SML Food Plastic Grossiste

Impeccable. Avis à lire absolument. ►►► Nous produisons des boissons artisanales et avons choisi SML Food Plastic pour nos bouteilles en plastique. SML nous a d'abord attirés grâce à leur transparence tarifaire. En effet, SML affiche tous ses prix en ligne, contrairement à la plupart des fournisseurs français qui invitent à demander des devis. La commande de nos emballages chez SML a toujours été fluide et facile. Au fil des années nous n'avons pas regretté d'avoir choisi SML. 1°) Des prix constants: L'inflation a bon dos avec beaucoup de fournisseurs qui en profitent pour hausser leurs prix. Au contraire de SML qui a annoncé une baisse des tarifs par newsletter du 11 avril 2025. Depuis 2024, le pack de 270 bouteilles 250 ml a ainsi baissé de 67.41€ HT à 65€ HT (soit -3.6%). 2°) Des stocks constants: SML n'a jamais manqué de stock sur nos références, peu importe le moment de l'année. 3°) Des frais de port compétitifs: gratuits dès 199€ d'achats. 4°) Une expédition rapide: La bannière du site annonce une expédition le jour-même pour toute commande avant midi. Mais il nous arrive souvent de commander à 15h, d'avoir le n° de suivi le jour-même et de recevoir les colis le lendemain. En résumé: SML offre des prix stables, un minimum de commande bas, des stocks constants, un envoi rapide et gratuit. SML nous permet alors de travailler en flux tendu, et donc d'optimiser nos espaces de stockage au mieux. C'est idéal pour tous les professionnels de l'alimentaire (tant en transformation qu'en restauration). L'entreprise a su évoluer depuis sa création en 1996: boutique web, solutions éco (biodégradable, cartons, bouchon solidaire...). Une boîte bien gérée par le couple de fondateurs et leur fils qui en a d'ailleurs pris les commandes en 2024. Pour la toute première fois, nous avons dû solliciter le SAV face à un problème complexe sur une commande, ce qui nous a permis de connaître le jeune président de SML. Le service client a rapidement trouvé une solution adaptée, en lien avec le patron qui a souhaité nous appeler pour nous en faire part. Nous avons aimé son humilité et sa proximité avec ses équipes opérationnelles. Autrement dit, il satisfait le client, mais sans lâcher ses collaborateurs, ce qui est un défi pour tout dirigeant d'entreprise. Dans l'ensemble, les avis de SML prouvent que toutes les équipes (SAV, marketing, logistique...) visent la satisfaction du client, ce qui fait toujours plaisir.

Service client hyper efficace !

Suite au décès de mon père je n'est pas pu être présent pour récupérer mon colis qui à étés renvoyé chez eux ! Pas de souci, le service client a pris immédiatement les choses en main avec sérieux, efficacité et rapidité. Bravo, je recommande à 100%. Et en plus les produits sont fidèles à la description et de qualité.

Très bon travaille

Un colis perdu par le transporteur ! Pas de souci, le service client a pris immédiatement les choses en main avec sérieux, efficacité et rapidité. Bravo, je recommande à 100%. Et en plus les produits sont fidèles à la description et de qualité. Le comité des fêtes de La Chapelle sur Dun.

Jai passer commande il y a 5 jours en sachant que lundi etait ferié pas déçu tres bien renseigné (karine t )quand je lai est contacter je recommande sans hésitation et on ma même fait le retour si jamais la marchandise netait pas se que je voulais franchement o top 👍👍👍

