Skiset Hibernatus Service de location de ski

J'ai reçu mes chaussures de ski et vérifié qu'elles étaient en bon état, mais après les avoir ajustées à mes skis, un homme est venu les remplacer par une autre paire de la même taille mais d'une marque différente. Aucune explication ne m'a été donnée. Cette journée de ski a été gâchée par ces chaussures inconfortables. Le lendemain, j'ai donc dû revenir pour trouver des chaussures de ski mieux adaptées. Comme j'étais là, j'ai demandé s'ils avaient des skis de meilleure qualité car les miens étaient comme deux planches de bois. Je les ai eus, et on m'a mis devant le fait accompli qu'il s'agissait d'un surclassement de 45 euros, alors que le monsieur qui me les avait donnés n'avait rien dit. J'aurais dû dire quelque chose à ce moment-là, mais j'étais tellement choqué que je suis parti. J'ai rendu les skis aujourd'hui et j'ai mentionné tout cela à la femme à la caisse pour recevoir un tas de bla-bla commercial, et finalement une réduction de 5 euros pour le premier jour. C'était le dernier jour de la saison et cela n'aurait fait aucune différence pour eux de les donner gratuitement. Les skis améliorés étaient de toute façon de qualité moyenne ou médiocre. Je ne recommande pas cet endroit car ils ne cherchent qu'à faire de l'argent. I received my ski boots and checked that they were in good condition, but after fitting them to my skis, a man came and replaced them with another pair of the same size but a different brand. No explanation was given. The day's skiing was ruined by these uncomfortable boots. So the next day I had to come back to find better ski boots. As I was there, I asked offhand if they had better quality skis because mine were like two planks of wood. I got them, and was presented with the fait accompli that it was a 45 euro upgrade, even though the guy who had given them to me hadn't said anything. I should have said something at the time, but I was so shocked that I left. I returned the skis today and mentioned all this to the woman at the checkout only to receive a bunch of sales blah blah, and finally a 5 euro discount for the first day. It was the last day of the season and it wouldn't have made any difference to them to give them away for free. The upgraded skis were of average to poor quality anyway. I would not recommend this place as they are only out to make money.

N'hésite pas à abuser de l'incrédulité des clients pour leur faire prendre une assurance en plus même si ils sont déjà assurés, attention !

Problème de transparence sur l'achat d'assurance. Gérants pas du tout arrangeants.

On aurait aimé lire les avis. Matériel de mauvaise qualité, orteil blessé à cause de chaussures mal ajustées, alors qu'ils étaient catégoriques. J'ai dû les changer, mais la qualité reste médiocre. Skis non affûtés ni fartés. J'aurais dû aller chez Intersport.

[Arnaque sur l'assurance et matériel en mauvais état pour un prix élevé] Les carres du ski étaient tout sauf affutés et la semelle non fartée, donc la glisse était mauvaise. Pour l'assurance, les vendeurs nous ont menti droit dans les yeux en affirmant que l'assurance que nous avions déjà était différente de celle qu'ils proposaient. Ils ont donc arnaqué tout un groupe d'école juste pour leur profit.

À fuir absolument -arnaque Si vous aimez vous faire escroquer, SKISET HIBERNATUS est l'endroit parfait. J'avais déjà payé l'assurance skieur, qui couvre vol et dégâts, mais une fois sur place, on m'a fait payer 12€ de plus pour une soi-disant assurance différente… qui était en réalité identique. Quand j'ai découvert l'arnaque, ils ont assumé ouvertement et ont refusé tout remboursement. Ce n'est même pas une erreur, c'est leur façon de faire, et visiblement, je ne suis pas le seul à m'être fait avoir. Un conseil : passez votre chemin et trouvez un loueur honnête.

À fuir.

