Société Fouqueray Chauffagiste

Un chauffe eau qui tombe en rade le dimanche. Intervention lundi matin, devis dans la journée et remplacement le mercredi matin. Une organisation au top. Des techniciens souriants et compétents. Un travail soigné et un tarif très contenu. Merci

Comme chaque année, depuis 15 ans, entretien de ma chaudière réalisée avec efficacité et au juste nécessaire. De plus, donne de bons conseils pour bien maintenir sa chaudière.

De bons conseils. Un planning d’intervention réactif

Technicien rapide et efficace, exactitude des horaires de rendez-vous

Rapide reactif professionnel. Bon vendeur.

Parfait, très bons professionnels

Intervention plomberie rapide et efficace. Je recommande l entreprise.

Le technicien qui est venu ce matin était parfait !!!!!

Travail sérieux, il a passé un long moment à nettoyer la chaudière. Merci à lui.

Intervention très rapide et efficace, merci!

Merci à Yoann et Jenny pour leur intervention : réparation d'une fuite avec sérieux et professionnalisme.

Efficace et aimable. Bon service

L'intervention a été planifiée facilement, et s'est déroulée au créneau horaire convenu. Très satisfait de cette intervention.

Intervention très professionnelle et technicien impeccable

Trés pro et de bon conseil !

La qualité du travail et l'écoute du technicien se situent à chaque fois dans les meilleurs standards.

Parfait. Professionnel, gentil et va jusqu'où bout de son travail. Accueil pour rendez vous, idem gentil et bienveillant. Un sans fautes. Je conseille.

Assad le technicien de Fouqueray est intervenu avec Rapidité. Compétence et Courtoisie Bravo

Passage pour devis : personne très sérieuse, a tout noté et mesuré

L'entreprise Fouqueray à la suite de mes messages et de mon entretien téléphonique avec son nouveau dirigeant a bien voulu revoir mon dossier et a annulé la facture de la seconde intervention. Merci à eux de reconnaître leur erreur. Pour rappel, mon message d'origine : Client Rosset depuis des années, le changement de dirigeant semble avoir affecté la qualité et la relation client. Remplacement d'un chauffe eau électrique (travail efficace) qui s'est traduit par une micro fuite sur le tuyau d'eau chaude. L'ouvrier est parti et j'ai signalé le problème immédiatement avec photos via leur outil en ligne. J'ai du relancer une semaine après car aucune nouvelle et j'ai eu la désagréable surprise de recevoir par la suite une facture pour cette seconde intervention. Après échange téléphonique avec le dirigeant, il prétend que ce n'est pas du à l'intervention et qu à fait. Une remise de 40 €. Conséquence : devant prochainement remplacer ma chaudière, je passerai par un autre prestataire. Mauvaise approche commerciale de M. Bonello qui au lieu d'annuler 136 € ne va pas facturer une chaudière de l'ordre de 8000 €.

La société FOUQUERAY n'a pas été en mesure de respecter le contrat d'entretien (1 mois d'attente pour une panne de chauffage en décembre alors que j'ai 73 ans) et se permet maintenant de m'envoyer un renouvellement du contrat que j'ai dénoncé par recommandé avec AR en janvier. Non, mais franchement, quel manque de sérieux et de suivi des dossiers!

Très bonne intervention pour remplacer un chauffe-eau. Rapide, efficace et très beau travail. Bravo.

Prise de RDV rapide pour une intervention dans un court délai. Travaux effectués conforme au devis et exécuté avec soins a la date et heure prévue. Technicien sympathique et de bon conseil. Entreprise à conseiller Merci

Merci à Alexandre et James pour la qualité du travail réalisé sur notre réseau de chauffage. L’installation est soignée et le chantier laissé propre.

Aucune réponse aux appels ni aux mails. Pourtant une chaudiere entretenue par l’ancien proprio chez eux …. C'est drole comme certaines societes n’ont pas besoin de travailler !!

