SMJPM - Croix-Marine Auvergne-Rhône-Alpes Service de santé mentale

Suite a quelque differents au debut de ma mise sous curatelle qui par ailleur on eté regler rapidement.je tenais a remercier route lequipe ainsi que ma cu curatrice Me monjot pour leurs patience leurs reactivite etc leurs bienvaillance.cette measure ma servi a mieu gerer mes finance et a devenir plus responsable encore merci a toute lequipe😉

Sa fait 11 ans que je suis à la crois, Marine Au début c’était pas du tout ça, mais je trouve que au niveau de l’accueil ils sont amélioré et beaucoup de gentillesse même au niveau téléphonique maintenant ça dit combien on doit attendre Il faut juste remonter les informations au curateur pour qu’ils disent à la direction, c’est ce que je fais à chaque fois et beaucoup d’amélioration Même, ma curatrice, elle m’aide beaucoup et elle fait ce qu’elle peut, Il faut pas leur en vouloir, ils ont beaucoup de dossiers, ils peuvent pas tout faire d’un coup moi en tout cas la mienne Et beaucoup à l’écoute, rien à dire Je suis très contente de

Je suis vraiment très déçu de la croix marine quand on cherche à les joindre il y a personne qui se bouge pour répondre au téléphone on a pas que ça à faire de rester 3 plomb au téléphone pour chercher à joindre quelqu'un tout le monde se renvoi la balle très déçu je dis ce que je pense

Mon fils est sous curatelle renforcée depuis 2 ans et j' ai un excellent contact avec sa curatrice qui a un travail très difficile. Elle est disponible, à l'écoute et efficace malgré de nombreux dossiers et une surcharge de travail.alors soyez un peu tolérants!!!!!

A fuire vrement incompétent soin le curateur et pas la soin en déplacement h24 je suis déçu de la croix marine on appelle 50 fois dans la journée et pas à seuls remplaçant il pourer avoir un gros problème personne s'occupe des comptes A fuire

Je suis très déçu de la Croix marine mon fils est sous curatelle renforcée et ne touche pas son argent régulièremen c'est une bande de voleurs..... Incompétence garantie........... À fuir dommage on peut pas mettre zéro on est obligé d'appuyer sur une étoile

Une étoile puisque je ne peux pas en mettre moins. Une organisation désastreuse qui laisse à désirer quant au bénéficiaire social. Je suis désolée mais des compétences et un savoir être sont demandés quand on travaille avec des personne sous tutelle. Je ne vous recommande pas cette organisme ! A fuire !!

Mon papa est en attente depuis 1 semaine de son argent !!! Elle promet par téléphone qu’elle le fait immédiatement , et qu’il l’aura le lendemain, 1 semaine après il es encore en attente , c'est que des menteurs dans cette établissements !

Ne font pas les virements à temps, aucun sens de l’humanité ! FUYEZ !

À FUIR !!!!! COURREZ LOIN ! INADMISSIBLE

Vous raccroche au nez quand on leur demande « où es mon argent » c’est inadmissible !!!! DES VOLEURS! Ils n’ont aucun argument

Très bon contact avec l'ensemble des assistantes et assistants tutélaires. Efficaces et réactifs.

Personnels compétant et efficace qui connaissent bien leur métier

Nul même pas capable d'avoir son virement pour la semaine

Je suis professionnel de santé et très déçu de l’ « accueil » reçu ici: Je me suis rendu aujourd’hui sur le site de Chamalières afin de déposer du courrier au service des tutelles dans la boîte aux lettre extérieure mais je me suis rendu compte qu’une des enveloppe n’avait pas le nom du tuteur. Je sonne donc à l’accueil et lui explique le problème. La secrétaire arrive quelques minutes après car je suis resté devant la porte sans savoir si quelqu’un m’ouvrait ou venait. Elle me tend un stylo en me disant « bon ben je vivais faire une bonne action… » je rempli le nom du tuteur et elle me dit « dépêchez vous j’ai un standard! » je suis resté estomaqué. Je lui ai juste dit que l’accueil n’était pas terrible. Dommage de s’occuper de personnes fragiles avec troubles psy et d’être si peu à l’écoute et accueillant…

le standard est nul car il réponde n'est pas disponible ,impossible de discuter avec eux il raccroche au nez quand il voient que la colère commence à montaient, impossible d avoir la curatelle soit elle est en congés, indisponible elle ne travaille pas ou elle vous rappellera on ne sait pas dans combien de temps. Avant c’était mieux j 'ai impression que sa c est dégradé.Quand elle est pas la on doit respecter les consignes marquer on énervé, en colère il s en fou que on ressent et le travail est fait à moitié j’attente toujours son appel sa me met en rage pour la journée, s il vous plait changer de standardiste et curatelle.Merci de faire le nécessaire

Très long à avoir sinon le standard essaye de faire de le mieux lorsque de cette période de crise

La deuxième année que ma curatrice prend des vacances sans donner de consignes en cette période de soldes ... je me retrouve a lutter via différent services pour obtenir un pécule pour, in fine, ne rien avoir