Solutia Metz Services de nettoyage

RAS

Bénéficiant d'une aide ménagère 2 heures par semaine, elle alterne entre petites courses de proximité, et ménage + repassage. La qualité du travail est irréprochable, juste un peu de difficulté avec la barrière de la langue, malgré ses efforts et progrès ! Elle vient de m'informer qu'un QR CODE est mis en place pour enregistrer les heures d'arrivée et de départ, personnellement je trouve un peu excessif ce manque de confiance, sachant que si le travail est terminé, cette aide ménagère peut partir avant l'heure, surtout qu'elle est ponctuelle ! Et c'est à chacun chacune d'en décider je pense !

Merci à Solutia et à son intervenante. Contact très facile. Très à l'écoute et très compréhensive. Continuez dans cet esprit.

Merci à Solutia pour son écoute des besoins de leurs usagers. Malgré des modifications régulières, l'équipe a été réactive et compréhensive; Merci à tous !

Je viens de faire appel a la société Solutia a Forbah , j ai eu dans un premier temps Mme Malika Berrehail qui a était a mon écoute et su rapidement s adapter et trouver une solution a ma demande.Personne d un très grand professionnalisme , a l écoute et fort sympathique. Elle ma envoyé une personne pour l aide au ménage et la encore une fois j en étais ravi. Mme Bernadette KLESSE était dans la continuité de Mme Berrehail , agréable , et très professionnelle.Ma maison a briller lors de son départ. Merci a vous. Je recommande a 200 pourcent

Entreprise très professionnelle et à l'écoute. Travail soigné. Je recommande. MO Souplet

Enchantée par les prestations de cette société! Mon intervenante est très professionnelle et l’encadrement très sérieux et sympathique de surcroît. Merci à toute l’équipe!

Un service parfait! Merci à toute l’équipe!

Toujours à l'écoute de ses clients, très bons contacts avec l'agence.

Excellente expérience, notre fée du logis n'a pas usurpée son titre !

Une équipe dirigeante qui se plie en quatre pour vous donner satisfaction. Continuez comme cela.

Bonjour, J'ai fait appel à Solutia pour de l'aide à domicile pour ma mère âgée. La responsable du site de Forbach et ses intervenantes sont très pro, efficaces et avec un très bon contact. Très satisfait des prestations de Solutia. A recommander!

A fuir ! Ce ne sont que des profiteurs. Ils ne sont là que pour empocher l’argent. Le personnel n’est pas du tout formé et il n’y a aucun suivi. Voici pour preuve mon expérience. Toutes les femmes qui sont intervenues chez moi n’avaient aucun savoir-faire et/ou savoir-être. Ce sont des femmes sans diplôme dans l’obligation de travailler que l’entreprise recrute. Malheureusement, comme déjà dit ci-dessus, elles ne sont nullement formées et c’est une catastrophe. Il est arrivé qu’après leur départ la maison soit plus sale qu’à leur arrivée ! J’ai eu toute sorte d’employées : une déficiente intellectuelle qui ne savait strictement rien faire mais lorsque j’en parlais à son employeur, Monsieur X (appelons-le comme ça !) celui-ci ne comprenait pas et ne cessait de me dire que ça se passait bien chez les autres. En discutant avec elle, j’ai appris qu’elle n’avait jamais entretenu de maisons, seulement des appartements et bien sûr habités par des personnes âgées ! La seconde essayait d’en faire le moins possible (5 minutes pour enfiler une paire de gants, 5 autres pour choisir les produits, s’enfermait dans la salle de bain pour y faire je ne sais quoi, lavait les sols en faisant en sorte de rester coincée et ainsi regardait les sols sécher…) et pour couronner le tout avait du mal à dire bonjour et tirait toujours la gueule. Cette dernière est partie en vacances et l’agence m’a envoyé une remplaçante qui aurait dû intervenir qu’une seule fois. Ce fut encore une catastrophe ! A part le fait qu’elle était mythomane (et je n’exagère pas), elle ne savait strictement rien faire mais elle était enjouée, et comme elle ne devait intervenir qu’une seule fois, j’ai laissé couler. Mais la semaine suivante, sans que j’en sois prévenue car bien évidemment j’aurais refusé, on me l’a renvoyé. Et là ce fut encore pire : comme la première employée elle ne savait rien faire mais en plus elle a tout dégueulassé ! Lorsque j’ai vu le résultat, j’en aurais pleuré ! c’est ce que j’ai d’ailleurs fait la semaine suivante car j’ai été cambriolée ! Tout de suite, j’ai pensé à elle, d’autant plus que je l’avais vu ouvrir plusieurs placards sous prétexte de les nettoyer. J’ai donc téléphoné à Solutia et là c’est le summum. Monsieur X m’a dit de porter plainte contre elle car cela faisait un moment qu’ils avaient des doutes car elle avait dérobé des objets chez des personnes. Ils avaient des doutes mais ils continuaient à l’envoyer chez des gens ! Qu’est-ce que ne ferait pas Solutia pour de l’argent !!! Et enfin, dernière personne chaudement recommandée par Monsieur X alors que je ne voulais plus avoir à faire à eux mais comme j’avais vraiment besoin de quelqu’un pour le ménage… Elle savait à peu près travailler ayant été formée par un autre organisme mais qui venait selon son bon vouloir sans bien sûr que je sois informée de son absence. Je rentrais rapidement de mon travail pour l’accueillir et elle ne venait pas. Et cette situation s’est produite plus d’une fois me mettant dans des situations très embarrassantes. ! A chaque fois, Monsieur X disait que son comportement était inadmissible (lui non plus ne savait pas qu’elle serait absente car elle ne le prévenait également pas). Et encore une fois, des personnes s’étaient plaintes ! Suite à sa dernière absence, Monsieur X devait me rappeler bien que je lui avais dit que je ne souhaitais plus entendre parler de Solutia vu leur incompétence. Et, il ne m’a pas rappelée. J’en ai donc déduit, que nous nous étions compris. Mais ho surprise, sans que j’en sois informée, alors que j’étais à l’hôpital pour rendre visite à un membre de ma famille, je reçois un message de l’employée qui disait se trouver devant mon domicile ! Et à présent, il voudrait en plus que je leur paie cette prestation qu’elle n’a pas faite !!! Pour conclure, si ce témoignage ne vous convainc pas, restez TRÈS vigilent lorsque vous faites appel à Solutia de Metz.

