Société JCB BM92 Service de restauration d'automobiles

Équipe à l'écoute, travail excellent comme neuve .

A fuir !! Jai acheté chez eux un pare choc pour une countryman, ne le trouvant pas par chez moi. J'ai demandé des photos et le pare choc semblait correct. A la réception du colis je constate que ce n'est pas le même, plusieurs coups sur la peinture. Après réclamation on me propose de retourner l'article à mes frais ! J'ai estimé que c'était à eux de prendre les frais et après plusieurs relances par mail et tel, plus personne ne répond (et raccroché au nez une fois). C'est inadmissible et très peu professionnel. Belle anarque pour des spécialistes BMW/Mini.

Suite a un problème de démarrage a froid, et apres de nombreuses recherches BM 92 a trouve la panne Je les remercie car ils ont été tres performant

33 minute d’attente au téléphone 😱c pas normal

Vérifiez bien vos pièces, ils vendent des pièces qui ne fonctionne pas ou inmontable parce que mal démonté. Aucun geste commercial alors qu ils nous ont fait déplacer 3 fois pour rien!!!!

Claqué 4 aller retour pour un pièce, aucun geste commercial

Service parfait un personnel très sympathique pour le rétroviseur d’une Mini. Ils se rendent disponible pour vous trouver une solution N’hésitez pas !

Super vendeur très pro donne de très bon conseils merci encore 😉😉 (Merci à Valentine pour la petite remise )

Bon que dire.. achats d'un moteur chez eux ( moteur garantie 3000 euros ) monté dans ma voiture, 30 kilomètres plus loin problèmes d'air qui rentre dans le bocal de liquide de refroidissement, et sur la fin légère surchauffe. J'appelle on me dit que c'est pas possible vue que c'est des PRO BMW... et qu'il non jamais vue ça. . Du coup a leur demande on change des durite, carlosta ect... jusqu'a l'échangeur quil m'envoie, et toujours le même résultat. Du coup on fait un teste d'étanchéité part des spécialistes pour prouver qu'il y a bien un problème dans le moteur, mais même après ça on nous, croit pas. Mon mécanicien entre temp tombe malade et va à l'hôpital, et n'est plus à l'heure actuelle en capacité pour démonter le moteur et le renvoyer. Du coup vue qu'il sont spécialiste je leur demande pour emmener part mes soins et à ma charge la voiture chez eux, pour qu'il s'occupe eux même du moteur. Ayant déjà sortie de ma poche le prix du moteur à l'achat, le démontage de mon ancien moteur, et la repose de leur moteur plus de 5000 euros... déjà. A l'heure actuelle, presque 3 mois à entendre à chaque fois on vous rappelle... Bref on me balade... s'il faut faire un dossiers, pas de problèmes je vais pas me laisser faire! À bientôt de la part de Mr Pasdeloup

Suite à un sinistre (grêle) mon assurance me conseille de passer par ce garage; Je les appelle et ils me confirment qu'ils peuvent intervenir pour du débosselage. Je m'accorde pour laisser le véhicule le jour du passage d'expert, qui passe et fait son expertise. Sans nouvelle je relance mon assurance quelques semaine plus tard qui me confirme que l'expertise a bien été envoyée au garage. Je relance BM 92 et on me dit que cela ne les intéresse plus, qu'ils n'ont personne pour faire le débosselage et que je peux aller voir ailleurs. 1 mois de perdu, engagement non tenu. La classe

1 étoile parce que je ne peux pas mettre en dessous. RDV pris pour 3 semaines plus tard. Mon véhicule n'étant plus sous garantie, je le confie à un garagiste non BMW (parce que j'en ai besoin tous les jours) qui change le filtre à particules (apparemment pas une fabrication BM). Le jour du RDV : Horaire non respecté, accueil exécrable pour à la fin m'entendre dire que ce n'est pas une pièce d'origine donc je ne peux rien faire. A la rigueur, qu'il me dise je vais remettre une pièce d'origine pour le prendre en charge. A fuir...

Je viens d'avoir quelqu'un au téléphone pour des tapis. Il m'a dit qu'ils n'avaient pas mais qu'ils pouvaient en commander au même prix que chez BMW. J'ai a peine eu le temps de dire ah d'accord merci, que le monsieur a raccroché au nez ! Quel manque de professionnalisme.