[Edit suite réponse] Une expérience catastrophique !! Un service après vente horrible, et un grave sentiment d'arnaque ! Commande de barquette thermoscellable + film thermoscellable. Sur le produit ET sur la fiche technique, il est bien mentionné THERMOSCELLABLE. Utilisation d'une thermoscelleuse Top Seal 140. Les barquettes fondent, le film fond également... Je prend du retard sur mes commandes... On ne me propose aucune solution. Je fais remonter l'information à la société, on me demande de faire d'autres essais, je vérifie TOUT et j'appelle même le fabricant de ma thermoscelleuse qui me confirme que ma machine est bien réglé. [Test et vérification faite avec le service technique de la machine qui monte bien à 165°C lors de l'essai que je vous ai envoyé par vidéo. Vous mentez en disant que je ne peux pas régler le température de ma machine ! Sur la fiche technique de votre produit vous indiquez une température d'utilisation de 130°C, par mail vous me dites qu'il ne faut pas dépasser 165°C, et maintenant vous répondez qu'il faut que la machine monte jusqu'à 180°C ? C'est complétement absurde et illogique ! Si ma machine est réglée à 165°C et que ça fond déjà... alors d'après vous quel sera le résultat si ma machine monte à 180°C ? Je suis un ancien ingénieur calcul mécanique, vous ne me ferez pas avaler de couleuvre sur les propriétés des matériaux !] Les barquettes sont en PP donc normalement elles tiennent jusqu'à 165°C...ce n'est pas le cas. [Preuve par mail : photos et vidéos envoyées sur votre demande ! Je ne compte même plus le nombre d'essais que j'ai du faire ! ] Cela fait maintenant 3 semaines qu'on me malmène et qu'ils refusent de rembourser ma commande alors que j'ai clairement suivi toutes leurs instructions. [Mails à l'appui : Je pense être en droit d'être énervé et agacé après 3 semaines de retard par votre faute et votre incompétence en terme de service après vente ! ] Je ne fais pas partie de leur bureau d'étude et je refuse de continuer à faire des essais. Je veux qu'on me rembourse ma commande et je ne veux plus travailler avec eux ! [Sous la demande de votre société, j'ai renvoyé les barquettes et le film, vous m'avez indiqué que vous me rembourserez une fois les produits réceptionnés ... j'attends de voir. Si vous ne me remboursez pas, cela s'apparente à du vol et je porterai plainte. J'ai votre confirmation par mail que vous me rembourserez l'intégralité de ma commande !] Réponse du responsable : agressif, aucune compassion pour le client, à reconnu ses torts plusieurs fois par téléphone MAIS ne veux pas me rembourser ! [Oui monsieur vous avez été agressif, non je ne veux pas entendre parler d'une solution, oui je veux être remboursé et je ne souhaite plus travailler avec vous] Le mot sera passer de mon côté à tous mes collaborateurs, collègues et fournisseurs !

Super qualité des produits et livraison ultra rapide je recommande fortement ++++

Suite un appel téléphonique j’ai été pris en charge par Elior et Sherazad.(j’espère que l’orthographe est bonne) Tout y était : le sourire et du soleil dans la voix, un très grand sens de l’écoute, une parfaite connaissance des produit ainsi que la maîtrise des outils à leur disposition, une persévérance et une patience à toute épreuve ( bug informatique lors de la commande), le goût du travail bien fait et une infaillible envie d’aboutir à des solutions!!!! À une époque où l’on se plaint de ne pas trouver de personnel compétent, ces deux personnes font taire toutes critiques. Je suis responsable d’entreprise et en connais quelques autres. Nous rêvons tous de recruter du personnel de ce niveau de compétence !!! J’étais de plus dans une situation d’urgence et elles n’ont rien lâché !!! Ce fût un réel plaisir et un enchantement d’avoir eu affaire à vous!!! Un très grand « MERCI »!!!!! À bientôt !!

Site internet très efficace facile à utiliser Bonne qualité du produit et très bon rapport qualité prix Point positif pour le service vente

Équipe très réactive, j’ai reçu ma commande très rapidement ! Je recommande, allez y les yeux fermés

Très bon accueil téléphonique pour la première mise en relation avec la société. Mes produits sont conformes et ont été livrés rapidement.

Équipe réactive et à l’écoute. Plusieurs commandes passées chez eux et toujours aussi satisfait. Je recommande.

Du choix et des prix compétitifs. Un peu trop de rupture de stock

Commande passé la veille et reçu le lendemain ! Rapide , efficace , et des prix vraiment compétitifs !

Publicité mensongère sur un produit, 20% ml en moins pas de remboursement et retour a ma charge. intolérable. Voici ce qu'on me répond:,( en validant votre commande vous avez accepté nos conditions générales de vente).

super site je recommande fortement. Trés serieux, livraison 24h et marchandise top

Produit conforme et livraison très rapide,les produit sont de super bonnes qualités et les tarifs très abordables comparer à d’autres concurrents! Service client très réactif aussi et à l’écoute pour tout renseignements un grand merci Sml

Livraison rapide et conforme avec un large choix de produits écologiques ! Service client reactif je recommande cette entreprise

J'ai changer d'avis, je met 2 étoile en plus par rapport à la 1er fois. J'ai eu ma livraison après 15 jours d'attente et un encaissement immédiat( Bizarrement la banque ne prend pas de congé elle;)) J'essaierai de passé une commande hors vacance pour voir et donné un avis plus objectif.