À fuir. 2 rdv non honorés malgré la souscription d’un contrat d’entretien sans me tenir au courant. J’ai perdu 2 demi-journées à attendre pour rien sans que personne ne se présente ni que je sois tenue informée de quoi que ce soit

Un grand merci à l'équipe pour une intervention sur une réparation sur une fuite sur une colonne d'eau froide. 3 plombiers sont passés et n'ont rien trouvé et seul Fouqueray a été compétent et réactif, tout cela pour seulement 300 euros !!! Je recommande les yeux fermés

Changement de chaudière à gaz pour une chaudière à condensation + désembouage. Nicolas et son équipier supers pros et ponctuels. Travaux réalisés dans les temps, chantier hyper propre, finitions au top. + Explications du fonctionnement de cette nouvelle chaudière très claires. Je recommande vivement cette entreprise.

Après l'installation d'un ballon d'eau chaude qui a amené un dysfonctionnement (la sonde ne fonctionne pas, l'eau est systématiquement trop chaude avec une dépense d'énergie inutile), Fouqueray est injoignable par téléphone comme par mail depuis un mois. Ils aiment installer et facturer, mais visiblement pas s'occuper du SAV. Le standard téléphonique ne sert à rien, il sonne systématiquement dans le vide. Ils ont fait plusieurs travaux chez moi au fil des années, mais là la confiance est rompue. Dommage.

A fuir, entreprise non professionnelle. Alors que nous sommes en plein hiver cela fais 2 semaines que je n'ai plus de chauffage et que la société doit intervenir. Après plusieurs relance ils me disent revenir vers moi rapidement ce qu'ils ne font jamais, ne prenant même pas la peine de me tenir informé.

Très mauvaise expérience, je suis en contentieux avec la société FOUQUERAY. En effet, un commercial se déplace pour établir un diagnostic en août 2024. Un devis de 2 621, 01€ est établi, je verse un acompte de 1321€ pour la réalisation des travaux conformément au devis. Les travaux initialement prévus ne seront pas réalisés en raison de difficultés diagnostiquées par le technicien en charge de tuber le conduit de la chaudière à gaz. De même, sans aucune raison, les VMC ne seront pas changées, les 2 jours de travaux se résumeront à une présence sur place de quelques heures. La société prélèvera sur l'acompte la somme de 927,08€ alors que la facture mentionne que les travaux n'ont pu être réalisés et que dans sa grande générosité, FOUQUERAY facture 2 heures de main d'œuvre à 811,52€ pour diagnostiquer leur incapacité à réparer et pour la pose de 2 extracteurs d'air naturels (facturée à 115,15€ TTC) ; soit un prélèvement sur l'acompte de 927,08€. Malgré mes courriels de réclamation et de relance auxquels la société ne donnera pas suite, mes appels téléphoniques resteront sans réponse (ils sont injoignables), je n'ai à ce jour aucun autre recours que de déposer une main courante et de saisir la protection juridique de mon assureur. Je m'estime victime d'une escroquerie (absence totale de respect du devis initial, absence de négociation possible) et grosse insécurité au niveau du conduit de la chaudière à gaz sans que la société ne s'en préoccupe (d'où la main courante). J'ai laissé un délai de réponse de plus d'un mois à la Société FOUQUERAY à partir de mon dernier mail en date du 22 octobre (avis société août 2024). Un conseil ne versez aucun acompte important et surtout faites appel à une société recommandée par ses clients. FOUQUERAY cumule plusieurs avis négatifs contrairement à son prédécesseur la société EMILE !

