SNEXI Expert immobilier

J'ai eu une excellente expérience lors de mes états des lieux d'entrée avec Monsieur Lasky Anthony. Il a très gentiment vérifié et compté tout ce qui se trouvait dans l'appartement avant mon arrivée, ce qui nous a permis de tout vérifier et valider facilement ensemble. Globalement, tout a été efficace et transparent. Je suis satisfait du service.

Très professionnel, rigoureux et efficace pour une intervention pour la première fois sur ce logement.

J’ai été très satisfait de mon expérience. Je tiens à remercier Mr Jean-Baptiste Carl pour le suivi, sa disponibilité et sa réactivité tout au long de la procédure.

Entreprise à fuir absolument. J’ai eu une très mauvaise expérience avec SNEXI lors de mon état des lieux de sortie. À l’entrée, tout était noté en “bon état” sans nuance, et au moment de la sortie, le prestataire s’est acharné à pointer des micro-traces d’usure qui étaient déjà là à mon arrivée. Il est même allé jusqu’à inventer une pièce manquante à la hotte de cuisson… qui n’a jamais existé. Résultat : seulement 237€ restitués sur une caution de 800€, pour un appartement rendu propre et bien entretenu. Tout cela donne clairement l’impression d’une entente douteuse entre SNEXI et l’agence CITYA DESCAMPIAUX, qui semble utiliser cette société pour justifier des retenues injustifiées sur les dépôts de garantie. Je rejoins totalement un autre avis vu ici : entreprise malhonnête, manifestement complice pour ponctionner les locataires. Une expérience franchement désagréable et injuste.

J’ai réalisé mon état des lieux avec Monsieur Paredes. L’intervention s’est bien déroulée grâce à son professionnalisme, ses conseils et son œil attentif. Je le recommande

La personne en charge de l'état des lieux critique le propriétaire car il ne fais aucun frais dans l'appartement que j'avais loué. Mais Snexi m'a facturé 50 euros pour un joint ... cherchez l'erreur.

Visite avec madame Lombard qui était très souriante et agréable, neutre et soigneuse dans son travail, c'était un plaisir d'avoir eu affaire avec vous

Excellente idée de faire réaliser l’EDL par une agence neutre ! Nicolas Paredes était minutieux, équitable, raisonnable et surtout sympathique. Great idea to have a neutral agency do the EDL! Nicolas Paredes was detail oriented, fair, reasonable and mostly friendly.

État des lieux ce jour à Paris avec Snexi. Jean-Pierre a été professionnel, efficace et très sympathique !

Alors moi malgré l'ensemble des avis je suis très satisfait de mon état des lieux. J'espère ne pas être déçu à l'avenir le jour de d'un départ. Yacine Oubekhti je l'ai trouvé très gentil, clair,et surtout très professionnel... Cette personne agréable à su me mettre en confiance....je suis satisfait et je n'ai qu'une chose à dire Merci Yacine.

⚠️ Expérience très négative avec Snexi – société écran au service d’abus systématiques ⚠️ Grande déception après plus de deux ans en tant que locataires exemplaires. Nous avons été confrontés à Snexi lors de l’état des lieux de sortie de notre appartement, après une location sans incident. Snexi s’est présentée comme une société tierce neutre, mais la réalité est tout autre : elle agit comme société écran du groupe Arche, utilisée pour facturer abusivement des retenues sur les dépôts de garantie, tout en préservant la façade des agences immobilières du groupe comme Laforêt, Guy Hoquet ou Citya. Les pratiques sont claires : Aucune prise en compte sérieuse de l’état initial du logement. Aucune réponse aux préoccupations préalables. État des lieux biaisé, long, arbitraire, avec des frais injustifiés. Quelques exemples concrets : Frais pour une grille de ventilation prétendument abîmée… qui figurait déjà dans cet état à l’entrée. 90 € facturés pour deux pots de fleurs déjà présents sur le balcon à notre arrivée. Aucun document ni photo ne prouve leur origine, aucune instruction reçue, mais tout de même facturés. 200 € supplémentaires pour poussière sur une grille ou la ventilation, dans un appartement de 84 m² soigneusement nettoyé avant remise des clés. Le comportement de Snexi illustre un profond manque de professionnalisme, d’objectivité et d’éthique. Leur rôle semble uniquement être de donner une apparence officielle à des retenues injustifiées, permettant à leurs clients (agences franchisées) de se dédouaner de toute responsabilité directe. De nombreux autres avis confirment notre expérience : 👉 https://gowork.fr/snexi-france 👉 https://fr.trustpilot.com/review/citya.com Conclusion : fuyez cette société. Ne signez aucun état des lieux avec Snexi sans avoir consulté un avocat ou pris vos propres précautions légales. Et surtout, exigez que l’agence avec laquelle vous signez votre bail reste responsable jusqu’au bout.

