Sixt Aix-en-Provence gare TGV Agence de location de voitures

Tout c'est très bien passé, rien à redire !

Très bon accueil. Aucun problėme lors du retour. Et en plus verification du véhicule super rapide. On a pu prendre notre train en toute tranquilité. Merci à toute l'équipe et à une prochaine :-)

Accueil super sympa, véhicule nickel, retour parfait. Seul bémol: la signalétique de retour des véhicules de location pas au top (pas la faute de Sixt)

Je salue cette agence, à l'écoute, et avec le sens du client Lors de mon retour, malheuresement route bloquée pour grève des taxis. Impossible de prendre mon train à l'heure, j'appelle l'agence pour signaler la situation, qui m'envoie Laurent(Merci) pour récupérer le véhicule dans les bouchons sur l'anneau. Ce qui m'a évité énormément de problèmes pour revenir dans le Nord. Grand merci !

Très bon accueil, efficacité et rapidité.

Super accueil très agréable par Massou.M ce jour. Conseiller très professionnel et à l’écoute des besoins. J’ai pu récupéré ma location en temps et en heure.

J’ai été très bien accueilli à mon arrivée à l’agence et j’ai pu récupérer ma voiture de location en temps et en heure.

Service, sérieux et impeccable de l’ensemble de l’agence de Sixt Aix Tgv. Personnel agréable et professionnel. Rien à redire.

J’ai été très bien accueilli par le personnel très professionnel et en plus surclassé sans n’avoir rien demandé. La location s’est très bien passée

Merci à Benjamin pour son sourire,sa gentillesse et son professionnalisme ! Au top !!!!!!!!!! Sommes ravis !!!!!! Tout était parfait ! Nous recommandons vivement Sixt !et merci mille fois à Benjamin !

Tarif bien plus cher que lors de la réservation de façon inexpliquée. De plus l'écran de la voiture ne fonctionne pas et Sixt est injoignable. Nul....

Le personnel est adorable et attentionné mais nous avons annulé trois jours sur les 8 huit réservés et il n'y a pas possibilité d'être recrédité. On a donc eu un plein gratuit mais le montant était inférieur. Pour le reste, c'est perdu ! De plus, ils ont calculé le montant auquel nous avions droit en fonction du tarif le jour J et non au prorata du montant payé. Résultat : 5 jours de location pris sur les 8 payés et un bon de 80€ VS 400€ payés. Bof... Au prorata du prix d'une voiture, ils doivent être rapidement rentables !

Super véhicule, tarifs et service ! 🌟

Service 5 etoiles par la dame qui m'a recu; Elle a essaye de trouver une solution. D'une gentillesse incroyable. Milles merci !!! Guillaume L

Devant me rendre à Salon de Provence avec ma femme, nous avons loué un véhicule chez vous. Sur place, l’opératrice m’informe que la carte bleue servant à la réservation sur le site Sixt doit être celui du conducteur. Cette dernière, m’informe que ma femme étant désignée comme conductrice, elle doit donc payer la location de voiture de 195,23€ et l’empreinte de caution de 300€ en contre partie la carte bleue ayant servi au paiement sur le site Sixt sera remboursé sous 3 jours. N’étant pas un problème pour nous, nous accédons positivement à la demande de l’opératrice. Au retour de notre séjour le 20/03/2025, et une restitution de notre véhicule polo sans problème les 195,23€ n’était toujours pas remboursé. Le 22/03/2025 je décide de prendre contact avec le service réclamation de Sixt qui me demande de patienter estimant que cela est dû à une gestion informatique au ralentie. Étant presque à une dizaine de jours de notre retour, je suis toujours en attente de ce remboursement de 195,23€ Ayant beaucoup de difficultés à vous joindre, je me tiens à disposition si vous souhaitez de plus amples renseignements Je n’ai jamais eu de problème avec Sixt auparavant mais je suis très déçu de voir une enseigne comme Sixt être aussi rétive dans un dossier aussi simple. Cordialement

Personnelle au top nous avons louer avec ma fille voiture très propre service rapide équipé adorable souriant et les moins cher sur le marcher je recommande à 100%