Super contente ! Résidant en Guadeloupe, je suis de passage. Accueil service pièces détachées impeccable, équipe à l'écoute et très efficace ! Merci beaucoup 🙏🏽

Vraiment au top large stock Très bon connaisseur Mr Guillaume connais toutes les références des véhicules sur le bout des doigts. Je garde une très bonne expérience et conseil tous les acheteurs à la recherche de pièces de s’y rendre sans réflexion.

Jai testé pour la première fois le service piece détaché et 'ils ont été au top. Pierre et son collègue etait top minutieux, a l'écoute et très professionnel. Ma commande à été réceptionné super vite . Je recommande.

Très bon accueil. Travail très pro, ma voiture est comme neuve et elle a même été lavée et aspirée. Un sans faute. Les dames de l'accueil très gentilles.

Garage très sérieux Excellent travail Agréé assurance

Vraiment compétent et très sérieux. Cela devient vraiment rare d avoir une expertise et des professionnels qui exposent ce qui est possible et ce qui est raisonnable. Parfaite connaissance et passion du métier. Félicitations à l équipe et allez à ce garage avant d aller dans un autre voir même avant d aller chez BMW !!!!! Excellent contact precieux

Un grand merci pour l'accueil , la réactivité et l'aiguillage ! Ils m'ont trouvé une rampe d'injection pour un Z3 👍🏻 service au top Merci a Valentine qui gère la fougère Super efficace 💪

Venue pour une vitre de rétro , rien à dire . Super accueillant, très serviable. Donc je ne comprend pas les autre avis négatif car je croit que nous somme pas aller dans le même magasin à croire. Je recommande ce magasin pour toutes vos pièce bmw !

J’ai trouvé les pièces qu’il me fallait. J’ai appelé la veille et Pierre m’a bien renseigné et envoyé les photos. Le lendemain mes pièces étaient prêtes. Superbe accueil. Je vous le conseille fortement.

Très satisfait de la prise en charge et la réparation du véhicule, j’en ai vraiment rien à dire. Délai respecté, véhicule de remplacement propre, personnel bienveillant et à l’écoute. Je recommande !

Pour commencer (bien vu) le commentaire de la femme du patron mais juste MDRRR 🤦🏽‍♂️ the commentaire qu’il fallait pas que je vois … -C’est dommage au début dans ce garage pas mal, correcte arrangeant et meme a l'écoute ensuite carnage , grosse déception si vous leur donner 5% de votre confiance j’espère que votre compte bancaire tourne au minimum a 5 chiffres tous les mois , et la vous serez bien évidement a peu prés respecté chez JCB92 sinon good luck 🙌🏾 . Et encore je reste très soft dans l’avis que je dépose . -De passage juste pour une pièce après que j’ai décidé de ne plus jamais faire entretenir mon véhicule depuis 2016 chez vous je tombes sur une Valentine qui R.A.S très Professionnelle , réactive un grand merci a elle 🙌🏾 . JCB92 ressaisissez-vous !!! Faites du mal a vos concurrents Audi, Mercedes , Opel et non vos clients ! J’attends juste une contre-attaque de votre part a mon commentaire et je prendrais soigneusement le temps de tout dévoiler . Sur ce 🫡 💨

Un grand merci à BM 92 et plus particulièrement à Guillaume. En effet j'étais désespérément à la recherche d'un toit ouvrant BMX 1 j'avais contacté plusieurs casses notamment France et Europe casse : impossible à trouver ou alors c'était des sites mais il était difficile de vérifier réellement la référence à savoir si c'était adaptable sur mon véhicule. J'ai contacté BM 92 notamment Guillaume qui s'est occupée de tout et il a effectué les recherches, ma tenue au courant, m'a recontacter pour me proposer un toi ouvrant correspondant. Bravo à toi et merci pour ta disponibilité et ta rigueur... 👍

Très bonne expérience. L’accueil est formidable et le travail est très appliqué. Pour toutes vos réparations je vous recommande ce garagiste.

Des vendeurs mécanique de l'ancienne école accueillant ,chaleureux, humains et surtout passionné comme on en voit rarement. Le personels de la pièces détaché sont de redoutables conseillés pragmatique, technique et mécanique. Ils ont su répondre à un besoin technique et spécifique que je rencontrait depuis un moment avec une aisance déconcertante. Merci Guillaume

Expérience personnelle catastrophique... Les réparations n'ont pas été effectuées correctement. Aucun SAV, aucune réponse par mail malgré mes nombreuses relances. Je suis pourtant resté cordial dans ma communication à sens unique. Rien à faire... Presque 6 mois de silence. Résultat, je peux m'assoir sur leur honnêteté et leur coopération et je suis contrains d'aller voir un autre garagiste à mes frais pour réparer leurs erreurs. Je regrette sincèrement d'en arriver là. J'espère malgré tout que ce commentaire aura un impact positif.

