Sictom de la Région de Châteauneuf-sur-Loire (siège administratif) Service de gestion des déchets

Plus de 10% d'augmentation par rapport à l'année passée avec une qualité de service toujours aussi médiocre...j'ai demandé par mail une explication... sans réponses à ce jour de Mr Kutzner.

Il se trompent souvent d'adresse et émette des factures qui n'ont rien a voir et c'est plus Cher qu'avant quand cela fesais parti de nos impôts alors qu'on Tri de plus en plus je comprends pas d'où viennent c'est grosse erreur de comptabilité il faudrait qu'il soit contrôler ça urge même !!!!

Une honte, les prix sont dingues, le service est injoignable et incompétent!!!! Du jamais vu

Cela va bien vos réflexions iniques, ce n'est pas de notre faute ces pollutions modernes. On fait tout pour trier et on se fait attaqué en venant déposé à la déchetterie. Continuez ainsi on ne viendra plus, un peu de respect svp.

Honteusement chers, facturation pour un service que nous n’avons pas eu.. et le personnel au téléphone (lorsqu’il ont la décence de répondre) est affreusement hautain et mal aimable.

J'aimerais qu'on m'explique l'approche écologique derrière la distribution de bacs de tri à chaque résident de la zone d'Ouzouer-sur-Loire, tout en supprimant les bacs de dépôts volontaires. Quel est l'intérêt de mettre en place une redevance incitative (qui, au passage, nous coûte énormément) pour forcer les gens à réduire leur production de déchets et, par conséquent, diminuer le nombre de camions de ramassage sur la route, si c'est pour, dans le même temps, ajouter une nouvelle tournée de camions pour collecter les emballages à domicile ? Vous ne trouvez pas cela totalement incohérent ? Le résultat ? Je me retrouve à devoir prendre un bac jaune à domicile, alors que j'étais tranquillement en train de gérer mon tri de manière autonome, dans une démarche de responsabilisation, et voilà que tout est chamboulé. Et bien sûr, on me dira que c'est gratuit. Oui, pour l'instant. Mais j'ai hâte de voir dans 2 ou 3 ans, lorsque vous vous rendrez compte de votre erreur et que vous commencerez à nous facturer cette opération. Je me demande vraiment où vous allez avec ce projet, où nous allons en tant que collectivité, mais je suis de plus en plus convaincu que ce n'est pas dans la bonne direction.

Service de vol. Quand on vois les prix sur Orléans et ailleurs...avec le nombre de ramassages.pourquoi devons nous payer plus chère. Système qui se fait de l'argent sur le dos des gens. Au risque de faire augmenter les dépôts sauvage.

214€/an soit 22€ de plus que l'année dernière.... toujours plus cher alors que je n'utilise pas la moitié du service qui est bien sûr indissociable. Et bien sûr, quand on fait en sorte de réduire ses déchets pour limiter le nombre de levées, aucune remise. Ce serait trop beau. Tapons toujours plus fort et surtout sur ceux qui font des efforts. C'est une honte

bonjour la semaine dernière j'ais reçus un courrier pour m'indiquer que l'on vas nous fournir un bac jaune pour multilatéraux ,sens aucune explication de ce que cela vas nous couter ,du nombre de ramassage , et que la société SULO vas passé pour une enquête, je tiens a vous dire que je ne veut pas du bac temps que le SICTOM ne me fourniras pas un document pour m'expliquer ce que cela vas me couter en plus de ma facture d'ordures ménagère , et de savoir le nombre de ramassage , je tiens a dire a monsieur KUTZNER que c'est du raquette , et que le service pour le quel je paie est l'aimantables et cher

C'est carrément du raquette , une poubelle intelligente qui sait voir un ramassage au dessus des 17 levées mais ne reconnaît pas quand il y en a moins alors désolé cette poubelle est vraiment très con , On est dans un monde de profiteurs ! Après si quelques arnaqués sont prêts à aller à chateauneuf pour un tel raquettes je serais des vôtres avec plaisir ?

