Sictom du Sud-Gironde Service de gestion des déchets

Bonjour L'accueil ce sympathique. Mais le centre est ne plus adapté au flux .La plate-forme trop petit. Pour autant des impôts que en payé en peux ce atteindre àbien mieux

Malgré plusieurs signalements effectués auprès du SITCOM concernant des problèmes de collecte, je n’ai reçu aucun retour de votre part. Cette absence de suivi est inacceptable!!! Que faites vous ???.

Je tenais à féliciter votre personnel pour la qualité exceptionnelle de la prestation effectuée ce matin. On peut constater à quel point votre équipe a su avec une efficacité redoutable préserver sa santé en évitant scrupuleusement de se baisser pour ramasser les menus déchets tombés au sol lors du ramassage de ma poubelle ce matin. En effet, il aurait été fortuit de risquer un lumbago devant un geste aussi dangereux. Santé déjà mise à rude épreuve par quelques usagers qui ne respectent pas le sens d'installation de la poubelle ! Je salue le beau geste ! Félicitations pour avoir rendu les abords des centre de tri locaux plus propre en délocalisant les déchets directement dans les lotissements ! Le progrès va dans le bon sens !

Impossible d'avoir la direction donc laisser un avis s'impose . Après avoir eu une très jolie conversation avec la gentil secrétaire, se matin mercredi 8 janvier 2025 sur la commune de leogeats nos chère éboueur ont tous simplement pas prit une poche qui certe n'était pas dans la bonne poubelle et l'on tous simplement BALANCÉ sur mon allé de la maison laissant des bout de verre partout (miroire) merci au deux pneus que je vais devoir financer moi même car impossible de communiquer avec eux . Sachant que j'ai une fille et des animaux le ou les ABRUTIS de rippeur qui on fait sa ne sont pas très malin . Et voilà encore une fois une des nombreuses incivilités que nous constatons de la part des éboueurs du sictom de Langon . Bien bonne année à vous quand même cordialement

Question quel est le niveau requis pour le recrutement des agents qui ramasse les poubelles ? Sûrement pas bac+ 1234 où 5 mais plutôt A pour abrutis-1234 où 5 ,désolé d'être un peu direct mais vu le spectacle de ce matin après leurs passage c'est le qualificatif qui me paraît le plus approprié. Qu'ils où elles soient mécontent parce que certains n'ont pas mis la bonne poubelle d'accord par contre qu'ils ou elles les renverses et laisse les détritus sur la voie publique là je ne suis pas d'accord si se sont les instructions reçus c'est encore mieux et plus graves à mon sens le Sictom est là pour rendre nos communes plus propres et là je trouve cela juste lamentable. PS. Il me semble que tous ces personnels sont payés par de l' argent publique et cela demande donc de respecter les administrés tous et toutes . Avec tous mes vœux pour 2025 santé et bonheur pour tous et toutes malgré mon avis négatif.

C est supposé être ouvert ce jour ... Merci de tenir à jour les informations

4 semaines sans bac, donc plus de possibilités de sortir la poubelle, (du a une erreur d'un employé du SICTOM), soit on vous la fait venir de langon et on vous facture des frais), soit vous allez en chercher une a Bazas. UNE ERREUR D'UN EMPLOYE DU SICTOM. (bon par contre l'abonnement lui ne sera pas impacté.)

J'ai appelé l'accueil du sictom de Langon pour des informations concernant les services de la déchetterie et la facturation des ordures ménagères. La personne qui a pris mon appel était agréable et m'a renseignée avec professionnalisme.

Je viens d'acheter une maison à Langon avec énormément de travaux, donc je vais être, un gros consommateur de la déchèterie ( déchets verts, gravats, bois, parquet, palco etc...) La personne qui me reçoit au bureau de la SITCOM a oublié d'être souriante agréable ou juste de faire son boulot en me renseignant. Avant de partir, je fais demi tour pour savoir comment ça fonctionne, là, on me tend un document en me disant que tout est expliqué à l'intérieur (si je n'avais pas demandé on ne m'aurait rien dit). A la lecture de ce document, je m'aperçois que l'on a un crédit de points, passé ce crédit c'est payant. Jusqu'à présent je n'ai connu que des déchetteries entièrement gratuites. Je loue un utilitaire pour emmener mes déchets, donc après six passages je vais être facturé de 96 € PAR PASSAGE. Mesdames et messieurs les élus, pensez vous sincèrement que cette politique incite au recyclage ?, cela donne juste envie d'aller voir nos amis les gens du voyage, qui, en échange d'un petit billet, emmèneront nos déchets que l'on aura peu de chance de retrouver en déchèterie.

