Solution Energie Chauffagiste

Une étoile et encore parce qu'il en faut une ! Cordialement, Tourneur/Guerrero Sabrina. Du coup je vais compléter mon commentaire (encore) au vu de la modification mensongère de votre réponse il y a 18h. D'un si je dois me faire soigner vous aussi alors ! En effet, je viens de tenter de vous joindre et malheureusement vous êtes occupé. Votre collaboratrice a prit le message pour me rappeler, je doute que vous ayez le courage de le faire. Vous aussi il faut arrêter d'insulter vos clients également... Reprenez vos mails, recherche fuite etc et on sait très bien où ça mène la liste de travaux évoqués. Ce n'est pas moi qui est provoqué la panne, c'est vous le professionnel. Mettez vous à notre place une seconde. Notre machine en effet a 15 ans, elle fonctionnait très bien et n'était pas en panne lorsque je vous ai contacté pour faire l'entretien annuel. Mon mari peut en témoigné. Vous êtes intervenus, vous avez fait l'entretien annuel, nous vous avons fait confiance, vous avez remplacé des pièces qui ont la même fonction que des valves de vélo (dont je peux avoir le nom sur le bon d'intervention) sans nous le dire. L'isolant à cet endroit est imbibé de gaz (photos à l'appui) Que faire donc ? Vous trouvez ça normal ? Votre technicien sen va, ça fonctionne, 5 jours après ça marche plus et là vous nous laissez comme des glands en panne en plein hiver en nous disant eh ben c'est le vase d'expansion qu'il faut changer. Ok, va pour changer le vase d'expansion. Un autre technicien vient pour installer le vase d'expansion réglé à 30% de la somme, et la nous dit ben non ça sert à rien de l'installer votre machine n'a plus de gaz. De là vous m'expliquait par mail, qu'il faut faire tout un tas de travaux pour réparer notre machine alors que nous y sommes pour rien. Nous avons juste fait le choix de la faire entretenir par vous pensant que vous étiez sérieux. Aujourd'hui, nous avons dû nous débrouiller en urgence et étant donné que nous travaillons tous les deux énormément, je n'ai pas eu le temps de vous appeler, venir vous voir ou autre. Car nous faisons des semaines à 50h voyez vous.Et nous n’avons pas que vous à gérer. Collez moi un procès si vous le souhaitez, mais cette histoire ressemble d'avantage à une enquête d'arnaque de Julien Courbet. Et je peux vous assurer qu'aucunes de mes preuves n'est mensongères. Je peux poster les photos en commentaires si vous continuez vos provocations déplacées. Vous allez moins faire le mariole pour le coup ! Pendant l'année écoulée, et depuis votre intervention, la machine est restée en l'état dans mon garage, personne n'est intervenu, et nous n'avons jamais fait le tour de la Gironde ou demander d'autre devis, voyez vous. Je vous ai appelé, quand mon travail me le permettait, sans jamais réussir à vous avoir. Que me reste t il comme option alors pour espérer une prise de conscience de votre part, et vous dire que oui peut être votre technicien a fait une erreur sur cette intervention... Ç a arrive, mais il faut assumer. Je vous répète et j'insiste que je ne vous ai pas envoyer bouler, je n'ai juste pas donner suite à votre mail qui me proposait des travaux faramineux aux montant exorbitant. Le temps a passé et j'avais d'autre chose plus importante à gérer. Je vous corrige donc à nouveau, nous avons fait appel à vous, notre installation fonctionnait parfaitement, vous avait fait l'entretien, 5 jours après l'installation ne marche plus. Qui a piégé qui à votre avis ? Donc si vous souhaitez camper sur vos positions pas de problème, mais y a certainement plus de chance pour vous, de devoir régler plus que de simple dédommagement et intérêts si c'est nous qui vous collons un procès. Tout ce que j'avance est également prouvé noir sur blanc. Alors il n'est pas nécessaire de vous montrer agressif et de me traiter de personne malhonnête, voir de folle. Je vous demande simplement de prendre vos responsabilités. Dans le cas contraire et sans nouvelle de votre part, je n'hésiterai pas à lancer une procédure contre vous, vos techniciens et votre société. La balle est dans votre camps.

