SOLIHA Pays de la Loire - Établissement Loire-Atlantique Organisme à but non lucratif

Tres bon suivi et conseil surtout l ergotherapeute. Tres disponible

Très sérieux, à l'écoute ergotherapeute très bienveillante et rassurante joignables et disponible pour tout question. Je recommande vraiment cet organisme très compétent, je vous remercie sincèrement pour votre professionnalisme.

Nous avons apprécié l'accompagnement de SOLIHA pour notre dossier de réhabilitation d'une habitation en vue de la louer ensuite avec un bail social .Ce fut assez long car un peu complexe pour au final le versement de la subvention au montant estimé au départ dans le cadre de la convention.

Mon expérience concernant mon dossier ANAH (monte escalier)..arrive à son terme, j'ai pu constater qu'il me fallait être vigilant et persévérant...mais tout compte fait, ça s'est bien passé, le monte escalier est en place et fonctionne, quant à l'aide de SOLIHA, j'en suis satisfait..et l'aide d'état va m'aider financièrement, car le coût du monte escalier est très lourd pour notre budget familial...j'attends avec impatience et satisfaction le versement...encore merci pour votre écoute et votre aide... M Rémy Troadec

Bonjour. Très satisfait de cette expérience. Je remercie toute l'Equipe de ANAH et SOLIHA pour toute la gentillesse au téléphone vis à vis des renseignements demandés;. Cordialement; M. GUY KERVEVANT.

Le traitement de notre dossier par Soliha a été mené de bout en bout avec professionnalisme. A l’écoute de nos problèmes, nos interlocutrices ont su nous apporter les réponses à nos interrogations et trouver les solutions adaptées à nos attentes. Demande de subventions réalisées et obtenues, travaux effectuées, paiement demandées et en cours de règlements, tout OK. Merci à eux.

J'ai beaucoup apprécié l'accompagnement de la SOLIHA pour la rénovation de la maison que je destine à la location. Dès le début, leurs conseils m'ont aidé à construire le projet (notamment les axes de rénovation à privilégier) et son financement (dispositifs d'accompagnement possibles). Dans un second temps, je juge leur appui indispensable pour le portage et le suivi des dossiers de demande de subventions auprès des différents organismes (ANAH, Communauté d'agglo,...). Les travaux sont aujourd'hui terminés et le travail se poursuit avec efficacité avec la SOLIHA à qui j'ai confié la gestion locative de la maison. Encore merci à tous les acteurs de la SOLIHA qui m'ont accompagné avec réactivité et efficacité.

Je tiens à vous remercier pour votre aide : visite de l'ergothérapeute, dossier à compléter et procéder à la demande de versement des aides accordées. Dans cette attente, recevez, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.

Je suis très satisfaite des services de Soliha. J'ai toujours été en contact avec des personnes compétentes qui ont réagi rapidement à mes demandes (par internet) de façon claire et précise. J'ai également apprécié l'avance d'argent qui m'a permise de règler les acomptes ainsi qu'une partie des factures finales. Par contre ce que je trouve très long c'est le temps écoulé entre mon 1er contact février -mars 2024 avec Mme Anne Laure Bouillere de Soliha et le paiement final (qui se fera dans 1 ou 4 mois).

Tous les interlocuteurs son très professionnels et engagés à fournir le maximum, en revanche nous avons remarqué des changements d'interlocuteurs assez fréquents qui coupent le suivi du dossier et font perdre pas mal de temps.

Merci aux trois personnes qui m'ont accompagnée dans toutes les démarches, réactives, efficaces et très gentilles !!

Dans le cadre de notre projet d'adaptation du logement, SOLIHA a su nous accompagner avec beaucoup de bienveillance et de réactivité. Leur suivi de qualité et la gestion directe et rapide des demandes avec les organismes officiels a beaucoup facilité les choses pour nous. Un grand merci !