Au top, ne changez rien, la jeune femme qui m’a reçu, super 👍

Très bon accueil par Yousra. Explication rapide et claire. Service au top, véhicule quasi neuf et propre. Je recommande 👍

Personnel très gentil, accueillant et très professionnel. Je recommande vivement 😀

J'avais réservé le nouveau MINI Countryman, comme l'indiquait la photo lors de la réservation et je me réjouissais à l'idée de le découvrir. Cependant, en récupérant le véhicule sur le parking, j'ai constaté avec stupéfaction qu'il s'agissait d'un modèle s’il y a 5 ans affichant plus de 60 000 kilomètres au compteur, en très mauvais état esthétique (nombreuses rayures) et dégageant une forte odeur de cigarette. Cela est loin des standards de qualité que j’associe habituellement à Sixt. J’ai fait une réclamation auprès du service client, ils m’ont proposé 40€ de dédommagement. Nul sur toute la ligne.

Agence bien située, moderne et qui donne envie de venir se faire plaisir. Les employés sont super sympa avec des conseils pratiques et donneront le meilleur. Merci encore.

Une expérience client qui aurait pu être de 5 étoiles, entachée à la réception d’une contravention pour stationnement majorée de 39€ par Sixt et jamais mentionné au guichet par la conseillère qui aurait pu nous permettre d’éviter cette déconvenue. Des frais j’entends, supérieurs au montant de l’amende c’est non.

Arrive tardive à Aix TGV. Super accueil et disponibilité du personnel. Beaucoup d’écoute. Un grand merci à Massou qui a pris en charge le contrat et la préparation du véhicule. Je recommande!

Une location de voiture rapide et efficace ! L’agence Sixt de la gare TGV d’Aix-en-Provence offre un service fluide et professionnel, idéal pour récupérer rapidement un véhicule après un trajet en train. L’emplacement est pratique, à quelques pas de la sortie de la gare, avec une signalétique claire pour s’orienter facilement. Le personnel est accueillant et efficace. La prise en charge est rapide, et les explications sur le contrat de location sont précises. Les agents prennent le temps de répondre aux questions et de donner des conseils utiles, notamment sur les itinéraires ou les options du véhicule. Les voitures proposées sont récentes, bien entretenues et parfaitement propres. Le choix est varié, allant des modèles économiques aux véhicules haut de gamme. Lors de la restitution, le processus est tout aussi fluide, avec une vérification rapide et sans mauvaise surprise. Un vrai plus : la flexibilité du service, avec des horaires adaptés aux arrivées des trains et la possibilité d’ajouter des options utiles comme un GPS ou un siège enfant. En résumé, Sixt Aix-en-Provence Gare TGV est une excellente option pour louer une voiture en toute sérénité. Un service efficace, des véhicules de qualité et un personnel professionnel qui rendent l’expérience très agréable.

Personnel très serviable à l'écoute. Véhicule haut de gamme très agréable à la conduite ( pour qui connait ce type de véhicule hybride )

Personnel professionnel et accueillant, malgré un problème informatique impliquant une surfacturation suite à une location, le service SAV aura su rectifier l’erreur en moins de 24h. Je corrige donc ma notation et recommande donc cette agence de location ainsi que l’enseigne Sixt.

Excellent accueil un soir alors que j'avais fait une erreur de réservation. Merci.

Excellent accueil au desk, personne agréable, conciliante, de bons conseils, mais ne comptez pas avoir la voiture que vous avez choisi... Ce sera un modèle similaire que vous n'auriez peut être pas choisi...

Accueil agréable, pas d’attente au comptoir petit souci au départ avec le plein de carburant qui n’avait pas été fait, mais très bien géré au retour avec compétence et professionnalisme, donc merci et à la prochaine !

L’agence et ses collaborateurs Sixt TGV, sont professionnels et dans l’échange. Courtois ils ont répondu à mes interrogations, le véhicule était propre.

C’est une excellente agence et Sabah, l’agente qui nous a reçus, a été très agréable et nous à tout très bien expliqué

Très mauvaise expérience chez Sixt véhicule dans un piteux état, vétuste et sale. Méthode de location plus que douteuse. Le seul point positive à été avec la dame lors du retour.

