Smyths Toys Plaisir Magasin de jouets

Quand Smyths toys est apparu en lieu et place de Pik Wik, j'ai été ravi car je savais que l'enseigne proposait des gammes qu'on ne trouve pas ailleurs. J'aime également acheter mes produits en magasin car ça me rappelle un plaisir d'enfant des années 80. Eh bien tout ça est terminé. Les vendeurs du magasin de Plaisir sont, au mieux, minimalistes dans leur façon d'accueillir le client, au pire, profondément antipathiques. En fait, on a clairement l'impression de les gonfler. Rien de plus désagréable que de se voir transformer son instant de plaisir en mauvais moment en raison d'un accueil lamentable. Après une année d'expériences pitoyables dans ce magasin, je n'y mettrai plus les pieds. C'est bien dommage à une époque où les magasins en dur devraient soigner particulièrement l'accueil réservé au client pour pouvoir tenir tête au commerce numérique.

j'ai osé demander à la caissière le prix du bureau gamer a coté de la caisse ,grave erreur .elle me répond avec un ton tres hautin que le prix est sur le bureau après que son collègue me l'ai donné .pour info le tarif n’était pas sur le bureau et c'est pour ca que j'ai demandé. du coup je l'ai pas acheté ici mais sur amazon

Personnel, très désagréable, surtout une personne quand vous lui posez une question, réponds sur un ton condescendant Travaillant chez IKEA juste à côté, je venais plusieurs fois à cette boutique c’est terminé À fuir

Acheter sur site , livraison très rapide, bien emballé contente de mon achat au top!!!

Achat sur le net. Ne concerne pas le magasin de Plaisir Produit mis en livraison rapidement. 3 jours après DPD, dépose le colis dans un pick-up, à 9 km de la maison, au lieu de chez moi.... Contacté cette enseigne me répond : dans certaines conditions, ils peuvent le faire... Mais j étais chez moi, le livreur n'est JAMAIS venu jusque la maison... Il s est arrêté au pick-up et hop !.... Je ne peux ps me déplacer, pour raison de santé. Cette enseigne n est même pas en mesure de me livrer de nouveau ! N a même pas la prese ce d esprit de le proposer.... ZERO

Personnel très sympathique Retour d’un jouet défectueux remboursement immédiat

Achat d'un Tamagotchi le 26/12/2024 au magasin de plaisir. Quand vous achetez ce produit il est accessible uniquement à la caisse sur présentation de la caissière. Arrivée à la maison nous nous rendons compte que les piles sont mortes. Nous décidons d'appeler le magasin le lendemain la réponse est la suivante c'est comme ça vous avez qu'à changer la pile. Nous payons pour un produit qui fonctionne et en état de fonctionnement. C'est l'exemple même de la non considération de la satisfaction client. Que dire de l'agressivité dune certaine Aurélie se prétendant responsable du magasin sans l'être et parlant de manière extrêmement vindicative et agressive au client c'est tout simplement honteux. En agissant de la sorte elle montre clairement qu'elle n'a aucun respect pour son employeur, pour l'image donnée ni pour sa hiérarchie et encore moin envers les clients.

Magasin bien rangé, prix attractif j’ai découvert le magasin par hasard grâce à IKEA qui est juste à côté. J’achète un jouet que ma fille ne veux pas finalement je viens donc échanger, le vigile a l’accueil était extrêmement mal accueillant et agressif, rien que pour cela je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin

Magasin bien rangé avec un large éventail de choix, cependant le personnel en caisse en charge du click & collecte est clairement odieux. Je me présente avec le sms confirmant ma commande (avec le numéro de commande) et ma pièce d’identité comme indiqué dans la confirmation de commande. La personne a l’accueil n’a rien voulu entendre, elle n’a pas voulu me délivrer ma commande sous prétexte qu’elle avait besoin du code barre présent dans le mail avec la facture, alors que dans le sms se trouve le numéro de commande. Il est inutile de préciser que le magasin ne capte pas correctement internet. Il n’est en aucun cas indiqué que ce code barre est obligatoire, contrairement à ce qu’elle a déclaré, et elle n’a pas voulu trouver une solution, me faisant patienter sur le côté. Lorsque je lui ai donné le mail, elle m’a jeté la commande sur le comptoir. Pour l’amabilité on repassera..

