Sorenir : Assistance administrative après décès Services juridiques

Excellente expérience, prise en charge des différents dossiers sans aucun problème, tout s’est bien passé à tout point de vue. Satisfaction totale.

Équipe très professionnelle. Toujours à l'écoute. Très disponible. Merci pour votre précieuse aide.

très professionnelle pour le soutien que vous apporté dans ses démarches administrative pour obtenir la reconversion de toute les caisse de retraite un grand respect à SORENIR MERCI

Je suis partagé entre merci et j'aurais pu le faire moi même. Plus de six mois d'attente avant la première réversion. Sachant qu'il fallait prévenir Sorenir, quand les administrations concernées réclamaient les mêmes documents à fournir.(pour pas faire de doublon). Pas mal d'investissement pour ma part. Cordialement.

En ces moments douloureux de la mort d'un être cher vous m'avez aidé avec efficacité et rapidité à régler toute la partie administrative. Votre accompagnement prend fin. Je ne regrette pas de vous avoir fait confiance et je vous en remercie.

Très compétent et à l'écoute Avec tous mes remerciements pour votre aide et sympathie

Nous avons pu organiser l'avenir de notre mère en l'aidant avec les formalités et tous les documents nécessaires pour les différents organismes et la réversion. Tout s'est passé finalement plus rapidement et plus facilement que je le redoutais.

Bonjour, Très satisfaite de l'accompagnement, l'aide apportée. Cela a vraiment simplifier mes démarches. Merci encore à Amélie pour sa gentillesse.

De par ce message je remercie toutes les personnes qui se sont occupé de mon dossier, d'un côté pour leur gentillesse, leur empathie, leur calme et quoi d’autre ; il est bénéfique d'avoir à faire à des services tels que les votre et à des personnes aussi sympathiques. Mil fois merci

Pendant 6 mois, j'ai eu beaucoup de contacts par mails et par téléphone avec Diana du service Étude et elle a fourni un travail exceptionnel, à su me rassurer et me tenir informé à tous moments. J'ai beaucoup appréciée son écoute compatissante et son sérieux. Merci de l'accompagnement.

Dossier géré sans problème après relance car aucune nouvelle après 6 mois, ensuite tout s'est enchainé sans difficulté.

Très contente des services de SORENIR, c est la 2 ème fois que je fais appel à leurs services. Pour les démarches après le décès de maman... 4 mois et tout était réglé et très bien fait ! Maintenant c est pour les démarches après le décès ma grand mère. Pour le prix qui est dérisoire, ils font toutes les démarches administratives, ils sont très réactifs, Flexible et transparents sur leur travail. Rdv téléphonique ou rdv au domicile possible. Ce service devrait être un service d État... lors de la perte d un proche, il est souvent très difficile de gérer tout l administratif. Heureusement que ce type de service existe. MERCI SORENIR.

Dans les moments difficiles, cela fait du bien d être aidée par Sorenir car, que de paperasses administratives à faire. Sorenir s occupe de tout. J étais perdue avec les caisses complémentaires. Ils ont les adresses et m ont soulagée pour les recherches. Je recommande leur aide. Les personnes sont toujours aimables et à l écoute. Merci à toutes. Chantal telly

Cette assistance nous a beaucoup aidés pour la mise en place de la pension de réversion de maman avec toutes les caisses de retraite de mon papa. Nous les remercions.

Nous sommes très satisfait de Sorenir 'Assistance pour la pension de réversion). Toutes les personnes ont été très professionnelles, et, il y a eu un très bon suivi pour ces dossiers.

Service étude SORENIR m'a été proposé par les pompes funèbres et j'en suis ravie . Je remercie Audrey pour sa gentillesse et son efficacité. Une belle équipe.

Merci Dorine, merci Marion. Merci pour votre douceur, votre efficacité et la qualité de l’accompagnement. J’ai été très prudent voir sceptique au départ. Je ne peux aujourd’hui que conseiller vivement aux âmes en peine venant de perdre un proche, de faire appel à eux. Je le conseille, du fond de mon cœur.

Très sérieux, ils m'ont beaucoup aidée avec les démarches...service sérieux et attentif et personnel très agréable et professionnel

Je vous remercie : - pour votre disponibilité chaque fois que j'ai sollicité votre aide -- et de m'avoir informée du suivi de la réversion de mon mari.

