Socobois Magasin de bois de chauffage

Délai respecté. Livraison à l'heure. Bois sec. Mais à revoir sur la quantité. 5 stères = 3,5m3. Le ratio est un peu serré. À revoir par le fournisseur.

Le service client est désastreux , tu envoies un mail pour une demande de devis et livraison sur une commune … aucune réponse après une semaine !!! Tu appelles et la secrétaire t informe qu’elle a oubliée de répondre à ton mail pour au final te dire NON Je déconseille fortement et au vue des avis qui remontent ça ne fait que confirmer 😡

Client depuis une dizaine d'années chez Socobois, je me suis rendu compte que ma commande ne correspondait pas au nombre de stères de bois commandés.

RDV non honoré ,impossible de contacter au TEL, après déplacement ,ma commande réservée n existe plus ??manque de personnel et je m en fout semble être la devise de la boite Essayez de trouver ailleurs (3steres + livraison Fontenilles 340 euros )

Clients depuis 15 ans toujours satisfaits! Bois sec et livré le jour dit. Jamais eu aucun problème!

Volumes de commandes non respectés ! Pour avoir la certitude de mes impressions je me suis adressé à un autre fournisseur.....et après rangement dans mon bûcher je confirme que la quantité que me livrait Socobois était inférieure. Je vous laisse juge !

Attention la quantité livrée est trés inférieure (bien loin des 10% soit disant expliqués par la redécoupe en 50 cm) à la qte commandée ce qui rend le prix trés élevé. J'ai depuis trouvé des livreurs qui livre bien la quantité commandée.

Bois de très bonne qualité. Livreur efficace et sympa. Secrétariat à l'écoute. Pour moi très bonne adresse.

Je ne recommande pas ce fournisseur. En 2023, 3 steres de déchets. En 2024, commande sur place de 10 steres de chêne, livraison 85% de chêne, le reste : divers. Dans la livraison, une fois le camion déchargé, après la mise en place, on s'est retrouvé avec 500kg de déchets. Le fournisseur n'a rien voulu savoir.

5 stères commandées, le bois livré est humide, plusieurs buches fendues, 25% d'humidité vérifié avec un testeur alors qu'on nous avait confirmé au téléphone qu'il avait 2 années de séchage. Logiquement il brule très mal. Aussi pas moyen de vérifier, je pense qu'on est plus proche des 4 stères livrés au final. Donc extremement déçu par ce vendeur !!!

Bois pas sec temps de séchage de 2 ans non respecté... limite escroquerie

A fuir absolument Quantité livrée nettement en dessous de la commande Ils jouent sur la demande importante et sur le fait que l’on ne peut contrôler la quantité qu'après rangement et donc pas sur l'instant. Mail + appels téléphoniques pour réclamation ..... rien n’y fait. Une correspondante qui botte en touche en donnant le numéro de son responsable qui bien sûr ne rappelle pas. Bref des voleurs qui gagnent de l'argent sur le dos de leur clients

Sur 5 stères au moins une stère de déchets même trouvé du bois de palettes! Je ne recommande pas

Commande acceptée et livrée en septembre pour avoir un bois sec pour l'hiver. Or le bos livré est complétement humide et ne brûle pas. Très déçu de la qualité du bois.

Bois commandé via le site Internet, j'ai été rappelé quelques jours plus tard pour fixer la date de livraison. Effectivement, cette année, vu les mauvais commentaires j'ai eu une hésitation, mais comme les autres années ça s'était toujours bien passé, j'ai commandé quand même. La livraison s'est passé comme prévu, le livreur était très sympa. Je n'ai rien à redire et je recommanderais très probablement l'année prochaine.

Injoignable au téléphone Commande prise sur internet, idem : aucune réponse. Manque de professionnalisme

Commande passé au mois d'août histoire de anticiper,jour de la livraison persone est venu ni appel ni SMS rien,j'ai réussi à les avoir 2ème livraison pareil persone je suis aller les voir et là toute sortes d'excuses bref 3ème livraison comme il y a pas 2 sans 3 personne,et la je suis en octobre sans bois, tirez vous conclusions

A fuir ⚠️⚠️⚠️ vérifiez bien votre commande !!! Nous avons commandé 5 steres de bois après livraison en avoir 4 nous avons essayé de joindre x fois le secrétariat qui au bout de je ne sais combien d appel nous a enfin dirigé vers un livreur qui devait voir avec le soit disant responsable nous leur avons proposé de venir constater nous attendons encore leur appel c'est une honte d escroquer ainsi les gens il est évident qu'ils doivent faire du bénéfice sur chaque client 👏👏👏

Commande passée par téléphone et confirmée par SMS le 2 mars, livraison prévue le 6 juillet : PERSONNE ! Appel téléphonique pour demander la raison et fixer une autre date, réponse : je vous rappelle , malgré plusieurs relances de ma part plus de nouvelles on attend toujours..... Quel manque de sérieux et de professionnalisme

Commande faite par internet sans problème. 4 stères en 50cm (<=> 3,2m³) livrées comme demandées en 15j. Bien qu'on regrette une certaine légèreté sur les contacts téléphoniques (difficile à joindre et ne rappelle pas après plusieurs messages sur le repondeur) ... on devrait faire appel à eux l'année prochaine

Rapport Quantité/prix raisonnable.