Merci beaucoup à Olivier, qui est venu d'Aix-les-Bains pour notre état des lieux à Annecy, pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a été très à l'écoute et a pris soin de valider tous les détails avec nous, en restant très objectif.

J'ai eu le plaisir de réaliser mon état des lieux de sortie avec Julien sur Montpellier. Son professionnalisme et sa rigueur n'ont eu aucunes incidences sur ma caution car il est resté impartial et juste. Merci

État des lieux de sortie parfaitement réussi. Les explications étaient clairs et la personne très gentille et accueillante.

Excellente expérience avec Jean-Pierre pour un état des lieux à Boulogne. Très professionnel, agréable. 5/5 !

Échange très satisfaisant avec la mandataire très professionnelle. Merci à Flora Denis pour sa gentillesse et notre échange c'est très bien passé.

Etat des lieux fait avec Jean-Pierre sur Courbevoie. Très bien, personne agréable et professionnelle. Tout a été scruté à la loupe. Je recommande.

Une très bonne expérience pour notre état des lieux d’entrée avec Monsieur Parédes qui a été extrêmement agréable et d’un professionnalisme exemplaire.

Jean pierre a été très sympathique lors de notre état des lieux de sortie. Ça s’est très bien passé

J'ai eu Olivier d'Aix les bains qui est venu faire mon état des lieux. Tout s'est très bien passé. Il est très sympa, il est consciencieux. L'état des lieux s'est bien déroulé.

sincèrement avec Mme SAINT _AUBAN c'était un vrai état des lieu ...tout est fait parfaitement, et avec tout les détails, dotée d'un grand professionnalisme. sincèrement la première fois que j'apprécie beaucoup son travail...merci beaucoup Mme.

J'ai traité la location de ma maison avec Camille de l' agence Laforêt de Montauban. Cette jeune femme est très professionnelle, disponible, réactive, le sourire en plus. Un vrai plaisir d'avoir eu à faire à elle. N'hésitez pas à travailler en sa compagnie, passionnée par son travail elle sera vous guider pour votre installation. Je lui souhaite une longue carrière. Merci encore à toi.

Entreprise malhonnête, manifestement de mèche avec CITYA DESCAMPIAUX pour subtiliser votre dépôt de garantie et vous inventer des dégradations locatives pour vous ponctionner. Etat des lieux d'entrée expéditif réalisé par le personnel hautain de CITYA. Etat des lieux de sortie réalisé par SNEXI, qui a duré pas loin de deux heures pour un simple F2. A l'entrée, le logement n'avait pas été entretenu depuis de nombreuses années. Le joint du frigo était mort, le placard d'entrée n'avait pas de porte, les meubles de cuisine et de salle-de-bains avaient des vis des dépassaient, les radiateurs étaient des grilles-pain dont un était mal fixé au mur, les peintures n'étaient pas neuves et le lino presque aussi vieux que moi. Une odeur de chien de mouillé de l'ancien locataire a perduré plusieurs semaines malgré le mal que je me donnais à faire le ménage. Le personnel SNEXI se pointe pour l'état des lieux pendant que je fais le ménage. Elle passe deux heures à prendre des photos sous tous les angles du logement, sans décrocher un mot si ce n'est, vers la fin, pour admettre que le logement est dans son jus. Elle complète des informations sur sa tablette sans jamais me proposer d'effectuer le moindre commentaire ! Elle me propose de signer une fois sur le parking, lorsque je m'apprête à repartir. Pressentant la supercherie, je refuse de signer. Et j'ai bien fait ! On veut me facturer du ménage alors qu'on m'a vu un chiffon à la main ! On veut me facturer une prétendue griffe sur un abattant WC que j'ai moi-même changé en cours de bail ! Ne signez rien ! Prenez un commissaire de Justice pour votre état des lieux. Cela vous protégera. Lui au moins, il est assermenté et son état des lieux a davantage de valeur probante que le document à charge réalisé par cette entreprise aux méthodes douteuses. On me réclame plus de 1800€ pour des dégradations qui n'existent pas. Je vais devoir avoir recours à la Justice pour récupérer mon dépôt de garantie et faire valoir mes droits face à CITYA qui m'a cagué dessus pendant quatre ans! Fuyez !

