Simply Tax Free Siège social

J'attends un remboursement d'impôt depuis avril et le message de réponse est le même (il est en cours de traitement). Le numéro de contact semble ne pas fonctionner et le site internet non plus. Cela ressemble à une arnaque. Si quelqu'un connaît un numéro de contact ou une adresse e-mail différent, veuillez le publier ici.

J'ai validé mon formulaire de détaxe à la borne Pablo en avril. Nous sommes en juillet et je n'ai à ce jour jamais reçu mon remboursement. J'ai tenté de les joindre de nombreuses fois par téléphone, personne ne répond. Après avoir envoyé une dizaine de mails à leur service clients, celui-ci me répond enfin qu'ils ne sont pas en mesure d'effectuer mon remboursement, argumentant être en attente du paiement de la TVA par le Trésor français depuis le mois de mars. Aucun délai ne m'a été donné concernant une résolution de la situation. Update: la société est en liquidation judiciaire depuis juillet 2024.

Très déçu.... J'ai soumis le formulaire de demande de détaxe depuis avril 2024 (document validé) jusqu'à maintenant novembre 2024 je n'ai jamais reçu le remboursement. Je fais un suivi progressivement mais ils se contentent de reporter et de refuser (voir la raison écrite ci-dessous). L'e-mail n'a plus pu être envoyé et leur site Web n'est plus accessible. -------------------------------------------------------------------- « Le lundi 6 mai 2024 à 22h43'34 GMT+7, le contact a écrit : Bonjour mon cher Votre feuillet libre d'impôt a été validé avec succès et est en cours de traitement. Passe une bonne journée ----------------------------------------------------------------------------- Le mardi 2 juillet 2024 à 14:35:21 GMT+7, le contact a écrit : Bonjour, Nous avons reçu votre réclamation concernant le remboursement de votre détaxe et souhaitons vous remercier de nous avoir contactés. Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter votre remboursement. Nous attendons depuis mars le paiement de la TVA par le Trésor français. Cette situation, indépendante de notre volonté, nous cause également de nombreux désagréments et nous comprenons parfaitement votre frustration. Veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Sincèrement ------------------------------------------------------------------------------------

Nous envisageons une action collective en justice. Que ceux qui veulent enfin récupérer leurs taxes nous rejoignent. Perso, je suis en attente de remboursement depuis début mars. Ils ne répondent pas au téléphone. Ils ne répondent pas aux mails. Arnaque ou incompétence, on va leur faire payer !

Cela fait 4 mois que mon formulaire de détaxe a été soumis, mais aucun remboursement pour l'instant. L'entreprise ne répond absolument pas par téléphone ou par e-mail. Si vous examinez les avis antérieurs sur cette société, vous constaterez que beaucoup sont suspects, dans la mesure où le compte de l'évaluateur n'a soumis qu'un seul avis, spécifiquement pour Simply Tax Free. Il semble que cette société opère de manière frauduleuse.

J'ai validé mon formulaire et l'ai tamponné à l'aéroport depuis avril, et jusqu'à présent, aucun remboursement n'a été effectué. L'entreprise, qui est rémunérée pour son service, refuse de rembourser la TVA, prétextant que le Trésor public français ne lui a pas versé la TVA depuis mars. Cependant, je n'ai eu aucun problème avec d'autres entreprises (GlobalBlue, PlanetTaxFree, SolPay), donc cette entreprise mijote certainement quelque chose. Je vais déposer une plainte auprès du gouvernement.

Cela fait plus de 6 semaines qu'un document de remboursement de TVA a été validé avec succès à la machine Pablo à Charles de Gaule. J'ai essayé de contacter Simplytaxfree par e-mail et par message vocal, mais je n'ai jamais reçu de réponse. C’est presque comme s’ils n’existaient pas ou avaient cessé leurs activités. C'est un faux récit sur le site Web auquel ils répondront dans les 24 heures. Désolé mais cette société ne semble plus fonctionner. S'il est possible d'obtenir un remboursement auprès d'une autre société de remboursement de TVA, vérifiez la même chose auprès de votre détaillant ou considérez que votre remboursement de TVA a disparu.

