SOLIHA Métropole Nord Association ou organisation

Une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre moins. À fuire absolument. Bientôt 10 ans que je suis dans leur logement....une catastrophe. Des problèmes de moisissures qui s'installe depuis 2 ans, rien n'est fait si ce n'est me rejeter la responsabilité. De la moisissure qui s'installe au RDC et à l'étage....plusieurs dégâts des eaux datant d'il y a 3ans . Mon assurance a clôturé m'informant que ça n'était pas à moi de faire cette déclaration mais à mon propriétaire de déclarer à son assurance.....RIEN! Aucuns sinistres n'a été déclarés, aucun travaux de fait. Pour le peu que vous ayez la chance d'avoir un interlocuteur en ligne, l'accueil est très mauvais , et désagréable. Des mois que j'envoie des mails à ma référente....on ne daigne pas me répondre....par téléphone on nous dit qu'il faut appeler que le matin. Problèmes de voisinage gravissime...police qui ne fait rien..... dernièrement l'on m'a mit de la colle dans la serrure de ma boîte aux lettres. UN MOIS que je n'ai plus d'accès à celle ci....et soliha ne répond pas. Puisque je n'ai plus d'accès aux courriers...plus de quittances, alors si je n'ai plus de quittances....je ne paye plus de loyers ! 🤷 Deux ans que l'on me facture une femme de ménage invisible qui n'a jamais existé, et de l'électricité que l'on décide de me facturer pour un petit hall d'entrée au bout de 8ans alors qu'ils n'y a même pas d'ampoules de changée. J'ai parlé de mes soucis à une amie qui est journaliste chez la voix du Nord, nous verrons bien. J'ai beaucoup trop à en redire, je n'ai pas terminé, mais à quoi bon....retenez simplement qu'il faut éviter d'avoir à faire à Soliha !

Nous avons accompagné dans nos démarches dans le programme amélioration de l'habitat par Mr Bennadouche Thomas . Alors que dire à part un immense merci , il a monté notre dossier sans aucun faille , nous à bien expliquer les étapes et surtout il s'est rendu disponible lors de nos interrogations. Dossier clôturé et soldé en grande partie grâce à lui

Je les ai contactés à ce jour, maintenant, j’attends une réponse pour avoir un Logement de toute urgence, je modifierai mon avis en fonction des délais d’attente et surtout de la réponse :)

Dommage qu'une personne utilisant un véhicule de votre société s'en servent pour faire des livraison de bouffe. (04/04/25) à 19h40 Véhicule commençant par EV au niveau de la plaque si j'ai bien vu ! Jeune homme assez grand. En plus de ça, se permet, en le disant bien au et fort qu'il est livreur donc qu'il passe devant tout le monde pour récupérer sa commande. Démarche que j'avais déjà entamé mais dont il s'en foutais royalement, il a quand même voulu me passer devant en forçant auprès du personnel de tao bento marquette. Il ne faut pas être agressif pour 30 sec, j'ai aussi ma commande à récupérer !!

Irrespectueux soliha une honte appartement insalubre ma mère et tombé malade à cause de se logement une honte plainte déposée la ars et Venu a la maison 100% d'humidité il a de l'eau dans les mure une honte il as des cafards des souris 🐁 une honte si je pouvais seulement afficher les photos que j'ai pris ralala une honte croyais moi il a un trou sur le sol au salon c'est une truc de fou une insistante sociale et venu a la maison il nous on dit que cette maison doit être abattre qu'elle honte pfff sa sans l'humidité c'est incroyable pfff une honte de faire déménager des personnes dans des logements pareil 😡😡😡

Pour « analysée » (sic) ma dossier, suite à une annonce de logement sur le bon coin, les personnes demandent le livret de famille. C’est strictement illégal. Passez votre chemin.

Degeulasse je l’ai appelle pour avoir ma dernière facture par mail et j’ai appelle au moi 10 ils m’ont pas répondu et raccroche

Merci à Paul Hacot pour son accompagnement. Nous avons défini un projet réaliste qui nous a permis de rénover intégralement notre maison d’un point de vue énergétique tout en bénéficiant d’une aide non négligeable.