Travaux de carrosserie sur ma Fiat 500 très bien réalisés. Véhicule parfaitement nettoyé lors de la restitution. Respect des horaires de rendez-vous. En plus vous verrez à l'intérieur une photo d'une BMW Calder magnifique !

A fuir. Incompétent ou se moque du monde et à peine aimable. Incapable de remettre à niveau ma Mini JCW après révision des 38 000 à l'été 2023. je règle la note. Mais le mécanicien du garage oublie de le faire dans un premier temps. On reprend donc rdv pour cette remise à niveau. Cette fois, le mécanicien prétexte qu'il ne parvient pas à faire cette remise à niveau. peut-être un problème de capteur d'huile, il faut commander une pièce. Je fais encore confiance... Mais cela dure, et ma voiture est toujours en alerte. Je viens aux nouvelles une fois, deux fois, trois fois... en l'espace de deux mois. Avec politesse. A chaque fois, on me répond : on s'occupe de vous mais vous savez la livraison de la pièce peut prendre du temps, on ne sait pas quand on sera livré, on vous appelle...'. Blabla en réalité. Je croise aussi le mécanicien de ma mini dans les bureaux, une fois, dans la cour du garage, une autre fois, aucun bonjour. Bizarre. je commencer à ressentir une sensation de malaise dans ce garage. Dernier appel de ma part, cette fois une personne à peine aimable me dit de rappeler quand le responsable sera là car personne ne sait rien et ils sont en sous-effectifs, alors vous comprenez (en clair, foutez nous la paix)... Lassé, je me décide donc à retourner dans ma concession d'origine : BMW - MINI 75016. Et là, surprise, la remise à niveau est effectuée sans problème, sans aucun changement de pièce nécessaire. Et s'il avait fallu changer le capteur d'huile en question, la pièce aurait été dispo en 48h. Cela m'a quand même couté 450 euros en plus, à cause de ce très mauvais garage. Qui ne m'a toujours pas appelé et ne le fera sans doute jamais. Vraiment consternant.

Je me suis tournée vers ce garage agréé par mon assurance et spécialiste Mini suite à un sinistre. Travaux de carrosserie sur le toit et changement de vitres à réaliser avec l'électronique et l'étanchéité... Accueil très sympathique et rassurant, ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aussi prêté un véhicule de courtoisie. Ma voiture est ressortie comme si rien ne s'était passé ! Un grand merci à Céline et à sa collègue pour leurs conseils et leur écoute. Je reviendrai sans hésiter !

Prise en charge impeccable de mon sinistre. Le garage a su parfaitement réparer mon pare-choc. Le service est également au rendez-vous : voiture de remplacement et nettoyage du véhicule à la restitution

Toujours bien accueillie chez BM92. En lisant les commentaires, je vois qu'on parle de l'amabilité du personnel. Je suis restée toute une matinée dans la salle d'attente et face à certains clients, il faut être sacrément assertif car certains sont vraiment agressifs notamment les VTC. Le personnel est très professionnel et appliqué. Ils sont débordés de travail et doivent passer d'un dossier à l'autre très vite. Mon problème n'a pas été réglé malheureusement, mais tout m'a été très bien expliqué et j'ai été redirigée vers le concessionnaire. Ma revision a été très bien faite par BM92.

Prise en charge de qualité, j ai laissé mon véhicule en toute confiance , équipe agréable ! Je peux partir en vacances ! Merci à toute l équipe. J ' ai en début d 'année acheté une jante alu d'occasion pour ma vieille 325 TD , cela m' a permis d'économiser 300 euros par rapport à une jante neuve, je recommande.

Dame à l'accueil désagréable, on croirait qu'on la dérange. Chef d'atelier inexistant et mécanos complètement perdus. Résultat des courses: j'attends 30 mins pour rien. Quand je lis tous les avis négatifs après coup, je suis content de ne pas être pris en charge par ces bonhommes. Garage à fuir.

Suite à un accident, mon assurance m'a envoyé vers ce garage. Je suis ravi de la prestation. Prise en charge et réparations très rapide. Excellent accueil.