Je trouve que les délais pour obtenir une réponse est un peu long (6 mois pour finaliser un dossier et 1 à 5 mois pour le paiement des aides )

Cet organisme est très professionnel et fort utile. Toutefois, les dossiers sont très difficiles à gérer et demande beaucoup de temps. Je recommande ce dispositif qui pourrait être encore amélioré.

Très bon accompagnement, je recommande vivement !

J'ai sollicité SOLIHA dans le cadre de la mise en place d'un monte escalier chez ma mère. L'accompagnement est vraiment parfait. Ils ont pris en charge toutes les démarches, je n'ai eu qu'à fournir quelques documents. Un grand merci pour leur aide

je n'y suis jamais aller. Cependant j'ai eu la visite d'une personne très à l'écoute de mes besoins et de bons conseils.Au téléphone également très sympathique et trouvant une solution. Merci pour tout. Marylène MAURICE

Très satisfait des conseils et de l'aide apportés par SOLIHA. L'équipe est compétente, à l'écoute, agréable et disponible pour vous accompagner durant tout le projet, du diagnostic aux recommandations, au montage du dossier jusqu'au règlement des aides. Merci à toute l'équipe SOLIHA.

Très bons conseils pour rénovation énergétique, visite d'un bureau d'étude thermique envoyé par SOLIHA. Après l'envoi des devis, et un plan de financement prévisionnel, nous avons été bien guidés vers l'ANAH et de département pour faire les demandes de subventions. Par contre, il faut être très à l'aise avec un ordinateur pour les relations par courriel pour l'envoi aussi bien des devis que des factures ou autres documents demandés pour réaliser les dossiers. Maintenant nous devons attendre entre deux et cinq mois pour recevoir les subventions, mais ce délai n'est pas imputable à SOLIHA. Donc dans l'ensemble nous sommes satisfaits des services et de l'aide qui nous a été apportée.

La personne qui s'est occupée de mon dossier s'est montrée très à l'écoute très disponible et très efficace. Heureusement que l'association et cette personne étaient là pour moi si non je pense que j'aurais abandonné les démarches.

L' accueil et les conseils prodigués sont très clairs. Le personnel est très professionnel et prodigue un rapport de qualité.

De l'audit, à l'accompagnement et jusqu'à la finalisation de mon projet, j'ai eu la chance d'être soutenue par une équipe professionnelle et disponible. Grâce à Soliha ma maison est désormais moins énergivore et agréable à vivre, sans eux je n'aurais jamais pu effectuer ces travaux. Un grand merci à toute l'équipe !

Une étoile pas le choix logement avec dysfonctionnement de partout agence immobilière hlm mdr il y a des frais d'agence fosse septique à la charge du locataire bref à banir à but non lucratif lol pourquoi des frais d'agence il faut être riche pour vivre dedans

Soliha a suivi mon dossier de rénovation énergétique, j'ai été très satisfaite de la démarche et de la réactivité des personnes qui l'ont suivi. Merci à vous. Liliane

Super accueil rapidité des réponses j'ai eu une ergothérapeute qui c'est déplacé a mon domicile qui m'a aidé dans mes démarches avec ma petite fille qui est responsable RH je remercie SOLIHA pays de la Loire cordialement madame monsieur Rambaud

Une superbe équipe et une expérience incroyable au forum senior je recommande fortement ! Encore merci pour les conseils pour ma grand mère 😇

Un etoile car sa merite pas mieux Association de logement social avec des mal façon partout et il faut être riche pour vivre dedans. Car tout est connecter et ils ont aucun respect pour les locataires dont je fais partie. Jusqu'à leurs dire qu'il y a certains soucis qu'il faut revoir alors que je ne suis pas architecte mais ils arrive à te dire que c aux normes avant que tu rentre dans les lieux mais rien ne marche balon d'eau chaude pompe à chaleur tous est défectueux alors que c neuf mdr

Soliha a pris en charge la totalité de notre dossier de rénovation de l'habitat (bardage), de la création de notre dossier et de la réalisation du diagnostic énergétique jusqu'au déblocage des aides sans que nous ayons la moindre démarche administrative à réaliser nous-même (en dehors de remplir les documents) Ils sont plutôt réactifs par mail et par téléphone. Très professionnels.