Je viens de recevoir une facture de la Sitcom me facturent trois passages par semaine, alors que dans ma rue à Langon, il n'y en a plus qu'un. De plus, vivant en appartement, ils me facturent également les poubelles jaunes de Tri, alors que je n'ai pas la possibilité de là rentrer chez moi et de ce fait me je me déplace chaque semaine aux conteneur prévu à cet usage. C'est inadmissible et de ce fait, dans le cas ou ma facture ne soit pas réajusté, je ne vais pas payer cette facture et en référer aux tribunal compétent. Fabienne Mancie.

J'ai telephonné la semaine derniere pour une demande de serrure ont ma dit ont vous telephonne la semaine prochaine aucune reponse a ce jours

Ayant eu des changements de situation, j’ai tout d’abord appelé le sitcom pour changer mon « forfait » passant de 3 à 1 personne dans le foyer. On me prend alors de haut au téléphone en me disant que ça ne se fait pas par téléphone mais par mail (veuillez m’en excuser, je n’ai pas la science infuse), je m’exécute et envoie donc un mail auquel je n’ai jamais eu de réponse. Je me permet donc de rappeler après 2 semaines sans réponse à ce mail. On me répond alors avec le même comportement que lors du premier appel « bah c’est normal on ne répond à personne, si on devait répondre à tout le monde on aurait pas fini », encore une fois toutes mes excuses, je ne suis pas devin, mais un simple mail d’accusé de réception ne serait pas de refus. Et puis enfin, après avoir reçu un courrier de régularisation, très peu clair (avec un avoir, plusieurs sommes à régler..) je me permet encore une fois de rappeler 1 semaine après la réception de ce courrier pour que l’on me confirme la somme exacte que je dois régler, afin de ne pas faire de bêtise. Quelle erreur je n’ai pas faites !! On me fait alors comprendre que « c’est pas compliqué à comprendre, je ne vois pas où est le problème, il faut juste faire la soustraction » (ayant fait des études de gestion, il me semble encore savoir faire une soustraction). Je demande alors a cette gentille et agréable dame si il est possible qu’elle regarde sur mon fichier informatique (ou que sais-je comment cela fonctionne) et on me répond alors encore une fois « il faut juste faire la soustraction c’est pas compliqué » vous vous doutez bien que si j’appelle c’est que je l’ai faite cette soustraction, je ne suis pas imbécile à ce point. Bref, cette superbe dame fini alors par me raccrocher au nez sans avoir répondu à ma question. Tout cela pour dire : peut être engager des gens qui ont envie d’aider les clients et non pas de les faire passer pour des idiots ou de les rabaisser à chaque appels. Je ne suis sûrement pas la seule dans ce cas là. Je suis tombé sur la même dame lors de mes trois appels, ce fut très agréable, et d’aucune aide.

Bonjour monsieur concernant le tri du verre, vous avez mis des containers à la sortie du lotissements Arial à St Symphorien dans les muriers 2 . Vous m'aviez répondu à un message comme quoi il y en avait pas assez, et maintenant je me suis aperçu que vous avez supprimé ceux de la gare pourquoi ? En plus de cela vous avez mis ces conteneurs juste devant des maisons, et en plus de cela lorsque le camion vient de vider, il barre complètement la route pendant plus d'un quart d'heure voir 20 25 minutes. Des assiettes cassées et d'autres objets sont restés plusieurs mois de juin à décembre, devant les containers. En attendant une réponse de votre part, paravence merci Cordialement. Madame CAMINO

