Smyths Toys Livry Gargan Magasin de jouets

J'avais un souci pour une facture, les personnes à la caisse ont resolu mon problème trés rapidement. Je vous remercie!

Je me rends très souvent dans ce magasin de jouets, car il est spacieux, bien organisé et propose un large choix. C’est un vrai plaisir d’y faire ses achats… jusqu’à l’étape de la caisse. Malheureusement, l’expérience est systématiquement gâchée par une caissière particulièrement désagréable. Aucun bonjour, aucun sourire, et un ton franchement limite. Ce n’est pas un ressenti isolé : il suffit de lire les avis laissés depuis plus d’un an pour voir que le problème est connu… et ignoré. Dernier exemple en date : un article m’a été facturé plus cher qu’affiché en rayon. J’ai dû insister, vérifier le prix moi-même (photo à l’appui), et malgré cela, la caissière a d’abord balayé ma remarque. Heureusement, la responsable a fini par constater l’erreur et j’ai pu payer le juste prix — comme le prévoit la loi. Un employé m’a même confirmé que ces erreurs de prix sont fréquentes. Un comble pour un magasin qui attire des familles ! Un super magasin, vraiment. Mais gâché par une personne à l’accueil qui ne devrait clairement pas être en contact avec les clients.

Ce magasin a non seulement un stock de jeux incroyable à des prix imbattables mais en plus de ça, un personnel au service de sa clientèle.

Super accueil, surtout armel qui est à l’écoute et qui reste tout au long et qui c’est montré à l’écoute

Très agréable accueil . Merci à vous monsieur avec les tatouages pour votre patience et votre disponibilité. Vous m'avez bien aidée et conseillée. Et merci pour la damme qui me emballer mes cadeaux des enfants pour l'aide ❤️

Les vendeuses m’ont bien renseigné. Large choix de jouets enfant !

Je suis une habituée des lieux avec mes enfants, les prix sont toujours les meilleurs, l'accueil et le sav ont toujours été irréprochables pour nous (et j'ai eu plusieurs sav, je suis un vrai chat noir 🫠). Il y a un grand choix de jouets à tous les prix, on trouve toujours son bonheur.

Déconseille fortement le click&collect si c’est pour un cadeau. Impossible de me fournir un simple ticket cadeau …

Je sais pas par où commencer, ma pire expérience… déjà aucune personne en boutique pour un conseille ou trouver le bon produits, puis quand un produit est disponible en ligne et quand vous le demandez en caisse c’est NON pas disponible, apparemment pas d’état du stock, et enfin la femme âgée cheveux gris pas de bonjour ne vous regarde pas… surtout quand 2 personnes que vous disent bonjour merci aurevoir. Gestion de la boutique a revoir, l’état du stock et le service client encaissement c’est ZÉRO plus jamais cette boutique !!!!

J'ai commandé un jouet sur le site en click and collect, il en restait 5 en stock a ce moment là, 2h après ma commande on m'annonce que ma commande est prête, je me rend au magasin, après de longues minutes en caisse on m'annonce qu'il n'en reste plus, je demande plus d'explications, la responsable du magasin me dit qu'il devait y avoir les 5 en stock dans les caddie des clients au moment où j'ai fait ma commande sur internet, comment c'est possible ? Pourquoi m'envoyer un mail et un SMS pour me dire que ma commande est prête alors que le jouet n'est plus en stock ?? Je me suis déplacée pour rien et la responsable ne s'escuse pas du désagrément, je suis déçu

Un peu compliqué de trouver une idée cadeau car les jouets sont rangés certes par âges mais aussi par marques au lieu d être tous réunis par tranches d'âges (0-6 mois, 6-12 mois, ...) ensemble.

Accès facile et parking très grand. Grande boutique qui permet de trouver tout ce dont nous avons besoin. Seul bémol, le manque de luminosité.

Je rejoins plusieurs avis sur le côté commercial, relationnel clientèle. Nous venons souvent dans votre magasin car il y a de larges gammes de produits. Mais les employés même en caisse ne sont pas aimables, enthousiastes. Quel dommage pour un magasin destiné aux enfants principalement ! J’y suis allée ce soir chercher une commande (un accueil froid, impersonnel) Peut être penser à former, à revoir quelques pratiques …

Magasin d'incapables... Les employées sont irrespectueuses, au lieu de s'occuper des clients une d'entre elles est partie faire la bise à sa copine en laissant les gens faire la queue... Ne sont même pas fichu de prêter un jeton pour pouvoir acheter un jouet qui pèse 30kg et quand on leur demande la réponse est : débrouillez-vous... Bravo... Après ne vous étonnez pas que la chaîne de magasins soit dans le dur avec des incompétentes comme ça... Je vais me faire un plaisir d'aller voir la concurrence !!!