Ras le bol de payer cher et fe même pas avoir la prestation qui correspond

Je voudrais savoir comment on peut les joindre je me suis fait voler ma poubelle ça fait 15 jours et en plus de

J'ai malencontreusement fait tomber mon badge en déposant les poubelles à la borne. Je me déplace à Châteauneuf le 20/09, j'explique la situation on me remet un autre badge en me disant que je serai facturée 10€ et que le badge serait actif sous 24h. On est le 24 et ce badge ne fonctionne toujours pas ! J'ai évidemment appelé plusieurs fois et la réponse a été c'est l'informatique madame on n'a pas la main dessus. le 22/09 je rappelle une énième fois à 11h40 j'ai enfin eu quelqu'un qui a décroché à 11h55 qui me dit qu'elle va se renseigner auprès d'un responsable et qu'elle me rappelle. Je lui dis qu'ils ferment dans 5min Elle me dit ne vous inquiétez pas vous ne pourrez pas appeler mais moi je vous rappelle. On est le 24 et jamais eu d'appel ! On se fout de qui franchement ?!4 jours que je trimballe mes 3 sacs poubelles plusieurs fois par jour aux bornes et que c'est ce message badge refusé contactez les services je fais quoi je dépose mes sacs comme beaucoup font à côté des bornes ou directement devant les bureaux du sictom ??on paye une fortune pour un service plus que moyen !je retente une dernière fois aujourd'hui et si ca ne fonctionne toujours pas je les dépose à côté!avec les asticots qui commencent à s'en donner à coeur joie désolée j'ai pas prévu d'aller à la pêche ce weekend ! On est bons qu'à payer

Bonjour, Voici 3 semaines que j'ai appelé le sictom pour signaler que ma poubelle n'était pas vidée complètement la personne a pris en compte mon signalement.aujourd'hui le camion est passé à 8h30 toute la poubelle a été vidée 👍 entièrement et remise à sa place merci à ces messieurs pour leur travail, merci au sictom d 'avoir fait le nécessaire auprès de son prestataire .

On nous demande de trier les poubelles, je viens de croiser un petit camion poubelle entre Sully et Neuvy sur la départementale, les papiers s'envolaient en les laissant au bord de la route, on se moque de QUI ???

Je suis extrêmement déçu par la qualité de service, qui est l'une des pires que j'aie jamais rencontrées. Non seulement le prix est exorbitant pour ce qui est proposé, mais ils ajoutent également des frais supplémentaires. Pour couronner le tout, j'ai envoyé un mail pour résilier mon abonnement et je n'ai jamais reçu de réponse. C'est inacceptable.

De réels incapable ils mettent des horaires d'ouverture des déchetteries qu'il ne respecte pas et qu'il change complètement pour exemple la déchetterie de Bray-en-Val en théorie on est ouvert uniquement le vendredi après-midi mais sans le notifier sur leur site il change les horaires où ils ouvrent uniquement le matin à croire qu'on est tous des chômeurs...

Je préconise une mutation profonde… notamment avec un passage progressif d’une culture « usagers » vers une culture « orientation client » l’expérience et la satisfaction client sont aujourd’hui des notions clés. Force est de constater qu’il existe actuellement dans la prise en charge et le niveau de réactivité des zones de perfectibilité immenses. Un retour à la trajectoire « satisfaction client »est vitale pour la pérennité de cette administration

Bonjour . Petite question.est ce que je ne paye pas assez de redevance d ordures ménagères pour que mon conteneur ne soit pas vidé entièrement? Je précise que ce problème est récurrent et que les conteneurs sont reposes un peu trop près de la route risquant un déplacement d air d un camion et de provoquer un accident Merci de veiller à faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus.

HORRIBLE ! Ça fait 3 semaines que j’essaye de les joindre car ils ne veulent pas prendre ma poubelle pour un problème de puce. J’ai fais des mails je les appelle tous les jours et environs 25 fois par jour ILS NE RÉPONDENT PAS. MÉDIOCRE DE CHEZ MÉDIOCRE. VRAIMENT UNE HONTE !

