Sixt Reims TGV Agence de location de voitures

Service efficace ; véhicule facile à récupérer et à ramener; véhicule conforme aux attentes.

Très bonne expérience de location, point de retrait et véhicule près de la gare TGV. Personnel accueillant et l'écoute.

Agence très professionnelle, facile d'accès avec la gare de Reims à côté.

Agence de Reims à la gare champagne Ardenne TGV très pratique Agence efficace rapidité de réception et retour de la voiture Véhicule impeccable Je recommande

Un très bon

Enfin une mauvaise note... Très satisfait de Sixt jusqu'à ce que je souhaite réserver un véhicule à la gare TGV Champagne Ardenne. Diverses tentatives après avoir tout sélectionné, date, horaire, type de véhicule, options, programme de fidélité, paiement et voilà que le module de paiement est absent au moment de la validation de mon règlement. De ce fait diverses tentatives et même un changement de navigateur. Mais rien n'y fait. En désespoir de cause, appel par téléphone et on me demande de réessayer plus tard car pas de défaut signalé dans leurs services. J'informe que je ne dispose pas de la possibilité de me connecter 15mn plus tard comme suggéré et faisant face à mon insistance, mon interlocuteur me fait finalement savoir que la réservation d'un véhicule dans cette agence ne peut se faire que dans les 48 heures qui précèdent mon souhait. Mais soyez sérieux svp !!!!!! Comment prendre ce risque de se voir opposer une indisponibilité de véhicule à cette date aussi proche et POURQUOI NE PAS LE MENTIONNER CLAIREMENT ET PRÉALABLEMENT pour nous éviter de tout remplir plusieurs fois et devoir vous appeler. De plus vos réponses orales sont désagréables à entendre. Vous n'êtes pas à la hauteur de ce que je pensais de vous, dommage. Je fais suite à votre réponse... Inutile, j'ai réservé un véhicule auprès d'un autre loueur. Les avis concordent quant à l'absence d'agence sur place mais un lien obsolète avec un hôtel à proximité. Non merci pour moi, je ne souhaite pas poursuivre. Ma remarque concerne le déficit d'information sur votre site à propos de cette (pseudo) agence et par ailleurs le dialogue désagréable avec mon interlocuteur... Il fallait bien que cela arrive un jour, jusqu'à présent j'étais ravi d'utiliser Sixt. Là vous ne marquez pas de point dans mon estime, au contraire vous en perdez.

C'est qui le patron..... Ben je sais pas c'est qui... (Lory, celle-ci elle est pour toi 😉 )

Service parfait, belle voiture, tout bien organisé et rapidement. Apparemment, nous étions au mauvais endroit, mais la dame s'est assurée que la voiture nous soit conduite, donc tout s'est bien passé. Vous souhaitez que s’il y a un problème, il soit résolu rapidement et correctement. Explication claire et prise en main soignée et rapide.