Vous voulez un état des lieux rempli d’erreurs, c’est ici qu’il faut s’adresser Précédemment mon agence réalisait elle même ces prestations et tout était quasiment parfait, depuis qu’elle fait appel à une société spécialisée, ce n’est plus le cas Très nombreuses négligences, erreurs, et non tenue compte de celles ci signalées sur l’état des lieux sortant et réitérées sur celui d’entrée..

J’ai eu une mauvaise expérience lors de mon état des lieux de sortie le 3 avril 2025. L’opératrice mandatée par Snexi ne m’a pas permis de consulter le rapport avant signature, me disant que ma signature servait uniquement à attester de ma présence. Elle m’a assuré que tout était en ordre à part quelques traces sur les meubles de cuisine. À la réception du rapport, j’ai découvert plusieurs remarques supplémentaires avec lesquelles je ne suis pas du tout d’accord. Je trouve ce manque de transparence inacceptable, surtout pour un état des lieux de sortie qui peut avoir un impact sur le dépôt de garantie. Je ne recommande pas cette société pour ce type de prestation.

Rajoute des réparations ou imperfections inventés qui n'existent même pas. Se prétendent experts alors qu'ils faussent les états de lieux de sortie qui durent 1h20 alors qu'à l'entrée en 20 minutes c'est fini. Vos pratiques doivent être denoncés.

Nous avons eu l’occasion de traiter avec Olivier de Aix les bains pour l’état des lieux de mon logement avant restitution des clés Cette personne est très professionnel, ponctuelle ayant une maîtrise parfaite de son travail a permis une visite d’état des lieux sérieuse et cordiale

SNEXI a réalisé l’état des lieux d’entrée et de sortie de mon logement loué via Citya. Malheureusement, les deux interventions ont été très différentes. À l’entrée, la personne a constaté oralement un logement ancien et en état moyen, mais plusieurs éléments n’ont pas été inscrits dans le rapport. À la sortie, une autre personne a noté des dégradations qui, selon moi, étaient inexistantes — comme une serrure déclarée cassée alors qu’elle n’a jamais été présente, ni à l’entrée ni à la sortie. Aucune explication ne m’a été donnée pendant la procédure, et j’ai signé sous pression, devant prendre un train. Ce qui m’interpelle aussi, c’est que SNEXI fournit ensuite une estimation des travaux à réaliser. Cela soulève des questions sur l’objectivité du processus, surtout quand les travaux ne sont jamais réellement faits et que le logement est reloué dans le même état. Je recommande aux locataires d’être très prudents, de documenter par eux-mêmes l’état du logement, et de ne pas hésiter à contester toute mention erronée.

L'état des lieux de sortie s'est très bien déroulé. La personne était très cool et ça n'a pas duré très longtemps donc aucun stress sur la question de la caution 😊

État des lieux parfaitement mené, Monsieur Frank a été très minutieux et professionnel. Son amabilité et sa gentillesse sont à souligner aussi.

Lors de l'état des lieux, la personne nous a tout bien expliqué avec professionnalisme et a été très réactive. Merci encore

Nous avons eu une très bonne expérience concernant notre visite, état des lieux, et toute la gestion de notre dossier avec un très bon suivi Tout c’est très bien passé. Un grand merci à Léa STRAJUSAK pour son très bon accueil, son écoute et son professionnalisme.