Je n'ai jamais vu de service comme celui-ci dans aucune autre région. Les prix sont exorbitants pour un service totalement médiocre et inutile. En plus nous sommes obligés de payer l'accès à la déchetterie même si nous n'y allons pas. Même le site internet est nul, par exemple la carte qui indique où trouver les poubelles n'a jamais fonctionné. Dans les rues lorsqu'on cherche où déposer nos ordures c'est un vrai casse-tête: il y a des poubelles de tries mais jamais de poubelle à ordure avec. Il faut vraiment cherché pour en trouver ! A croire que cela est fait exprès pour nous forcer à payer le tarif avec fourniture de poubelle plutôt que dépôt avec badge. Concernant le personnel, c'est sans commentaire. L'accueil est froid, avec des gens qui nous prennent de haut et adopent un ton très condescendant. La moindre des choses serait au moins de répondre quand on dit bonjour en arrivant.

Les gars des poubelles et déchetteries font leur taf, rien à redire. Mais niveau direction/administration ça fait des années qu'ils se moquent du monde. Dernière en date : On vient de découvrir que l'été il fait chaud, alors toutes les déchetteries sont fermées l’après midi. Ca doit bien rire les agriculteurs. Et bien sûr sans prévenir les administrés, trop compliqué d'envoyer une lettre... Sauf si c'est pour demander 400 euros pour 20 levées de poubelles sur l'année. L' Administration dans toute sa splendeur.

Service catastrophique. Impossible à joindre par téléphone (15 tentatives pendant les heures d'ouverture) + mail fait (sans aucune réponse). Ca peut arriver d'oublier le ramassage d'une poubelle, mais qu'on nous donne des solutions derrière. On a tenté de mettre une note d'information sur notre poubelle pour indiquer que des poubelles de la tournée passée avait été oubliée, mais le contenant supplémentaire mis à disposition sur le trottoir a été à moitié vidé, sans qu'on ne sache pour quelle raison ?! Bref, un service de qualité !!!! Je ne parle même pas du coût annuel exorbitant d'année en année avec juste une levée d'ordures par semaine dans un petit contenant. Des conteneurs à plastiques tout le temps plein sur ma commune et en très mauvais état, inaccessibles en journée en été car plus de protection pour empêcher les guêpes de passer et donc risque important de se faire piquer par les guêpes. A réaliser le soir donc, mais au risque de déranger le voisinage... Mais comme bien d'autres service du même genre, pas le choix ! Dommage que Google n'autorise pas les notes négatives.

Jamais eu aucun problème depuis la mise en place de la redevance incitative. J'ai rendu mon bac pour prendre la carte vu le peu de dépôts que je fais par an. Il faudrait peut-être juste une meilleure localisation des points de collecte volontaire. Seul bémol : que l'accès aux déchetteries soit libre et non réservé à ceux qui payent vraiment leur redevance puisque lorsqu'on achète une maison qui était vide depuis longtemps, on n'est pas obligé (même si on devrait l'être en théorie) de se signaler et d'ouvrir un compte. Merci aux agents via internet ou en déchetterie pour leur gentillesse.

Services deplorables Facture de plus en plus cher 268 euros année 2024 pour une poubelle de 120litre. 6 levées pour l'année 2023 Facturé plus de 250 euros C'est une honte. Forte impression d'etre pris en otage par ce système obligatoire

Je n’ai jamais vu une entreprise qui se moquait à ce point des usagers, une vraie dictature. Le ramassage a été oublié plusieurs fois, j’ai fait un mail pour demander mes accès, puis un autre mail, puis encore un autre, et encore….. depuis octobre zéro retour. C’est scandaleux et anormal. Si il y a un manque de personnel au vu de ce que nous payons je pense que le recrutement serait de bonne augure malgré que je pense juste que le personnel n’est pas compétent et se fout totalement des usagers qui finalité raqueront comme toujours. Je ne comprends pas qu’en 2023 tu sois zéro en service client. Nous sommes des vache à lait pour la sictom et rien d’autre. Nous sommes en mars 2024, toujours pas de retours sur mes mails!! Je réitère, c’est scandaleux !