Produit de qualités. Livraison rapide. Service client au top allez y les yeux fermés.

Cette entreprise est très sérieuse, produits conformes et livraison très rapide, je vous les recommande fortement!!

Livraison conforme et rapide, l'équipe Sml est à l'écoute. Je recommande sans hésitation.

Efficace, rapide, je recommande a 100%! L’ équipe commerciale est au top! Ils ont su répondre a mes demandes très rapidement! J’hésiterais pas à repasser par eux! Merci encore une fois pour votre efficacité !

livraison rapide & produits conformes. merci!

Ils m'ont envoyé les mauvais produits, j'ai commandé des pots et des couvercles en plastique, reçu deux pots de tailles différentes et aucun couvercle, donc je ne peux pas les utiliser. Ils m'ont proposé de renvoyer les boîtes, à mes frais et ils me feront un avoir, c'est leur erreur, pas la mienne! Maintenant, ils ignorent mes e-mails. Mauvais service client, n'utilisez pas cette entreprise!

2 commandes passées et absolument pas déçue. Produits conformes aux attentes, service et livraison rapides. Je recommande vivement ce site .

Commande passée le samedi 16 mai et reçue le mardi 19 mai. Rapide et conforme à mes attentes. je recommande Food Plastic.

Impossible de joindre quelqu'un. La boite vocale est saturée et aucune réponse à mes mails. 9 jours avant de recevoir mon colis et des barquettes abîmées

Sans nom

tout les gents qui travail a SML food sent gentilles et c'est sa qui fait leurs force j'aime bien malgrer que j'es pris un rato kkkkkk j'attand ton appel 💐💐💐💓

Très satisfait. Entreprise sérieuse, rapide, une équipe agréable. Merci

J'ai reçu ma commande aujourd'hui, le site est très simple d'utilisation. Ma commande a été livrée rapidement en Suisse, les produits sont conformes et de bonne qualité, en prime le service commercial est très réactif. Je recommande SML

J’ai passé ma première commande il y a quelques jours j’habite en Belgique je dois dire que je suis très étonné par leur réactivité et leur professionnalisme. Une équipe très gentille je recommande ! Les emballages sont de très bonne qualité le service tip top je ne passerais que par eux ! Merci SML

Les produits sont vraiment haut de gamme ! Les emballages sont nickel et surtout très design. La livraison jusqu’en Belgique s’est parfaitement bien déroulée : un délais rapide et mis à part quelques frais d’envoi je ne peux que dire MERCI !

Je suis vraiment satisfait de la rapidité et les emballage sont de très bonne qualité. Je recommande ce fournisseur

J'ai passé une commande de barquette et j'ai aussitôt constaté que des cartons étaient déchirés par la livraison, et une partie de la commande était loupé, j'ai donc mis une réserve auprès du livreur. J'ai contacté le service client qui m'a très bien accueilli et était vraiment impliqué pour trouver une solution à mon problème ! J'ai reçu tous les produits manquants le lendemain ! je suis agréablement surprise d'autant d'investissement de votre part et de la réactivité de vos services !

j'ai été agréablement surpris de leur efficacité ! J'ai fais une demande d'échantillons j'ai eu un peu peur au début car elle était payante mais j'ai été complètement remboursée quand j'ai commandé ! les échantillons était complet et la qualité des conseils est irréprochable, livraison rapide société sérieuse je recommanderais ( à mes amie et sur leur site ;) ) Merci à l'équipe

qualité des produits correcte l'accueil et les conseil du commercial ont été vraiment d'une grande utilité, ils connaissent leur métier (je tiens une boulangerie et en terme de prix, ils sont vraiment bons dans ce domaine)

Prix intéressants, livraison rapide, 3eme commande sans surprise. Merci

Très heureux de travailler avec une équipe qui sait conseiller et qui prennent le temps, produits extra, délais respectés.

Produits conformes, livraison super rapide, je recommande ce site.

Demande d’échantillon payante (ok, 17€ pour 3 bout de papier ), mais une promesse de remboursement à la première commande, impossible de recouperer l’intégralité de votre argent... d’abord par ce que vous n’avez pas le bon code, après il ne fallait pas écrire en minuscule, finalmente tu te fais avoir!!!! Perte de temps et d’argent pas possible!!!!!