Très bonne expérience tant sur le plan commercial que technique, je recommande !

Une équipe très agréable et sympathique et surtout très compétente qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec des explications claires et nettes. Matériel fiable. Merci à Guillaume Marsais de sa disponibilité. Et merci à Nicolas et Benoît pour leur travail soigné, grande maitrise sur ce sujet !!

Entreprise sérieuse et très professionnelle. Le commercial comprend le besoin et prend le temps d'expliquer l'installation technique. Les techniciens connaissent parfaitement leur travail, et réalisent des installations propres et conformes à la demande. Ils sont courtois et soucieux de maintenir le chantier propre. Je suis une cliente fidèle avec installation PAC air/eau Chaffoteaux dans le neuf et PAC air/air Mitsubichi dans appartement existant, et je suis pleinement satisfaite des deux installations. Tout marche parfaitement. Le SAV et le suivi d'entretien sont efficaces. Je recommande +++ pour toute personne souhaitant l'installation d'un chauffage sans prise de tête.

Entreprise très sérieuse aussi bien sur l'aspect commercial que technique. Très à l'écoute, chaque questionnement reçoit une réponse rapide. Délai respecté. Choix de la puissance de l'appareil parfaitement calculé...Rien à dire de négatif !

Solution énergie est une société dont les services sont réellement orienté client. J ai recours à leurs services depuis la construction de ma maison et fait appels à leurs services pour l entretien de ma pac air eau. Un engagement et une équipe à l écoute comme rarement rencontré. Félicitations

Une équipe au top, un accompagnement de qualité du début à la fin, vraiment. Du premier contact au passage de techniciens compétents, avec un véritable accompagnement dans toutes les démarches. Une équipe de professionnels disponibles qui connaissent et aiment leur travail. N'hésitez pas !

Commercialement : excellent contact avec le représentant. Techniquement : installation conforme au devis, réalisée dans les délais prévus, facturée sans surprise. Tout fonctionne normalement. Une mention particulière aux techniciens qui ont réalisé un travail très propre, et ont laissé le chantier dans un état impeccable. J'y ajoute leur courtoisie, leur gentillesse, leur serviabilité, et leur ponctualité !

Super expérience avec Solution Énergie. Les techniciens qui sont intervenus prennent le temps d'expliquer les opérations et ont fait un excellent travail sur l'installation d'une PAC air/air et un ballon d'eau chaude extra plat. Les tarifs me semblent raisonnables comparé à d'autres entreprise. Je recommande.

Une entreprise sérieuse, spécialisée dans les énergies renouvelables et la Géothermie, ce qui est rare de nos jours.

Service de qualité délivré par une équipe sympathique, à l'écoute et très professionnelle pour l'installation d'une PAC air/air + ballon thermodynamique! 🥇

J’ai fait poser des VMC chez moi et je suis entièrement satisfait du déroulement du chantier. L’équipe a été professionnelle, ponctuelle et le travail a été réalisé avec soin et propreté. Mention spéciale à David de l’équipe commerciale qui a su être à l’écoute de mes besoins et a fait preuve d’une grande réactivité tout au long du projet. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de son service et de ses prestations !

Ai eut affaire a solution energie dans le cadre d’un changement de systeme de chauffage pour une pompe a chaleur air/eau. Du commercial aux installateurs ont a affaire a des gens très pros, qui sont a l'écoute et qui font un travail de qualité . Ils vous accompagnent dans toutes les démarches et règlent les soucis eventuels Je ne peux que recommander

Une entreprise très pro, a l’écoute et super réactive avec ses clients. Nous avons installé une PAC AIR/AIR dans toute notre maison ainsi qu’un ballon thermodynamique et grâce à Guillaume Marsais et toute son équipe, tout s’est déroulé à merveille et sans aucun retard contrairement à certaines entreprises.

entreprise sérieuse et employés très professionnels je recommande pour la pose d'une pompe à chaleur.

Une entreprise très sérieuse, consciencieuse, propre, professionnelle, à l'heure, force de propositions et avec un vrai suivi pro et technique, bref assez rare pour laisser un avis !