Le magasin est très grand. Beaucoup de choix dans le magasin. Propre, rangé.

Magasin propre et personnel accueillant, je trouve tout de même dommage qu’ils n’acceptent pas les chèques cadeaux …

Très mauvaise expérience ! Personnelle qui vendent des produits légèrement abîmé et lors d'une reprise annonce que c'est pas possible car abîmé ! Je déconseille ! ! !

Ce matin je me suis adressée à 2 personnes très agréables : Sabrina,à l'accueil, souriante,aimable et polie. Yolande,accueillante ,disponible et de bon conseil,prête à aider plusieurs clients à la fois,tout en garnissa.t les rayons! Je les remercie. Outre leur professionnalisme elles o.t été tout simplement humaines! Bravo. G.Aragau

Échange très sympathique avec Marie-Françoise. Pour la consultation du stock pour prise de commande.

Étant une très grande fan de jouets ce magasin est l'un des plus chouette que je connaisse. C'est toujours un émerveillement de venir avec ses étalages du sol au plafond de jouets. Toujours un chouette accueil. Bon courage pour les fêtes de fin d'années.

Plus que ravie de ce magasin, aussi bien au niveau de l accueil que des conseils. On peut constater que contrairement a d autres magasins de jouets, ce n' est pas une boîte a frics, mais belle et bien un magasin ou les vendeuses ont gardé leur âme d enfants. Je ne peux que recommander ce magasin, et remercie tout particulièrement Aurélie et Marie Françoise pour leurs compétences et leur compréhension. 🙏🏼 Merci pour tout. Signé Une cliente plus que satisfaite

Deuxième et dernière fois dans ce magasin. C’est bien dommage, car le lieu est propre et les produits bien mis en avant. Mais recevoir des remarques aussi malvenues alors qu’on vient dépenser notre argent pour faire plaisir à notre enfant, non merci… Pour le contexte : notre fils va bientôt avoir 12 mois. Ne sachant pas encore ce qui pourrait l’intéresser, nous l’avons laissé marcher librement pour voir quels jouets attiraient son attention. Il s’est dirigé vers un petit piano, similaire au piano à queue que nous avons à la maison et qu’il adore. Mais là, on nous fait des remarques : « Ce n’est pas de son âge, vous êtes inconscients. » Quand on l’a redirigé vers des jouets plus adaptés à son âge, nouvelle remarque : « Mauvais parents qui ne pensent pas aux enfants suivants. » Désolé, mais s’il est interdit de toucher aux jouets, il faudrait le signaler. Sans pancarte ni modèle d’exposition, comment sommes-nous censés deviner ? Depuis quand les enfants ne peuvent-ils plus toucher aux jouets ? Donc autant acheter chez Amazon? Nous ne sommes pas responsables de ce manque d’organisation, mais le magasin, lui, est responsable de son personnel et de la qualité de l’accueil. Dans une enseigne de jouets pour enfants, un sourire et un peu de bienveillance seraient les bienvenus. Nous avons tout de même dépensé 110 euros pour des modules de motricité, mais avons laissé de côté d’autres articles que nous irons acheter chez la concurrence.

Dommage qu'on peut pas mettre zéro pire expérience d'achat aucun conseil caissière qui vous rayonnait car vous lui dites que vous n'êtes pas content un vendeur qui me fonce dessus sans pardon une responsable qui me sourit au nez en disant que c'est normal c'est pas vrai dernière fois chez vous j'ai lâché plus de 800 € cette année chez vous la prochaine fois je les donnerai à Amazon

paradis des jouets , lieu propre et bien ranger , vendeurs et vendeuses vous accompagnent jusqu'à la voiture avec les articles les plus lourds, super rapport qualité prix

Une journée sympa pour prévoir l'arrivée du catalogue de Noël mais malheureusement plus de cadeaux très rapidement cela est bien dommage de proposer cela mais de pas avoir en conséquence surtout quand on fait un petit peu de route et que l'on arrive à 14h30 15h 🫤 Personnel sympa