Excellent accueil mais note dégradée par véhicule non entretenu réclamant maintenance du soit-disant système de navigation innovant (facturé par Sixt) - existant sur tous les véhicules récents - qui m'a bien compliqué la tâche pour suivre Android auto sur l'écran de mon tel car a fonctionné à l'aller mais pas au retour. Jamais aussi été embêté qu'avec cette Citroën C4. Signalé au retour mais tout de même facturé... Maintenez vos véhicules à jour. Quasi tout le monde utilise Android auto ou Apple car maintenant !

Véhicule en bon état et propre. Le personnel est très accueillant et aimable. La voiture était conforme à la réservation.

Accueil très professionnel et proposition d’un surclassement gratuit suite à la non disponibilité du véhicule initialement réservé. Véhicule propre.

Service parfait, simple et rapide à la fois sur le retrait et retour du véhicule. Personnel très agréable et véhicule quasi neuf !

Très déçu par les services de Sixt . Souscription assurance rachat de franchise facturé 5 jours alors que le véhicule a été restitué au bout d’1 jour. Grosses difficultés pour se faire rembourser la différence . On me demande de me déplacer 2 fois à l’agence pour régler le problème et finalement le remboursement ne correspond pas à la prestation. Je ne recommande pas du tout . À éviter absolument

Excellent accueil au comptoir en arrivant à la sortie du train. Pas d’attente. Une personne pleine d’entrain avec le sourire. Proposition de surclassement sans frais, au top. Les formalités sont complétées rapidement, la voiture attend sur le parking. Bon point la voiture a été lavée alors qu’avec la pluie de sable ces derniers jour, beaucoup de voiture sur le parc sont terriblement sales. Une belle Audi A3 donc, globalement propre, quelques égratignures signalées sur l’état des lieux. Très satisfait. On a pas mal roulé pendant le week-end, quasi 500 km, aucun soucis. Conseil, ça fait 2 fois ces derniers mois que je veux aller à Leclerc à côté faire le plein. Fermé… obligé d’aller à Carrefour et revenir… en retard sur l’horaire prévu. Au retour à la gare, même le dimanche il y avait quelqu’un de disponible pour faire l’état des lieux et rendre la clef. Aucune surprise sur l’état des lieux et facture conforme. Au final super satisfait, merci.

Nous avions réservé une voiture catégorie 2 et sixt n'en avait pas à disposition. L'employée a voulu nous faire prendre une catégorie 1, ce que nous avons refusé, elle nous a alors surclassés, mais il a fallu insister. Ensuite, elle a voulu nous faire prendre un tas d'assurances en disant que nous allions avoir une crevaison sous prétexte d'autoroute. Bref, elle a voulu nous effrayer ; je n'ai pas apprécié et je n'ai pris aucune assurance superflue, naturellement.

ARNAQUE ! J'étais un client régulier de Sixt, dans le cadre de mes nombreux déplacements professionnels. Plus maintenant. J'ai loué un véhicule et payé la réservation en avance, avec l'option deuxième conducteur. Mon ami, identifié comme le conducteur principal, est arrivé avant moi. Afin de récupérer le véhicule, le loueur lui a fait une autre réservation au même prix avec les mêmes prestations, tandis que ma réservation a été annulée. Cependant, mon ami n'a été débité qu'après qu'on ait rendu le véhicule, d'un montant de 697 euros au lieu de 467 euros. Sixt tente de justifier le montant de 697 euros en usant de malhonnêteté intellectuelle, ce qui est déjà assez grave... mais en plus ils tentent de justifier des pratiques qui sont tout à fait illégales ! - Le contrat signé sur place est analogue à ma premiere réservation en ligne : 467 euros AVEC la garantie second conducteur (certifié par le loueur). Cependant nous ne recevons par mail le contrat que nous avons signé que bien plus tard, et la garantie second conducteur a mystérieusement disparu. - Nous recevons par mail un autre contrat, NON SIGNÉ, d'un montant de 697 euros, dont nous n'avons jamais eu connaissance. Il reprend les éléments du premier contrat en ajoutant la garantie second conducteur, ainsi que des frais jeunes conducteurs qui n'ont jamais été mentionnés par le loueur. De plus, à la restitution, nous signons un PV de restitution VIERGE de tout dommage. Nous avons aussi pris des photos du véhicule à réception et restitution. Sixt nous demande pourtant 500 euros de dommage pour une rayure... Ainsi, pour une réservation de 467 euros, Sixt exige finalement 1197 euros, en toute illégalité. Les réponses par mail de Sixt sont évasives, ils font traîner le sujet... Nous attendons une annulation de la demande de 500 euros pour dommage inexistants, ainsi qu'un remboursement du trop-percu de 230 euros, sous 15 jours.