Équipes très professionnelles et très sérieuses. Travaux très bien exécutés et pas toujours simples. Merci à l équipe @Antoine Nicolas Stéphane Benoît Artiom et Guillaume

Excellent contact. Prix attractifs. Matériel de très bonne qualité (Mitsubishi). Délai normal. Équipe d’installateurs extrêmement sympathique et compétente.

Je vous conseille solution Energie. C'est une entreprise très sérieuse au très bon rapport qualité prix. Tout est parfait, du rdv avec le commercial à l'installation.

Bonjour, avec sofath puis solution énergie depuis 12 ans, les installateurs sont très competants et de bon conseil. Pour ce qui est de l organisation et du service après vente cela se dégrade d années en années. J appelle debut mars pour obtenir un devis pour l entretien annuel et le nettoyage complet. Mi avril je rappelle car rien reçu. On me répond que seul le patron fait les devis et que ça prend du temps... je reçois enfin le devis je me précipite d envoyer l acompte et le devis accepté. Pas de nouvelle je rappelle fin mai et la la secrétaire me répond pas avant septembre mais elle me rappelera pour fixer un rdv . Quant à mon chèque ce sera là surprise quand il sera encaissé. Bref nous étions content les premières années mais cela commence à s essoufler. Nous ne passerons pas par soltuion énergie pour notre résidence secondaire.

Installation d'une pompe à chaleur en juillet 2023. Tout s'est très bien passé. De la commande, à l'installation, et à la réception de la participation de l'aide de l'état.(2mois). Je recommande cette enseigne.

Très bonne prestation, du devis, à la réalisation et au conseil après vente. Le planning a été tenu au jour près juste à l'automne dernier. J'avais consulté 5 entreprises pour retenir Solutions Energie. Je suis content l'hiver s'est bien passé.

Je remercie Solution Energie pour leur professionnalisme. Le sérieux de M Marsais quand au montage du devis et dossier, son accompagnement quant au suivi de ma prime rénov'. Et une équipe de technicien installateur sérieux, souriants et méticuleux dans la mise en œuvre. Du très bon travail, je suis ravi et recommande cette entreprise!

Très bonne expérience. L'équipe est professionnelle, Romain a bien étudié me projet et Nicolas a très bien installé notre climatiseur. Je recommande leur professionnalisme

Équipe serieuse dynamique et ponctuelle.le commercial est très aidant quand aux démarches administratives et est tres patient et sympathique. L'installation de la pompe à chaleur air eau fonctionne très bien je recommande cette entreprise

Nous avons fait appel à Solution Énergie pour la pose d’une pompe à chaleur Le commercial ainsi que les techniciens toute l’équipe a été de bon conseil très professionnelle et sympathique Je recommande fortement

Bonjour, En tant que particulier ( en panne...) j'ai eu a faire a Christophe ce jour. Niveau technique rien à dire, ni au niveau de la gentillesse. Tout simplement au top 👍 Même de métiers différents entre assistant technique on y arrive. Un grand MERCI 💪💪💪💪

J'ai fait installer une PAC air eau par Solution energie en novembre dernier. Cette entreprise porte bien son nom, j'ai été accompagnée du début à la fin par Guillaume Marsais qui a toujours été extremement réactif et à l'écoute. J'ai notamment eu besoin d'eux pour remplir des formulaires destinés à obtenir des aides et l'éco PTZ. Il avait aussi fallu m'installer un chauffe eau electrique en avance de phase car je n'avais plus d'eau chaude, ils avaient trouvé un créneau dans l'été (pour un devis signé fin juin). Je suis satisfaite des travaux, il y avait un tuyau mal raccordé mais ils sont venus dès que je l'ai signalé pour arranger ça. J'attend juste encore un retour sur la programmation de la PAC Daikin. Au final j'ai trouvé tous les intervenants très pros et sympathiques. Je recommande cette entreprise sans hésiter.

L’entreprise solution énergie est intervenue chez nous en juillet 2023 pour poser une pompe à chaleur et nous sommes plus que satisfaits : depuis le premier rdv avec le technico commercial jusqu’à l’intervention des techniciens, toute l’équipe a été de très bon conseil, très professionnelle, très réactive et très sympathique en prime ! Rien à redire, je recommande les yeux fermés !