1 problème : Carte déchèterie inactive, parce que le locataire qui me remplace dans mon ancien logement a anticipé les démarches avant la date du déménagement. Du coup, je me retrouve sans accès déchèterie, pratique pour un déménagement... Problème résolu. 2eme problème: 1 seul passage pour mes ordures ménagères en 6 semaines, malgré mes relances téléphoniques hebdomadaires, on fini par me dire à la 6eme semaine, ça fait6 semaines et vous appelez que maintenant ??? J'espère que le problème est résolu. 3eme problème : Aujourd'hui, 16 Novembre,mon profil Webusager n'est toujours pas à jour, malgré mes démarches du 04 Octobre. Je vais donc en déchèterie et demande à un agent s'il peut me dire combien il me reste de passage, reponse :je ne peux pas vous renseigner.... Et je me tairais sur les propos des 4 agents qui doivent trouver le temps bien long au niveau des bennes. Service vraiment désolant pour le prix En réponse à votre réponse qui arrive 3mois après, tout est rentré dans l'ordre environ 1 mois après mon déménagement,non sans tracas .... Je vous remercie quand même par politesse.

Service a revoir +++ ! Tarifs élevés, bacs poubelles qui viennent juste de passer gratuit, payant jusqu'à présent, mais vraiment tout petit pour 3 personnes, pas de bacs de recyclage personnel (on se croirait en retard de 10ans!), des factures toujours à la traîne.... Pour un région comme la nôtre c'est bien triste d'être si en retard....

Horaires indiqués sur Google faux. Ouverture de la déchèterie à 9h00.

Je me posais la question de savoir si il était normal que l'on passe notre temps , notre énergie et notre engagement à trier les déchets poubelle jaune et poubelle noire pour que finalement les éboueurs passent le mardi matin a hauteur du clos se situant rue Jean cabos a toulenne vident les deux conteneurs (noir et jaune) le même jour dans le même camion benne !!! Le tri il sert à quoi du coup??? Si c'est ça faut le dire on arrête et on jette tout dans la noire . Faut-il remonter l'information plus haut ? Merci

Mes parents habitent sur Villandraut dans une impasse près du chateau, cela fait 2 semaines que les poubelles ne sont plus ramassées, et donc éventrées par les chats. Je ne sais pas si c'est du au fait, qu'il y a 2 nouveaux voisins qui faute de conteneurs posent leurs sacs poubelles à même le sol, mais ce qui est certains, c'est que même le conteneur de mes parents n'est plus vidé. Mes parents ont eu des réflexions de la part des voisins, alors qu'ils n'y sont pour rien. Ils ont payé leur conteneur et payent chaque mois pour profiter de ce service... Ils sont tous les deux handicapés et ne peuvent pas se déplacer à la déchetterie. Il va falloir trouver une solution rapidement parce que ça devient très urgent et problématique.

Mettre a jour le site pour les heures d ouverture

Nos portefeuilles sont comme les poubelles, ils ne sont pas extensibles à la mauvaise gestion

Nos déchets ne sont pas ramassés. Un bac de collecte nous a été attribué il y a plusieurs mois puis retiré par le Sictom quelques jours plus tard car nous ne pouvions pas le stocker car nous habitons en appartement. Nous déposons donc nos déchets en sac poubelle fermé devant notre porte. Les sacs sont ramassés une fois sur deux. Nous avons contacté le Sitcom afin d’expliquer notre situation. La personne avec laquelle nous avons été en contact nous a dit qu’effectivement l’attribution des bacs était problématique car ils ne peuvent pas toujours être stockés et qu’une solution devait être trouvée. Cette même personne a effectué la demande de venir retirer nos déchets restés devant notre porte. Aujourd’hui, nous avons eu la surprise de découvrir 5 sacs poubelles dans notre entrée avec un mot sur notre porte nous menaçant de photo à l’appui, d’une amende de 68€ par la police municipale pour tout sacs déposés à même le sol . La veille au soir, nous n’avions sorti qu’un seul et unique sac. Les 4 autres sacs appartiennent donc aux voisins et ont été déposés éventrés dans notre entrée ! Au delà de l’hygiène déplorable que cela implique pour nous, je vous le demande, quelle solution avons nous puisque nous n’avons pas de bac de recyclage et ne pouvons pas le stocker ? Où devrais-je le mettre ? Dans mon salon ? Trouvez-vous normal de nous refuser la collecte d’ordure ? Une solution doit-être trouvée concernant ces bacs. Il vous en incombe de nous la proposer. Nous n’avons pas à subir cette situation qui est inacceptable. Je ne comprends pas pourquoi je paie le service de collecte des déchets puisque celui-ci est inexistant. De plus, sur le dépliant de la procédure de ramassage d’ordures accompagnant le mot laissé sur notre porte, est bien stipulé la collecte des ordures ménagères intervient les lundis, mardis et vendredis matin. Les bacs ET les SACS doivent donc être sortis la veille au soir. Nous sommes jeudi demain, pas de ramassage, j’espère donc ne pas avoir la mauvaise et fâcheuse surprise de trouver l’ensemble des sacs poubelle de Langon dans mon entrée. Merci à vous

