d’expérience à la société générale. Merci encore pour son amabilité.