Suite à un sinistre, le garage m’a été recommandé par mon assurance. Aucun regret, la prise en charge a été super rapide, prestation de service au top. Ma mini est ressortie comme neuve. Merci pour votre service.

Efficacité profetionalisme au rendez vous acceuil chaleureux. Excellent intermédiaire entre sinistré et assurance. Bref du rien à dire mon assurance m'a dirigé vers ce garage que je connaissais pas très très satisfait

Un mot me vient à l’esprit quand on me parle de ce garage : Choqué et encore plus choqué de la façon dont cela c’est passé. Le garage a essayé de m’arnaquer en me disant que la révision avait été faite et que je devais payer 1800€ alors que j’avais même pas accepté le devis qu’il devait m’envoyer avant de faire quoi que ce soit. Le monsieur de l’accueil est très désagréable il a essayé de m’arnaquer et en plus il arrive à m’insulter de tordu. Choqué de l’être humain choqué de ce monsieur. Un conseil ne jamais aller dans ce garage ils vont vous plumez et vous arnaquez.

J'ai vécu une expérience désastreuse dans ce garage automobile ! Leur cupidité et leur malhonnêteté m'ont choqué. Je suis allé pour une révision et un contrôle des freins de ma voiture. Le chef d'atelier a entrepris des réparations sans me fournir un devis ou solliciter mon autorisation. Puis, il m'a annoncé un prix exorbitant de 700€, dépassant même les tarifs chez Mini. Naturellement, j'ai catégoriquement refusé de payer cette somme. Après une longue discussion pour mettre en évidence leur comportement inacceptable, ils m'ont qualifié de tordu. Le jour suivant, je suis retourné chercher ma voiture et n'ai été facturé que pour une vidange ! Les prétendues réparations effectuées la veille étaient inexistantes, c'est purement une tentative d'escroquerie ! Évitez absolument ce garage, où le personnel est extrêmement désagréable

Ma pire expérience dans un garage automobile ! La cupidité et la malhonnêteté de ce garage est terrible ! Venu pour demander une révision ainsi qu'un contrôle des freins pour ma voiture. Le chef d'atelier fait des réparations sur ma voiture sans même m'envoyer de devis et me demander mon accord. Après quoi il m'annonce un prix de 700€ (encore plus chère que chez Mini). Je refuse donc de payer cette somme, après une longue discussion pour mettre en lumière ce comportement inadmissible, on me dit que je suis tordu. Finalement le lendemain je reviens pour récupérer la voiture je paye seulement un forfait vidange ! Donc la veille les réparations n'avait même pas été faites, c'est ce qu'on appelle du vol ! La honte, vraiment garage à fuir, personnel très désagréable.

Bonjour, je voulais partager mon expérience avec ce garage BM 92. De la prise en charge de mon véhicule en passant par le passage de l’expert et la restitution du véhicule. Après les travaux rien à dire tout s’est bien passé vraiment que des professionnels. Je tiens à dire un grand merci à Céline qui nous a accueilli du début jusqu’à la restitution du véhicule avec une gentillesse et un grand professionnalisme. Merci à toi. Je recommande le garage.

Le côté commercial et passion véhiculé par la marque BMW manque cruellement et on frôle le manque d’honnêteté… je développe… j’appelle pour un changement d’ampoule et la réponse du chef d’atelier est qu’il faut déposer le phare sur le modèle en question pour changer l’ampoule. Comprenez une bonne opération chronophage qui vous coûtera ! J’appelle un vrai spécialiste BMW qui se trouve en Vendée qui m’explique en 5 mn comment faire… un cache a dévisser puis a retirer en le faisant d’abord glisser vers soi, ne surtout pas le soulever pour ne pas risquer de casser les pattes et on accède aux ampoules… merci à la passion. J’ai pu le faire moi-même en 15mn et des deux côtés ! Si j’avais des doutes concernant ma première visite , 400€ pour changer un fusible!!! alors que sur le conseil du spécialiste de Vendée je leur avais indiqué que ça pouvait être ce fameux fusible une semaine d’immobilisation plus tard, après des tests qui n’en finissent pas, batteries, pompes à essence qu’il faudra changer le problème venait dudit fusible soit disant changer par précaution! Troisième expérience : je demande un devis pour repeindre un pare-chocs arrière dont la peinture est craquelée après avoir pris des photos de tout le véhicule y compris des organes internes (code incompréhensible pour juste un devis) je reçois un devis 10 jours plus tard est plus du double que celui fait par une concession BMW. Je m’étonne qu’ils aient compté 4 heures pour un redressage alors que la forme du pare-chocs est intègre! Je leur fait savoir par retour de mail. A ce jour pas de réponse j’aurais pourtant essayé mais l’honnêteté ne s’invente pas. J’efface leur numéro de mon téléphone ! Et l’ironie du chef d’atelier pour info c’est loin d’être commercial ! (Merci Phenix!) Un garagiste parmi tant d’autres qui cherche à profiter sur tous les tableaux ! c’est bien dommage pour ceux qui ont les mains dans le cambouis derrière le rideau autrement plus sympathiques et professionnels !