TERRIBLE expérience avec Sixt ! ZÉRO ÉTOILES si je pouvais l'indiquer. Mon groupe de cinq personnes s'est retrouvé bloqué près de la gare Champagne-Ardenne de Bezannes ! J'avais fait de nombreuses recherches minutieuses sur les sociétés de location de voitures de la région et j'avais choisi Sixt car le point de prise en charge se trouvait en face de la gare. (Nous avions pris le train depuis Paris.) Il s'est avéré qu'il ne s'agissait pas d'un véritable établissement Sixt mais d'un hôtel (le B&B Hotel) où l'on pouvait (soi-disant) récupérer sa voiture de location. Premièrement, c'était difficile à trouver car il n'y avait pas de signalisation claire. Nous avons finalement compris que nous devions demander la voiture au personnel de la réception de l'hôtel. Eh bien, j'avais ma confirmation de réservation imprimée en main, mais ils n'avaient ni ma voiture ni aucune trace de ma réservation. Quoi?? La jeune femme derrière le bureau a appelé la centrale de Reims, mais rien. Elle a dit qu'elle avait les clés mais aucune trace de location. Tout cela n’avait aucun sens. Et elle n’était absolument d’aucune aide au-delà de ça. Après de nombreuses tentatives, nous avons finalement parlé à quelqu'un du bureau Sixt qui nous a également dit qu'il n'avait pas notre réservation. Aucune trace de mon nom, rien. Nous avons commencé à paniquer car il se faisait tard dans l’après-midi et notre logement était à une demi-heure de route. La petite Mademoiselle du personnel de la réception était inutile - elle ne nous a pas proposé de nous aider à trouver une autre voiture. Je ne lèverais même pas le petit doigt pour nous appeler un taxi. Je ne peux que suggérer que nous louions une voiture chez Sixt le lendemain... mais, oh attendez, Sixt était fermé le lendemain. Deux membres de notre groupe ont marché jusqu'à un autre lieu de location de voitures à proximité, mais celui-ci était fermé. Finalement, nous avons eu la présence d'esprit de demander à Mademoiselle si elle avait le numéro d'une compagnie de taxi que nous pouvions appeler, et nous avons appelé nous-mêmes. Je dois ajouter que tout cela était exceptionnellement difficile car mon français était rouillé et leur anglais était très limité. Je ne m'attendais pas à ce qu'ils connaissent bien l'anglais, mais cela signifiait simplement que mon anxiété était encore plus grande car il était difficile de communiquer et je ne connaissais pas la région. Le taxi est finalement arrivé et la journée a été sauvée (par nous), mais cela signifiait que nous n'avions pas de voiture, sur laquelle nous comptions pour nous déplacer en Champagne. (Les taxis et les trajets Uber ont fini par fonctionner pour nous, mais nous ne savions pas à l'époque à quel point ils seraient facilement disponibles.) Pendant ce temps, nous avons finalement mis la main sur Expedia (par l'intermédiaire duquel j'avais fait la réservation) et ils avaient TOUTES les informations dans leur dossier - numéro de confirmation (que Sixt n'avait pas reconnu) et tout. Ils ont même dû s'assurer d'ANNULER la réservation pour moi afin que je ne sois pas facturé (pour une réservation qui n'existait pas chez Sixt !). Ainsi, nos belles vacances soigneusement planifiées en Champagne auraient pu être gâchées par cette société de location de voitures complètement incompétente. Je suppose qu'ils n'ont tout simplement pas pris la peine de télécharger la réservation via Expedia. (Trop occupé à boire du vin et à fumer ?) Quoi qu'il en soit, ATTENTION ACHETEUR : ne louez pas dans cet endroit à moins que vous ne vouliez rester bloqué à la gare !

Monsieur, Nous revenons de l’agence Sixt Reims, suite à location de voiture de type BMW série 5. En effet , Sixt veule me prélever 1200€ ma cotion car il dise que il y’a des dégâts de type rayure sur le véhicule , Alors que je dépose le véhicule le dimanche matin , je l’ai pris en photos et il y’a aucune dégradation ni rayure ni rien . J ai les photos du véhicule le dimanche matin avec la date et heure et il y’a aucune dégradation du véhicule. Je tien a précisé que j’ai récupéré les clefs auprès d’un employé de l’hôtel B&B à Bezannes qui m’a remis les clefs de la bmw dans une enveloppes. J’ai été tres surpris de ne signer aucun document pour le véhicule et aucun agent de Sixt ne m’a accompagné ( pas d’état des lieux de sorti de véhicule ni d’état de retour du véhicule). Aucune signature n’a été faite le jour de la sorti du véhicule ni signature au retour véhicule . Je précise que j’ai en ma possession des photos avec la date et l’heure du retour du véhicule . ( dimanche 07h39) ci joint les photos. Véhicule en parfait état et rendu à l’heure.

186 euros pour 4h, une fiat 500 avec un moteur très très light.... impossible de rester à 130 sur la moindre montée (fréquentes dans le secteur, c'est vallonné !) à ce prix là non merci !

Rien à dire tt s est très bien passé

L'agence est dans l hôtel BandB Juste dépose de clés

Top, véhicule surclassé, propre, rendu à l’agence de la gare, très bien reçu

Très bon accueil et service efficace. Réception de la voiture en 10 min. Juste un point à améliorer, la localisation de la voiture sur le parking.