Nous avons commandé 5 stères de bois en 0,40 . Après rangement et re-comptage il s'avère qu'il nous manque plus d'un stère de bois (voir +). Après un appel et envoi d'un SMS.... Aucune réponse . Cela vous est il arrivé ? Est ce une arnaque ?

Satisfait de la prestation livraison rapide et conséquente Content du service

Ils répondent jamais au téléphone incroyable

Entreprise pas sérieuse. Promet une livraison qui n'arrive jamais. Ils ne préviennent pas, ne répondent pas au téléphone ni aux messages. Quelle impolitesse et manque de savoir vivre ! Pourtant pas de problème auparavant. Heureusement qu'il y a des entreprises sérieuses.

J'attends toujours des nouvelles, depuis le 15 11 2022,client depuis 10ans très déçus, prestation 0, aucun respect, je me suis déplacé 5 fois ,car le répondeur soit disant saturé, on vous ignore, sur 10 stères de chêne, 30% cerisier, soit disant 100% chêne, le bois n'a même pas 2 ans de séchage,

1ere commande, confirmation de livraison le matin même par sms et personne, on attend encore le bois et pire personne au bout du fil ni même lorsque on se déplace à l entreprise… Vraiment déçu par cette entreprise locale. Évitez cette entreprise non sérieuse, c est honteux ! Ils nous laissent le bec dans l eau alors que le bois a été commandé mi septembre !!

Commande passé en septembre livraison prévu aujourd'hui J'attends encore ma livraison... Injoignable au téléphone ..

Bonjour Cela fait 15 ans que je prend du bois chez vous. j'ai toujours était content .mais cette année 2022 , j'ai eu du bois qui n'est pas sec . 10 stères au lieu de 15 commandé ( Rupture de stocks) Je ne comprend pas pourquoi les bon clients ne sont pas privilégié . merci pour votre retour d informations bonne journée .

Premiere commande effectuée chez Socobois au mois de juin 2022 (la personne qui je me fournis d'habitude n'avait plus de stock), bon, apres les premieres flambées de cette semaine le bois ne chauffe pas, beaucoup d'écorces et fait beaucoup de fumée... je dois allumer tout de meme le chauffage, c est un melange de chaine et de je ne sais trop quoi... alors qu'il était prévu que ce ne soit que du chêne, une commande de 5 stères ou apres rangement il y a pas 5 sters mais moins ! Si encore le bois était de bonne qualité et tout en chaîne... d'habitude l'insert suffit à chauffer une pièce de 60 mètres carrés la, 30m2 maxi... les bûches ont du mal à prendre et à faire des flammes, elles ne brûles pas, elles se consument plus qu'autre chose C'était la première et la dernière commande chez eux

A éviter!! prise de commande le 09 Septembre pour une livraison fin Novembre (10 stères en 2 m pour alléger la facture 68 euros au lieu de 100 euros en 30cm...j'accepte les conditions, c'est moi qui m'adapte pour baisser le prix, sinon je passe par une autre entreprise...) demande de mon interlocuteur de lui envoyer un SMS avec récapitulatif des infos( adresse/besoin/etc...) depuis pas de nouvelle.Aucune confirmation en retour de mon SMS, je relance par SMS le 30 Octobre , pas de réponse , j'appelle la société , on me dit qu'il faut qu'elle voit avec le dépôt, pas de retour, je réussi a avoir mon interlocuteur semaine dernière il me dit qu'il me rappelle vers midi...j'attends toujours....je prends peur....avec ces intempéries, je m'empresse ce matin d'aller au dépôt directement afin de vérifier que tout le monde va bien…. apparemment oui....le patron n'est pas présent je ne peux donc pas lui soumettre mes inquiétudes directement...quel dommage.... bref, quand on a une entreprise de service , on fait du service.... quand je vois les commentaires en globalité...c'est pas folichon de toute façon.... apparemment l'organisation et le suivi client n'est pas le fort de SOCOBOIS........passer son chemin.....

La date de livraison est bien respectée. Le bois est parfait ! Merci au chauffeur pour sa gentillesse.

Vous êtes mal honnête, moi quand je fais un devis je mis tiens, apparemment je ne suis pas le seul à me plaindre,moi j'appelle ça un gros ...

C est la 1iere et la dernière fois que je commande chez eux. Je suis très déçue du bois commandé et livrée. J ai commandé 5 stères. Une fois ranger j ai mesuré, résultat je n ai que 3.3 m2 et encore il n est rangé serré. La personne que j ai eu au téléphone me répond que 5 stères correspondent à 3,3 m2. Je lui ai envoyé les photos car en plus j ai eu énormément de déchets, petits bois et beaucoup de poussières. Bref... la m...... dommage que je ne puisse pas vous montrer les photos. Je ne recommande pas du tout cette société .A fuir.