Magasin propre bien organisé. Les articles sont facilement repérables , les prix également . De plus , les tarifs sont corrects . En revanche , je suis extrêmement mécontente des vendeuses . Mon fils est venu avec argent de poche ( pièces de 2 euros en majorité, de 1 euro mais également des centimes ) il a pris beaucoup de temps pour compter son argent pour savoir s il pouvait s acheter ce qu il avait choisi. C était la 1 ère fois qu il s offrait des jouets lui même donc il est très fier du haut de ses 6 ans et demi . Les vendeuses se sont permis de dire qu il y avait trop pièces , que si tout le monde faisait comme ça , elles ne s en sortiraient pas devant mon fils . 😡Vous avez donc été feignantes, dans un manque de gentillesse et d humanité vis à vis de mon petit qui est hallucinant. Vos 1 er clients à satisfaire sont les enfants 😡 et NON SEULEMENT NE DOIT PAS VOUS ARRIVER ÉNORMÉMENT QU UN TOUT PETIT COMPTE TOUTES SES PIÈCES POUR S OFFRIR SON JOUET 😡 je suis donc extrêmement mécontente des vendeuses de ce magasin .

Je suis venu acheter une poussette ce week-end vendeuse super gentille mais heureusement que la vente c’est faite rapidement car il faisait beaucoup trop chaud dans le magasin

Le Pic Wic Toys est un super magasin pour acheter des jouets et des produits pour vos enfants. Avec une belle variété de produits pour bébés, filles et garçons, la boutique est une belle option pour acheter des cadeaux et compte avez un service client rapide à la caisse et un personnel sympathique et prêt à vous aider.

Magasin très propre bien ranger ont n’y trouve de tout vraiment à des pris abordables personnel souriant c’est la 1er que je viens et pas la dernière

Pour rendre les enfants heureux à des prix concurrentiels Grand choix pour tout âge

Ravie de faire des achats chez vous pour ma fille. En revanche je ne met que 4 étoiles car un programme de fidélité serait un plus. Surtout que pour ma part je viens à peu près tous les deux mois et je fais à chaque passage un minimum de 200 € à 400 € par passage. Donc j’aurai aimé être fidélisée en tant que bonne cliente.

Super magasin large choix sa change des autres enseigne de jouets dommage qu'il ne prenne pas les bon chèque cadeau pour un magasin de jouets c'est bien rare dommage !!!!! Vendeur disponible aimable c'est conseillé je recommande ce magasin

Très bon magasin niveau prix. Cependant responsable désagréable, hautaine. Nous sommes venu faire un échange suite à un cadeau. Le personnelles appels la responsable celle ci arrive sans un bonjour, nous à toute suite enchaîné car pour elle le jouet a été utilisé (hors que non c’était une erreur de cadeau). Nous a très mal parler, aucune discussion possible et madame s’en va comme ça, sans aucune explication pas un au revoir rien. Je trouve ça vraiment limite, on peut comprendre certaines choses mais le manque de respect je comprend pas. Ce n’ai pas parce qu’elle est responsable qu’elle doit être au dessus des autres. Je trouve que ça gâche le magasin avoir un personnel comme celui-ci. Dommage je préfère allez à King jouet plus chère mais personnelle toujours aimable.

Equipe très sympa (Aurélie,Marine et les autres)les prix ont largement baissés depuis le changement d'enseigne et les rayons sont bien rangés et attractifs. Le seul bémol pour moi c'est qu'ils ne prennent pas les cartes cadeaux entreprise. Il y a un très grand choix. Aujourd'hui animation très sympa tout le monde repart avec un œuf en chocolat Et un grand merci à Audrey et toute l'équipe qui font le maximum pour satisfaire la clientèle Et une carte de fidélité serait la bienvenue

Je reviens sur mes premières expériences. Autant le personnel est au top, autant le Directeur du magasin est un vrai abruti.....je passe régulièrement car fan de jouets et ce n'est pas la première fois que je le voit publiquement engueuler et humilier une vendeuse ou autre personne de la team. Et lorsque l'on lui parle c'est à peine s'il vous écoute.....partez car vous n'êtes pas fait pour ce métier et cela vaudra mieux pour tout le monde.