ARNAQUEURS Le matériel correspond à ce que j'ai loué et skiset vous permet de changer les chaussures en millieu de semaine si elles ne conviennent pas. CEPENDANT après avoir récupéré mes skis on me propose de les assurer, or j'ai déjà souscrit à une assurance en réservant mon voyage au ski. Ils affirment que mon assurance ne couvre pas le vol des skis et que je devrais souscrire la leur à 12€. Or après avoir payé je contacte mon agence de voyage et ils me confirment que je n'avais pas à prendre cette assurance. Bref ils ont profité du fait que nous étions pressés pour nous soutirer 12€ à moi et à tout notre groupe d'étudiants.

Arnaque a l’assurance, nous (un groupe) propose de prendre l’assurance alors qu’on l’a deja pour se faire de l’argent sur notre dos

Le matériel est très vétusté, tellement usé que j'ai un bâton qui s'est cassé (en au moins 3 morceaux) au bout de deux heures de skis alors que ça ne met jamais arrivé en 10 ans de ski, la gérante affirmant que ce niveau d'usure a été atteint en une saison (on était mi-février), il n'hésite bien sûr pas à vous faire rembourser le prix de la paire de bâtons neuve, sachant que j'avais pris le pack le plus cher pour avoir du matériel de qualité mais mes skis avaient les carres rongées. N'espérez pas non plus avoir vos skis bien réglés, soit vous déchausserez sans aucune raison, soit vous perdrez un genou. Si vous vous attendez à un geste commercial, vous serez également déçus, si vous louez 5 jours et que vous décidez de prolonger pour un sixième jour, vous aurez le droit à une généreuse remise de 20 % sur le tarif journalier soit 32 euros au lieu de 40, alors que certain magasin n'hésite pas à offrir un jour gratuit ou vous prolonge la location pour une dizaine d'euros. Si vous décidez d'acheter du matériel, vous pouvez à la rigueur demander à essayer chez eux. Néanmoins, tout ceux qui ont acheté chez eux, ce sont fait largement arnaquer car les prix sont moins chers chez les concurrents et surtout sur internet. J'ai également oublié de mentionner l'organisation très mauvaise pour venir récupérer ses skis, et une lenteur assez impressionnante. Heureusement que j'étais arrivé dans les premiers.

6 jours de location pour 3 retours au magasin depuis les pistes à cause de l’incompétence des employés. Ils font à peine mine de vous écouter pour les réglages (quand il font l’effort d’y consacrer plus d’une minute). En 2 jours avec un snowboard j’ai eu une fixation cassée et une fois que je l’ai changé je me suis rendu compte que la nouvelle avait mal été fixée… Morale de l’histoire, si vous voulez skier tranquille fuyez à tout pris ce magasin.

Hyper professionnel et un service au top

Magasin très chaleureux ! Arrivé un mercredi, le personnel était très agréable et de très bon conseil. Cependant, le retour du materiel le samedi c'est fait très brutalement, ils étaient très débordé et plus vite le matériel était rendu mieux c'est. Cela reste un lieu de location très agréable si vous ne venez pas un samedi.

Avec 11 personnes, tout le matériel était réservé à l'avance et payé à l'avance. Lorsque nous sommes venus récupérer notre matériel, rien n’était en ordre et rien n’était prêt. Le matériel lui-même est ok, mais certainement pas « l'excellence » comme annoncé.

Nous avons loué nos skis, nos bottes et nos bâtons ici via le forfait Crystal. Tout le kit était de bonne qualité et neuf, personnel très compétent, magasin bien approvisionné pour vous tenter 😎 les heures d'ouverture sont bonnes pour récupérer tôt et revenir tard. Service de location très astucieux.

Svp améliorez votre process de retour ! L'équipe est super sympa, le matos est parfait et les prix sont attractifs. Mais la queue de 40 minutes chaque vendredi soir pour rendre le matos est vraiment insupportable. Alors qu'avec un peu d'organisation, du personnel temporaire et une seconde caisse vous pourriez améliorer le process, comme la plupart des autres loueurs ! D'avance merci pour l'année prochaine !

Magasin spacieux et chaleureux. Le personnel est agréable et reçoit convenablement les personnes. C'est rapide et efficace.