Quand malhonnêteté et mauvaise foi sont personnifiées dans un garage... Je commande une clé pour Mini qui doit arriver codée, à la réception de celle-ci ils m'annoncent que je dois rajouter le prix du codage (ce qu'un VRAI Concessionnaire BMW m'a confirmé être faux). Belle bande de voleurs, à fuir

Bonjour à tous, C’est ma première expérience dans ce garage, et je confirme certains dires précédents. J’ai été accueilli de façon très désagréable, demandant de la compréhension et des explications, l’agent d’accueil n’a daigné répondre. Ce sera la première et la dernière fois pour ma part. Bonne journée à tous, ----------------- En réponse au message ci-dessous : Je suis très rarement amené à poster des avis sur google. Si, je l'ai fait, il y a une bonne raison derrière. Vous déplacez le problème là où il n'est pas. Je n'ai affirmé aucun désaccord, j'ai demandé des explications pour bien comprendre la situation et si des alternatives existaient. L'hôtesse d'accueil m'a répondu d'un ton désinvolte et désagréable que je n'ai guère apprécié. La qualité d'accueil fait partie du service et compte tout autant que le service lui-même. Mon comportement n' a été que le reflet du ton qui a été adopté au lieu de donner des éléments d'explication avec bienveillance. Au lieu de vouloir me faire passer pour le responsable de la situation, vous devriez vous remettre en question et revoir la façon dont vous accueillez vos clients, d'autant plus, que de nombreux commentaires vont dans ce sens. Surtout, quand il s'agit d'un premier client. Je réitère, je ne reviendrai pas même si les réparations ont été bien réalisées, cela ne suffit pas. Bon vent et bonne continuation.

Mon expérience : très bonne réactivité au téléphone ! La pièce n’était pas disponible, on m’a rappelé dans la semaine dès qu’elle l’est devenue. Ce garage m’a sauvé plusieurs fois en quinze ans (Pièces de carrosserie, accastillages, sièges,…). Permet une belle économie par rapport au constructeur !

Ils font des photos sur des pièces d’occasion avec les différents accessoires, on demande par téléphone si les pièces sont bien complet comme dans la photo et quand on arrive sur place plein d’accessoires qui ne sont pas présents. Limite arnaque car ils nous font déplacer pour rien!

D'accord pour Guillaume aux pièces, il connaît son affaire et les anciens modèles (E39 2004, panne bloc ABS). Pas le genre de pièce en stock, normal pour de l'occasion, mais super conseils, pas de langue de bois, sympa et poli. Je m'étais fait éconduire dans le passé mais là, juste merci, je suis guidé et rassuré. Allez Guillaume, ne lâchez rien!

Beaucoup (beaucoup) d'avis faux, regardez simplement les profils des gens qui sont contents du garage. Appel téléphonique ce jour, je dois m'y reprendre à 3 fois et quand quelqu'un du service atelier répond, un ton froid et condescendant m'attend. Pas de place avant 2 mois, du coup on se permet de dénigrer un client potentiel. Hâte de voir quand votre activité baissera pour voir quel ton vous utiliserez ...

Faites attention à qui vous achetez des pièces J’ai commandé un capot il est arrivé dans un état pitoyable et quand vous réclamez ce n’est pas de leur faute mais celle du transporteur et soit disant de ma faute de ne pas avoir contrôle devant le transporteur Alors que l’on voit bien sur les photos que la rouille est deja bien installé Tout ça pour 250€ franchement belle société

Top ! Demandez Guillaume 👍🏼😍 et ses équipes… super accueil même au téléphone… Après plusieurs passages en concession BMW et plusieurs devis excessif sans même me regarder le véhicule… Bm92, identifie et répare le problème sans difficultés et sans prix excessif. Un plaisir de pouvoir parler BM avec de vrais passionnés de mécanique et d’automobiles. et non des commerciaux