Smyths Toys Orvault Magasin de jouets

Incroyable !! Mes fils de 14 ans non pas rentrer dans le magasin car la vendeuse de la caisse leur a dit de sortir il devait être accompagné par un adulte ma fille a pu rentrer sans problème c'est inadmissible je trouve ça alarmant il faut que le coupable soit dénoncé !!!

Très beau magasin. Énormément de choix, il y en a pour tous les goûts et tous les prix. Le plus difficile est de choisir! Le personnel est accueillant et agréable.

Ma sœur et ma mère ont parlé au gérant du magasin (le monsieur avec une belle chemise). Je n'ai pas eu l'occasion de lui parler car j'étais reparti en enfance en voyant la multitude de jouets et j'étais un peu ailleurs. Elles étaient très contentes de sa patience et de ses explications honnêtes et concrètes. Le choix est absolument phénoménal. On se croirait aux Etats-Unis au vu du gigantisme des rayons. Bon accueil et expertise au rendez-vous. Je recommande.

À éviter . Patron raciste. N’aime pas les arabes. Allez chez jouets club. Échange tendu , il est irrespectueux de ces clients. Ne merite pas que l’on dépense son argent chez lui pour l’Aid El Fitr. Pas commercial du tout et ne sait pas s’exprimer

L’accueil de ce magasin est très agréable, le personnel super accueillant. Le magasin est très propre et très bien rangé.

Magasin très grand ; très bien ranger ; bien rempli les rayon sont haut mais cela est très jolie je suis émerveiller par ce magasin . Le rayon bébé est juste magnifique le prix des poupée sont hyper correct pour la qualité et le choix . Je vien de st nazaire mais je reviendrai très vite car beaucoup de choix et les prix sont très correct. Merci

Merci aux employés pour la très bonne gestion des flux pour la release de la série de cartes Pokémon Évolutions Prismatiques. C'était top de limiter les clients en item et cela a permis à plus de gens d'en profiter. Et merci aux clients de s'être tenus (surtout quand on voit outre-Atlantique les déboires que y'a eu).

Merci aux employés d’être toujours au top, même si ce n’est pas toujours facile tous les jours ! Félicitations pour leurs implication dans leur métier !

Rayons top, bien fournis mais accueil vraiment pas quali. Vendeuses pas souriantes

Je suis choquer que la veille de Noël on nous refuse l’accès au magasin , a peine les porte du véhicule ouvert l’agent sécurité nous crie au loin que le magasin va fermer c’est porte , il nous a même pas laisser le temp de nous exprimer pour lui stipuler que nous avions une commande . Une fois parti en fessant demi tour j’aperçois le même agent de sécurité qui fait entre une personne , c’est un gro manque de professionnalisme . Et merci pour le Noël gâcher des enfants qui ne pourrons pas ouvrir leur cadeau pour les fête .

Jamais déçu par les employées du magasin, j’y vais régulièrement et les rayons sont toujours rempli, bien rangé et à chaque besoin le personnel est très gentil et serviable. Mention spécial à Manon qui s’est démenée hier pour trouver en stock un dernier produit donc j’avais besoin pour les fêtes, merci infiniment pour sa compréhension, sa patience, son dévouement et son sourire.

Super accueil au téléphone de Candy, qui s'est démenée pour me dénicher l'article que je désespérais d'avoir pour Noël ! En rupture de stock partout, Candy m'a rappelée pour me dire qu'elle avait bien un dernier exemplaire en Stock. Un grand merci pour son investissement et son professionnalisme en cette période très chargée ! Ça fait du bien .

Beaucoup de choix mais un manque de service conseil et être un peut plus aimable

En pleine periode de fetes , Aucune musique ,aucune deco de noel Et le pire un Monsieur tres desagreable en caisse qui expedie ses clients sans menagement Il m encaisse ,j attends mon produits mais je doit libere la caisse au client suivant Tres important :ce magasin refuse ttes les cartes cadeaux...