Poupée LOL, Barbie, Un large choix! Je pensais que je ne trouverais pas mon bonheur (celui de ma fille) et bien, à ma pause repas, je suis allée dans ce magasin et vraiment il mérite d'être connu... Ils ont dû choix dans chaque domaine. J'ai été agréablement surprise et il sera le magasin de référence dès que j'en aurais besoin. Merci.

Très agréable accueil hier en caisse sur l'heure du déjeuner. J'avais plusieurs questions auxquelles la personne qui était à la caisse a pris le temps de me répondre. Merci à vous Madame pour votre patience et votre disponibilité. Vous m'avez bien aidée et conseillée (je ne connais pas le prénom de cette dame - je dirais 50 ans avec des lunettes -). Merci

Super magasin , il y a du choix et les prix sont abordables, l'équipe est super sympa.

Magasin au top, beaucoup beaucoup de choix les vendeurs sont super accueillant et disponible, je recommande sans hésitation.

Limite les quantités des coffrets Pokémon à leur convenance. Je suis venue suite à une vidéo TikTok où le monsieur dit que c’est limité à 3 personne dans son magasin et arrivée à Livry (après 1h30 de route ) on me dit que c’est 1 par personne. Donc c’est à la convenance du vendeur ? Quelle est votre politique Smyths toys parce que là c’est pas très clair !

Visite se samedi pour le lancement du catalogue équipe au top rien a dire mes enfants ont passé un incroyable moment bonne ambiance franchement nickel Les équipes nous accompagnent tout au long franchement je recommande.

Beaucoup de choix et des prix super. Ma fille trouve toujours son bonheur, merci aux équipes de nous accompagner a chaque fois on s’y perdrais tellement il y en a. Je recommande

Super magasin , employés à l’écoute et là pour nous servir je recommande !

DES VOLEURS! Objet acheté ce jour à 16h, arrivée à la maison il manque des pièces , nous retournons au magasin à 17h : ils avancent que c’est NOUS qui avons perdus les pièces ! Des voleurs je n’ai pas d’autres mots. 45€ jeté par la fenêtre vous êtes des personnes malhonnêtes !

Une visite et un achat trés désagréable dans ce magasin,le principal soucis est l'accueil client,aucun bonjour à l'entrée, et une vrai porte de prison à la caisse avec une caissière méprisante à souhait,en lisant certains avis il semble que cette dame soit signalé plusieurs fois par la clientèle .Certains semblent oublier que c'est le client qui fait vivre votre entreprise.

J'ai récemment visité ce magasin de jouets après avoir appelé la veille pour vérifier la disponibilité d'un produit spécifique. La personne au téléphone m'a dit que le produit n'existait pas en magasin, mais en me rendant sur place, j'ai découvert à ma grande surprise que le produit était bien disponible. J'ai croisé une dame qui semblait être la manageuse et j'ai voulu lui faire part de mon expérience téléphonique pour lui dire que l’employée au téléphone était très agréable mais que l'équipe devrait être mieux informée sur la disponibilité des produits. Malheureusement, son accueil a été décevant. En lui partageant mon expérience téléphonique positive, elle a écouté sans me regarder et semblait agacée. Visiblement, les remarques des clients ne l'intéressaient pas. Je tiens à souligner que, généralement, le service dans les autres magasins de la chaîne est excellent. Par exemple, à La Queue en Brie, j'ai eu une expérience beaucoup plus positive, où l'équipe, y compris le manager, avait fait preuve d'une grande attention et d’un excellent service client. J'espère que cette manageuse pourra suivre cet exemple et améliorer la qualité de son interaction avec les clients. Je précise que la chaîne de magasins de jouets SMYTHS TOYS dont Livry-Gargan est vraiment intéressante en termes de prix et de choix de produits.

Accueil très froid par un responsable qui refuse l'échange de mon article acheté la veille, sous prétexte que je suis en tort... alors qu'il y a une garantie de 2 ans... Pourtant fidèle cliente je suis profondément déçue... Heureusement le jeune homme à la caisse était, lui, agréable et compatissant !

Un magasin dans un piteux état Non rénové depuis des années et qui se délabre Il n’y a qu’à regarder l’extérieur ! Cette note n’a rien à voir avec les équipes et l’offre Juste le siège qui se moque clairement de la clientèle et laisse ouvert un taudis pareil tant que y’a du fric à faire

Un vrai lieu d’émerveillement pour les enfants où je me rend depuis un certain nombre année pour les cadeaux . Large choix pour chaque tranche d’âge et à des prix compétitifs. Aujourd’hui je tien à laisser un avis particulièrement pour la qualité du service client , il y a eu un défaut de fabrication dans un jeu acheté qui n’avait pas bien été perçu par la première personne qui m’a reçu . Ensuite dans la journée même le service client m’a appelé 2 fois , toujours dans le but de me satisfaire plus les sincères excuses de la responsable du magasin LIVRY GARGAN ainsi que de l’hôtesse d’accueil qui a bien pris le temps de vérifier que le nouveau produit était conforme . Waw on aimerai toujours avoir à faire à un service aussi compétant, vraiment très agréable. Je ne peux donc que recommander de faire vos achat , loisirs , créatifs chez cette enseigne.