Je ne peux que recommander Mr Lalami. Très professionnel, accessible et réactif. Il a su répondre à toutes mes questions et m'a accompagné dans le dépôt de la demande du début à la fin.

Très satisfait de Soliha et de Mr Kocyla. Très professionnel,à l'écoute et très disponible durant l'avancée du dossier

Un accompagnement excellent et à l'écoute, je remercie Mme Dereuddre et l'association pour leur efficacité dans la recherche de mon logement, et aussi jusqu'à installation.

J'ai reçu un accompagnement tout au long de mon parcourt, merci à Mr Benhaddouche pour ca grand disponibilité et réactivité sans qui le projet n'aurait pu aboutir.

Très bon accompagnement par SOLIHA, notamment par Mr Lalami qui a été réactif, à l'écoute et de bons conseils concernant mon dossier de rénovation énergétique. Un grand merci à vous pour cela !

Merci à SOLIHA, et particulièrement à M. HACOT, pour l'aide apportée pour la constitution du dossier de subvention ANAH et les conseils en matière de rénovation énergétique (isolation et chauffage par pompe à chaleur), ainsi que pour le suivi du dossier qui devrait déboucher prochainement sur le paiement de la subvention.

Monsieur LALAMI est très disponible il nous a accompagné comme il le fallait pour nos démarches et à su répondre à toutes nos questions avec précisons et professionnalisme un grand merci !!

Bonne expérience avec mon instructeur pour l aide de l anah merci à mr LALAMI sabri

Je voulais prendre un moment pour reconnaître le bon travail, sérieux et suivi de Mr Lalami nous sommes reconnaissants de vous avoir eu comme chargé d'opération pour nos travaux.

Mise à jour : le service d'hygiène de la ville de Lille est venu chez moi le 1er août et à confirmé que le logement que j'occupe actuellement est indécent et insalubre ( humidité à 100% aux fenêtres côté jardin + auréoles dans mon séjour + dans la salle de bain et chambre menuiseries vétustes et dégradées) en plus des rongeurs que j'ai eu cet hiver et les fissures dans les murs vu que c'est une vieille maison et qui devrait être réhabilitée mais je suis toujours pas relogé chez un bailleur social depuis de nombreuses années alors que ils ont obligations et engagements de me reloger depuis que je suis locataire chez eux. Ils préfèrent loger des personnes comme du bétail et dans des logements insalubres et indécents avant de reloger les locataires au dernier moment car le logement est insalubre et indécent et va être réhabilité et c'est soit disant un logement temporaire mais bref ça fait 9 ans que j'occupe le logement actuel et les logements temporaires la durée c'est 2 voir 3 ans maximum la ça fait 9 ans ! ( ca fait 14 ans que je suis locataire chez eux ! 14 ans a vivre dans des logements insalubres et indécent ) et ils ne savent pas comment expliquer cela a part dire on comprend monsieur malaurie ! 14 ans que vous êtes chez nous dans un logement temporaire c'est pas normal ! Ils ne savent pas quoi répondre ni comment l'expliquer ! Normal ils bloquent votre dossier de demande de logement social quand vous êtes locataire chez eux tellement qu'ils ont besoin d'argent avec leur dette à rembourser ! Ils veulent vraiment que je sois relogé chez eux. Ça confirme bien que soliha donne des logements insalubres et indécents et qu'ils n'entretiennent pas leur logements à part encaisser les loyers. Être locataire chez eux ne veux pas dire vivre dans un logement temporaire insalubre et indécent depuis de nombreuses années !, de respirer une puanteur infecte venant du logement de votre voisin du bas ! Être locataire chez un bailleur social ou privé veut dire payer un loyer pour vivre dans des meilleures conditions ! De vivre dans un logement décent et d'avoir une meilleure santé ! Ils ne respectent pas leur engagements et leur obligations ainsi que le droit des locataires et encore moins leur locataires, ils veulent pas reconnaître et assumer les conséquences de leurs actes ils préfèrent prendre la fuite et faire la sourde oreille comme des lâches ! La seule chose qui les intéressent c'est l'argent qui rentre tous les mois pour les loyers le reste ils s'en foutent carrément ! Ils se foutent royalement des conséquences que cela a sur votre santé et sur votre vie quotidienne ainsi que personnelle et professionnelle ! la pire association qui puisse exister dans la métropole lilloise ! Catastrophique et désastreux ! Inutiles et incompétents, menteurs et manipulateurs ainsi que profiteurs 14 ans que je suis locataire chez eux 14 ans de dépression, ne servent à rien, ne savent pas faire leur travail correctement et quand on leur dit leur 4 vérités en face ils sont pas contents et vous mettent la faute sur vous alors que c'est eux qui vous poussent à bout, 14 ans que j'entends les mêmes paroles et les mêmes promesses et toujours rien je ne recommande pas cette association et ne soyez jamais locataire chez eux car ce sont des escrocs leur logements sont à la limite de l'insalubrité ils ne sont pas du tout professionels, je suis entièrement d'accord avec les autres commentaires je rajoute également que ils font du chantage et sont vraiment très intrusif dans votre vie personnelle et professionnelle ils veulent tout savoir, vous devez leur rendre des comptes mais eux ils ne font rien en retour, ils ne savent rien faire d'autre que encaisser les loyers pour ca ils sont doués ! leur suivi social il est à c**** c'est une association de m**** et leur site internet ne dit que des mensonges leur logements sont insalubres et indignes leur travaux sont fait à la va vite et il y'a plein de vice cachés. Voir photos Procédure lancée contre soliha et il ne faut pas avoir peur d'eux ! Défendez vous ! Ils ne respectent rien et personne !

