Somfy Entreprise d'automatisation

Je suis choqué par leur manque de fiabilité de leur nouvelle centrale advanced qui ne fonctionne pas et se déconnecte dans cesse... Visiblement la faute du système Wifi, alors que tous les autres appareils fonctionnent... une honte. Et impossible de retourner le produits... franchement...

Entreprise française dont la renommée n’est plus à démontrer. Excellence des produits de hautes technologies fiables, précis et performants. Ces produits ont un certain coût qui s’explique par la qualité et le haut niveau technologique. Les produits avec la techolologie IO pilotables avec appli Tahoma internet depuis son mobile rendent la maison intelligente (moteurs pour volets roulants et portes de garages et portails, stores bannes avec capteur vent, micomodules recepteur pour éclairage int/ext, prises connectées on/off, télécommandes muraux et mobiles….). Certains produits sont sophistiqués et peuvent nécessiter des connaissances produits et techniques, et à défaut passer par un pro. Les Sce Clients et la boutique Somfy dispos et à l’écoute sont un plus, sans oublier le forum utilisateurs Somfy qui m’est d’une grande utilité en cas de besoin d’infos. Pour automatiser et faire évoluer sa maison, avec des équipements hitech, la marque Somfy est recommandée.

Moi aussi j’ai voulu faire confiance à la réputation de la marque . Produit indigne en qualité et en prix. Urgent de choisir une autre marque . Il ne me reste plus qu’à remplacer mes produits somfy qui ne fonctionnent pas!!

Excellente expérience avec Somfy à Cluses ! J'ai été très bien conseillé pour choisir mes équipements de domotique. Le personnel est compétent, professionnel et prend le temps d'expliquer toutes les options disponibles.

Somfy : une catastrophe industrielle à éviter absolument ! J'ai fait confiance à Somfy pour équiper ma résidence secondaire et j'en suis amèrement déçu. Leur service après-vente est une véritable farce. Depuis de nombreux mois, je me bats avec un moteur de portail défectueux sous garantie. Malgré mes compétences en électronique et les preuves que j'ai fournies, Somfy refuse obstinément de me fournir une simple carte de remplacement. En effet, la marque tente de faire faire de la marge à un professionnel qui doit m’assister afin de remplacer une pièce évidemment couverte par la garantie. Les promesses sont nombreuses, mais les actes brillent par leur absence. J'ai eu affaire à des conseillers incompétents et désagréables qui m'ont baladé de service en service. Leur seul objectif semble être de gagner du temps et d'éviter de prendre leurs responsabilités. C'est une honte de voir une entreprise aussi connue se comporter de la sorte avec ses clients, du moins en France. Je déconseille vivement Somfy à quiconque souhaite équiper sa maison. Pour résumer mon expérience désastreuse avec Somfy : • SAV inexistant : Des mois d'attente pour une solution, des promesses non tenues et un manque total de considération pour le client. • Personnel incompétent : Des conseillers incapables de résoudre un problème simple et qui cherchent à me faire porter le chapeau. • Procédures de garantie abusives : Des conditions de garantie claires, mais un refus de prise en charge injustifié. • Perte de temps et d'argent : Des heures passées au téléphone, des déplacements inutiles et une dégradation de ma qualité de vie. • Résultat : J’ai tout jeté et je suis passé sur une marque allemande concurrente avec un service digne de ce nom. Si vous cherchez des problèmes et de la frustration, les produits Somfy sont faits pour vous ! Fuyez ! #Somfy #SAVcatastrophique #fuyez #service client

Produits fiables, belle marque française. Patrick président !! 😁

Patrick est génial !

Produit fiable et connecté dans un habitat, merci.

Très réactif et compétent, j’ai laissé un message la veille pour un souci de commande de volets roulants depuis mon application sur mon IPhone ou tablette. J’ai été rappelé le lendemain matin et le problème résolu. Bravo !!!!!

Un endroit incroyable où être et travailler🙂

Somfy est une très bonne entreprise

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Pour le matériel appelé le standard qui vous dirigera dans le service commandes sinon par internet car il n'y a pas de comptoir client ne vous déplacer pas pour la livraison c est très rapide moin de 24 h et un très bon service après vente