Acceuil très agréable. Les réponses aux questions posées sont très claires et précises. Grande patience pour les assistantes si besoin de reexplisuer.

Accompagnement technique et administratif de qualité pour obtention de primes pour rénovation énergétique chez moi. Et oui, quand on s'attaque à MaPrimeRenov, les délais peuvent être longs mais c'est ainsi et Soliha n'en est pas responsable !

Très bon accompagnement mais je n arrive pas a finaliser avec ma prime renov ou le dialogue est très compliqué

Un lieu d'écoute très agréable avec de bon conseils. La mise en place du dossier c'est fait assez rapidement

Mon accompagnatrice, Madame Gilboire a su m'écouter avec attention et patience, répondre avec beaucoup de réactivité et d'efficacité à chacune de mes interrogations voire mes inquiétudes. Je la remercie énormément.

Demande de subvention avec les intervenants notamment l ergothérapeute:très bien(très bonnes explications concernant les différentes étapes)ensuite plus de problème avec la suite des démarches qui se font obligatoirement par internet (quand on ne maîtrise pas c est compliqué ).Il y a environ 8 mois de délai entre la 1ère démarche et le versement des subventions.

Accompagné par Soliha pour de la Géothermie depuis Août 2023 pour une réalisation en juin 2024, parcours un peu long peut-être mais comme toute demande pour MaPrimeRénov / Anah.. Merci au technicien Edouard P. et conseillère Mélissa H. / Beatrice N. pour leur aide et leur réactivité au vu du nombre de demandes.

Notre premier contact avec SOLIHA date de février 2024, il y a eu 4 mois avant le premier contact téléphonique et courrier, pour notre moment le projet demeure en cours; notre dossier est presque complet, les délais de réponse du technicien à nos devis, explique la longueur du suivi; ceci malgré un contact agréable.

Le chemin a été long, mais j'ai été accompagnée par des personnes très à l'écoute, et tout à fait compétentes dans leur domaine, qu'il soit technique, au niveau des choix de rénovation, ou administratif pour le montage et le suivi du dossier. Merci pour m'avoir aidée sur ce chemin complexe... C'est quand même le parcours du combattant....surtout si l'on ne maîtrise pas trop l'outil informatique...

Les travaux sont terminés et le déroulement des opérations s'est passé très correctement. J'étais bien guidée dans toutes les démarches successives mais il m'a -également- fallu me faire aider par mon fils car je suis très âgée

J'ai apprécier l'écoute et l'aide que vous m''avez apporter. Vous serez la bien venue si vous voulez prendre des photos ou vidéos pour votre dossier. Encore MERCI Cordialement Jean Luc Queignec

Je remercie vivement Soliha pour l écoute et l efficacité de toute l equipe Il faut suivre les étapes pour les travaux demandés J ai désormais une salle de bain equipee pour anticiper les années à venir Encore MERCi pour leur disponibilité

Je me suis faite accompagnée par Soliha pour faire refaire ma salle de bains, et grâce à leurs contacts artisanaux, c'est un véritable succès ! Merci à toute l'équipe ! Je conseille vivement !

Je suis très satisfaite de l'accompagnement du début à la fin soit pendant 9 mois. Des personnes agréables et souriantes, à l'écoute et sachant se rendre disponible. Très réactive aux réponses par mail. Merci pour tout!!!