Service déplorable. En attente depuis plus de deux mois du remboursement d'une détaxe de la part de cette entreprise (qui est payée pour ce service). Impossible de les joindre par téléphone, personne ne répond jamais peu importe le jour ou l'heure. Essayé bien sur par email mais aucune réponse également même après les avoir relancé et au bout de plusieurs semaines. J'envisage de déposer plainte ou de contacter les services de douane pour voir ce qu'il est possible de faire.

Remboursement très rapide et quelqu'un qui répond à vos mails. grande amélioration par rapport à ce qui existait auparavant, avec parfois aucun remboursement.

Après avoir effectué mon achat à Paris, je n'ai pas pu soumettre les documents car je quittais le pays depuis un autre pays européen. Cependant, je les ai envoyés par e-mail et ils ont été traités immédiatement. (Les documents transmis à une autre entreprise n'ont pas encore été traités.) Merci pour la rapidité du traitement !

J'ai demandé et reçu le remboursement dans un court laps de temps. Je le recommande vivement

Bonjour Nous travaillons avec eux environ 1 ans L'équipe est à l'écoute le moindre soucis il est réglé immédiatement Le commercial passe nous voir régulièrement. Avant je n'ai que des problème et les clientes n'étaient pas rembourser Je vous recommande vivement SIMPLY TAX FREE Pour rien au monde je ne changerai

Comme il n'y a pas de bureau à l'aéroport, je ne savais pas comment m'y prendre, alors je me suis renseigné par e-mail et ils ont répondu gentiment et ont bien géré la situation.

J'ai demandé par e-mail et j'ai été très satisfait de la réponse amicale et rapide !

Sonia Bernier m'a été d'une grande aide lorsque je recevais un remboursement d'impôt. Merci!

Sonia Bernier a été très agréable, serviable et efficace pour m'aider à récupérer mes montants de détaxe dans les boutiques parisiennes.

J'apprécie la réponse rapide du service client de Simply Tax Free lorsque je me suis renseigné sur mon statut de remboursement de taxe. Mes documents ont été tamponnés le 19/12/23 et j'ai reçu le remboursement le 6/01/24. Service efficace et résolution rapide des demandes de renseignements.

Superbe réactivité et gentillesse ! Je recommande

grand merci a l equipe back office pour les efforts Permanents et soutiens resoudre les problemes.

Je viens de faire tamponner les documents relatifs à l'exonération fiscale à l'aéroport local et je n'ai pas pu les mettre dans la boîte aux lettres. Lorsque j'ai demandé par e-mail, ils s'en sont gentiment occupés.

Excellent support client. Ils m'ont aidé avec mon remboursement d'impôt par e-mail et ont répondu à toutes mes questions.

J'avais peur d'être confronté à des problèmes avec le processus de remboursement d'impôt, car j'ai entendu de nombreuses histoires d'horreur. Mais mon remboursement d’impôt avec Simply Tax Free a été traité avec succès dans les 30 jours comme promis ! Je tiens également à remercier Sonia Bernier d'avoir répondu si rapidement à mon courriel. Sonia a même fait un suivi pour vérifier si j'avais bien reçu le remboursement. Appréciez l'excellent service! Merci Beaucoup!

Merci Simply Tax Free pour le service. Facile et rapide d'utilisation. L'équipe est à l'écoute et très réactive. Un Merci spécial pour Bastien qui viens quelques fois en boutique et qui est très sympathique. Boutique Garrice (Chaussures) 30 rue de Rivoli

Rapide et efficace. Très bonne communication.

Équipe de support client très rapide, minutieuse et agréable ! Merci!

Merci à Cathy de m'avoir aidé. Le problème peut être résolu sans envoyer de lettre. C'est une super expérience !