Le mardi 20 février, nous avions pris un train plus tôt que prévu et nous nous sommes donc présentés au guichet de Sixt de la gare d'Aix en Provence vers 20h50 au lieu de 22h. Personne n'était présent au desk alors que l'agence était sensée être ouverte. J'ai contacté la hotline anglaise (puisque la hotline française était fermée) et leurs appels au superviseur de l'agence ou l'agence elle-même ne répondait pas. Nous avons donc attendu plus de 40 minutes le retour de l'employé. Compte tenu de l'horaire et de la nuit tombée, il n'a pas été possible de faire le tour du véhicule. Le lendemain, nous nous sommes rendus compte que la protection sous le moteur était partiellement détachée avec au moins une vis manquante et un affaissement de plusieurs centimètres. La hotline m'a indiqué après 30 minutes d'échanges et de vérification que la seule agence en capacité de faire l'échange était celle située à l'aéroport de Marignane, à 45 minutes de notre lieu de résidence. La hotline a, selon l'opérateur, prévenu de notre arrivée. Plus d'une heure plus tard, à l'arrivée de l'agence de Marignane, celle-ci a indiqué ne pas avoir été prévenue de notre arrivée et ne pas avoir de voiture disponible... Par ailleurs, l'agence de Marignane a indiqué ne pas comprendre comment on avait pu nous louer la voiture avec ce défaut qui était déjà signalé dans la fiche du véhicule avant notre location. Après plusieurs minutes d'échange, l'agence de Marignane nous a trouvé une voiture 4 places en échange alors que nous avions besoin d'un véhicule 5 places pour transporter nos enfants le lendemain. Après 5 mails au service client, j'ai obtenu une remise de 213,98€ sur les 547,98€. Je passe chez un concurrent.

J'ai choisis ce loueur car il était le seul ouvert à l'arrivée de mon train (23h). C'est le seul point positif J'avais une location à 467€ pour 5 jours, avec un deuxième conducteur. L'agent m'a pris une empreinte de 467+300 pour la caution. J'ai été debité de 697€, non pas pour la caution, mais parceque le loueur a changé le contrat, sans me le faire signer, ni meme m'en avertir. Des frais supplémentaires se sont ajoutés pour le 2e conducteur, que l'agent n'avait pas bien comptabilisé. Pourquoi pas, mais la moindre des choses n'est-il pas de me prévenir ? La facture etait jointe avec un contrat non signé. Ne devrait-il pas etre caduc, puisque insigné? L'erreur de l'agent ne devrait pas etre reportée sur le client. Le contrat signé était de 467€, c'est de ce montant dont j'aurais du être debité. C'est inacceptable. Pour finir en beauté, je reçois 2 jours plus tard une demande de 500€ du service dommages. Le dommage en question etait déjà présent, photos à l'appui. Mais surtout, et j'ai cru comprendre que c'est une pratique fréquente dans cette agence, ce dommage n'est pas sur l'etat des lieux que nous avons signé. Il semblerait que les notions basiques du droit (voire du bon sens) manquent dans cette agence. Ce qui n'est pas mon cas, et peu importe le temps qu'il faudra, Sixt etant dans l'illégalité, ils ne peuvent pas gagner

Arnaque, après une location de 5 jours, au retour une aile avant et légèrement degrafe (un simple petit coup l aurait remis en place). Ayant vue sur l état du véhicule (mail en anglais) un signalement de dommage à l avant je m étais dit qu il s agissait de cela, A l état des lieu du véhicule on me dit qu il s agit probablement d une erreur de côté car signale à droite et l aile degrafé à gauche. Qu il y aurais simplement une mise à jour de l état du véhicule. 2 jours après un mail me facture le dommage à hauteur de 800euros ... Bien sur une réclamation va être effectuée.