Éviter. L'équipement était très vieux et de mauvaise qualité. Le personnel était très désagréable et inutile, ils voulaient clairement que nous prenions n'importe quel équipement et sortions dès que possible. La plupart des équipements de nos groupes n'étaient pas correctement installés et provoquaient un inconfort. Je recommande fortement un autre magasin car nous avons rendu notre équipement ici et avons obtenu un bien meilleur service et du matériel neuf dans un autre magasin pour le même prix. Ils nous ont également dit qu'ils nous rembourseraient le temps restant après le retour du matériel. Lorsque nous avons contacté la société mère Skiset pour ce remboursement, elle nous a dit que le magasin avait refusé de le proposer et avait refusé, bien qu'il nous ait donné un reçu pour le remboursement. J'ai dû contester les frais pour récupérer mon argent.

Très mauvais, j'ai dû faire la queue pendant 2 heures

Personnel très sympathique. Serviable et compétent

Personnel très avenant et agréable au moment de récupérer le matériel mais le retour c’est tout autre chose. On vous traite subtilement de menteur car on ramène un casque qui soit disant n’était pas du magasin alors que nous l’avions pertinemment loué chez eux en vrac dans des bacs. Et pour rajouter un dernier point un skiset pas du tout commerçant qui vous fait payer 3€ la location de malheureux bâtons pour juste 1 journée. A ce prix au moins le faire gratuitement. Bref à fuir.

Je déconseille très fortement. En 40 ans , je n'ai jamais connu un aussi mauvais service au niveau des chaussures de ski . Tout d abord, la première paire de chaussures n était pas du tout adaptée malgré mes remarques. Au bout d une journée ,j'ai du les changer et on m a sorti des chaussures qui venaient de la cave....elles ne ressemblaient à rien mais au moins j'étais bien dedans. Concernant les skis , j avais demandé des skis pour très bon skieur ayant mon chamois, on m'a fourni des skis intermédiaires qui n étaient pas adaptés à la poudreuse et au hors pistes. A fuir,il y a bien mieux

Excellent accueil , excellents conseils et excellent rapport qualité prix . Bravo

Équipe sympa

Une équipe de Skiman au top avec des bons conseils ! Le patron est super cool, je vous recommande ce magasin. L’un des meilleurs shop de la station pour louer un snowboard.

Un grand merci pour votre gentillesse et disponibilité avec ma fille de 8 ans qui venait de vivre une mauvaise expérience chez un autre loueur.

Personnel très accueillant et de bon conseil, je recommande !

Super accueil ce matin des skiman, très avenant. Je voulais une board Burton, mais la seul disponible avant plusieurs années. Matériel finalement loué sur NITRO, : fix vetustes cassée, serrage des fix mal fait. C'est dommage de gâcher une journée de ski comme cela. La prime aux deux personnes féminines au rendu notre matériel est pourtant presque neuf, vous n'y connaissez rien. Du coup, demain, Board Burton de l'année, chez Billabong, super sympa, vrai connaisseurs, passionnées et moins cher..... Dommage....

Organisation calamiteuse, skis qui ne tiennent pas une journée car ils sont déjà au bout du rouleau. L'assurance ne couvre pas les coup de réparation. La personne de l'accueil est fortement désagréable. À proscrire.

1h30 de queue alors que la réservation était faite depuis internet. Manque de matériel apparemment. Amabilité très limite lors de la restitution. Un beau magasin pour acheter mais très compliqué pour la location de ski.

Le matériel n’est pas premium sur l’ensemble du set alors que nous payons pour. Le pire ce sont les personnes à la caisse qui sont très désagréables (la jeune femme) , les autres sont sympas.

Matériel assez vétuste, l’amabilité devrait être revu, un bonjour est le minimum lorsque l’on est commerçant…

Le matériel est bien et les messieurs sont très professionnels. ATTENTION!!! Cependant les deux femmes employés sont horribles. Vous ouvrez la porte : elle ne vous pas bonjour , mais « c’est pour quoi? » avec un regard de haut en bas, alors que nous ramenions nos skis. Ensuite on nous redemande d’un air très hautain pour le paiement alors que nous l’avons déjà fait et surtout ne s’excuse jamais. Ce genre de comportement est un manque de respect envers les clients et une faute professionnelle.