J'ai commandé chez eux. En arrivant pour réceptionner ma commande, à peine un bonjour en repartant pas un au revoir. Il manquait une partie de la commande. Aucune excuse. Ils balancent les produits sur le comptoir. A 400 euros même pas un contenant pour aider à porter...

Visité aujourd’hui, beaucoup de choix magasin propre, vendeur disponible et souriant. Je suis venu pour un échange la directrice est bienveillante et à l’écoute je recommande

Très bon accueil, les vendeurs ont su me conseiller pour mes achats , je recommande +++ très larges choix de jouet et à petit prix . Bon rayon puériculture avec du choix .

Super magasin plein de choix à des prix abordable. Jeune vendeur plutôt grand à lunette qui m'a bien renseigné sur les lego. Vendeur agréable et souriant

Visité aujourd’hui pour acheter un cadeau a ma fille. Le paradis des enfants ce magasin, j’y trouve toujours ce que je veux a très bon prix et quand je ne trouve pas je peux compter sur les vendeurs pour m’aider. Un grand merci ☺️

Magasin très propre et bien rangé. Vélo acheté 139 € mais en vente à Leclerc à 99.9 € OUPS un peu trop cher.. Super déçu....

Accueil de pire en pire..aura t-on le droit à un bonjour en rentrant, c’est le suspense à chaque fois, le nouvel agencement est nul avant on ne pouvait pas louper d’article car on circulait dans tous les rayons..les prix restent intéressants par rapport à la concurrence mais comme il n’accepte aucune carte ou chèque cadeau, je préfère souvent payer plus cher et utiliser mes bons..Quant à la caissière.. même avis!

Je connais ce magasin depuis tout petit, et le plaisir de parcourir les rayons (toujours bien rangé et bien organisé !) est toujours présent; un large choix de jouets et de prix, des rayons legos, pokemons ou juste jouets classiques bien fournis et diversifiés, un accueil chaleureux et des vendeurs disponibles pour nos éventuelles questions notamment la jeune caissière avec les lunettes qui est super gentille, souriante et très agréable ! Je recommande ce magasin qui saura satisfaire les petits comme les grands enfants !

Bonjour J’ai lu les autres avis et je suis complètement d’accord concernant la caissière décrite dans les avis . Elle est très désagréable et d une froideur elle ne sourit pas elle est impolie parle à ses collègues en même temps ne dit pas bonjour ni au revoir elle est complètement à l’opposé de l’image d’une enseigne de jouet. Elle est pourtant d’un certain âge mais les bonnes manières visiblement c’est pas donné à tout le monde! Franchement j’y suis allée 2 ou 3 fois dans ce magasin et c’est toujours pareil elle est vraiment spéciale. Je ne reste pas longtemps quand c’est elle. Merci de lui faire un petit rappel sur l accueil et la courtoisie car vraiment elle fait fuir les clients.

Les dirigeants de ce magasin sont des voleurs fuyer!!!!! J ai acheté une paire de roller afin de les offrir à ma fille pour Noël. Je suis rentré chez moi je les ai emballé direct, le soir de Noël ma fille voit les rollers elle était enchantée malheureusement je me suis trompé dans la taille ils étaient trop petit. Je suis donc retourner dans le magasin le 26 décembre pour faire un échange avec le ticket de caisse. Le magasin me dit: On ne vous reprend pas les rollers vous les avez abîmé. A quel moment je peux les avoir abîmé ??? C est tout simplement du vol et pas du tout commercial. Un conseil faite vos courses ailleurs...

Je suis venu une première fois le mois dernier et j’ai adorer le magasin. J’ai donc décidé de m’y rendre de nouveau pour acheter des jouets de Noël. Bah franchement, si je n’aimais pas le magasin, je n’aurais rien acheté car la caissière (blonde) était vraiment très mauvaise (je ne rentrerais pas dans les détail). Pas du tout sympathique, non souriante et très très désagréable. Mon mari a voulu partir, j’ai réussi à le convaincre d’acheter quand même. Je suis quand ravie de mes achats, j’en ai pour 1000 €. Je pense que des clients comme ça c’est très bon pour le magasin. Alors essayez de revoir votre personnel car vraiment ça donne juste envie de fuir.