Pour être bref. Bravo à solutia et merci. Pour être plus précis, étant boulanger avec un enfant en bas âge, j'ai choisis solutia pour m'épauler dans le ménage de la maison pour que je puisse me reposer après le boulot et ensuite pour pouvoir m'occuper pleinement de mon enfant. Et je suis ravis de constater semaines après semaines de la bonne tenue du ménage par l'employée de chez solutia Metz. Le directeur a su prendre rdv rapidement pour pouvoir instaurer un contrat ménage et à su mettre une de ses employée en œuvre tout aussi rapidement. Donc je finis comme j'ai commencé, bravo à solutia et merci.

Qualité de prestations à la hauteur et une équipe faisant preuve de professionnalisme. Très satisfait

Gérant réactif, intervenante sérieuse et compétente, équipe professionnelle, ça change un peu!!

Enfin une entreprise de services a la personne sérieuse et professionnelle.Après plusieurs essais chez d autres enseignes j'ai essayé Solutia:quel changement! Disponibilité des responsables,sérieux ,ponctualité et professionalisme des intervenantes.Ne changez rien!

Prestations soignées, je recommande !

prestation de qualité , gérant très professionnel et a l’écoute. Je recommande vivement cette société

Entreprise fiable , le gérant de la société est très réactif à la demande et se porte à l’écoute du client , le personnel applique parfaitement la demande . Je recommande fortement cette entreprise qui est d’un sérieux aujourd’hui non négligeable

Prestations de qualités. Une équipe a l'écoute de mes besoins et une intervenante extra ! Je recommande sans réserve !

C'est la pire société de nettoyage qui m'a été donnée de rencontrer, à part encaisser les chèques elle est totalement inexistante et lorsque vous la contactez vous prend pour des imbéciles ! salarié en retard et qui part en avance, beaucoup de choses ne sont pas nettoyées et ce qui est fait est mal fait, beaucoup de casse (1 aspirateur moins d'un an, une centrale vapeur moins d'un an, une prise arrachée, le pot avec la brosse de toilettes cassé) une taie d'oreiller disparu... L'arnaque est bien entendu dans le fait qu'il faille faire un RAR avec un préavis d'un mois pour enfin pouvoir mandater une société digne de ce nom !

Une société géré par un directeur qui est à l'écoute et disponible. Une équipe agréable et toujours là pour répondre à mes attentes !!! Merci SOLUTIA METZ

Bonne prestation. Personnes sérieuses.

Entreprise très sérieuse

Bonjour Très professionnel au top je recommande vivement...

Je recommande fortement Solutia. Personnel très compétent, la direction est toujours disponible meme le week end. Jai une aide à domicile depuis 8 ans et je ne compte pas en changer. J'ai eu aussi une auxiliaire de vie lors de ma dernière grossesse, elle etait d'un professionnelisme et c'est plaisant. Je leur donne mon entière confiance. N'hésitez plus et ne cherchez plus.

à l'écoute des besoins réels. De très bons conseils. Je recommande s'en hésiter. Le personnel est très compétent

Très mauvaise expérience. Perte de temps et d'argent...

On a pu compter sur le professionnalisme des intervenantes. Satisfaits des prestations.

Agence très réactive et personnel très pro

femme de ménage très pro, bon rapport qualité prix