Prise de rendez vous rapide. Personnes aimables et compétentes. Travail bien réalisé. Je recommande

J’avais contacté cette entreprise car ma chaudière à gaz ne produisait plus d'eau chaude. Un plombier est venu dans la journée, après examen de la chaudière et du nettoyage ( à moitié de l'échangeur à plaque), la chaudière n'a pas redémarré, il m'a dit qu'il fallait changer plusieurs pièces et que se serait plus cher. j'ai reçu un devis de 1700 €. Jai eu un doute sur la fiabilité du plombier, ma chaudière n'a que 4 ans. j'ai contacté une autre entreprise qui m'a pris 120 € pour nettoyer complétement la pièce encrassée ! Ma chaudière refonctionne ! Je pense que l'entreprise Fouqueray n'est plus ce qu'elle était ! Le plombier profite d'une situation d'urgence pour gonfler son devis, et dans un moment d'angoisse certaines personnes peuvent accepter. Alors méfiez-vous !

Très mauvaise expérience chez Fouqueray. La satisfaction du client semble étrangère à cette entreprise, de même que la notion d’urgence : je suis restée presque 3 semaines sans eau chaude ! Les procédures bureaucratiques sont incompatibles avec des délais d'intervention rapides. Le plombier qui est intervenu chez moi n’a pas su établir de diagnostic. Il a procédé de manière empirique en changeant une pièce, puis une autre ! Lorsque l’eau chaude est enfin revenue le ballon fuyait… on m’a alors proposé de changer le ballon ! Qui n’en avait pas besoin bien sûr. Bref, passez votre chemin et privilégiez des plombiers indépendants et compétents !

Durant plusieurs années, j'avais été satisfait des services de l'entreprise Rosset. Tout s'est hélas écroulé depuis son rachat par la société Fouqueray dirigée par le jeune diplômé d'une prestigieuse école de commerce dont la vocation me paraît plus orientée vers l'administration que vers le monde de l'entreprise. Ce distingué jeune homme semble notamment ne pas encore avoir appris que la principale ressource de son entreprise provient de ses clients dont je me félicite de ne plus faire partie. Ma dernière expérience (fin septembre 2023) : neuf jours sans chauffage ni eau chaude pour le plaisir de respecter les procédures bureaucratiques propres à cette société pour laquelle aucune notion d'urgence n'existe.

Satisfaite de Marco, venu en fin de matinée pour une recherche de fuite. Méthodique, connaissant son métier, a nettoyé au mieux après son passage. Seul bémol, il faut mieux que la fuite ne soit pas importante. des RV annulés, 2 semaines d'attente, après le déplacement d'un ' expert 'ayant fait seulement le constat d'une fuite provenant d'un tuyau encastré. Si vous êtes pressé passez votre chemin, car la fuite est toujours là, il faut casser aussi chez la voisine ......... MMe Royer

Bon contact avec le technicien. Le dépannage a été rapide et efficace. Le technicien a également effectué une opération complémentaire à ma demande qui a amélioré le fonctionnement de mon installation d’eau sanitaire.

Ravie de l'intervention du technicien hier. Professionnel, à l'écoute . Il s est intéressé au fonctionnement global de mon chauffage et a pris son temps. Cliente depuis plus 17 ans.

Fouqueray fait de très bonnes interventions et je suis très ravi de leurs services ( mise en place radiateur, reparation wc, installation chaudière ) En revanche, le service après vente sous contrat est CATASTROPHIQUE: - 3 mois pour changer une pièce chaudière - uniquement par téléphone ( on attend, on réessaie, l’assistante dit qu’elle rappellera…) J’ai attendu 5 jours sans chauffage car première intervention. Donc très content des interventions, très mécontent du SAV.

Avec beaucoup d aplomb le technicien nous a dit qu il était impossible de trouver les pièces pour notre chaudière Chappe âgée de 17 ans. Le changement était obligatoire , ce qu a confirmé le chargé d affaire qui a en outre diagnostiqué une deuxième panne ( qui n existe en réalité pas ). Le devis pour changer notre chaudière dépasse 10000€. Prudents nous avons consulté un deuxième plombier qui a trouvé sans difficulté la pompe qu il fallait remplacer et 3 jours plus tard notre chaudière fonctionne parfaitement. Alors incompétence ou malhonnêteté nous ne savons que choisir à moins qu il ne s agisse des deux en même temps

Intervention tres rapide, travail sérieux et compétent, Assad a été très efficace et sympathique. Comme chaque fois où j’ai eu recours aux services de la société Fouqueray, je suis extrêmement satisfaite de leur travail.