Nous avons bénéficié d’un état des lieux impeccable grâce à une personne extrêmement professionnelle, compétente et pédagogue. Son approche claire et conviviale a rendu l’expérience fluide et agréable. Peu après, nous avons reçu par mail un exemplaire détaillé de l’état des lieux, reflétant fidèlement toutes les anomalies relevées. Un grand merci à Nolwenn, que nous recommandons vivement pour son professionnalisme et sa sympathie. Nous n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à elle à l’avenir !

Horaire de visite respecté. État des lieux fluide et minutieux. L'opérateur a répondu à mes questions. Rien d'autre à dire que parfait.

Madame Thoison, Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme et votre rigueur lors de l’état des lieux. Votre approche claire et détaillée a rendu cette étape à la fois fluide et transparente. J’ai particulièrement apprécié votre disponibilité et votre bienveillance, qui ont permis de mener cette démarche dans les meilleures conditions. Encore merci pour votre sérieux et votre efficacité.

J’ai eu droit à un état des lieux parfait grâce à un personne très professionnelle qui connaît très bien son travail et qui est explicative ainsi que sociable. Dans la foulée, j’ai reçu par mail un exemplaire de l’état des lieux qui correspondait à toutes les anomalies exprimées par l’agent. Merci beaucoup à Katia et je la recommande fortement pour un état des lieux et désirerais encore passer par cette personne à l’avenir sans soucis car c’est une personne sympathique et très professionnelle! Merci encore

déjà le jour de l'état des lieux mme Thoison Katia qui est venue demi heure plus tard me chercher dehors avait déjà pratiquement rempli l'état des lieux sans ma présence elle me dit j'ai avancée ,car cette dame était pressée .Après quelques finalisations et une signature rapide car elle était pressée je le redis ,elle m'a remis 2 clés pour mon logement uniquement qui en comporte trois sur l'état des lieux prévu. j'ai les autres clés nécessaire pour la résidence ,mais qui ose me dire que la clé manquante je l'est dans la poche. Et elle devait revenir le 13 novembre et je penser qu'elle me ramener ma clés manquante ,or je n'est vue personne et aucun appel. Depuis je me bat avec l'agence . cette mme thoison katia et vraiment incompétente ne devrait pas faire partie du groupe

Agence à fuir !! Des voleurs, des malpolis. Ils recrutent uniquement des personnes désagréables qui ne savent même pas parler correctement. État des lieux d’entrée fait rapidement, rien à signaler. À la sortie, plein de remarques injustifiées. Ils profitent de la moindre petite tâche pour facturer des frais abusifs et changer des éléments inutiles. Tout est fait pour vous voler votre argent. Le personnel est extrêmement impoli et agressif, aussi bien à l’entrée qu’à la sortie. En résumé : des arnaqueurs ! Ils facturent des centaines d’euros pour de simples taches ou des signes d’usure normale.

La prestataire est venue pour un état des lieux de sorties, la même personne que pour celui d’entrée. Hautaine, elle m’a jeté une cuvette de toilette au visage… oui oui, une cuvette jaune, rongée par l’urine, la même qu’on a osé me laisser au départ… mon appartement était selon elle sale, elle a trouvé des anomalies partout et même une fuite inexistence, un pommeau de douche mal entretenue et pire qu’à l’entrée alors qu’il était NEUF, et un trou dans un plafond de 2m, c’est sur que tout le monde fait ça, des trous dans le plafond de sa salle de bain…. Bref, je m’en doutais, mais son comportement aurait mérité une remise en place de ma part, mon seul regret finalement

De véritables pourritures, et je vais rejoindre les commentaires en dessous, ils se permettent de faussé au maximum l état des lieux sortants en mettant dépréciation, ce qui ne correspond en rien avec la réalité, dans le but de dévaluer un maximum l estimation et de sucrer l intégralité de la caution. J ai même pu prendre contact avec un ancien locataire de l agence qui s est fait avoir lui aussi, et il me dit la même chose. Ces gens là sont à fuire, ce sont des pourris finis sans aucune vergogne !

Agence à fuir !! Des voleurs, c'est tout ce que cette agence est. État des lieux d'entrée niquel rien à redire et bizarrement à l'état des lieux de sortie pleins de problème déjà là avant mais non noté dans l'état des lieux d'entrée. Il y a même des choses non vérifiées à l'entrée qui l'ont été à la sortie tout ça pour bien voler votre argent.