Personnel en caisse plutôt désagréable quand au responsable magasin il n'a rien de commerçant il est hautain et méprisant ... Heureusement que les prix sont intéressants c'est le seul point positif pour ma part

Très bon magasin, un vendeur est toujours à l’écoute pour nous aiguiller. L’équipe caisse rayonnage est sympa et c’est toujours un plaisir de passer on sait que l’on va trouver même si on ne sait pas trop quoi chercher. ATTENTION, un point à améliorer serait de pouvoir donner des chèques cadeaux (kadeos etc, type comité d’entreprise) ce qu’ils n’acceptent pas pour le moment.

Magasin où l'on trouve du choix et de quoi repartir avec des paillettes dans les yeux. Toute l'équipe est très sympathique, prend le temps d'échanger et de partager parfois des passions communes. Et je met une étoile supplémentaire pour Aurélie la major promo de smyths toys qui est toujours à l'écoute et tente de satisfaire au mieux les clients.

Super sympa mon fils adore. beaucoup de choix .Beaucoup de réductions. Je ne comprend pas les avis négatifs.Pour moi c'est le meilleur magasin de jouets des environs .

Magasin qui visiblement ne connaît pas toujours le concept de « click and collect ». J arrive une queue pas possible a la caisse! du cote click and collect personne pour nous servir. Apres un moment d attente, une caissière daigne appeler quelqu un pour nous servir, je fais la remarque que le principe du click and collect est que l on passe rapidement on me répond notre appareil pour scanner ne fonctionne pas! et les gens du magasin qui continuent a passer devant nous…qu est ce que je regrette toysrus et picwitoys! Je ne suis pas prête de revenir dans ce magasin même si c est moins cher!

Très déçue par ce magasin. Pas de magie de Noël, froid. vendeur désagréable. Heureusement que l'hôtesse de caisse était souriante et accueillante. Je ne sais pas si j'y retournerai.

Je suis mitigé car j ai commandé 2 jouets via le site et l envoi à été rapide mais entre la livraison qui a été une catastrophe ( service DPD à fuir) et l état du colis à la réception complètement écraser et ouvert bien évidemment....je trouve que le colis aurait pu être fermé avec du Scotch un minimum....

Je n’ai pas eu de problème jusqu’à aujourd’hui. Article acheté, 2 mois plus tard déjà cassé. Ils ne font plus ce produit (chose assez récurent). J’achète moins cher chez la concurrence qui propose une assistance après vente pour ce même produit, mais me conseille d’aller les revoir pour la garantie. Une garantie minimum de 1 an voir 2 dans tous les magasins, donc je suis une cliente lésée. Je vais les revoir, cordiale en leur expliquant ce que la concurrence m’a expliqué, la responsable devait écouter d’une oreille, sans politesse, coupe la parole, prend mon explication de haut, en voulant me contredire, tout ça pour me dire de ramener le ticket et l’article pour réparation si c’est pas mon enfant qui l’a pas cassé. Donc la concurrence avait raison! Conclusion: garder les tickets, si vous acheter, et faites valoir vos droits. Mais si vous pouvez passer votre chemin, responsable désagréable, hautaine, manque de politesse, n’écoute pas le client, et pas du tout commerciale. Dommage en tant que client de devoir subir ce genre de comportement dans un magasin de jouet.

Magasin que j'adorais avant, quand j'y venais j'y passais des heures. Maintenant magasin nul depuis le nouvel agencement ! Magasin oppressant avec leur rayon hyper serré, d'une hauteur pas possible, à perte de vu... Cela en donne mal à la tête tellement c'est oppressant ! Magasin diminuer de la moitié de sa surface pour que tout soir collé et perte de référence... Vraiment les Magasin smyth toys à revoir car même celui de toyrville est devenu comme ça et c'est nul

Je viens chercher Gabby et la maison magique ; commandée au père Noël par ma petite fille et mise de coté ; j'arrive au magasin ..... 25 Kms .... le stock n'avait pas été mis à jour ! et donc .... pas de Gabby , tout le monde peut se tromper me répond la Madame à la caisse soit ! heureusement le magasin est magnifique , j'ai trouvé un autre jouet de la liste , les vendeurs trés agréables , mais quand même ; mettez vos stocks a jour !