Je n'irai plus dans ce magasin... Habituellement, je viens une fois tout les deux semaine pour acheter des sets de lego à minimum 50€, mais ce samedi, je suis venu justement acheter une nouvelle boîte ( LEGO McLaren Édition Senna : 60€ ), mais en passant à la caisse, j'ai voulu payé avec ma carte cadeau de mon travail. Mais j'ai eu la surprise que la caissière me dit : Non mais nous on prend pas ça, selon quoi je lui répond que j'ai déjà fait des payement ailleurs, car c'est une carte bancaire visa mais en mode cadeau, mais elle refuse quand même. Je lui répète que beaucoup de magasin me disent la même chose, mais à chaque fois, elle fonctionne. Mais elle refuse encore une fois. Donc je lui demande qu'on essaie quand même, et qu'on verra qu'elle fonctionne, mais malheureusement pour elle, elle refuse une troisième fois. Finalement je prend quand même la boite en payant en CB cette fois ci, et je lui précise que ce magasin perd un client fidèle. Donc pour montrer que madame Candy à fait une bêtise en me refusant, aujourd'hui je suis allé à Saint-Sébastien et j'ai pris une nouvelle boîte de lego pour cette fois-ci 70€ ( La grande Vague de Kanagawa ), et STUPÉFACTION, le paiement à fonctionné... Donc étant donné que je suis aussi dans le commerce mais en tant que responsable d'un magasin, je vais donner un conseil pour madame Candy, quand un client souhaite faire un achat avec un mode de paiement différent de d'habitude, accepter le, même si vous pensez qu'il a tort, rien ne sert d'essayer de prouver que vous avez raison ! Même si vous ne voulez pas l'accepter, les clients sont là pour nous faire un chiffre d'affaire, et si demain vous vous comporter comme ça avec tout vos clients, il ne faudra pas s'étonner que le magasin ferme un jour ou l'autre. Conclusion, je n'irai plus dans votre magasin, j'irai soit à Saint Sébastien, ou clairement chez un de vos concurrents. En espérant que vous prendrez note de cette remarque. Sinon, bon courage à votre équipe et bonnes fêtes de fin d'année. MR LEMOINE Mahori.

Je n'étais jamais revenue dans ce magasin depuis son changement d'enseigne... Quelle ne fut pas ma surprise... Ce n'est plus du tout pareil... L'entrée du magasin est glauque, pas de chauffage, déco de Noël aux abonnés absents.Des rayons remplis jusqu'au plafond qui donnent une impression d'étouffement. Je n'ai pas eu une bonne impression du tout. Par contre le monsieur qui m'a renseigné a été impeccable.

Temple du jouet ! Pour tous les âges, tous les goûts. Énormément de choix pour le bonheur des grands et petits.

Magasin peu attrayant par rapport à l'ancien PicWic à cause des grandes allées et des rayonnages beaucoup trop hauts. Le choix en Playmobil est très pauvre, étonnant pour un magasin de jouets...

Mille merci au vendeur qui nous a aidé dans notre chasse au trésor de hotwheels , super sympa franchement :) on repassera !

Nous sommes passés ce jour pour faire nos achats. Le magasin est très grand, propose un large choix à des prix attractif. Petite note toute particulière à Paul, l'un des vendeurs qui nous a accueilli avec le sourire et a su nous renseigner et repondre à nos demandes avec precison. Un grand merci !

Décue. A l'époque de Picwic il y avait plein de matériel de loisirs créatifs... Là plus rien. Dommage de rendre nos gosses idiots avec des jouets comme ça

Acheter un vélo (140e) pour ma petite fille. 1ère utilisation, la vis du frein avant cassé, et les petites roues ne tiennent pas, on passent notre temps à resserrer les boulons. Résultat le vélo penche, elle tombe. Je déconseille fortement.

Super, Magasin bien rangé et propre. Salarié agréable, merci à Logan pour ses renseignements. À bientôt 😏

Ravie de la visite, personnel souriant et à l'écoute si besoin. Des prix très attractifs et beaucoup de choix!! Notre magasin de jouets préféré 😊

L'endroit parfait pour les enfants ! (Ainsi que pour les grands enfants) - Prix ✅️ - Choix ✅️ - Magasin ✅️ - Ambiance ✅️ - Service client ✅️

Magasin pourri horaire débile et pas logique du lundi au vendredi ferme à 19h et du vendredi samedi 19h30 il peuve pas avoir des horaires fixes pour tou les jours Il son pas l'air de comprendre que les gens finisse entre 18h et 19h bande de trimar jouets club horaire logique merci pour la concurrence

Venue pour acheter une petite veilleuse loutre, nous avons fait le tour des poussettes au cas ou et nous en avons trouvé une qui nous plaisait. Une des responsables, Candy, est venue nous trouver et nous a fait une le tour des poussettes, bienveillante et passionnée elle a vraiment prit le temps de répondre à nos questions. La poussette 3 en 1 que nous voulions n'était plus en magasin, elle l'a donc fait venir d'une autre ville pour que nous puissions l'essayer quelques jours plus tard. Nous sommes donc revenu, toujours aussi bien accueilli et nous avons pu essayer la poussette, le landau et le siège auto. Elle nous a donné plein de conseils, elle est très calé sur son rayon et très professionnelle. Nous sommes donc repartie avec la poussette ravie de notre achat et de notre accueil.

Magasin avec du choix cependant un SAV très très très nul avec de l'attente et aucune information de la part de la responsable et des vendeurs ! Il ne faut pas oublier la politesse et le sourire, c'est embêtant pour la vitrine du magasin ! Il ne faut pas toujours prendre exemple sur sa responsable qui elle, n'assume pas ses responsabilités.