Magasin très (trop) rempli, on a du mal à se repérer et l’éclairage très faible n’arrange en rien le problème. Heureusement un jeune homme très agréable a su m’orienter vers ce qu’il me fallait. Ensuite au moment de régler mes achats jai eu l’impression de déranger la caissière, aucun sourire, très froide. Pas le genre de personne que l’on aimerait trouver dans un commerce!

Caissières horriblement hautaine non souriante mesdames les jouets que nous achetons vous ne nous les offrez pas !!! Donc un peu de sourire 😊 comme ceci ou un bonjour ou un merci ou un au revoir sera très agréable j’achète souvent dans ce magasin mais je vais chercher un autre plus loin où il y aura l’amabilité parce que le sourire et l’amabilité est essentiel dommage parce que les prix sont canons

Très très déçue par le service c j'ai acheté y a quelques mois (smyths toys livry gargan)une voiture porche à ma fille a 400 euros avec garantie de 2 ans ,quelques mois elle n'avance plus et ne recule pas aussi(la batterie fonctionne tres bien) j'appelle le service client la dame me demande le ticket de caisse malheureusement je l'ai perdu je lui explique la situation elle ne voulait rien savoir même pas,faire un effort pour chercher mon compte chez eux et moi qui voulait acheter a ma princesse une balançoire et toboggan ou un portique qui coute 500balles .... Mauvaise expérience à fuir je vous déconseille.

Pourquoi n'y a t-il pas d'éclairage dans les rayons ? On n'a du mal à choisir ! La caissière du jour une dame un peu âgée pas très agréable, et pas de bonjour. Elle ne mérite pas de travailler dans un lieu comme celui ci !

Visite depuis la nouvelle enseigne: accueil très peu chaleureux, le nouvel agencement des rayons fait que un rayon sur deux se retrouve dans le noir, pas de lumière, on n’y voit rien!! Et ils ne prennent plus aucun chèque cadeau en caisse. C’était mon magasin de jouets privilégié, mais tout ça ne me donne aucune envie d’y retourner… dommage.

Venue aujourd’hui pour des achats et l animation proposée Les rayons sont bien remplies. Par contre aucun éclairage, ni indication sur les rayons à gauche. Il faut chercher longtemps avant de trouver ce que l’on veut. La personne qui distribue Les Lego. Aujourd’hui n’est pas du tout agréable. Je lui ai dit que ma fille n’en a pas eu, elle ne m’a pas cru. J avais besoin d aide mais visiblement discuter entre collègue c est mieux que d aider les clients j irai acheter ma balançoire ailleurs ! La caissière pas du tout avenante en tout cas le magasin propose plein de chose et pas chers il y en a pour tous les budgets dommage pour l équipe du jour pas top

Je suis venue pour la première fois dans LA nouvelle enseigne !!!! Je n ai jamais vu autant de mépris et d une nonchalence de la part d une vendeuse ! Mais c est que j ai dû appeler le lendemain pour une futur commande et alors même au téléphone on le ressent ! Incroyable je ne comprends pas pourquoi cette attitude dans un magasin de jouets ! Je suis déçue très déçue et je ne sais pas si je reviendrai sauf si vraiment pas le choix

Je me suis rendue dans ce magasin aujourd’hui pour profiter des belles offres qu’il y a en ce moment, tout c’est bien passé jusqu’au moment de passer en caisse. Pas de réponse aux bonjours répétés plusieurs fois, pas de sourire et un ton condescendant quand la caissière daigne répondre ( à moitié) à ma question. Ce n’est pas la première fois que les hôtesses de caisse sont désagréables et disent à peine bonjour dans ce magasin.. c’est dommage, ça ne donne malheureusement pas envie de revenir malgré les promos du moment. L’équipe de rayon est un peu plus sympa et à l’écoute.

Petit parking Très grand magasin Beaucoup de choix mais les rayons sont un peu vides en ce début de soldes Plusieurs jouets en soldes avec pastilles De très belles voitures électrique pour enfants mais reste comme même assez chère Possibilité d’emballage kdo gratuit en sortie de caisse

Personnel très accueillant et sympathique, j'y suis allé pour trouver les cadeaux d'anniversaire de ma fille, les prix sont plutôt dans la moyenne basse pour tout ce que je cherchais même hors soldes

Malgres que le magasin soit ancien il y a tout ce que vous souhaitez pour vos bambins du petit au grand: jeux peluches, vélo, jeux manuels, déguisement etc.. le magasin est très bien tenu et les prix sont très attractifs comparés à d autres enseignes de jouets différence de 10€ moins cher sur les grandes maisons playmobils par exemple. On a le choix des jouets!