Si mettre aucune étoile était possible je le ferais. Je n'ai pas de chauffage depuis deux semaines avec des températures négatives à l'éxterieur. Le chaufagiste vient faire le diagnostic de la chaudière. Il nous informe qu'une pièce de la machine ne fonctionne plus. Une semaine plus tard, sans nouvelle, j'appelle la société. On me dit que le devis doit etre envoyé et qu'on ne peut pas me donner de delai de réparation, je valide donc le devis. Aucune démarche n'a été demarré, ni même le devis ( cela fait maintenant une semaine que je vis à 14 °C). En voyant leur erreur, ils m'envoient un devis le jour même, pas si compliqué que ça finalement ! Une semaine plus tard je rappelle à leur demande, et hop un rendez-vous le 31 janvier , un peu tard non? Finalement le 18 janvier est possible, super. (Deuxième semaine à 14°C) !! Le rendez-vous était prévu de 10h à 14h. J'appelle à 13h59 ne voyant toujours personne. Comme par hasard, le rendez-vous était annulé, sans aucune notification de leur part car que la pièce n'était toujours pas livrée ce qu'il savait depuis le matin. Quand aurais-je finalement du chauffage ? A dans deux semaines pour la suite.

La société Fouqueray est venue faire une étude de faisabilité pour l'installation d'une PAC à mon domicile. L'étude a été faite avec beaucoup de sérieux et des conseils judicieux. Même si finalement je n'ai pas donné suite au devis je vous recommande fortement cette entreprise.

Intervention très rapide et efficace ! La personne que j'ai eu au téléphone a été très agréable et m'a rappelé rapidement pour me proposer un rdv et le plombier sur place a été top + bons conseils. Un grand merci :)

Un immense merci à toutes les personnes de cette société, de la secrétaire au technicien en passant par son responsable ! 🙏 Nous étions vraiment en difficulté avec notre chaudière et ils ont tout mis en œuvre pour nous dépanner rapidement sans nous assassiner financièrement ! Je vous les recommande plus que chaudement du coup ! 😄

J'ai fait appel à cette société pour changer le mécanisme d'un WC. Facture pièces, main-d'oeuvre et prise en charge environ 250€. Lors de l'installation, le technicien m'informe qu'une fuite au niveau du réservoir a été décelée et qu'il est impossible de terminer l'installation sans changer le réservoir. Devis reçu pour près de 480€ pour ce changement (en plus de la facture du mécanisme)... J'ai bien sûr refusé et j'ai contacté une autre entreprise qui a simplement remplacé le mécanisme WC. Et tout a refonctionné pour un prix de moitié moins cher que Fouqueray et sans changer le réservoir !