Très peu de service, hors de prix, pas de contact fiable. Et en plus les ordures ne sont plus ramasser (pas de grève en cours). Peut-être que leur bureau en sont trop plein ?

Ne répond jamais au téléphone, tarifs exorbitants. Fixe une date pour un changement de contenance de poubelle (payant en plus) et ne passe pas à la date prévue sans prévenir… bref qualité de service = 0

questionnaire/sondage qui n'a pas vocation a traiter le fond des sujets mais plutôt a faire croire au gens que leur avis est utile. Prix des services exorbitants = + de poubelles du particulier + déchets de tout genre professionnel ( gravats etc.) dans la nature. votre politique est hors sujet, votre communication est inaudible, site internet non intuitif et enfantin surtout ne changer rien l'ecologie est sur le bon chemin

je rejoins tout les autres commentaires arrivée en décembre 2022 j'ai payé 9E64 pour une poubelle et quelques jours après j'ai re payé 273 E10 je comprends que tout le monde ne respecte pas les bacs de tris le service est beaucoup trop cher pour 17 levées je suis dans une maison ou la poubelle reste dedans je vous laissent imaginer l'odeur et les asticots en été.... étant dans une situation précaire c'est très compliqué

Inscription à SICTOM et délivrance d'un badge le 05/12/2022, j'ai eu droit à 2 dépôts d'ordures ménagère. Je me retrouve avec une facture de 108,44€ a devoir régler parce que le bail date d'avant, ils me comptent la part accès au service et déchetterie à 103€ pour 365 jours (que je n'ai pas utilisé puisque je quittais un autre logement). Faire payer une somme pareille pour un mois et pas moyen d'avoir un geste de leur part, société intéressé non pas par l'écologie, mais par l'argent. Ils font mieux, le 30 mai 2023, il m'ont trouvé un soit disant impayé de 2021 (je n'occupais pas le logement), ils ne répondent pas au téléphone, mais, par contre pour réclamer du fric, ça ils sont fort. SICTOM, mériterait de perdre leur monopole. Très mauvaise société.

Actuellement, les services du Sictom sont fermés pour répondre aux mails, alors qu attendez-vous pour répondre à mon mail envoyé il y a 11 jours? Au prix de notre facture vous devriez engager du personnel pour gérer les mails !!!! Et ne parlons pas du téléphone, car même aux petites heures d ouverture de votre standard actuellement personne ne répond ... et votre répondeur nous demande d envoyer un mail ! Escroquerie ce Sictom, honteux !!!

MISE A JOUR : je viens de recevoire la redevance : 251€ !!! sachant que je vie seul, jai une petite poubelle et je sort ma poubelle 1 fois tout les 2 ou 3 semaine... comme déja dit par de nombreux commentaire, prix très chere, pour une quantité de relevé ultra limité, les poubelle on des puces, et pour ne pas etre hors forfait il faut sortire les poubelle 1 fois toute les 3 semaine... en été c'est une joie avec les mouche et asticot !

Les contribuables payent un service minimum pour un prix exorbitant et quand il y a vraiment un service rendu c est très mal fait. Nous payons les emballages une première fois nous payons pour les emmener aux point de collecte (essence plus véhicule personnel) nous payons la part fixe des points de collecte sur la facture et c est eux qui revendent a la tone nos emballages cartons verre ferraille ect sans aucune traçabilité pour le con tribuable qui paye et qui ne doit rien demander d autre ni par mail ni par téléphone car ils sont débordés une vaste blague. Le projet de taxe incitative pour une entreprise capitaliste n est qu une façon d économiser sur leur main d oeuvre pour rentabiliser et dégager des bénéfices, pas du tout pour la planète.

Prix beaucoup trop élevé pour un minimum de service!Le forfait oblige a sortir la poubelle une seule fois toutes les 3 semaines, sinon toutes les levées supplémentaires sont facturées. Et en plus on doit emmener nous même les verres et la poubelle jaune...