A éviter car ce n'est absolument pas une agence . Apres réservation et paiement sur internet, Sixt vous informe qu'il n'y a pas d'agence sur place comme Avis et autres concurrents mais qu'il faut récuperer les clefs et le contrat dans un Hotel . Aucune vérification de la voiture avant le départ possible, impossible d'inscrire un 2em conducteur alors prévu et reglé dans la réservation. Personne pour vous renseigner car il ne donne pas de numéro de telephone et la hotline ne répond jamais. Enorme déception et manque de sérieux.

Organisation parfaite pour récupérer et rendre le véhicule en partenariat avec l’hôtel BnB proche. J’ai beaucoup apprécié le fait d’avoir une personne disponible à mon arrivée dimanche soir pour me ramener la voiture à la gare à mon arrivée. Bravo

L'agence de Reims est particulièrement professionnelle, les véhicules des différentes catégories sont de bonne marque (Wolkswagen / Mercedes...) très bien équipés (toutes options) et évidemment très récents. La possibilité de prise en charge à Champagne Ardenne Tgv est très pratique. Je recommande.

véhicules sales. procédure de restitution inexistante. aucune signalétique en place obligation de faire le tour du pâté de maison à pied pour rendre les clés.

Ce n'est pas une agence ! Obligé d'aller à celle de Reims 30 minutes de perdues

Agence mal indiquée se trouvant dans un hôtel. Aucune indication sur le fonctionnement du véhicule. Expérience mitigée ....

Voiture réservée pas dispo, àç la place un van / une 7 place.... je voulais une fiat 500 -> blague. Solution trouvée mais il a fallu râler TRÈS fort et ne pas lâcher. Ca se termine bien, mais vigilance, on récupère les clés à l’hôtel BNB et les personnes de hotel n'y peuvent rien quand on est bloqué -> vous comprenez?

Bonne solution en correspondance avec le TGV : récupération véhicule facile avec accès 24/24.

Aucune agence. Il faut aller à l'hôtel BnB. Aucune indication.

La personne était vraiment sympa mais ici vous n'avez pas vraiment d'attention de la part de SIXT, il n'y a aucun signe de SIXT donc il faut comprendre qu'il faut se rendre à la réception de l'hôtel pour retirer ses clés.

Pour les retours Sixt, vous devez vous rendre à l'hôtel B&B. S'il y avait des panneaux indiquant Sixt, nous ne les voyions pas et le personnel du restaurant ignorait qu'il y avait un emplacement Sixt dans le bâtiment. Contrairement aux autres agences Sixt, celle-ci ne semble disposer d'aucune information en ligne sur l'endroit où se garer ou entrer.

Tout dans notre expérience avec Sixt était exceptionnel. Nous ne les avions jamais utilisés auparavant, nous ne savions donc pas exactement ce que nous allions rencontrer. Cependant, ils étaient la seule entreprise basée en France à pouvoir fournir une camionnette pour huit personnes. Nous avons récupéré la voiture à la gare de Champagne-Ardennes où Sixt ne dispose pas d'agence. Aucun problème. Ils nous ont dit de traverser la rue et de récupérer les clés et la voiture à l'hôtel qui s'y trouve. La prise en charge a pris deux minutes et ils ont fourni exactement la voiture promise. Le dépôt s'est fait au même endroit. J'aimerais que chaque expérience de location de voiture soit aussi bonne.

Première expérience mitigée. Les échanges oraux sont compliqués avec les agents de la boîte. Ils ne répondent pas au téléphone et ne rappelle pas suite aux messages vocaux . Aucune explication pour trouver l'agence à la gare Champagne Ardennes TGV. Elle se trouve à l'accueil de l'hôtel B&B ... Il faut le deviner . Au moment de récupérer le véhicule on se rend vite compte que la boîte Sixt ne communique pas non plus avec l'accueil de l'hôtel. Personne n'avait mon contrat. Je récupère ma voiture enfin . Grosse surprise en voyant le modèle très très haut de gamme alors que j'avais réservé une gamme C3. Bref heureusement que mon conjoint était présent et a conduit. J en aurai été bien incapable. J'ai rendu la voiture comme je l'ai prise .

Service impecable.rapide et bien organisé.