Très belle expérience avec Soliha. J’ai été très bien accompagné par Mr Lalami Du début à la fin, il m'a conseillé et a été à l'écoute. Très réactif à mes demandes. Je recommande Soliha

Monsieur Hacot, je tiens à vous dire un grand MERCI tant votre aide m'a été précieuse. Sans votre soutien et votre professionnalisme, jamais je n'aurai pu aller jusqu'au bout de mon projet. le chemin me semblait long et périlleux, par des échanges fructueux et instructifs, vous l'avez rendu facile. Grâce à vous, mon projet de rénovation a pris forme et vie. Dans les méandres du numérique, vous avez pris le temps de me guider à l'ouverture des comptes ANAH et Région. encore merci à vous !

Parfait, plus que parfait. Mille mercis à M. B. de Soliha Roubaix. Nous sommes enchantés d'avoir été accompagnés avec gentillesse, aidés, conseillés, inlassablement par Monsieur B. qui a fait preuve à notre égard d'une grande patience et de beaucoup de compréhension. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et tout a eté plus simple alors que le problème que nous avions (mérule) nous semblait insurmontable. Nous sommes satisfaits à 1000%.

Bonjour Très belle expérience avec Soliha. J’ai été très bien accompagné par M. Paul HACOT tout au long du processus. Il a été à l’écoute et assez donné de bons conseils. Je recommande Soliha et Surcroît M. HACOT. Cordialement

Soliha nous a aidé à demander les aides de l'ANAH et nous a accompagnés durant notre projet de rénovation. Leur aide a été précieuse durant ce long et fastidieux processus. Je les remercie sincèrement pour le travail effectué, en particulier Mr Paul Hacot qui a été mon interlocuteur durant tous ces mois.