Nous avons beaucoup apprécié l’accompagnement d’ERIT, son efficacité, son professionnalisme dans cette période familiale difficile

J'ai rencontré ce jour Mme Boulay Amelie et quel bonheur de rencontrer une personne aussi pro et aussi gentille et bcp de bienveillance avec un humour piquant ,vous avez bcp de chance d'avoir une tel personne dans vos effectifs, un grand merci à elle

L'argument de vente du service était la simplicité et la rapidité : au final il a fallu exactement 6 mois (je vous laisse juge) , je pense qu'on y serait arrivé au moins aussi vite sans Sorenir. Pour la simplicité, ayant reçu les courriers que nous aurions dû remplir s'il n'avait pas fallu passer par Sorenir, je pense que c'était au moins aussi facile : il a fallu envoyer beaucoup plus de pièces que n'en demande l'organisme en charge des reversions, copier et transférer tous les courriers reçus .... Donc au final c'est la déception totale, plusieurs centaines d'euros perdues.

Suite au décès de mon père, toutes les personnes que j'ai eu en ligne pour le suivi de la retraite de réversion pour ma mère étaient professionnelles et très agréables. Merci

Cela fait désormais 1 an que nous collaborons avec Sorenir et plus particulièrement avec Daphnée notre contact local.nous profitons de l'expertise, du professionnalisme et la bienveillance de Daphnee et ses équipes afin d'accompagner nos familles dans la réalisation des démarches après obsèques. Nos familles sont très satisfaites de la qualité de service et du contact avec Daphnée.

la pension de réversion c'est très bien passé sans aucun problème. Je vous en remercie

Je suis déçu du service Assistance administrative après décès. N'ayant pas de nouvelle pour la réversion de ma belle mère, j'appelle le service Sorenir.. On me fait part qu'il manque un imprimé, de ce fait le dossier était bloqué. Je suis allée moi même chercher ce document manquant à la mairie pour leur envoyer. Pourquoi ne m'a t'on pas informé avant ? Que de temps perdu.. Suite à ceci, toujours pas de nouvelle concernant le paiement. J'ai dû à plusieurs reprises les recontacter.. Et bien sûr j'ai dû de nouveau leur transmettre des documents qui leur avaient déjà été envoyés par mails. Et ENFIN, au bout du 7 ème mois après le décès de mon beau-père, ma belle-mère a reçu la réversion dans la totalité. Elle a dû vivre pendant ces mois avec sa retraite mensuelle de 180 euros. Imaginez son état psychologique ? je ne recommande pas, nous avons payé bien cher ce service (360 euros).. franchement tout cet argent dans le vent.. :(

Je regrette le manque de communication de votre part. Plusieurs fois je vous ai demandé d’accuser réception des courriers que je vous envoyais ou même de me fixer un rendez-vous téléphonique.. Je n’ai jamais eu de réponse. Si c’était à refaire je ne solliciterai pas vos services.

Excellent service qui reste à l'écoute des familles et en particulier à Daphnée qui est sur le secteur du Sud-Ouest, toujours réactive, disponible,toujours aimable et très efficace, surtout à l'écoute de nos besoin et de nos familles, c'est un réel plaisir d'échanger avec Daphnée.

Mise à jour le 03/04/25. Suite à mon avis ci-dessous, j'ai rapidement été contactée par le service qualité. Le suivi de mon dossier a été repris par une référente. J'ai apprécie leur réactivité, en espérant que ma demande finisse par aboutir. 360€ pour compléter un formulaire … c’est cher payer !!! Les informations données concernant les conditions de dépôt de la demande étaient totalement erronées. Quant au suivi , il a été lamentable.

C'est avec confiance que je conseille aux familles de faire appel à Cindy, pour les accompagner dans leurs démarches après obsèques. Disponible et très professionnelle, les familles apprécient ses conseils mais aussi son humanité et sa gentillesse. Elle sait prendre le temps nécessaire et me fait un retour après chaque rendez-vous. Merci

Sorénir a pris en charge la gestion de ma pension de réversion avec beaucoup de sérieux et de disponibilité J'ai obtenu les reversements rapidement. Je recommande Sorenir dans ces situations délicates.