Contact téléphonique....? Ont-ils le tph ? Peut être est-il en sourdine pendant la pause café, l'apéro ou la digestion ? Je fais l'effort en temps que retraité d'appeler à ces heures, heureusement le répondeur n'est jamais en grève ! Mais je ne veux pas être médisant, on va mettre ça sur le compte des opérateurs téléphoniques en disant que c'est la chaleur actuelle qui crée des énormes perturbations sur les réseaux. En attendant, svp, demandez au personnel qui ramasse les ordures de ne pas laisser systématiquement les poubelles sur les pistes pietons/cyclables à Tigy. Ils courent pourtant les pauvres ! Mais ont-ils le temps de faire mieux ?

Qui reste poli est bien servi, est-il affiché dans les locaux du SICTOM de Châteauneuf-sur-Loire. Vous comprendrez ma surprise alors quand, en entrant dans le bâtiment, aucune des trois hôtesses présentes ne m'a salué, ni même regardé. Ajoutons à cela un service excessivement cher et plus que médiocre. Les containers de tri sont constamment pleins a ras bord, le bac des ordures ménagères qui peine à s'ouvrir. Il est impossible de joindre quelqu'un au téléphone alors il n'y a pas d'autre choix que de se déplacer, et d'être accueilli par un personnel particulièrement désagréable, pas du tout professionnel et lui-même impoli. Et pourtant ce service reste essentiel. Honte à vous !

Comment faire du tri sélectif alors que l'enlèvement des ordures ménagères coûtent une FORTUNE. Finalement pour ne pas avoir à mettre les poubelles plus que ce qui est prévu au contrat, malgré les rats, les asticots et j'en passe...., tout finit dans les bacs de collecte recyclage et c'est bien dommage que c'est personnes à la direction du sictom n'ai pas conscience que la solution n'est pas de faire payer toujours plus....bien au contraire. J'ai vécu dans différentes régions de France et je n'ai JAMAIS vu une telle ABERRATION !!

Il y a des choses que je ne comprend pas: on tri de plus en plus, on fait des efforts pour faire moins de déchets ménagers et là bin tu reçois un courrier qui t'annonce que les prix vont ENCORE augmentés ! On passe de 237 à 253€ (je plein ceux qui ont de plus grosses poubelles) juste pour avoir une collecte de poubelle toutes les 3 semaines, c'est abusé quand tu vois dans les villages d'à coté ils ont les bacs jaunes en plus pour moins cher ! Comment voulez-vous que les gens fassent des efforts à force d'augmenter les prix ! C'est du racket pur et dur, c'est trop facile d'augmenter les prix quand ce n'est pas les communes qui gèrent ! Ras le bol ! Que fait la justice ???

Qualité de service déplorable. Pas de réponse aux questions, quand on arrive enfin à avoir quelqu'un en ligne. Cela fait 5 jours que j'essaye de les appeler, plusieurs fois dans la journée à chaque fois, personne ne répond. Votre demande ne peut aboutir Idem via leur formulaire de contact, aucune réponse. C'est honteux cette gestion de nos déchets. Des bornes saturées, vous êtes débité d'une levée sur votre badge pour que le tiroir ne s'ouvre pas... Les conteneurs de tri pleins, pendant des jours...

Dommage on ne peut pas mettre de note négative. C'est un service déplorable, entre les conteneurs vidés trop rarement, les conteneurs a badge pleins ou ne fonctionnant pas, par contre c'est compté, donc pas de pitié, je dépose la poubelle a coté. Une belle équipe de voleur, 160 euros pour un badge et 17 dépôt ça fait chère la poubelle

Une escroquerie digne de ce nom! Monopole sur le secteur donc à leur guise… Prix démesurés et suivi pitoyable Régulations faites à votre profit mais évidemment à leur avantage!! Ils se basent sur une moyenne or elle est loin de la réalité quand il s’agit de vous rembourser Les bacs sont pourtant doté de puces électroniques donc les levées faites ou non faites son faciles à tracer par rapport au forfait annuel … Encore faut il s’en donner la peine… À vomir ce « service »