A l'heure de la crise du logement sur Nantes l'agence immobilière de Soliha m'a permis d'accéder à un superbe appartement dans une résidence calme et verdoyante. L'équipe est à l'écoute et sympathique. Je recommande vivement

3ème chapitre Comme j’étais invité à prendre contact, je prends contact. Mais voilà, le numéro donné est celui du standard, et bien évidemment la personne du standard n’est pas au courant de la raison de mon appel. Finalement, je raconte mon histoire et la standardiste n’informe soudainement être madame A.G. Quelle blague ! Cette personne est un caméléon, elle est à tous les postes. Donc je discute, mais pas moyen de lui faire reconnaître son erreur. Face à son écran, elle vérifie mon dossier, c’est parfait, (véridique) les documents demandés ont bien étés réceptionnés, sauf que, suite à cette abberation de procédure, je n’ai toujours aucun droit. Las de parler pour rien et avec son accord, nous mettons fin à la discussion. Le lendemain après-midi, une certaine madame M.R me téléphone, elle cherche par tous les moyens à me faire admettre que la procédure a été exécutée conformément aux règles établies. Elle recherche mon dossier sur son écran, mais voilà, subitement, le dossier est vide, plus aucune trace de mon avis d’imposition ni de ma taxe foncière. Étonnant ! De dossier complet, je passe à rien, plus aucune trace. Quelle honte, quel comportement indigne de gens payés par le contribuable. Me dire que l'instruction de ma demande d'aide a été menée conformément aux directives, alors que suivant ses dires, je n’existe plus dans ses dossiers est quand même totalement aberrant. Comme la veille, las de parler avec des gens de si mauvaise foi, je raccroche. Le jour suivant, je reçois un mail, m’expliquant que j’ai tort. Coupable d’avoir demandé une aide. Que je n’aurais même pas du faire la demande. Je n’ai aucun droit et point final. Que je ne réclame plus rien, et surtout, sous peine de représailles, je dois effacer mes messages de leur site. Mais encore une fois, il y a un problème. M’écrire aujourd’hui par mail que je n’atteindrais jamais les 35 % de gain énergétique en changeant seulement la chaudière est une mystification de plus. Il n’a jamais été question de travaux multiples mais seulement du remplacement de ma chaudière. Toujours dans l’impasse, mais face à une équipe de gens sans foi ni loi, je continuerais de dénoncer leurs agissements.

Quelle tromperie…. Pour commencer, j’appelle France-rénov qui me dirige vers Soliha, groupe associatif de l’économie sociale, soi-disant leader régional des pays de Loire sur la transition énergétique. Docile comme je suis ; j’appelle Soliha. Je déclare à mon interlocutrice, Madame A.G, être en panne de ma vieille chaudière. Et cela se passe pile au moment où la température chute de plusieurs degrés. Mme A.G, m’informe que je rentre dans les critères d’aides et m’avise des appuis auxquels je peux prétendre. Elle me demande de confirmer mes dires en lui envoyant par mail, ma déclaration de revenus et ma taxe foncière. Toujours docile et gentil, j’envoie une demi-heure plus tard les documents demandés. Trois semaines plus tard, je suis toujours sans nouvelle. Inquiet, j’appelle de nouveau soliha, et là ; j’apprends que la procédure ouverte par Mme A.G, n’est pas la bonne, qu’il me faut attendre des mois voire un an avant de finaliser ma demande. Mais voilà ! Quand il fait entre 8 et 9 degrés dans la maison, on n’attend pas on change de chaudière. Alors on me déclare que je n’ai plus droit à rien, qu’aucune subvention ne me sera accordée. Parce qu’il me fallait mourir de froid pour prétendre à une aide. Pour faire simple, je n’avais pas le droit de changer de chaudière avant l’hiver prochain. Mais voilà ! Je ne marche pas, les promesses doivent être tenues et les responsabilités assumées. Je demande réparation pour l’énorme préjudice que Soliha m’inflige. Que le groupe associatif soliha répare ses erreurs et qu’il me réintègre dans mes droits. Première partie. La suite si Soliha ne rectifie pas cette méprise. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Comme promis, la suite … Deuxième partie : Plus de deux mois d’écoulés et toujours pas de nouvelle de *Soliha. Une ignorance totale de mon précédent message, pour ces gens là, nous existons pas. Madame A.G est aux abonnées absents, pas le moindre signe de sa part pour trouver une solution. Aucun mot d’excuses, pas de remords, pas de justification pour expliquer une telle erreur. En attendant et contrairement aux promesses, je n’ai aucun droit, aucune aide. Le minimum étant tout de même de s’expliquer, de chercher à réparer sa bévue ou plus simplement s’excuser auprès de la personne à qui vous avez fait du tort. Eh bien non ! Rien le vide sidéral. Ces gens confortablement installés dans des bureaux bien chauffés font d’irréparables maladresses à longueur de journée en toute impunité. Facile comme travail, je veux le même. Faire de grosses bourdes, moi aussi je sais faire ! Et même, si je dois me forcer un peu pour en perpétrer d’aussi énormes, je pense que j’y arriverais. Je demande toujours réparation pour l’énorme préjudice que Soliha m’inflige. Que le groupe associatif répare sa faute et qu’il me réintègre dans mes droits. Bientôt, une troisième partie si Soliha ne rectifie pas son incroyable faux pas. SOLIHA, Solidaires pour l’Habitat, est un groupe associatif de l’économie sociale et solidaire, leader