98€ la sterre, y en a qui abuse grave. Heureusement que l'on trouve d'autres exploitent qui ont des prix correct.

Client depuis de nombreuses années, on passe commande en ligne et on nous répond par mail qu'on ne livre pas sur notre village sans plus d'explication.

Update suite à réponse : Ma constatation vient du calcul suivant 4.2x1.5x0.5x1.25 (coefficient de conversion) : 3.94 stères. Ou 3.15m3 si vous souhaitez parler ainsi. Dans un cas il manque plus d'une stère, dans l'autre 0.85m3. précédent message : Bois reçu ce jour, livreur super sympa, peu de déchets, semble sec. En revanche je rejoins les autres commentaires, il n'y a pas 5 steres comme commandé. Une fois rangé j'ai 4.2mx1.5mx0.5m donc moins de 4 stères.. dommage, j'aurais au moins testé ce fournisseur..

bois pas sec commandé 5 stères reçu tout juste 3.5 et étant généreux devait venir contrôlé jamais venu ....je rajoute le bois était a l'abri de la pluie et 2 mois après il a du mal a bruler (je connais le bois j'ai travailler 10 ans chez un négociant )

Famille cliente depuis plus de 20ans, le prix n'a pas beaucoup augmenté mais la qualité n'est plus ce qu'elle était. Apres être passé au mélange, maintenant le bois livré n'est pas sec, ne brule pas, ne chauffe pas, presce de mousse encore vert.... J'ai appelé le fixe on m'a confirmé que le bois était sec, et demandé d'appeler sur un portable le responsable. Malgrès plusieurs messages je n'ai jamais été rappelé, pourtant pour la commande le rappel avait été très rapide. Je me servierais ailleurs dorénavant. Suite a votre reponse: vous vous justifiez donc en disant que vous au moins vous livrez. Pourquoi ne m'avoir alors jamais repondu auparavant? Les autres fournisseurs préfère surement ne pas livrer du bois de mauvaise qualité, plutot que de livre de la mxxxx a ses clients.

Troisième années que je me sers chez eux, ça sera la dernière fois .... Le bois n'est pas assez sec, chaque bûche mis dans la cheminé chante, mousse, fini par s'éteindre, ça ne dégage aucune chaleur, on galère tous les jours depuis plus d'un mois.. Bonne soirée.

Beaucoup de déchets Cubage léger ☹️ Geste commercial nul

les quantités ne sont pas conformes. le gérant de la société varie les foisonnement selon son argumentaire et refuse toute tentative de médiation contradictoire. Bref il me manque plus d'1.5 m3 sur ma livraison. Client depuis quelques années je porterai ma clientèle ailleurs. Je vais adresser une réclamation auprès du médiateur de la CCI

Edit suite à la réponse du propriétaire: Nous vous avons contacté fin juillet pour commander le bois en 2 mètres. La commande avait été prise pour une livraison le 23 août. La personne au standard nous a envoyé bouler car elle ne nous avait pas posé dans le planning en utilisant l'excuse nous étions trop loin. Pour votre information, nous habitons à proximité de Samatan ce qui est comme marqué sur votre site, dans votre zone de livraison. Il n'y a aucune erreur dans mes propos, toutefois je trouves votre démarche commerciale très intéressante sur le fait de ne pas assumer les propos de votre standardiste. Bien entendu, si vous souhaitez que nous échangions sur le sujet et le comportement de votre employée, je reste disponible. Ancien commentaire: Communication et transparence 0. Censé nous livrer aujourd'hui des buches de 2 mètres, nous n'avons eu aucune nouvelles. Lorsque nous rappelons le standard, nous apprenons que la personne qui s'occupe des plannings ne nous a pas inclus dedans pour la livraison du jour. Pire, la dame nous informe que ça ne l'arrange pas de nous livrer des buches de 2 mètres. Toutefois, comme elle est gênée elle nous propose de nous faire livrer dans plus d'un mois, des buches de 50cm au prix commercial de 70€... soit le prix affiché sur le site.

Très bon bien, très commerçants

Après 2 tentatives, j'ai enfin été livré mais à ma grande surprise, une fois rangé j'ai l'impression qu'il n'y a pas 5 stères comme j'ai payé mais 4. De plus à la première utilisation, il semble que le bois n'ai pas super sec, j'ai un foyer ouvert et ça fumé. En gros, très mauvaise expérience. Je ne sais pas comment répondre à votre réponse donc je le fais ici. Je sais bien que 5 stères fait 4 m3 mais j'ai eu beau recompter plusieurs fois je suis plutôt vers 3 m3 !! Et quand je brûle votre bois il suinte de la sève par les extrémités.

Cela fait plusieurs années que nous commandons sans problèmes chez socobois, accueil telephonique sympathique, livraison rapide (48h en moyenne), livreur qui depose exactement où on le lui demande. Bois de tres bonne qualité, le chene est bien sec et dense, sur 5 stères livrés, 1 buche pourri. Prix du stere en Chene à partir de 5st: 68€