Personnel très efficace, j'ai récupéré la voiture en quelques minutes. Hélas je l'ai griffé, mais le sinistre a été très bien géré par Sixt. Mon assurance Carte Visa a demande de nombreux documents pour rembourser que le service sinistre Sixt a toujours pu me fournir. Le service administratif est de qualité.

Lamentable, honteux l'histoire ne s'arrêtera pas la. véhicule commande, réserve avec confirmation de reservation un mois et demi a l'avance et je suis prévenue le jour J que finalement le véhicule n'est pas disponible parce que non rendu par l'utilisateur précédent. Pas de solution de repli proposée. Circulez il n'y a rien a voir. Le paiement était validé et le déménagement prévu ce jour ci annule avec frais pour ma personne.

ATTENTION A L'ASSURANCE NON COMPRISE DANS LE PRIX !!! Sixt utilise une nouvelle méthode pour vous faire payer 50% plus chère votre location. Vous faites votre réservation comme d'habitude, comme vous l'avez toujours fait depuis des années partout chez les autres loueurs, et côté Sixt les prix semblent un peu moins chers, donc vous réservez chez Sixt. Le piège vient de se refermer sur vous : ce que vous n'avez pas remarqué, c'est que l'assurance proposée est seulement au 1/3, ce qui signifie que vous n'êtes pas assuré pour vos propres dommages. Et pas de franchise minimale en cas de petits ou gros bobos, c'est à dire tout le contraire de ce qui se fait partout ailleurs (en général 1500€ de franchise). Ne pensez pas que votre carte bancaire business vous couvrira, ce n'est à priori pas le cas (je vais tout de même vérifier ce point). Bien sûr une fois que vous avez compris cela, vous optez forcément pour une assurance complémentaire, et là on vous dit que c'est 30€ par jour (et encore, pour la voiture la moins chère du parc en ce qui me concerne). Et hop, vous avez payé 50% plus cher que prévu, bien plus cher que si vous aviez été chez le concurrent, et on vous dit que c'est normal, qu''il fallait faire attention au moment de la réservation. Evidemment. Bien joué, vous m'avez eu une fois mais ce sera la dernière. Heureusement qu'il y avait une personne adorable, patiente et compréhensive, à l'accueil pour aider à faire passer la pilule.

Vraiment l'arnaque... notre train étant en retard, nous sommes arrivés hors délai pour récupérer la voiture (louée et payée d'avance en ligne pour 10 jours). En arrivant au guichet, on nous annonce que notre voiture est déjà louée à quelqu'un d'autre, et que nous n'avons pas d'autre choix que d'en prendre une autre avec supplément et qu'il faut ajouter l'assurance maison a 17€ par jours... qui ne prend même pas en charge les bris de glace ! On testera avis la prochaine fois.

Tres bon accueil et restitution a l agence. Personnel très sympathique. Nous avons eu, en plus, le plaisir d avoir été surclassé. Merci

Accueil toujours très agréable par le personnel. Possibilité de réserver par internet ce qui rend la remise des clés très rapide. 30 minute gratuite de parking devant l agence. Les voitures sont toujours propres neuves et agréables à conduire. Les prix sont un peu plus chers mais les voitures sont toujours du haut de gamme. Et parfois ils vous surclassent.ce qui est toujours agréable et rare chez les loueurs.

Nous avons louer avec ma femme et ma fille plusieurs fois dans cette agence de location et nous sommes plus que ravi à chaque fois. Professionnel, à l'écoute, de bon conseils et toujours le sourire. Je remercie vraiment la jeune femme qui nous a fait notre dernière location qui a su trouver une solution car nous avions 2 passager de plus. Je recommande !