A FUIR!!!!!!! Désolé de de mettre 1 étoile je peux pas mettre moins!!!!! Mon dossier est en étude depuis 6 mois (dossier complet), on me balance de bureau en bureau Hier, je reçois un mail de la dame qui devait s'occuper de notre dossier, m'informant que SOLIHA ne s’occuperait plus mon dossier. Petit coup de téléphone à cette dame pour avoir un complément d'informations .............. Que dire!!!!!!! personne hautaine, aucunes explications, extrêmement désagréable. (pour plus d'informations j'ai le nom) Je dois donc recommencé mon dossier auprès de CITEMETRIE, documents envoyés ce jours et RDV LA SEMAINE PROCHAINE!!!!!!!!!!!!! Plus rapide en 2 jours que 6 mois avec SOLIHA

Suite à mon premier achat immobilier, je contacte Soliha afin de bénéficier de ma prime renov' sérénité à laquelle je suis éligible pour une rénovation énergétique de l'appartement. Je remplis le formulaire en ligne le 4 avril 2022 et depuis? ... Et bien j'attends toujours qu'un conseiller me contacte et nous sommes le 9 juin. J'ai eu un retour par mail après un mois pour me dire d'être patiente car les délais se sont rallongés. 9 semaines aujourd'hui que j'attends un simple appel... En attendant je ne peux rien faire et je vais emménager dans un appartement à moitié rénové car je ne peux pas payer un loyer et les premières mensualités du prêt. S'il vous plaît rappelez-moi, c'est urgent!

Très satisfait de SOLIHA, pour ma part c'était pour une aide à la rénovation énergétique et ils m'ont vraiment bien aidés. Je communiquai par mail car au niveau du téléphone, c'était plus long. Ma conseillère me rappelai dans les deux ou trois jours. Merci à eux

Cela fait plus de trois semaines que j'essaye de joindre le conseiller technique qui est tenu de m'apporter conseil et aide. Aucune réponse ni par mail, ni par téléphone , ni SMS. C'est inadmissible !!! Toujours un répondeur qui demande de rappeler.. je dois rénover ma maison pour y habiter, c'est urgent, j'ai envoyé mes devis et j'ai besoin de réponses, de conseil ,tout prend énormément de temps , que fait Soliha dans cette affaire , le but est de m'aider ou me freiner ??? J'appelle même le standard et je tombe sur le répondeur qui me demande de contacter mon conseiller...on tourne en rond .

Aucune amabilité, aucun suivi. Si on n'appelle pas, personne ne vous aidera. On nous fait faire une tonne de paperasse (en sortie d'hospitalisation c'est sympathique), sans aucunes explications et si on n'ose poser des questions, on nous réponds qu'ils ne savent pas qu'il faudra demander au technicien... Et puis après avoir tout fait, on nous informes que finalement nous n'avons le droit à rien car notre maison n'est pas habitable (c'est une ruine) et que les aides sont pour des maisons habitables à rénover.