Après 25 ans d’activité, par sa simplicité d’usage, STF m'a convaincue de nous mettre à la détaxe. Je regrette même de ne ne pas l'avoir fait plus tôt. Nous avons un magasin de créateur (bijoux, mode accessoires) au centre de Paris. Les touristes sont assez présents. C’est donc commercialement très porteur et surtout l'équipe de Simply Tax Free est très serviable et super réactive. Nous y sommes très sensibles. En bref: sérieusement et surtout avec les JO qui arrivent, ce ne peut être q'un atout pour nos magasins indépendants. Je suis très contente. Un grand MERCI de l’équipe Zor!

Le système Simply Tax Free est très facile à utiliser. Fiable et rapide. Excellent service et une équipe extrêmement réactive! Je recommande à tous les commerçants.

Au top !! Allez y sans hésiter !

Service au top, réponse au téléphone rapide.

Merci à Bastien pour son professionnalisme !

l'expérience et le sérieux et l'efficacité sont reconnus et approuvés depuis plus de 20 années. merci

Tres bonne équipe et bon accompagnement Merci cathy

Excellent service, rapide efficace et à l’écoute de ses clients. Très bonne expérience

Super prestataire de détaxe! Toujours disponible, toujours sympa

je suis ravie de simply tax free!! Rapide et facile pour faire une détaxe, et même quand il y a une erreur de ma part vous êtes là pour régler le problème rapidement avec gentillesse et professionnalisme. Je recommande vivement!

J'ai fait ma déclaration de revenus après mon retour dans mon pays, je viens d'envoyer un e-mail à Simply Tax Free et leur agent Sonia m'a aidé avec mon remboursement. C'était rapide et facile.

Système très efficace, très simple d'utilisation et très rapide pour notre clientèle, que je recommande à tout commerçant. L'équipe est charmante et toujours disponible. Ne changez rien. Un grand merci !!!

Sonia a été très réactive

Rapide et efficace. Rien à redire

Plus tôt cette année, j'ai déposé une réclamation auprès des distributeurs automatiques de l'aéroport CDG de Paris pour récupérer ma TVA. On m'a dit que le remboursement de la taxe serait effectué directement sur ma carte de crédit utilisée pour acheter les marchandises. Après plus de 5 mois de silence, j'ai envoyé un message via le site Simply Tax Free et, à ma grande surprise, j'ai reçu un message dans les 24 heures ! Sonia Bernier n'a pas tardé à répondre et m'a expliqué que lorsque j'ai rempli le formulaire, j'avais demandé par erreur d'obtenir le remboursement en espèces. Quoi qu'il en soit, je lui ai donné mes coordonnées CC et elle a promis que le remboursement serait traité et j'espère que je le verrai dans les prochains jours. Merci Sonia. Excellent service !

Equipe au top et toujours disponible dans son accompagnement ! Recommande fortement !

J'avais une demande concernant le remboursement de Tex, j'ai donc laissé un email, et ils ont répondu très gentiment et le problème a été résolu rapidement !

Ils ont facilité ma détaxe, très bon service et efficace, je suis contente !

J'ai eu un problème avec ma détaxe, j'ai donc contacté cette société par e-mail et elle est super gentille, réactive et serviable ! Surtout grâce à Sonia et Cathy, je suis sur le point d’obtenir mon remboursement d’impôts que j’apprécie.

Très bonne expérience chez Simply Tax Free Je remercie particulièrement Bastien pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience, excellent contact et disponible.

Très rapide et efficace. Une mention spéciale à Cathy pour sa rapidité et son accompagnement. Je les recommande vivement.

Mon expérience avec Simply Tax Free a été plutôt bonne. Une fois, j'ai oublié de mettre les détails de l'adresse du domicile dans le formulaire hors taxe, alors un membre du personnel m'a contacté pour vérifier les détails et accélérer ensuite le paiement. Événement puisque si j'avais un problème avec le formulaire hors taxe, j'envoyais un e-mail à Simply Tax Free et la réponse était toujours rapide et efficace, je n'ai jamais attendu plus d'une semaine pour être payé après avoir vérifié le formulaire hors taxe.

J'ai fait du shopping à Paris et j'en ai obtenu qu'un seul hors taxe, je n'ai jamais été payé depuis décembre... Impossible de contacter, où est st Etienne ?!