Sonéo Centre d'appel

J’ai travaillé pour cette entreprise pendant plus de deux ans, au début c’est une belle entreprise accueillante et formatrice avec une bonne ambiance etc mais ce n’est que façade, les superviseurs sont dans la globalité sympathique mis à part... pour aller en pause faut demander l’autorisation, genre à quelle moment le superviseur sait si t’a réellement besoin de ta pause ou non, bah ouais faudrais pas louper les appels en attente sinon moins de fric pour les gr*s r*ts que sont la direction, et pour aller au wc faut se mettre en pause... les heures supplémentaires sont pas payer au mois mais une fois par an et vive l’annualisation encore un truc de gr*s r*t. L’ambiance entre collègues est généralement agréable, c’est le seul point positif. En conclusion, ce travail est agréable de manière temporaire vous y gagnez en compétence tout de même, mais beaucoup de choses reste à améliorer surtout au niveau des salaires (paiement des heures supp au mois et non a l’année), du bien être au travail (pipi sur temps de pause, demande autorisation pour les pauses etc. Bref entreprise à eviter

Faut que la note moyenne baisse 3.8 pour le personnel ok mais pour la sphère dirigeante c'est bcp bcp trop ! Sous la moyenne me paraît plus en adéquation avec la rémunération mais surtout en raison des conditions/intensité du travail où chaque minute est decomptée, même pour le pipi, en dehors de la fantastique pause 20 min. pour 7h effective de travail, net de net ! et au aussi pour 8 ou 9 h... Surtout à la réception d'appels tél. avec 30s. entre 2. J'ai tenu plusieurs années ? ? Facilité mais surtout ambition en berne... Bouges de la si tu peux ! 😵‍💫🤬🤮

Je peux vous assurer que Soneo n'a rien à envier aux autres... Une équipe de feu de dieu, une superviseur du tonner, à l'écoute, qui donne envie de se surpasser ( Camille si tu passes pas là ;) ) une formation complète... Que dire de plus ... Continuez à être au max et Camille ne change pas reste comme tu es, tu es une winner 💪🏻

Équipe à l'écoute, disponible, et encourageante. Camille S. qui anime notre plateau de sa gaieté et ses idéesa chaque évènement.

Plusieurs activités back ou appel. Ma sup est super car pas de discrimination donc merci à Camille L.

Entreprise diversifiée, gros plus pour le télétravail

J’ai essayé de ne pas mettre de commentaire, jusque ici car je me suis dit que ça servirait à rien mais là c’est trop ! J’aimerai que vous me re contactiez afin que je puisse récupérer mon chèque de caution que je vous ai livrer et qui a été encaisser alors que je vous ai rendu votre clef à distributeur si vous voulez pas que j’écrive un commentaire plus long et bien plus salé ! Afin que je puisse dire la vérité sur votre entreprise ! Je fais que de vous appeler et vous répondez pas ça va 5 mins donc re contactez-moi dans la semaine prochaine!

Une entreprise sympathique, Emmeline est une manager bienveillante et Derya est une sup top !

Un grand merci à ma superviseur Philippine pour son soutien et son professionnalisme ! 🫶🏻

Surtout une tres bonne formatrice : Vanessa Bourguignon

Bonne ambiance de travail. Une manageuses bienveillante (derya ) Un travail enrichissant ou on apprend tout les jours….

Très bonne entreprise ! Camille est une sup à l’écoute et toujours professionnelle, les plateaux et l’ambiance sont agréables.

Cela fait plus de 20 ans que je travaille pour cette entreprise. Je n ai aucun reproche à faire, les superviseurs sont à notre écoute. Il y règne un bon climat. De nombreuses activités y sont proposées de quoi satisfaire chacun.

Sonéo est une entreprise où il est très agréable de travailler, avec une bonne ambiance et un grand travail d’équipe. Camille L. est une superviseur qui ne compte pas ses heures, toujours disponible et à l’écoute et qui motive son équipe.

Entreprise agréable. Bonne ambiance. Merci à Camille L qui sait être à l'écoute et répondre aux attentes.

Une très bonne entreprise avec des locaux chaleureux, une super ambiance entre collègues et des superviseurs très à l'écoute !

Un peu plus de 1 an que je suis ici, jeet grâce à ma sup Camille qui sait être à l’écoute de ses conseiller et manager une équipe

une énergie positive dans mon équipe, les sup sont disponibles et trés à l'écoute, plus particulièrement axel et mélanie

Merci à fatiha pour tout la meilleure ❤️

Entreprise agréable, vrai esprit d'équipe et je remercie Fatiha pour cette superbe formation.

Je travaille chez Soneo depuis plusieurs mois, j’apprécie son ambiance humaine et sociable. Ma supérieure, Mélanie, est toujours à l’écoute et bienveillante, ce qui rend le travail très agréable.Je vous recommande d’intégrer notre équipe !!