Solution Energie est intervenue chez nous pour l'installation d'une pompe à chaleur à Léognan. Tout s'est très bien passé, de la commande, à l'installation jusqu'à la mise en service, et l'entreprise a su être très réactive par rapport nos différentes contraintes. La chaudière est en service depuis 2 mois, et tout fonctionne parfaitement. Je recommande largement les services de Solution Energie.

Au revoir à nos radiateurs pour faire place à un système de climatisation réversible dans toutes notre maison (140M2). Aujourd'hui, fin de chantier pour nous et nous sommes très satisfaits. Merci à M. Marcet (le commercial) qui s'est déplacé pour la levée du chantier et à l'équipe technique (Lucas & Artium) pour leur ponctualité et leur professionnalisme. Aucune surprise entre les promesses et la réalité (Bon rapport qualité/prix). Nous étions très hésitants quant à l'entreprise à retenir, aucun regret ! A votre tour, n’hésitez plus, nous recommandons pleinement SOLUTION ENERGIE.

Pose d'un gainable dans notre maison pour enfin profiter de la climatisation. Installation professionnelle et matériel de qualité, grilles de soufflage discrètes et gestion à distance des thermostats. Le top de Mitsubishi. Nous sommes ravis de notre pompe à chaleur et remercions Nicolas, Artiom et Romain pour leur écoute et professionnalisme.

une entreprise sérieuse tant sur le respect des rendez-vous que dans l'installation de la solution qui a été réalisée avec grand soin. Pour l'instant, l'installation étant toute récente nous n'avons pas encore un recul important sur le fonctionnement si ce n'est que tout fonctionne parfaitement jusqu'à présent. Nous recommandons vraiment cette entreprise.

Nous avons remplacé notre ballon électrique par un ballon thermodynamique et installé quelques PAC Air/air. Très bon accompagnement du commercial dès le début du projet. Contacts excellents également avec l'équipe technique, très professionnelle et sachant prendre le temps de répondre aux ultimes questions. A noter que le commercial ne vous abandonne pas une fois le devis signé mais s'implique jusqu'à la fin de l'installation ! Tout fonctionne parfaitement et nous sommes pleinement satisfaits. Merci à Solution Energie, que je recommande sans hésitation.

Cela fait maintenant plus d'un an que j'ai remplacé ma vieille chaudière gaz par une pompe à chaleur air-eau. Je viens de faire ma première révision. Tout fonctionne parfaitement. Entreprise sérieuse et professionnelle. Du commercial au technicien le contact a été excellent. Je recommande avec plaisir Solution Energie.

Remplacement de ma chaudière fioul par une pompe à chaleur air-eau. Très bon contact commercial, réactif et disponibles pour toutes nos questions. Les techniciens ont été pro et méticuleux. Le chantier est laissé propre. Tout fonctionne très bien depuis. Je recommande cette société.

Je recommande cette entreprise sans aucun soucis. Le commercial a été très réactif, toujours disponible par téléphone. Le service technique a été également très professionnel. Installation d’une climatisation réversible gainable, un pur bonheur.

Nous avons fait installé une pompe à chaleur il y’a quelques mois. Monsieur Marsais s’est rendu disponible très rapidement et a su nous apporter des conseils très professionnels et pertinents. Il nous a accompagné tout au long du projet. Les personnes qui sont venus installer la pompe à chaleur ont été rapides et très pro également. Merci à toute l’équipe !

Je suis très satisfaite de l'installation dont j'ai pu bénéficier pour un remplacement de chaudière au Fuel par une PAC. Entreprise très pro et surtout très réactive ! Tout le monde a su être à l'écoute de mes interrogations. Je recommande vivement !

Nous avons fait appel à Solution energie pour l’installation d’une pompe à chaleur en remplacement d’un chauffage au gaz. Nous sommes très satisfaits de l’entreprise. Nous avons été bien conseillés par le commercial et l’installation réalisée par les techniciens est très soignée. Nous recommandons vivement cette société.

Dès le départ, le commercial Guillaume Marsais s'est montré aimable, compétent et disponible . L'installation a été parfaite grâce à la compétence des techniciens, vrais professionnels respectant les délais fixés. le chantier a été laissé propre et tout fonctionne bien . Je recommande cette entreprise .