Monsieur KOCYLA, Je tenais à vous remercier chaleureusement, ainsi que toute l’équipe de Soliha Métropole , Nord, pour l’accompagnement dont j’ai bénéficié dans le cadre du programme d’amélioration de l’habitat. Grâce à votre écoute, vos conseils avisés et votre professionnalisme, le projet de rénovation de ma salle de bain a pu être mené avec succès. Votre disponibilité et votre engagement ont été précieux à chaque étape du projet. Merci encore pour votre soutien et votre expertise. A.V

Nous avons été suivi par Mr Hacot pour notre dossier ANAH. Il nous a très bien expliqué les procédures et nous a accompagné du début à la fin. Nous sommes ravis, un grand merci pour votre accompagnement !

Déçu.. j’appelle pour avoir des renseignements car je recherche un logement depuis +3 ans avec dossier reconnu syplo le monsieur que j’ai eu au téléphone me dit : ha non on ne s’occupe pas de c’est logement là avec des numéro unique .. bon d’accord merci au revoir …

Très très déçus de soliha il ne son pas la pour vous aidez mais pour vous enfoncer, ne communique pas assez entre eux pour les dossiers.. Vous fons espérer pour rien !! Je vous déconseille les assistantes social pour les logements !

Très bonne expérience. Accompagnement personnalisé et suivi au fil des étapes. Merci pour le travail sérieux de Mr Hacot Paul (Amelio) et sa disponibilité.

Bailleur incompétent au bout de 4 ans dans les lieux rien n'est fait on me dit que c est à moi de repeindre et de faire les travaux ça leur a pris un an et demi pour changer un moteur de Vmc du coup moisissures sans compter les soucis électriques à répétition les traitements pour les souris sont prévus dans les provisions pour charges ça ils savent très bien le faire réclamer de l'argent en l'échange de travaux alors que c'est compris dans les charges à fuir et à vomir plus de 170 e reclamé pour qu ils fassent leur travail alors que ce sont des choses prévues dans les charges il faut mettre une étoile pour commenter mais si on pouvait moins que 0.

Pour ma part, j'ai été suivi par un conseiller, Mr HACOT, dans le cadre du projet AMELIO, pour la réalisation de travaux d'isolation énergétique : murs extérieurs, toiture, fenêtres, chaudière. Ses suggestions m'ont été d'une grande utilité. Il m'a beaucoup aidé lors de l'établissement des dossiers de demande de subventions : Anah, MEL et région. Ses conseils m'ont permis d'obtenir le maximum d'aides auprès de ces différents organismes. Il a su être à l'écoute et est doté d'un très grand professionnalisme. Je l'en remercie infiniment. Mme BENOIT

Pour ma part une expérience génial un gros merci à Monsieur E.F , super gentil mon Dossier a été rapide ! C est conseil sa disponibilité , je vois remercie pour tous vous un très bon professionnel . Merci encore malgré des avis négatif , il ne faut pas tjr se fier et se faire sa propre expérience 😀

Dossier excellemment bien mené par Madame D. Sur plusieures années. Grâce à ce serieux, j'ai pu bénéficier des aides initialement prévues. Merci encore pour ce professionnalisme !

Bonjour nous avons des gros problème de fissure le plafond de ma cuisine est entrain de tonbe le Sol de mon garage et soutenu part des poutres mon toilette et toujours pas réparé nous avons dû en acheter un nous même l'entrée n'est toujours pas lavé et on payé des charges les fenêtres ne se ferme plu