Poubelles remises n’importe comment sur le trottoir, ce qui est dangereux pour les piétons et les voitures quittant le domicile ( manque de visibilité). Prix des ordures ménagères prohibitif pour 1 ramassage toutes les semaines voir tous les 15 jours. Avec le tri selectif: compost + papiers + plastiques + verres + alu , conclusion: il ne reste pas grand chose et 20€ / mois, c’est vraiment cher.

Bon service

Personnel très accueillant et très bon trieur, 20/20. La métropole de Bordeaux pourrait prendre exemple pour certaines déchetteries où l'accueil est un peu froid.

Nous vivons à Saint André depuis quelques temps maintenant et cela fait 4 fois que nos poubelles ne sont pas ramassées ou « oubliées ». Les ripeurs de cette société doivent certainement être aveugles ou doivent avoir un problème avec nous que nous ne connaissons pas. Nous allons effectuer une réclamation auprès de la direction car pour payer des factures là il n’y a pas d’inconvénient. Nous allons donc déposer les poches non collectés directement au siège, voir si ça leur plairait d’avoir cela devant chez eux.

Attention changement d'horaire suite aux fortes chaleurs, ferme à 15h00

Ramassage des ordures que dire,je vais éviter gestion administrative RIB modifié et encore prélevé dans l ancien comptebizzare ce sont les seuls Heureusement que l augmentation de la prestation est là pour justifier des formidables services heureusement que les habitants de la commune soient extrêmement patient afin de demander au maire de trouver un autre prestataire

Très bien et accueillant

depuis leur site aucune nouvelle, par mail pas de réponse. je vois une réponse ci dessous Concernant les bacs à ordures ménagères, depuis l'automne dernier, le Sictom du Sud-Gironde équipe gratuitement l'ensemble des usagers. Ce programme qui s'étend sur 3 ans vise à distribuer un bac adapté à la composition du foyer. Cordialement, et pourtant sur le site il est encore mentionné que même le bac le plus petit est à 35€, mais comme personne ne répond aux demandes d'informations , et aux demandes de bac en question. Pourtant les factures ils savent les envoyer.

Très bon accueil

Je change de banque tous les rib ont été envoyés en même temps tous les services ont été réactifs; service de l'eau de l'assainissement et pas le sitcom qui continue à prélever sur l'ancien compte, pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone à croire que les bureaux sont...vides.Vraiment pas efficace ni productif au niveau de l'administratif;heureusement concernant les éboueurs le travail est fait de manière satisfaisante je les en remercie.

Très professionnel et serviable. Site très propre pour une decheterie. Bien organisé.

Déchetterie trop petite vu le nombre de personnes qui font la queue et trop d attente environ une heure pour vider une petite remorque

6 mois de délai pour un remboursement suite à un trop perçu dû à un déménagement. Inadmissible Je n'ai pas inventé le 6 mois de délai c'est ce qui m'a été dit par une de vos employée au téléphone, après si ce n'est pas le cas à vous de gérer les dires de votre personnel ! Et non mon dossier n'a pas été traité puisque je n'ai reçu aucun remboursement....

Je ne comprends pas les coût exorbitant de ce service et ses écarts sur le territoire sans même assurer le ramassage du tri. J'ajoute ceci en réponse au commentaire ci-dessous (pour un foyer de 4): Sur une commune du sud Gironde, 104 passages, pas de limitation de volume, environ 300€/an. Sur une commune du bazadais : 12 passages/an, volume 120l, environ 200€/an. Je cherche encore la logique à ces calculs... A moins d'une aide de la commune ?

Je suis très surpris des avis négatifs préalablement postés : pour ma part, j'ai toujours reçu un accueil courtois et souriant à la déchèterie, avec des employés obligeants et serviables. Quand on respecte les consignes du site, on est fort bien traité... Le ramassage par la benne est, lui aussi, effectué de façon satisfaisante. Je n'en dirais pas toujours autant de l'attitude de nombre d'usagers de la déchèterie, bien peu respectueux des autres comme du personnel...