Depuis 2019, j’ai envoyé mon RIB pour remboursement de mon crédit : j’attends toujours le remboursement... lorsque je leur demande le montant pour le déduire de ma cotisation , on me répond que ce n’est pas possible car deux années différentes !!! Mais depuis aucune nouvelle alors que je leur ai signalé que dorénavant je ne réglerais plus les factures avant d’avoir reçu mon avoir... Pas sérieux du tout

Jamais vu quelqu'un d'aussi peu professionnelle que la secrétaire ! Elle devrait sérieusement changer de métier, a part répondre c'est pas mon problème elle ne nous trouve aucune solution. Avec tout ces commentaires négatifs ils ne se remettent toujours pas en question ? Quand est ce qu'ils vont changer de personnel ? Bon je ne vous parlez pas du prix, évidement avec un service aussi peu professionnelle on a un prix exorbitant !

Prix exorbitant (230€ environ) pour une levée de déchet toutes les 3 semaines, et encore, si couvercle de poubelle légèrement ouvert, ne prennent pas, si trop lourd, ne prennent pas Pas de poubelles jaunes , une honte a ce prix . J'espère que les éboueurs sont payés 3000 euros par mois a ce prix

les tarifs sont exorbitants, surement les plus cher de France pour une redevance incitative... on tri +, on a réduit nos déchets et on paye + ! pour moi +75% et je payais tous les mois cela dans mes charges mais maintenant 300 euros/an pour avoir le droit de mettre sa poubelle toutes les 3 semaines au lieu de ttes les semaines, dont 89 euros d'accès à la déchetterie!!! résultats: des odeurs nauséabondes en été, des mouches et des asticots partout. c'est vraiment honteux et que ces tarifs ont été mis en place en toute impunité me dégoûte! 😡

Un service de déchet honteux. Payer un forfait maximum soit 17 levées donc 227,76€ alors que l'on en fais moins. Demander aux citoyens de faire du tri sélectif eux même et augmenter les tarifs. Ce faire autant d'argent sur des déchets, vraiment honteux. En plus de cela, il faut un dossier complet afin de pouvoir payer en 3 fois. Tout le monde ne peux pas payer 227,76€ en UNE ou DEUX fois. Vous envoyez des factures (avec un délais de 30 jours pour payer) que l'on reçoit 1 mois après. Entre autre je n'ai aucun délais afin de payer la facture. Le pire est qu'une relance est envoyé avec des frais en plus. Par ailleurs, il serait judicieux de mettre à disposition un numéro de téléphone afin de pouvoir communiquer avec une autre personne que la secrétaire qui ne sait jamais rien.

Tarifs hallucinants. Aucun service, juste une levée toutes les 3 semaines au prix fort. Faites au poids pour éviter les asticots au moins... Vous n'incitez pas au tri : vous incitez les gens à mettre tout et n'importe quoi dans les poubelles de tri ou dans la nature pour ne pas recevoir de facture explosive. Votre système ne fonctionne pas, révisez un peu votre copie si vous voulez de l'efficacité, vous êtes aveuglés par le profit.

Le passage à 1 Levée toute les 3 semaines fut difficile ( avant 2 levées par semaine...) en bref les asticots dans la poubelle sont désormais légion! pas top... Perso je recycle depuis toujours mais dans mon ancienne commune il y avait des poubelles de tri pour chacun ce qui est vraiment plus ludique que de se rendre dans un point de tri très sale ! Merci de changer votre système afin d'éviter les déchets dans nos forêts car depuis la facturation des levées je suis peiné de voir des poubelles dans la nature ( la nature humaine n'est pas très belle quand l'argent rentre en jeux ... 😭). La gestion de nos déchets c'est l'avenir de nos enfants alors ne la bâclée pas.

je suis facturé au forfait maximum soit 17 levée, ma facture: 227.76€ pourtant j'ai eu que 9 levée! Ca fait 25€ la levée....du vol !!! Je tri mes déchets et je paye plus chère qu'il y a 3 ans. Comment ne plus être motivé..... Merci de facturer à la levée.