La dame que j’ai eu au téléphone m’a dit que SOLIHA traite que les demandes de logement des personnes salariés, tous ce qui est revenu hors salaire ne sont pas des revenus stables selon elle ! Donc les étudiants, service civique, allocataire France Travail et autres n’ont droit à rien ? C’est le même discours que les bailleurs privés ! Dans ces cas là faut pas dire que vous favoriser l'accès et le maintien dans l'habitat que vous accompagner des personnes défavorisées, fragiles et vulnérables, dans ces conditions là ce sont pas que des salariés ! Moi je suis dans un logement étudiant qui a un loyer bcp plus cher qu’un logement du même type ou plus grand dans le social, vraiment cher pour moi et malgré ça j’arrive à le payer du mieux que je peux car c’est ma priorité d’avoir un toit sur ma tête, il prend plus de le moitié de mes revenus, ce qui me met en grande difficulté, je me prive de courses quand j’ai pas le choix! C’est pour cela que je cherche un logement à loyer modéré ! Je risque de finir sans toit en plus car ça engendre des difficultés financières ! Ne pas être salarié ne veut pas dire mauvais payeur, comme un salarié peut être un mauvais payeur ou perdre un travail ! D’ailleurs je suis en recherche d’emploi en plus de ce que je fais actuellement ! Je suis à France Travail et je peux bénéficier d’allocations après mon service civique si j’ai pas encore de travail ! Comment on peut manquer d’autant d’humanité, tous ce que je demande c’est un T1 ou T2 à loyer modéré ! Je fais le tour des bailleurs S de la Mel ! C’est vraiment discriminant votre raisonnement !

Je suis propriétaire d'une maison mitoyenne avec une maison appartenant à SOLIHA qui est dans un état de délabrement qui entraine des infiltrations d'eau dans mon habitation. Le problème traine depuis + 1an et aucune réaction de la part de Soliha. il laisse la maison se dégrader avec des locataires dedans. Il s'agit d'une société fantôme.

Je tiens à féliciter messieurs Christophe Kocyla et Cyril Périn pour leur accompagnement tout au long de mon projet. Leurs conseils et le montage de mon dossier ont été mené d'une main de maître. Les personnes de Soliha sont facilement joignables et répondent très rapidement. Bravo à vous et encore merci de nous avoir accompagné dans le cadre de notre rénovation.

Un super suivi pour ma part, il faut de la patience car les délais de traitement sont longs. Mon référent a toujours été joignable et réactif et m'a bien guidé pour mener à bien la rénovation thermique de ma maison: nouvelles menuiseries, isolations des murs, vmc, isolation des combles. Je ne regrette pas le parcours! Merci à lui!!

Accompagnement aux travaux top de la part de l’équipe habitat conseil, encore un énorme merci au technicien qui a suivi mon dossier et qui m'a bien facilité la tâche pour la rénovation de ma maison.

J'ai été accompagné par le Service Habitat Conseil de SOLIHA pour mes travaux de rénovation énergétique. Les conseils, du début à la fin ont été pertinents. Que ce soit dans le diagnostique énergétique, les recommandations sur les travaux à effectuer, le timing, les mises en garde contre les artisans peux scrupuleux, l'accompagnement pour le dépôt de la demande de subvention, le suivi du dossier et la demande de solde, j'ai été trys satisfait. Au final, le Service Habitat Conseil m'a permis de réaliser les bons travaux et de récupérer l'ensemble des aides auxquelles j'avais droit auprès de l'ANAH. La petite équipe est réactive et professionnelle. Merci!

A fuir en 4 ans aucun travaux à était réalisé vieille fenêtre en bois qui sont rempli de moisissures humidité et les vmc qui ont jamais fonctionné moisissures partout les plafonds des chambres ont de la moisissures car les toitures sont fissurer infiltration d'eau jusqu'au compteur électrique il y a de la moisissures ils sont au courant plusieurs personnes de soliha sont venus et j'ai envoyé photos en preuve plusieurs devis ont était fait sans que les travaux soit effectués. Maintenant je me retrouve sous ventoline et j'ai attraper une infection des poumons à cause de l'humanité et la moisissures de la maison sans compter les champignons qui pousse sur les murs la.salle de bain

Je déconseille cette association !! Logement social ne veux pas dire tout accepter . Les cafards ,les punaises de lit ,les violences physiques subit par un voisin . Soliha reste silencieux. Il encaisse vos loyers et vous vous débrouiller pr le reste. Depuis plus d un an je sollicite un rdv afin de clarifier certaines choses . J'ai entamé une procédure votre ce voisin et contre SOLIHA. Inadmissible !!! Je déconseille et j'aimerais que les politiques y mettent leur nez !!!