Ils font au mieux..

Très mauvaise accueil surtout la femme aux barrières

Service médiocre et cher. Communication nulle. Ces gens là m'ont laissé un sac poubelle dans mon bac de 240L facturé 4,60€ en date du vendredi 12 octobre 2018. J'ai effectué une réclamation le 12 octobre, on m'a dit qu'ils prendront contact avec moi, depuis, aucune nouvelle suite à ma réclamation, silence radio, personne n'est venu récupérer ce sac poubelle et aucune proposition. J'ai dû garder ce sac poubelle jusqu'au vendredi 26 octobre 2018. Sictom s'indigne lorsque des gens sales et inciviques leur déposent des ordures sauvages n'importe où alors qu'ils ne sont même pas en mesure d'assurer proprement le service pour lequel ils sont cher payés ni de corriger/s'excuser/proposer autre chose. J'ai donc dû payé 4,6€ le 12 octobre tout en me laissant un sac poubelle comme cadeau dans le bac et 4,6€ le 26 octobre afin de sortir le bac une deuxième fois contenant l'ancien sac poubelle qui est resté chez nous UN MOIS!! Et en plus, pas d'excuses rien du tout. Tout service reflète l'image de son auteur. Heureusement il y a l'évaluation google pour que les gens se rendent compte de quelques vérités impossibles à porter à l'attention du public autrement. edit du 14/01/19 : En réponse à votre réponse : Et comme je vous ai expliqué le 15/10/18 en personne je répète : - Il n'y avait aucun tassement dans le bac de 240L (impossible avec 4 sacs poubelles) et le fond n'était pas sale (lavé systématiquement) donc votre diagnostic est faux.. - Je ne suis pas obligé de sortir le bac de 240L quelques jours plus tard avec un seul sac poubelle pour corriger votre dysfonctionnement et votre négligence. Vous auriez dû venir le chercher. Or, le bac avec le sac poubelle au fond: personne n'est venu le chercher, personne n'a pris contact avec moi comme vous me l'avez promis, personne n'a répondu à ma réclamation, aucune excuse suite à ma réclamation par téléphone et par email et en me déplaçant à deux reprises à Bazas, aucune lettre d'excuse, aux usagers de juger comme on appelle tout cela. Vous vous contentez de répondre et avec beaucoup d'inexactitude ici car les usagers lisent et c'est pour vous sauver la face. - Le bac de 240 L vous a été ramené par mes soins selon les modalités convenus entre nous le 15/10, il était tout propre (sans le sac poubelle que vous m'aviez laissé dedans) et il y a bien longtemps, il suffit de vous mettre à jour et d'ouvrir grand vos oreilles lorsqu'on vous communique une info. bref votre 240L vous a été retourné selon notre accord et j'ai été gentil car j'ai pas que ca à faire : des aller retour pour régler un histoire de poubelle en raison de vos négligence et silence. En conclusion, vous êtes restés dans le silence total ce qui confirme que la communication ,elle aussi, est très médiocre (CQFD). Si j'étais le responsable, j'aurais envoyé dans l'heure suivant l'appel du plaignant quelqu'un pour régler tout ca dans la bonne humeur et la détente avec des excuses rapides. Avec vous c'est plutot silence radio. L'erreur est toujours probable et est humaine mais c'est la gestion médiocre de l'erreur que j'ai toujours combattu. Le service reste cher quoi que vous apportiez comme éléments, il suffit de demander aux usagers ce qu'ils en pensent.

Propre, organisé, très pro.

soucis avec une poubelle non vidée, appel à 9h00 et problème résolu à 10h30 ! Service efficace et accueil sympathique avec en prime les excuses de l'agent qui s'est déplacé ! une très bonne image du service publique encore merci, je tiens à préciser que j'habite à Saint-Symphorien.

Administration nulle. Aucune communication. Des lettres d'huissiers qui arrivent de nulle part. Aucune info sur la gestion. Pas de réponse aux mails...

Service totalement incompétent. Réclame des factures d'ordures ménagères de 2016 et 2017 alors que je réside plus LANGON depuis 2015.

Decheterie