Gérant exécrable, et qui pratique la taxe rose (2 tapis de voiture de taille identique même marque, un rose, un bleu et... 5 euros de différence... Photos à l'appui)... Les commerçants se plaignent de la concurrence du commerce en ligne ? Et bien pour ma part, c est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin pour les cadeaux de mes enfants et mes 9 neveux et nièces. Au moins Amazon ont des échanges cordiaux et acceptent leembourselebt qu'à d on change d avis pour un cadeau et que le cadeau souhaité n'est pas. Proposé. La bas.

Magasin agréable avec beaucoup de choix mais le prix des articles est plus cher que dans les autres enseignes, de plus elles varient plus vite que ceux de la SNCF !!! Sympa pour regarder en réel et ensuite acheter autres-part voir internet !

Avec une amie nous voulions rentrer acheter une grosse de peluche pour son chien. Nous sommes donc rentrer avec nos chiens, la caissière nous a agressée pour nous dire qu'ils n'avaient pas le droit de rentrer. Sauf qu'il n'y a aucun pictogramme sur la porte indiquant qu'ils ne sont pas autorisés. Nous étions donc dans notre droit. Une personne impolie et agressive qui doit sûrement détester les chiens et son métier pour accueillir les clients de cette façon.

Le magasin est très beau, mais les responsables sont désagréables. Les produits en rayons ne sont pas affichés au même prix, résultat on se retrouve à payer plus cher que le prix affiché sur l’étiquette du rayon. Rayon qui était mis en place depuis plus d’une semaine, manque d’honnêteté. La prochaine fois faites mieux votre mise en rayon/etiquettage. Prix affiché : 19,99. Prix réel : 27,99. Lisez bien les étiquettes pour ne pas vous faire avoir.

Excellentissime ‹(•¿•)› toujours un aussi bon acceuil de la part du personnel et de la direction ! beaucoup de choix à des prix vraiment très corrects !! Je reviendrai avec plaisir. Encore merci beaucoup pour votre disponibilité et votre accueil !

Je mets 2 étoiles car il y a énormément de choix dans le magasin. En revanche les prix sont plus chers que chez les concurrents et le magasin est mal agencé on n’y trouve rien nous meme et nous sommes donc obligés de demander à un employé qui visiblement n’a aucune envie de nous renseigner vu la mauvaise volonté affichée. Dommage !

Ma fille a pris une photo dans le magasin de Orvault le 17 juillet d’un jeu au prix de 64€99. Le 25 juillet je vais acheter le jeu pour l’anniversaire de ma petite fille et là surprise le jeu coûte 69€99. 5€ d’augmentation en 1 semaine c’est formidable! Et je précise que le 17 juillet le produit n’était pas en promotion. Au moment de payer, j’ai demandé un paquet cadeau et là on me répond « plus de papier il faut en acheter en rayon » encore une déception.

Point positifs : - lumineux - grand parking Poins négatif : - avant quand c’était picwick ils prenaient les cartes cadeaux. Mais depuis ste cnest devenue smyths toy ils ne les prennent plus cnest très dommage - je suis complètement perdu dans le magasin depuis leur nouveau organisation depuis le changement d’enseignement - j’ai mêlé l’impression qu’ils non plus réservé parce que les étagères sont très très très haut. Pourquoi avoir mis des étagères très très très haut surtout si vous avez une réserve sachant que les clients comme moi n’iront pas chercher en haut. Pourquoi vous avez fait ça ?

Le magasin a récemment été réagencé et c’est très décevant… on dirait un immense entrepôt froid. Moi qui adore les magasins de jouets et qui aimait bcp me promener dans l’ancien magasin avec ma fille, là on a juste envie de sortir… Rien n’est mis en valeur, aucune « magie », c’est bien triste pour un magasin destiné aux enfants. Même pas envie de regarder les produits. Les rayons sont très longs, très hauts, on voit tout et rien à la fois, désagréable. Autant acheter sur internet…. Le magasin était pourtant très agréable avant… Les prix restent abordables mais aucun intérêt d’aller y flâner. Même constat pour des connaissances qui s’y sont rendues récemment. J’espère que l’agencement actuel est provisoire…

J'ai acheté un tricycle pour mon fils. Erreur de taille, même si la taille mentionnée sur la boite est bonne. Ils ne veulent même pas le reprendre ou l'échanger le jour même. Obligé d'acheter un autre. Merci de m'avoir fait perdre mon argent. Je me retrouve avec un tricycle neuf qui ne sert à rien. Ce n'est pas comme ça que vous gardez vos clients.

