SNCF Compagnie de transport ferroviaire

J’ai récemment effectué une réservation pour un aller-retour entre Mouchard et Besançon pour la journée du [date à préciser]. Après avoir finalisé le paiement, je me suis rendu compte que deux billets distincts avaient été émis pour le trajet retour, ce qui n’était absolument pas mon intention. Non seulement cette erreur n’a pas été signalée au moment de la commande, mais il m’a également été impossible de demander un remboursement ou une correction, malgré le fait que l’achat ait été effectué quelques instants plus tôt. Je trouve cela regrettable, d’autant plus que le service en ligne est censé faciliter l’achat et éviter ce genre de confusion. L’absence de recours ou d’assistance rapide dans ce type de situation est très décevante.

Gare ignoble et en panne. Toilettes hs, plus de train ou correspondance le soir des 8h env jusqu'à 5h30... Quand on voit le prix du train c'est révoltant !!! Virés comme des malpropres dehors à 23h !!! La pire gare que je n'ai jamais vu !!! Et évidemment pour les bus en France c'est pareil !!! Bref Sncf...... A l'agonie mais prend l'argent 60€ st claude besancon !!!! Du vol patenté ! Avec flixbus nous avons fait 1500kms pour 80€ par personne en international... Cherchez l'erreur...

sans même mentionner les trains, l'état de la gare laisse clairement a désirer. Toilettes fermés, machines automatiques qui ne fonctionnent pas, prises ne marchent pas... a quoi bon payer aussi cher le train pour être accueilli aussi mal?

Super service merci

Gare facile d'accès, les quais sont faciles à repérer.

Petite gare, peu de place, insalubre. C'est juste un endroit de passage sans plus. Problème de train souvent. J'ai été mais j'y retourne pas.

Pas de train pour Paris avec les grèves sinon avec des billets à 123 euros !! Et quand vous annulez successivement on vous ponctionne des frais d'annulation. J'ai envie de vomir. Je travaille à l'hôpital et je ne peux pas me rendre dans mon service. A méditer.

👎

Tous les trains empruntés étaient à l'heure Personnel courtois

Train annulé une fois de plus QUAND EST CE QUE CA VA S'ARRETER

Je ne peux pas aller au guichet renouveler ma carte d'abonnement c'est ouvert pendant mes heures de travail !

C'est bien pour les déplacements même si c'est cher

Beaucoup de choses à revoir. Mais les trajets sont agréables.

Bas c'est la sncf😂

Trop de grève

Du n importe quoi l ouverture de la boutique physique a 10h le week-end au lieu de 9h.... Bloquer avec un billet en espèce impossible de prendre le train de 9h du coup...

prière de ne pas déranger les deux hommes à l’information vous pourriez les distraire de leur conversation sur leur cellulaires...

Accueil moyen, très moyen

Que dire sur une gare

J'aime les gares

Serviabilité, amabilité, compétences du personnel des renseignements et de vente de billets

Un accueil toujours chaleureux malgré leurs conditions de travail...même si ils ne sont pas les seuls. Toutes mes demandes, mes interrogations obtiennent satisfaction

Que dire rien parce que y en marre j'ai pris le train de Besançon direction Dijon et certains contrôleurs ne sont pas agréable et j'ai pris ce train plusieurs fois gratuit sur plusieurs années

Le hall est beaucoup plus accueillant qu'avant, dommage qu'il y ait encore des personnes Chelou qui traînent là-bas...

Comme d'habitude

Dans l'ensemble tout est OK tout est bien organisé vos agents sont très poli et je suis fier d'eux et vous faites bien votre boulot par contre il faut composter les billets à l'entrée voiture

Assez correcte, les personnelles devraient cependant sourire d'avantage et pour certains cacher leur mécontentement en certaines situations, comme trop de monde par exemple...

Excellent voyage

Gare principal de Besancon, toujours en construction. Bon service aux clients

Il y a des prises , un piano, une boulangerie, personnel sympa. Todo bene.

Toujours en retard !!!

Installations confortables, mais peu de place. Locaux propres, personnel aimable. Sécurité assurée par les agents de sureté SNCF. Wifi gratuit ne fonctionne pas. Toilettes payants et pas tout le temps propres. Trains à l'heure pour ma part. Distributeurs sur les quaies, plutot pratique. Il faudrait voir pour mettre un distributeur bancaire.

Tout dépend les contrôleurs

Propre

Endroit propre sauf les toilettes payant, accueil chaleureux et efficace à l'écoute et avec le sourire, espace détente très agréable, se relaxer en attendant son train c'est bien pensé, possibilité de se restaurer où boire un café petite demoiselle bien sympathique, boissons froides à disposition dans les machines prévues, piano également pour les amoureux de mélodies ... Moi j'adore cette sécurité et cette gare !!!

Très mauvaise

Des fonctionnaires de m.....

Wifi déconne

Train supprimé. J'avais un mariage...

Toujours des problèmes à la borne du parking pour payer...

Super service.

Soit retard soit grève super la SNCF et quand vous êtes à l'heure j'arrive 35 secondes trop tard et le train pars devant moi

La SNCF, toujours un enfer

Temps de grève que je soutiens plein de trains annulés: bon courage à nous!

Toujours en grève et retard lorsqu'ils ne le sont pas.

Ter toujours en retard en franche comté TGV pour partir en saison retard d'un quart d'heure heureusement 45min de correspondance pfiouuu et en plus il font grèvent 😂😂

pratique

Salle d'attente entièrement revue, cela dit l'attente à été réduite, personnels très réactif et à l'écoute des besoins, souriant et sympathique faut dire qu'au fil du temps la sncf améliore ces gares !

Accueil sympathique, employés souriants et les services correctes. Le seul bémol c'est la longue attente

Basic mais ça dépanne bien.