Etat de lieux de sortie très bien passé, la vérité quand j'ai lu les commentaires sur le site j'étais un peu inquiet mais c'était totalement différent car l'agent était très sympa et vraiment professionnel, ma donné confiance en expliquant tout et bien défini ni plus ni moins. Très satisfait Beauvais le 04 janvier 2025

Après mon avis négatif (car caution non-rendue en partie), je modifie celui-ci à la suite de l'appel et de l'arrangement trouvé avec la responsable qualité de Snexi avec qui j'ai pu m'entretenir et qui a accepté de diminuer de moitié le montant retenu sur mon dépôt de garantie. Pour les futurs locataires qui auraient un EDL de sortie avec la Snexi, pensez à bien relire l'EDL sur la tablette afin de vous assurer qu'il correspond à ce qui a été dit. Sérieux.

Des voleurs. Lors de l'état des lieux tout était correcte et níquel. Bien nettoyé et entretenu. L'agent qui est venu faire l'état des lieux l'a confirmé tout au long de la visite. Ensuite on me demande de signer sans me faire relire l'état des lieux. Une arnaque. Énormément de choses ont été rajouté, modifié. Du mensonge. Relisez attentivement et faite vous accompagner lors de cet état des lieux de sortis. Ils modifient tout avec un grand sourire. Comment faites vous pour faire ce métier ?

Beaucoup de promesses lors du contrat de partenariat, mais rien n’est tenu à la longue. Certains partenaires sont mieux utilisés que d’autres, malgré un service sérieux et rigoureux fourni pour un tarif loin d’être à la hauteur de la responsabilité engagée. C’est bien dommage

Des voleurs. Une honte. Lamentable. Je suis obligée de mettre une étoile...mais ça m arrache le coeur. Des escrocs.de mèche avec l agence cytia descampiaux. L appartement a été rendu dans un état bien plus plus propre qu à l arrivée. Peinture totalement refaite ( avec une peinture de qualité....pas comme à l arrivée), .. honte à vous de travailler dans cette société, vous n avez aucune honnêteté, ...

Voleurs professionnels. L'état de lieux initial = tout va bien, des photos de loin sans détails ; L'état de lieux de sortie= état moyen, petites traces, le sol du garage est un peu poussiéreux, le silicone est un peu jaune. Des escrocs. Tout ce que nous faisons dans la vie a des conséquences, le karma riposte toujours.

M. Bermond a été très professionnel et chaleureux. Malgré le retard (à cause des bouchons et pour lequel nous avons été avertis), la visite d’état des lieux s’est très bien passée. Nous avons tout de suite apprécié sa conduite avenante et sa pédagogie. Ses explications étaient claires et nous n’avons eu aucun doute sur les mentions qui y figurent. Nous avons par ailleurs reçu le PDF très rapidement, dès le lendemain matin. Encore merci pour votre gentillesse.

ATTENTION ! 1300 euros de caution non rendue pour du ménage et entretien de jardin pour une maison rendue impeccable, alors qu'il n'y a eu strictement aucun problème de signalé lors de l'état des lieux. Et pourtant nous avons été très vigilants au cours de la visite pour anticiper toute déclaration ultérieure.. Peine perdue. De grands sourires lors de la visite. Et une caution intégralement ponctionnée. Je vous conseille de faire vos propres photos pour pouvoir contester par la suite. Nous n'allons certainement pas en rester là. C'est tout simplement inadmissible !!! Et je me rends compte en lisant les autres commentaires que c'est une pratique courante. A quand une action commune ?

3 heures d'état des lieux pour un studio. On nous dit qu'il est propre qu'il n'y a pas de souci. On signe la tablette. Et en reprenant le document on constate des anomalies , des rajouts. Puis à l'évaluation des travaux c'est le coup de massue, 8€ pour une ampoule, 21€ pour les traces de calcaire de l'évier et j'en passe. Bilan : seulement 15 % de la caution rendue. Conclusion: inutile de nettoyer à fond , la caution ne sera pas restituée.