C'est la première fois que je rentrais dans ce magasin suite au conseil d'un ami qui m'a dit qu'il y avait une pièce de collection qui pourrait m'intéresser très grand magasin de jouets avec des jouets de qualité et des prix très intéressant tout le long de l'année et pas seulement pendant les soldes. A conseillé personnel très sympathique très bien conseillé par une jeune femme qui s'est occupée de ma commande et d'un jeune homme à l'accueil. Très bon produit et pris plus qu'intéressant, à conseiller pour ceux qui ont des petits moyens et pour les collectionneurs de tout âge.

Ce magasin appartient au père Noël... Les lutins ô t très bien travaillé avec l équipe que vous retrouverez à l intérieur... Ils sont à l écoute pour gâter nos petits très bien accueilli... Rapport qualité prix no blême... Je vous conseille vous aurez envie de tout acheter... Bon Noël a tous

J'y suis allée pour le rayon loisirs créatifs...qui était pratiquement vide. Déçue. En repartant, j'ai acheté un petit jouet à 4 euros environ : je n'avait pas de monnaie, je présente à l'hôte de caisse un billet de 10, il me lance : vous n'avez pas moins ? avec un air très agacé, vraiment antipathique. Je regrette de ne pas être partie en les laissant en plan, lui et mon jouet. Je n'y mettrais plus les pieds. Les concurrents sont plus accueillants, et bien moins chers.

L'accueil est agréable lors de l'achat...seulement.... il laisse à désirer lorsque l'on demande un remboursement sous prétexte que le carton a été ouvert...et à fortiori lorsque l'on reproche au client d'être de mauvaise foi... C'est dommage, les jeux sont tout de même de bonne qualité.

J'ai acheté une poussette à 239.99 euros. Le produit était soldé à 50% ce qui fait tomber le prix à 119.99 euros. Une remise supplémentaire du 24 au 26 juin cumulable était en cours: 20 euros de remise immédiate dès 100 euros d'achat. Problème: les 10 euros sont appliqués sur le prix avant soldé, autrement dit: J'achète un produit soldé à 20%, ma remise de 10 euros est elle aussi réduite de 20% !! Réponse du magasin quand je leur montre qu'en commandant sur le site il n'y a pas de problème mais seulement en magasin: Nous n'avons pas la main sur la caisse, c'est un problème logiciel. Ah la fameuse excuse du problème informatique impossible à résoudre...et puis vous avez déjà eu une bonne réduction.

Large choix de jouets dans toutes les marques, beaucoup de produits pour les fêtes d'anniversaire et un rayon loisirs créatifs vraiment bien fourni ! Prix compétitifs, avec il faut le signaler du personnel agréable, qui connaît les produits donc de bons conseils et toujours aimable !

Je tiens à féliciter les employés en première ligne qui ont été hyper gentils durant ce 2e confinement. Je suis passé 3 fois pour pes commandes et je suis tombé sur des jeunes personnes pro et souriantes, avec énormément de politesse. Au plaisir de revenir vous voir à la boutique. D'ici là, nous vous souhaitons de superbes fêtes de fin d'année. M. Marie

Beaucoup de choix pour toi les âges et tous les styles. Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil. Vous pouvez apporter des jouets en bon états pour les faire recycler et avoir un bon achat. Vous pouvez aussi commander sur internet pour être livré au magasin. Réservation et vérification des stocks possible en les contactant. Je recommande

Très beau magasin. Beaucoup de choix, des espaces pour jouer, l'équipe est très polie et toujours disponible. Nos enfants de 3 ans et 18 mois adorent venir pour y passer un bon moment entre les rayons... Nous nous y rendons régulièrement pour leur faire plaisir et c'est toujours un succès !

Choix immense dans tous les styles de jeu. J'ai trouvé ce que je cherchais pour ma filleule alors que je n'avais pas trouvé chez la concurrence. Les employés sont, qui plus est, très sympa et disponible. La vendeuse qui m'a encaissé m'a spontanément proposé de faire un paquet cadeau. Je reviendrai.

Quand vous êtes sans enfants et que vous devez aller acheter des jouets pour ceux des autres, vous êtes rapidement dépassés par le choix, les marques et.. les gammes de prix! C'est là que rentre en jeu la grande gentillesse de l'équipe de ce magasin. Malgré de l'affluence ils vous écoutent, prennent en compte vos besoins et le budget et n'hésitent pas à vous accompagner dans le bon rayon. La vendeuse m'a bien consacré 1/4h avec grande patience et gentillesse. Vraiment très agréable, continuez comme ça et on aura bien plus envie de venir vous voir que de commander sur un site marchant bien connu mais impersonnel !

Magasin propre et bien rangé. Personnel agréable et disponible pour tous renseignements. Maman d'un petit garçon autiste, je trouve dans ce magasin, des jeux ludiques et éducatifs qui correspondent à ses besoins et surtout à des prix vraiment très correct.