Magasin très agréable les vendeurs sont à votre écoute et si besoin viennent avec vous pour trouver le jouet que vous cherchez. Et caissières très sympas. C est un plaisir de faire ses achats dans ce magasin !

Une boutique de jouets assez grande avec un large choix de produits pour tous les âges. Les tarifs sont bas et la chaîne garantit des prix bas . Le parking est souvent plein mais il y a beaucoup de place dans celui d à côté. La circulation est difficile le weekend à cause entre autre du IKEA tout proche.

Grand choix, cependant la déception une fois arriver chez nous : la voiture télécommandée ne fonctionne pas. La personne au téléphone hautaine, me fait comprendre que j’ai sûrement mal mis en route l’appareil. C’est vrai que 6 piles c’est compliqué à mettre. Aucun geste commercial, résultat je vais devoir la ramener et tester la nouvelle sur place afin d’éviter de refaire 80 km aller retour. Sans compter la déception de mon fils de ne pas pouvoir utiliser son jeu.

Très Content de se magasin on était habitué à Toy's Rus mais là c'est quelque chose. Avec les travaux des nouveaux rayons qui sont beaucoup mieux personnellement. Des prix très bas par rapport à d'autres magasin ou à certaines grandes licences connu comme Lego. Tout est parfait même le service avec les vendeurs ou la caisse 👍🏼

Premier test depuis le changement de nom ! Les magasins de l'enseigne proches de chez nous ayant fermé, nous faisons 40 min de route pour trouver un Smythstoys. Beaucoup de choix, des prix et promotions très intéressants, nous sommes conquis! En caisse, pas de sourire, même pas de politesse. Un ton très froid et condescendant quand on se renseigne gentiment sur le nouveau programme de fidélité (qui n'existe pas, aucun problème, par contre il y a des façons de le dire) pas de au revoir puisque la manageuse, manifestement peu enclin à apporter un intérêt aux clients qu'elle vient d'encaisser, est partie une fois la monnaie rendue pour discuter avec un collègue. Bel exemple pour notre enfant qui était lui même énervé face à une telle indifférence et impolitesse. Nous n'avons pas envie de contribuer au paiement du salaire d'une personne aussi désagréable et irons désormais acheter nos jouets dans d'autres enseignes plus sympathiques.

Très bonne expérience dans ce magasin hier soir ! Ma femme et moi avons pas mal trainer et le magasin était entrain de fermer mais le personnel a été très aimable avec nous, surtout les deux caissières. Puis la jeune vendeuse nous a laissé tout le temps pour prendre du papier cadeau pour emballer chez nous. Vraiment très gentille, ça fait plaisir ! Merci à vous, nous reviendrons !

18h45 je vais au magasin le personnel m'informe que le magasin est fermé. J'ai mentionné que le magasin fermait à 19h00 et non a 18h45 mais ils n'ont pas accepté mon entrée Depuis l'ouverture de la nouvelle enseigne - l'ancienne équipe est désagréable et la politesse n'est pas de mise. C'était l'attitude de trop, je n'irai plus. Bonne journée Smith.

Je suis plus que mécontente, ce jour je me rend pour acheter 3 articles dont un pour un anniversaire qui se trouve être un déguisement la caissière vraiment sympathique m’explique que les déguisements ne sont malheureusement pas repris je lui explique que celui ci ne sera pas ouvert si la taille ne convient pas et demande confirmation à son responsable qui arrive et me dit sèchement « c’est comme ça c’est la politique c’est comme ca pour des raisons d’hygiène » dans la mesure où celui ci ne serait même pas ouvert je ne comprends pas, ni même un avoir est proposé c’est inacceptable au prix que l’on met. Je n’y remettrais plus les pieds et me ferais un plaisir de faire passer un message autour de moi !

Le magasin est grand avec pas mal de choix

Vendeurs peu aimable en rayon. Plus de politique d'alignement au prix et donc prix largement augmentés au passage. Pour couronner le tout livraison en magasin impossible à partir du site, pourquoi on ne sait pas? ah si!!! pour le prix de livraison à 6.90e malgré une commande dépassant la centaine d'euros! tant pis j'éviterais cette chaîne à l'avenir.