Je voudrais raconter ma mésaventure ici pour éviter que d'autres clients se laissent abuser par la publicité de la société de plomberie / chauffage Fouqueray à Rueil. En effet, bien que bons clients (contrat de maintenance de notre chaudière achetée chez eux et installée par eux (dans des conditions d'ailleurs peu professionnelles, je pourrai y revenir), nous avons été traités avec une négligence regrettable par cette société qui n'est vraiment pas sérieuse. Il est vrai qu'ils ont clairement beaucoup de travail, et de ce fait, ne se préoccupent guère de garder leurs clients ! Bref, sans trop donner de détails techniques ennuyeux, nous avions un problème de chauffage qu'ils nous ont proposé de régler par un rinçage de notre installation. Après avoir payé 50% de la facture, et durant l'opération, j'ai constaté que l'eau qui sortait était propre, et donc que le problème n'était clairement pas en train d'être réglé. Le technicien a convenu qu'il faudrait une autre approche, avec mise en pression de notre chauffage. Un second technicien, plus expérimenté, est venu ensuite pour faire des tests et me confirmer qu'il conviendrait de faire cette opération, si j'étais prêt à prendre le risque de voir peut-être des tuyaux endommagés. Nous avons convenu d'une intervention en juin pour régler mon problème. N'ayant pas été contacté en juin, je me suis adressé à la maison Fouqueray pour savoir où en était mon rendez-vous. On m'a affirmé alors qu'il n'avait jamais été convenu de réaliser cette seconde opération, que personne dans leur équipe ne m'avait dit ça, et qu'il n'y avait rien à faire. Et que je devais payer de toute manière les 50% restant sur la première facture, sans que le problème ne soit réglé. Malgré plusieurs échanges, la maison Fouqueray a maintenu sa position mensongère et me menace de recouvrement. Devant tant de mauvaise foi, je n'ai pas renouvelé mon contrat d'entretien de la chaudière avec eux. Je souhaite que ce mépris vis à vis d'engagement pris, et ce peu de considération envers leurs clients soit connus du plus de gens possibles, afin que nul ne soit à son tour victime de cette entreprise.

Je recommande vivement cette entreprise dans un contexte où il est difficile de trouver un professionnel de confiance. Tout a été parfait: prise de RDV, visite pour devis, intervention pour changement du chauffe-eau en urgence en période d'hiver. L'intervention a été rapide, les travaux de grande qualité, le prix tout à fait correct. L'entreprise est implantée à Rueil et nous a donné confiance. C'est essentiel. Parfait.

Suite à un problème de chauffe-eau, j’ai eu une personne très aimable au téléphone. La société Fouqueray a été très réactive. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme. Je recommande vivement cette entreprise très sérieuse avec devis très correct. Merci !

En 2017 Fourqueray nous a recommandé un modèle de chaudière (le plus cher dans son catalogue) Nous partons pour un long séjour sans tester la chaudière. Le jour où l'on décide de la mettre en marche très vite on réalise qu'elle s'éteint toute seule. Il a fallu plus d'un trimestre pour que l'entreprise nous rappelle pour juste nous donner les manipulations à suivre. Hivers 2018 Un an plus tard au début de l'hiver, la chaudière refuse de fonctionner...Un mois d'attente...... Ils changent une pièce et me disent me faire une fleur en ne me faisant pas payer la pièce qui était sous garantie mais je dois payer le déplacement. A la bonne heure ! Le lendemain, la chaudière neuve de 1an retombe en panne. L'entreprise ignore mes messages. Mes enfants ayant froid dans l'appartement la neige est annoncée d'ici peu, je décide de téléphoner tous les jours. Ils finissent par venir pour changer la sonde défaillante depuis la chaudière fonctionne mais explose toutes les 5 minutes de jour comme de nuit quand le chauffage est ouvert. Malgré nos messages laissés, pas de réponse. Au printemps et l'été nous essayons une fois de temps en temps de laisser un message sans succès. Hivers 2019 Le jour où l'on allume à nouveau la chaudière, elle explose toutes les 5 minutes si fort que les fenêtres et murs vibrent et que les enfants sursautent au milieu de la nuit. On téléphone à la secrétaire au patron pendant deux semaines sans retour. Je reprend la technique de téléphoner une fois par jour pour obtenir un rendez vous. Au final le patron répond qu'il est occupé et que si on le rappelle encore, il bloquera notre numéro. La secrétaire finit par nous avouer que ce modèle de chaudière a un défaut : elle explose tout le temps mais ce n'est pas dangereux. Quand j'invoque la nuisance sonore qui se déclenche toute les nuits, elle me répond qu' elle me rappellerait pour m'envoyer quelqu'un. Voilà un mois qu'on attend et toujours personne n'est venue !