Suite à l'achat de ma maison il y a un an environ j'ai contacté SOLIHA car je souhaitais effectuer des travaux. Après avoir remplis un dossier de demande de subvention (devis d'entreprise à l'appui) j'ai réussi à avoir assez rapidement un rdv avec un chargé d'opération qui est venu constater les travaux nécessaires. Malgré un délai d'instruction important (environ 3 mois) mon dossier a été accepté et j'ai pu faire mes travaux. Après la fin des travaux à nouveau le chargé d'opération a pris rdv avec moi pour constater la réalisation des travaux et le virement de la subvention a été fait dans la foulée. Je recommande vivement SOLIHA si vous avez des travaux chez vous ils sauront vous accompagner dans vos démarches !

Si vous êtes dans l urgence n aller pas chez solhia il faut attendre 3 mois pour finalement avoir son dossier refusé et ils sont plusieurs sur un dossier pour finalement laisser les personnes à l abandon sans nouvelles et quand vous les avez au téléphone ils vous prennent de haut à fuir

Honteux 12 ans dans un de leurs logement. nouveau locataire qui viennent d'arriver ça pu énormément la drogue dans les parties communes ainsi que dans mon logement depuis leur arrivée.nous avons fait constater par les services de police ainsi qu'à soliha c'est limite à nous de partir petit rappel de la loi du propriétaire envers le locataire (un propriétaire à l'obligation de délivrer un logement décent et ne portant pas atteinte à la sécurité ou à la santé du locataire)

Bonjour A éviter ! À éviter Au lieu de donner des conseils pour comment consommer l'énergie veuillez isoler les logements. Vous augmentez les loyers mais pas de travaux la maison où j'habite est une passessoire thermique et pleins de souris. Je suis locataire chez Soliha depuis 6 ans. Ceux sont des escrocs. Aidez moi au secours.

A fuire !!!!!! Si je pouvais mettre 0 étoile je l aurais fait. Pire service pouvant exister ! Pire employer ! Logement à la limite de l insalubrité ! 0 entretiens , 0 visite, 0 aide proposée. Ça fait 1 mois qu on a plus de boîte aux lettres à cause de notre voisine et on est encore en attente. Depuis 2 ans on2se plaint d un chauffage défectueux 0 réparations, idem pour les VMC hors ils savent nous faire payer leur entretiens tous les mois + en régulation alors qu ils ne font rien du tout ! Rajoute des frais dont ne sait où, ils vous envoient des facture de régule qui valent trois fois le loyer en fin d année ! Si vous avez des problèmes avec des voisins singlés qui essaient d entrer par effraction ou vous attaquent ils ne font rien du tout ! En claire se sont des voleurs et des escrocs !!!!

Inadmissible !! Trois fois que nous prenons rdv avec une personne qui doit venir pour un dossier urgent trois fois elle nous plante sans donner de nouvelles ! Faut sérieusement revoir vos critères de recrutement je suis de Linselles c'est pitoyable ce manque de professionnalisme ! Laisser la place a de vrais bosseur si c'est trop demander

Très en colère par rapport à l'opérateur qui m'a suivie dans mon dossier Anah. Je me retrouve à devoir changer ma chaudière qui consomme beaucoup alors que j'ai déjà dû m'endetter de plus de 12000 euros pour les travaux d'isolation. L'opérateur a à peine regardé ma chaudière lors du diagnostic. De plus, il ne m'a laissé que 2 semaines pour fournir des devis. Il m'a orientée vers une entreprise alors qu'il n'en a pas le droit. J'essaie de trouver à qui m'adresser pour me sortir de cette situation. Je déconseille. Normalement je devrais pouvoir lui faire confiance.