Je me suis tout de suite sentie à l'aise au sein de mon équipe, bien accueilli et soutenue le long de ma formation Merci à ma formatrice Vanessa B. et ma cheffe Hafida B. Ainsi qu'à toute l'équipe du plateau 💕

Je viens d'arriver, la formation a duré deux semaines, même si c'était pas mal long l'arrivée en pré prod est bien, les sup sont bien sympathiques, jusqu'à maintenant pas tellement de problèmes. C'est pas le boulot dont on rêverait mais c'est quand même assez intéressant. Big up à Justine et Cyrille 💪🏻

Un encadrement bienveillant et efficace, bcp d'écoute et de bon conseil . Merci a Justine GERMAIN PERROLLAZ pour son investissement au quotidien.

C'est une très bonne entreprise qui permet d'apprendre beaucoup de choses et de se forger une super expérience. Après 15 ans presque d'expérience, je ne regrette rien et suis très contente aujourd'hui de travailler avec Camille L.

Bonne équipe ! Notre superviseur Camille L est toujours à l'écoute des ses CC, bienveillante et très réactive à nos demandes !

Très bonne équipe, ma responsable toujours la sourire, et à l écoute, elle motive son équipe.

Société formatrice avec de bon sup dont Camille L. Très compétente qui maîtrise son activité et soucieuse du bien être des charge de clientèle et veille au maintien d'une bonne ambiance

au top les sup son génial très gentil très à l’écoute de l’équipe. L’équipe est soudé rien à dire Merci à ma sup Emilie t’es la meilleurs

Bonne entreprise les sup au top Je suis la bas depuis 29/10/2024 Sups B

Belle ambiance sur l'activité FT,des superviseurs a l'écoute je recommande l'entreprise

Très bonne entreprise , spécialement la section d’Émilie M, qui fais un travail de pédagogie exceptionnel et qui prend le temps d’apprendre aux nouvelles personnes dans la bonne humeur, je recommande !

J'ai commencé une formation le 30/09/2024 et il n'y a rien a redire , équipe soudée et solidaire , surtout Mélanie une très bonne supérieure qui sait être à l'écoute et répondre à nos attentes, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés,elle saura être là, merci beaucoup à toi Mélanie ☺️

Même si ce n'est pas un travail que le fait par passion, l'ambiance y est très agréable ! La cohésion d'équipe est vraiment incroyable et apporte force et motivation tout les jours !

Tout d’abord, merci à Nora c’est une coach incroyable, elle mérite d’être supérieure. Abdelali, Philippine et Berivane sont les meilleurs supérieurs à l’écoute, ils mettent à l’aise et sont très gentils. Merci à eux. Bonne ambiance au travail avec les collègues de tous âges, cependant le travail en lui même est très répétitif, on est souvent insulté et il y a très peu de pause sinon ça retire sur le salaire, faire 6h30 d’affilée avec uniquement 15min de pause sans pouvoir manger c’est limite. De plus, on annonce aux alternants qu’ils ne travaillent pas le samedi mais 1mois après, ils changent d’avis et nous mettent les samedis sans nous prévenir donc les propos tenus en entretien par les rh ne sont pas les mêmes une fois l’entreprise intégrée. Aucun avantage que ce soit tickets resto ou autre. On nous annonce une prime que l’on peut recevoir chaque mois, mais aucun salarié n’a le droit à cette prime car l’objectif est inatteignable selon les salariés qui sont là depuis des années.

Hello, ayant travaillé à soneo je ne recommande pas du tout travaille à la chaîne réflexion parle trop mal, les supérieurs se prend pour pour je sais pas quoi le salaire est vraiment bas par rapport aux horaires qu’on fait les heures Sup sont retirées quand vous faites des petites semaines entreprise à fuir vraiment à fuir. Ils vous diront oui mais ne faites pas gaffe aux mauvais commentaires mais juste faites gaffe c’est des manipulateurs, ils font tout pour que la boîte et des bons avis.

Dans un premier temps je tiens à remercier Melvin, Sylverie, Virginie et Axel pour le accompagnement, leur gentillesse et leur écoute. Je tiens à partager mon expérience avec Soneo, une entreprise familiale qui se distingue par ses valeurs humaines et son engagement envers ses employés et ses clients. Contrairement à certaines critiques malveillantes qui ne reflètent en rien la réalité, Soneo incarne tout ce qu’on attend d’une structure professionnelle: un accueil chaleureux et une intégration des nouveaux employés qui se fait avec beaucoup de soin et de bienveillance. Dès le premier jour, on ressent un véritable esprit de solidarité au sein des équipes, ce qui rend le cadre de travail à la fois agréable et stimulant. Ce qui est également frappant chez Soneo, c'est l'ouverture aux perspectives d'évolution. Il est clair que chacun a la possibilité de progresser et de développer ses compétences dans une ambiance qui encourage l'initiative et le partage. Les dirigeants sont accessibles, à l'écoute, et portent une attention particulière à ce que chacun se sente valorisé. Cela reflète la philosophie familiale de l’entreprise, où la réussite est collective et repose sur la confiance et l’entraide. Je recommande vivement Soneo à toute personne cherchant à travailler avec une équipe dynamique et soudée, et je pense sincèrement que les mauvaises notes attribuées sont injustifiées et proviennent de personnes cherchant à nuire à la réputation de cette belle entreprise. Soneo mérite largement d’être soutenue pour ses valeurs, son professionnalisme et la qualité de son accueil

Hello rentre le 8 juillet à soneo , expérience que je recommande car tu vois une autre branche de métier pour ma part j étais dans la restauration rapide et là je fait du service client je recommande fortement, les sup sont super gentils les collègue aussi l Ambknace et superbe venez à soneo 🙂

Locaux récents, intérieur bien aménagé avec espaces de repos et repas, situé proche autoroute et accessibles en transports en commun. Entreprise recrutant tous types de profils et donnant sa chance à tout le monde.

