Showroom Quéguiner Matériaux Rennes Magasin de materiaux de construction

Nous avons pris RDV(et je vous le conseille pour une bonne prise en charge de votre projet et de ne pas être déçu si tous les conseillers sont déjà pris) pour montrer les plans de notre future maison et voir le choix de différents matériaux. Carrelage, robinetterie, meubles de salle de bain et faïence. Notre commerciale Sylvie à été top! Et de très bons conseils! Nous avons pu emprunter des carreaux de carrelage le temps d’un week- pour les tester et se décider sur le choix final…La communication par la suite avec les artisans concernant nos choix et les commandes sont claires communication facile avec Sylvie pour changement de dernière minute avant validation…Bref personne très compétente et super professionnelle! Je recommande ++++

Bonjour, J'ai demandé des conseils pour l'achat de carreaux pour faire une terrasse. Nous avons eu un très bon accueil, Sylvie nous a pris en charge en proposant différents modèles. Elle a fait des recherches pour nous trouver le meilleur choix en adéquation avec la maison. Réactivité, sympathie, écoute et dévouée dans cette recherche. Après les travaux, le rendu est superbe et il met en valeur la maison. Je lui ai également transmis des photos pour lui montrer le final puisqu'elle a participé à sa façon à notre projet. Ne pas hésiter à venir avec des photos pour leur permettre de mieux cerner votre projet. Angélique

Sincèrement je ne laisse jamais d’avis négatif… mais la c’est incroyable !!! Plus d’un an que notre porte d’entrée est commandée et après soit disant 3 réceptions de portes défectueuses… toujours rien… un commercial qui ne rappelle jamais… une direction aux abonnés absents… fuyez!!!

« Se moquer du monde »… je pense que cela caractérise bien cette seconde expérience avec Queguiner. Je m’en tiendrais à cela !

Après une visite au showroom concluante (beaux produits, personnel accueillant, commande passée avec règlement de l'accompte...), c'est la phase suivante qui s'est avérée et s'avère encore compliquée aujourd'hui. Une livraison initialement prévue le 08/08/23, après une semaine de retard, l'information tombe comme quoi le règlement de la commande doit se faire en amont de la livraison. Nous aurions du le deviner pardis ! Après livraison (livreur très sympatique), les carreaux de carrelage pour faïence format 120 x 60 cm qui font 119.6 x 59.6 cm, les joints achetés qui ne se font plus (délai pour les nouveaux), une colonne de douche complètement à l'Ouest du modèle commandé (c'est reparti pour un délais de commande généreux). Je ne parle bien entendu pas de l'impact sur les artisans programmés. Bref une communication en interne comme externe à revoir de fond en comble. Il ne manquerait plus que la liraison des éléments manquants et non conformes soit refacturée. Cordialement

Un service après-vente inexistant, après plusieurs relances depuis 2 mois. Le commercial en charge de notre dossier ne répond plus à nos mails pour la prise en charge de la garantie d'un volet roulant défectueux depuis sa pose.

Showroom joliment décoré avec beaucoup de choix. L’équipe est au top. Hélène Lorand, la responsable, a su se montrer disponible et nous a apporté tous les conseils dont nous avions besoin ! Merci également à Hélène Jeuland qui nous a grandement aidé pour le choix de nos salles de bain de part son coup d’œil et ses croquis !!

Excellents conseils et bonne prise en charge client

20 mn d attente sans que l on vous précise qu une autre personne a rendez-vous et va passer avant vous Aucune considération pour les clients Dommage ce magasin semble proposer des produits de qualité et en plus on savait exactement ce que l on voulait Si quelqu’un peut nous donner le prix du M2 de ce que l on a repéré ….

Excellents accueil et conseils

Très beau magasin et bel accueil.

