Sogetrel Entreprise de télécommunications

Très satisfaite de l’intervention des 2 techniciens. Très professionnels et en plus Très sympa.

très mauvaise expérience un rdv chez moi alors qu un SMS ou mail pour me prévenir de cette intervention non programmé rien a été fait et vérifier juste reprendre un rdv qui était prévu et rien...pas de technicien pas d appel pour vous informer et j'ai du rappeler et bizarre aucun rdv n était fixé donc un autre rdv de prévu...se sous traitant de orange ne devrait pas avoir de contrat aucun professionnalisme et un manque Total de respect pour le client car aucune information le client est pris en otage au bon vouloir de cette société 👎👎👎👎

Une entreprise désastreuse ! Neuf rendez-vous pris, NEUF !!!!!!! ET TOUJOURS AUCUN RÉSULTAT POUR UNE PAUVRE LIGNE FIBRE DE 5 MÈTRES À TIRER EN AÉRIEN !!!!!!! 1 MOIS ET DEMI À ATTENDRE, 3 RENDEZ-VOUS MÊME PAS HONORÉ !!!!!!! DES MENSONGES ET ENCORE DES MENSONGES !!!! UNE HONTE CETTE SOCIÉTÉ !! ET BEAUCOUP MAIS ALORS BEAUCOUP DE GENS INCOMPÉTENTS !!!!! Incompréhensible qu’en 2025 et en France des sociétés comme Orange, Bouygues etc.. fassent confiance à ce genre d’entreprise !!!

La 1ere expérience avec cette société avait été désastreuse (reports en cascade....). Cette semaine, 3 employés sont venus installer la fibre aérienne, ou plutôt un seul qui a tout fait, mais très bien. Donc 4/5 à lui et 1 aux autres....

Intervention technique réussi en moins de 2h. Travail propre, explications claires. Très bons conseils pour connexion canal +.

Honteux Du mauvais boulot Au moindre coup de vent sans parler de tempête le fil tombe sur la route . Panne box répétées , Rdv prévus et reportés sans cesse. Clientèle orange prise en otage de ce prestataires complètement incompétents !!!

Ne mérite même pas 1 étoile. HONTEUX ! Pas digne d'être prestataire d'orange ! 3 rdv non honorés sans prévenir. Un quatrième rdv avec un rappel d'orange la veille m'indiquant une plage horaire plus précise. Personne. Sogetrel se retranche derrière la plage de 4h donnée initialement. Aucune excuse des rdv non honorés et des retards de la part de sogetrel. C'est juste honteux, un peu de respect pour les clients qui prennent des dispositions pour être présents lors des rdv. Résultat : Après un tel manque de professionnalisme et de respect, changement d'opérateur.

Une honte de voir du travail comme ça. Les câbles ne sont pas fixés au poteau ! Les chutes de câbles restent par terre après l'intervention .Les soi-disant techniciens tirent sur les gaines verte et donc cassent, après ils te disent qu'il y a des graviers dedans et ne peuvent pas intervenir. Après 6 rendez-vous, comme par magie le câble arrive enfin jusqu'à la box . 6 mois après l'intervention, plus de connexion internet. Le technicien vient et nous dit qu'il faut tout reprendre 😡 mais qu'il peuvent rien faire.... C'est bizarre j'ai pourtant touché à rien..... A quand une vraie équipe de techniciens qui connaissent le métier ?

4 rdv non honorés.... sans prevenir...

2 rendez vous ou les technicien ne se pointe meme pas quand tu les appel il te reponde que le rendez vous n'etait pas sur leurs agenda a fuire une belle sous traitance de merde.

Rendez-vous annulés et reportés sans justification. Depuis 10 jours, malgré mes appels répétés, aucune réparation n'est effectuée alors que la ligne est utilisée par un monsieur centenaire qui vit seul chez lui. Étant précisé que le problème vient d'une réparation provisoire qu'ils n'ont jamais rendue définitive. Gestion exécrable des plannings et des équipes.

Très mauvaise entreprise, les rendez vous sont rarement honorés. Je ne comprends pas pourquoi Orange passe par eux pour travailler 🤔🤔

1er RDV pas honoré, 2eme RDV concluant je peux pas raccorder c'est trop loin. Une fois les extension de réseau réalisées par Orange : 3eme RDV pas honoré, 4eme RDV pas honoré. Orange m'appelle et ils me disent le prestataire indique que le client est absent. Ma voiture était devant la maison, personne ne sonne à l'interphone, aucun appel sur le portable. Ca menace de faire payer 92€ de frais si on est absent mais quand eux ne viennent pas ils envoie un SMS du genre oups pardon on est désolés hihi

Problème d'interaction entre orange et cette entreprise qui n'est pas capable de comprendre une codification

C'est officiellement une entreprise qui pause la fibre la Sogetrel ? MDRRRR 🤣 c'est une honte , malfaçons, dégradations et non conformité de l'installation technique de la fibre dans ma résidence principale.... Que dire d'Orange qui sous traité ce genre de boîte , les techniciens parlent à peine français ou font semblant comme ça c'est plus simple , en 15 min la fibre est posée (n'importe comment) et on en parle plus . Vous (Sogetrel) êtes la honte de nos entreprises qui part économies et préoccupations de dégager les plus gros bénéfices possible, employé de pauvres salariés qui ne parlent qu'à peine français à ce demandé si ils ont des papiers en règles tellement ça m'étonnerait pas de vous ... Bref si vous passer à la fibre et que vous voyez le nom SOGETREL sur les véhicules , je vous le dit c'est vraiment pour vous , dites leur de retourner d'où ils viennent (voir photos) En tout cas après 4 mois d'échange avec Orange (de plus en plus incompétent à tous niveaux) et la Sogetrel c'est à présent le juriste et l'avocat qui vont prendre le relais moi j'abandonne.... Une honte , voir photos , câble fibre passe sur le seuil d'une porte d'entrée et pend ensuite au dessus d'une encadrure de porte ...

Lors de la confirmation du rendez vous j'ai notifié le numéro de mon conjoint via le formulaire et ceux ci ne le prenne même pas en compte.