Actuellement en formation et bientôt en prise de poste , je ne peux que remarquer des locaux et un cadre très agréable .Et surtout une formation faite par Melvin qui est efficace et bienveillante ! Je ne peux que vous conseiller de venir et vous faire votre propre avis !

Bâtiment neuf, profite largement des formations France Travail pour son activité pour jeter tout le monde à la fin. N'espérez pas d'embauche, il n'y en a pas, motif de fin de formation farfelue et absolument injuste et incorrecte. Je ne vous le conseille pas!!!

Entreprise chaleureuse avec une ambiance agréable. Super accompagnement lors de l’entrée en pré-prod, surtout de la part de la coach Philippine. Top 👌

J'ai quitter l'entreprise depuis peu. Le service rh est vraiment pas top. Depuis la fin de mon préavis le service rh ne me répond plus ni mails, ni téléphone. Mail datant du 22 novembre avec plusieurs relance. Dommage de partir en mauvais thermes sinon les managers au top.

Je pense qu'il est temps de dire la vérité sur cette entreprise j'y suis resté un an et contrairement aux commentaires négatifs je peux vous assurer que ce n'est pas la pire les entreprises du genre bien au contraire c'est une entreprise qui est à l'écoute de ces employés bien sûr il faut une certaine force mentale pour que cela vous convienne

Point positif : -Le directeur est super agréable , il discutera avec vous et ne vous prendra jamais de haut. -Quelques supérieurs sont bienveillants ( pas tous , attention ! ). -Le service RH est quand même super réactif quand on leur fait une demande. Point négatif : -Ambiance collège/lycée. -Obligation d’utiliser le temps de pause payée pour juste aller faire un petit pipi de même pas 2-3 minutes. - On vous en demandera toujours plus pour le même salaire. ( mutualisation ) on vous enverra en renforts sur une autre activité parfois sans même vous demandez votre avis. - Favoritismes. ( Si vous êtes dans les petits papiers , on ne vous laissera jamais en Front toute la journée , on vous laissera vous baladez , papotez sans rien vous dire ). - Problème avec les fiches de paie ( vérifiez bien votre fiche de paie ) - Mauvaise gestion du trafic d’appel , sur une activité . ( On vous mets en renfort sur des régions d’appels , alors que votre effectif est déjà bien réduit sur le plateau, donc vous enchaînez appel sur appel ) - L’interdiction d’ouvrir certaine portes sur le plateau ( par temps de chaleur , les odeurs sont vite insoutenables et la clim n’est pas assez puissante ) - Certain sup ou autre souffrent du syndrome d’hubris et vu qu’ils ont un minimum de pouvoir , ils pensent que le règlement ne s’applique pas à eux. Conclusion : Travail de dépannage , rien de plus.

Les bons avis sont ceux qui sont encore en interne et pro de la lèche , sinon un conseil passé votre chemin sur cette entreprise , payé au SMIC pas de ticket restau ni de panier repas ni d heures sup ( sois disant annualisé pour mieux vous la met... ) Le seul avantage c est qu ils recrutent tout et n'importe quoi tellement il y a un turn over conséquent . Bon courage à ceux qui y vont sinon leurs concurrents premier sur Nancy paie mieux (400e de plus en moyenne ) et donne des tickets restaurant pour info à ceux qui y sont et qui sont pensif je vous pose sa là .

Arrivée depuis peu, je ne peux dire que du bien de Soneo ! L’ambiance est top, la formatrice, Lindsay, est juste incroyable : souriante, chaleureuse, elle a su m’expliquer tous les aspects du poste à merveille tout en m’intégrant doucement a l’équipe. Je suis ravie.

Entreprise accueillante et chaleureuse. 5 étoiles pour la formatrice Lindsey qui est très agréable et professionnelle. Elle a su nous transmettre tous les outils afin qu’on puisse mener à bien notre travail. Merci pour ta joie de vivre.

Nouvelle dans cette entreprise et rien à dire ! Une formation tellement claire et précise que j’ai eu aucune inquiétude à passer en production. Merci a Lindsay pour cette super formation et merci à son professionnalisme et sa spontanéité !! «#Iliana (une des meilleures Grace à toi!)

Sans parler des différentes activités, globalement, je dirais que c'est la meilleure entreprise où j'ai travaillé 😋 Super ambiance, 1 sourire vaut 1 sourire. Salle de pause, distributeurs, frigo, terrasse au top ! Les Superviseurs sont soucieux et chaleureux. Les équipes m'ont accueilli à bras ouverts 👍 Impossible de résumer mon expérience en un paragraphe 😣 Merci Soneo !!!