Conseiller vendeur agréable Le point négatif l attente beau showroom

Vous trouverez ci-dessous mon post initial que j’avais noté 1 étoile. Après échanges avec le conseiller et son envie de trouver une solution à nos demandes, j’ai décidé de le modifier. Merci à vous Vincent pour avoir pris en compte notre demande et merci à votre responsable Hélène. Bien cordialement Frédéric Post initial : Réactivité pas au niveau Après avoir appelé le 20 décembre, envoyé un mail avec les pièces demandées, relancé le 5 janvier…. Toujours aucune réponse Nous avons pris toutes les les menuiseries pour notre maison neuve il y a 2 ans et demi…. Notre serrure est garantie 5 ans et personne ne prend en charge Le parfait exemple d’´un service relation client dépassé et hors promesse Je ne recommande pas du tout Queguiner

Merci à M. Lecuyer A pour son accueil et ses conseils. Je recommande vivement !

Très bon accueil, personnel qualifié qui a su répondre à nos demandes et nous proposer un devis en cohérence avec ce que nous recherchions et notre budget. Je recommande ce professionnel tant sur la qualité de la partie commerciale que sur la qualité des produits. Très grand choix de gamme de produits. Showroom très agréable, qui permet facilement de se projeter.

Très déçu aucun suivi , menteur .

Comment faire confiance à une enseigne qui ne tient pas ses engagements : il ne faut faire que dire, il faut agir avec efficacité

La personne à l accueil aucune compétence. Nous avons attendu un bon moment et cette personne nous ignorait. Nous sommes allés vers lui et on lui a précisé ce qu on recherchait et sans aucune attention à notre égard nous a simplement répondu : qu est-ce que vous attendez de moi? On a même pas su quoi répliquer ne s attendant pas à cette question alors on est parti. ...Mais quel accueil !!!! A revoir. .... ce qu o

Ras

Ravie de ma visite au show room Queguiner de Rennes ! On a ici affaire à de grands professionnels : j’ai eu d’excellents conseils par une dame qui est une grande pro , elle connaît bien son métier et c’est assez rare pour le signaler ! Mais j’ai eu l’impression qu’elle était là depuis longtemps : on sentait l’expérience ! En plus elle etait très gentille et hyper serviable ! Sur ses bons conseils , j’ai passé une commande de carrelage pour ma maison qui est en travaux : ça va être superbe ! Je dois dire que les gestes barrières sont très bien respectés , distance et masque pour tout le monde . J’ai été reçue sur RDV , on a pu prendre notre temps .Bref c’était top et je recommande chaudement ! Moi qui m’en faisait toute une histoire de choisir du carrelage : merci Madame !!

3ème visite au showroom, enfin tout le personnel est masqué. Par contre ils restent tous assis sans venir voir le client. La moitié des prix ne sont pas indiqués, comme les références. Et beaucoup de carreaux carrelage en exposition de cassés. Déçu pour un showroom, par chance pour monsieur Quéguiner certains magasins de la marqué rattrapent l'image de l'enseigne.

Excellent accueil. Personnel disponible et de bon conseil. Showroom agréable, de belles mises en situation. A recommander.

Très satisfait de l'accueil, de l'équipe, un choix assez large que ça soit niveau carrelage ou bien faïence ! Projet de mes rêves réaliser avec l'aide d'Hélène Lorand qui a su prendre beaucoup de son temps ( assez rare aujourd'hui de voir autant d'investissement !! ) pour m'aider dans mes idées flou et indécises !! Le petit ++ d'avoir eu le privilège qu'elle me dessine le petit croquis d'une de mes salles de bains pour m'aider à me donner l'image du résultat final, au passage les conseils sont excellents carte blanche mise à disposition et le rendu est bien meilleur que le choix que j'ai fait de la salle de bain 1. Délais de livraison très satisfaisants, petit soucis de défauts de fabrication sur du carrelage !! ( ça arrive ) Réactivité au rendez-vous carrelage remplacé sans avoir à se battre . Alors un grand merci à toute l'équipe et Hélène Lorand en particulier.

Nous sommes très satisfait de notre visite chez Queguiner. Nous venions pour un projet carrelage et salle de bain. Helene a su nous écouter nous conseiller et nous accompagner dans notre projet.

Bonne équipe souriante et dynamique. Très grand choix de matériaux

Très bien accueilli par clémence bon conseil

Personnel agréable souriant et de bon conseil. Nouveau show room super bien agencé et très beau.