Superbe équipe très accueillante et très commerçante. Donne des conseils et entretien le matériel acheter chez eux!!! Je recommande fortement

Très bon accueil. Possibilité de réserver à la demi journée, ou pour x jours. Équipe sympathique. Juste pas mal d attente lors du retour mais c'est lié à leur popularité j imagine. En tout cas merci à l équipe qui était présente cette semaine.

Matériel bas de gamme et archi usés. Verrues pour toute la famille. Normes de réglages des fixations inconnues par les techniciens. Que ce soit niveau débutant, ou compétition, 50kg ou 80kg, tout le monde est réglé à 6. Donc perte de ski garantie pour ceux qui forcent un peu. Mention spéciale pour la vendeuse qui a préférée laisser son sourire et sa bonne humeur au sous-sol avec le stock de matos des années 2000… un peu jeune et stressée par son travail peut-être ? Dommage en tout cas pour une reprise post covid où la station était pleine et les affaires qui semblaient reprendre ? Bon courage qd même à l’équipe

Super efficace et pas cher pour réparation d'une fixation Burton 👍👌 Avec le sourire 😊

Pas accueillante...pas envie de travailler...pas souriante...

Accueil correct, bien organisé pour les personnes qui ont déjà réservé les locations de ski à l’avance! Personnels très sympas et vivants! Il est possible de choisir la taille de ski! Belle boutique!

Meilleur magasin de service de pension aux deux alpes à un prix vraiment correct ! J'ai endommagé ma planche jusqu'à la base sur un rocher et ils l'ont réparée comme neuve, pareil pour la réparation des lacets des (vieilles) bottes Burton, excellent service et amour du sport !

Deuxième paire de chaussures de ski achetée ici. Personnel à l’écoute, de bons conseils et ne force pas à l’achat. Prix très attractif l’été pour les équipements de ski. À très vite pour un nouvel achat.

Excellent accueil et vraiment super articles ! Un grand choix de produits Burton et très bon conseils

Rapport qualité prix hibernatus est moins cher que les autres magasins de location de matériel de ski dans les 2 alpes. Personnel accueillant et de bon conseil.

Personnel très accueillant, souriant d'une grande gentillesse et serviable. Tout est fait pour vous guider vers le bon équipement. Il ne faut pas hésiter à leur demander conseil, cela peut éviter les surprises. Le personnel est vraiment très sympathique. Quant aux matériels, soyez exigeant demander à ceux qu'ils vous proposent ce qui se fait de mieux et adaptés à l'usage que vous voulez en faire, le personnel sera à votre écoute. Je recommande.

Accueil pour le moins froid. Pas très commerçant. C'est la première fois que je vois un loueur de ski refuser de laisser prendre le matériel le samedi midi au cas où on s'en servirait avant le dimanche. Je n'ai pas eu ce problème avec d'autres leurs des 2 Alpes.

Super service client aux petits oignons. Matériel d excellente qualité. Allez y en toute confiance.

À éviter de toute urgence ! Équipe désagréable et non compétente. Le matériel mis à notre disposition est tout sauf de qualité et cela m'a coûté une entorse de genou ... Déchausser sur du plat c'est quand même peu banal mais bien normal selon eux. Et dans tout ça, aucune excuse ...

Staff sympathique et bon matériel

Bon magasin de location, équipe accueillante !

Peu accueillant limite désagréable est pas à l'écoute du client. Facturation à la tête de la personne enfants âgée de 4 ans à payer la location pour le prix d'un ados. Mon enfant est costaud et ils se fient au poid de la personne je trouve ça discriminatoire et le pire s'est qu'il faut se battre pour avoir la facture car la personne ne voulait pas me la donner.