Je suis dans le logement de Soliha les rats grattent dans plaques . Maison 🏠 insalubre soit disant refaite à neuf pleins 🐀 souris 🐁 odeurs d'égout, chaudière très veille avec des interventions Soliha refuse de changer la chaudière Je ne conseille personne d'être loger par Soliha. Très déçu 😞 😔 😦 😞 😔

Un suivi de qualité plus que médiocre, de nature à compromettre sérieusement la recevabilité de votre demande ANAH. Alors qu'il était convenu que notre dossier soit déposé à la fin du mois d'avril (2018) c'est en contactant directement l'ANAH dans le courant du mois de Juin que nous avons appris qu'aucun dossier à notre nom n'était enregistré. Dans l'intervalle, compte tenu de nos relances multiples, la personne en charge de notre dossier chez SOLIHA n'a pas hésité à nous assurer que notre demande avait été déposée dans les délais convenus. C'est uniquement parce que nous avons estimé, par nous-mêmes, qu'il était plus prudent d'attendre la réception de l'accusé de réception de l'ANAH que nous avons reporté le démarrage des travaux (qui, s'il avait été antérieur au dépôt de la demande, aurait justifié son irrecevabilité!). Consécutivement à plusieurs démarches, la demande a finalement été déposée le 03 juillet 2018. A ce jour, le suivi n'est toujours pas assuré. Lorsque des pièces complémentaires sont sollicitées par l'ANAH EN URGENCE, la personne de SOLIHA se contente de transférer la demande, une semaine plus tard, et sans nous en faire part directement, à notre ancien Maître d’œuvre (qui ne suit plus le chantier depuis Juin !)..., ce qui, de toute évidence, fait obstacle à son bon traitement. Et lorsque nous interpelons la personne en charge de notre dossier, cette dernière nous répond sérieusement : J’ai effectué une visite de chantier avec Mr XX sur une autre dossier ce mardi ci, étant donné qu’il était le maitre d’œuvre initial du votre projet [...] il me semblait logique de lui demander. Dernièrement, nous avons directement pris attache avec l'ANAH et convenu de déposer directement les pièces à l'Agence, sans forcément passer par l'Opérateur, afin de faire obstacle à la lenteur du traitement du dossier. D'ailleurs, aujourd'hui encore, c'est en appelant directement l'ANAH (à défaut de retour de SOLIHA) que nous apprenons que le délai de retour à la demande de pièces complémentaires a été trop long et que l'instructeur n'a pas été en mesure d'instruire le dossier pour la Commission de Décembre 2018. La prochaine Commission a lieu à la fin du mois de Février 2019. Et nous n'avons aucune garantie sur le fait que notre demande soit étudiée à cette occasion. Cela fait donc bientôt une année que SOLIHA a pris en charge notre dossier. La Société sollicite le règlement de la somme de 1.500 euros pour finalement bâcler complètement la gestion des dossiers, mais surtout mettre en péril les demandes en n'hésitant pas à mentir aux clients. Les travaux sont désormais quasiment finis. Je ne m'étalerai pas sur les difficultés financières découlant du retard pris par SOLIHA, mais elles sont importantes. Sans compter les dégats apparaissant dans la maison compte tenu des basses températures (à l'instar des fissures sur un escalier neuf posé à la fin du mois de novembre 2018) Il est précisé que les travaux tendent à la rénovation complète d'une maison (isolation des murs extérieurs, des rampants et toitures, remplacement de toutes les menuiseries existantes, réfection de l'électricité, de la plomberie, remplacement de tous le système de chauffage). Alors que la réponse à la demande était annoncée initialement pour le début du mois de Septembre par le personnel de SOLIHA, ce qui permettait d'adapter le budget en fonction de la réponse, il a fallu pallier ces incertitudes quant à la réponse pour poursuivre les travaux, tout en demeurant éligibles aux subventions (pose et fourniture par des professionnels). En bref, l'énergie déployée tend bien plus à se battre contre l'incompétence du personnel de SOLIHA, dénué d'un minimum de conscience professionnelle. A ce stade, nous n'avons toujours aucune certitude sur l'issue de cette demande et il est évident que le traitement du dossier aurait été bien plus rigoureux si nous avions pu le prendre en charge directement (ce qui ne nous est pas autorisé compte tenu de l'ampleur du projet).