C’est tellement rare d’avoir une prestation aussi qualitative que l’expérience mérite d’être partagée. Nous avons eu la chance d’avoir Nicolas Bruno aujourd’hui afin de nous expliquer et réinitialiser notre système de chauffage. Présentation, compétences, conseils et professionnalisme au top 👌 et d’une efficacité ! Une perle rare ce technicien. Merci à vous Monsieur Bruno. Je recommande à 100% Mme Bettioui et Mr Jancou

Nous avons fait installé une pompe à chaleur Air/Air par Solution Energie. Leur devis était bien en deçà du devis fourni par Engie, pour exactement le même matériel. L'installation a été réalisée dans les temps, de manière très efficace et professionnelle. Le chantier était très propre après l'installation, et notre pompe à chaleur fonctionne parfaitement depuis 2 mois. A recommander !

Super première expérience y a 4 ans pour le chauffage au sol, nous les avons rappelés pour la Clim. Technicien au top et notre commercial Guillaume vraiment super. Merci beaucoup!

Du secrétariat, aux techniciens et aux technico-commerciaux, rien à dire ! Tout le monde est d’une gentillesse et d’un professionnalisme sans faille ! Ils nous ont suivis de la construction de notre maison en 2020 (pose pompe à chaleur) et nous les avons ré-sollicités maintenant pour la pose d’une clim ! Rien a dire, quelques soucis avec la pompe à chaleur mais le SAV très réactif ! Les techniciens ont toujours pris le temps de tout expliquer. Bref je conseille cette entreprise à 100% !

Je suis pleinement satisfait de l’installation de ma pompe à chaleur par Solution Énergie. - Merci pour m’avoir aidé à réaliser le dossier d’autorisation d’installation par ma copropriété - Merci pour le respect de la date d’intervention - Merci à Nicolas pour la qualité de la réalisation et de la finition : ce spécialiste méticuleux est intervenu : discrètement, efficacement, rapidement tout en prenant soin de protéger et nettoyer lors de son intervention Du travail de pro!

Assez surpris des différents commentaires negatifs! Je ne suis pas a ma première installation et je peux vous dire qu'ils sont très pro et de bons conseils. Le matériel proposé et installé est de qualité. Merci a Solution Energie pour son sérieux.

Matériel parfaitement installé. 1ere saison hivernale passée sans problème. SAV contacté pour un bruit inhabituel de ma PAC, mais n'entraînant aucun problème sur le chauffage de mon habitation. Passage dès la semaine suivante de Christophe, technicien très aimable et compétent qui a pris le temps de tout nous expliquer parfaitement. Nous recommandons donc tout à fait cette entreprise ! 👍😊

Panne sur panne et tjrs la même chose. Techniciens en arrêt compter 4 mois pour réparer. Entreprise incapable de trouver une solution pour me client. Si ils n ont pas les moyens d assurer l après vente bah qu il ferme ça sera mieux. Nous partons à la recherche d un concurrent sérieux Nous deconseillons fortement cette entreprise.

pas sérieux , pas pro , irrespectueux ! ils sont dispo et ok pour prendre de nouveaux contrats de vente , d installation mais n assument pas l entretien courant , ils repoussent les rv , les oublient , les annulent . coté apres vente , en cas de souci vous passez l hiver dans le froid et il faut attendre les competences d un technicien qui arrive d un autre departement . vendredi 27 octobre 2018 , je retente une experience avec eux . chaudiere sofath , c est le representant sur la region : rv fixé 3 semaines avant par la secretaire pour l entretien simple de l installation : je pose 1/2 journée , le technicien ne vient pas. je leur tel et la meme secretaire m indique qu elle n a pas le rv noté sur son planning mais qu elle va me rappeler immediatement pour trouver une solution pour les excuser ... j attends toujours son appel ... je contacte sofath france et malheureusement c est le seul representant sur la region , on me suggere de soliciter pour l entretien le representant du departement limitrophe ... bref , je suis daccord avec l autre avis google : je ne recommande pas le representant regional ! le directeur semble sympa et de bonne volonté mais l organisation ou la mauvaise volonté de certains est une catastrophe commerciale .