Je suis très satisfaite de la société SORENIR. Un très grand merci a Pauline pour la pension de réversion, et aux personnes qui se sont occupées du dossier. Cordialement

Votre gestion était très bien. Mon dossier que je vous ai transmis était complet, c est là où j ai rencontré des problèmes. J ai reçu un 1er courrier de la caisse de retraite me disant que le dossier était incomplet, courrier que je vous ai transmis. J ai recu de votre part un mail standart ne repondant pas du tout à mon inquiètude de découvrir sue la caisse de retraite disait ne pas avoir tout le dossier. J ai dû vous téléphoner et là mon interlocutrice a été rassurante et efficasse. J ai recu comme je l ai demandé, un mail me confirmant que le problème etait réglé. Imaginez ma surprise quand 15 jours apres, je reçois un 2e courrier de la caisse de retraite me reclamant encore les documents. Je vous ai renvoyé un mail auquel vous m avez, encore, renvoyé une reponse standart, ne repondant pas à mes questions. J ai dû vous retelephoner et là j ai eu une interlocutrice qui m a proposé de renvoyer tout le dossier. Je n ai par contre pas eu de mail, comme j avais demandé, me confirmant le renvoi des documents. En conclusion, je suis déçue par mes echanges mail quand j ai rencontré des problèmes, ce qui l obligeais à vous contacter par téléphone, ce qui etait plus compliquer, car sur mon temps de travail( alors que je ne travaille pas dans des bureaux). Je pense qu un retour par mail, apres un appel de ma part, pour faire le point sur la demarche que vous avez faite, est indispensable mais n a pas toujours été fait.

Je viens vous remercier pour votre disponibilité chaque fois que j'ai sollicité votre aide et m'informer du suivi de la réservation de mon père pour ma mère. Vous m'avez toujours fait bon accueil et apporté les éléments dont j'avais besoin avec clarté et empathie. Votre mission est terminé, toutes les pensions ont été renversées. Je recommande Sorenir.

Je tiens à souligner le professionnalisme dont fait preuve notre collaboratrice du département de la Vienne. En effet, étant conseillère funéraire et faisant très souvent appel à ses services, Daphnée, de part sa gentillesse, sa douceur, sa disponibilité et son dévouement, contribue grandement à la satisfaction de nos familles. C'est un véritable plaisir de collaborer avec elle et cette entente parfaite renforce l'efficacité au sein de notre équipe.

J'ai été plus que satisfaite de votre prestation. Merci pour votre accompagnement,qui a été rapide et efficace. Merci beaucoup, Jacqueline Robinet

j' ai pris les service de sorenir pour préparer les courriers suite au décès de mon père et pour faire les demandes de réversion de pensions. Les assistants sont de bon conseils et très professionnel.

L'accompagnement est formidable en des circonstances difficiles. Cela dispense de se heurter à l'administration en direct. Toutes les personnes accompagnantes sont d'une gentillesse et d'une disponibilité très appréciables. Merci beaucoup !

Le délai de traitement a été extrêmement long si bien que la demande de réversion a été déposée plus de 4 mois après le décès. Tout a été laborieux, je regrette d’avoir pris cette prestation et ne la recommande absolument pas.

Merci à Sorenir et son équipe dans ces moments difficiles. Son efficacité m a déchargé de ce poids administratif. Compétences et gentillesse. MERCI Catherine CHatel

Prestation faite auprès de SORENIR pour la pension de réversion. Depuis 11mois c'est toujours en attente .transfert de documents ,mails ,etc.......en fait personne réponds en général. Ah oui le dossier est en cours .,...C'est aberrant ce service. Je ne conseille surtout pas

Une équipe très professionnelle, sérieuse, et qui nous soulage pour les démarches administratives suite au décès d un proche. Je recommande vivement de les solliciter dans ces moments là.

Merci beaucoup pour votre écoute et gentillesse. Lorine m a beaucoup aidé lors du décès de mon père. Elle a pris tout son temps pour m expliquer. Toutes ces démarches difficiles ont été prises en charge par Sorenir. Un poids de moins... Déjà tant de tristesse à gérer... Personnel très compétent.

J'ai eu à faire à diverses personnes compétentes qui m'ont accompagné pendant 45 jours pour retrouver les caisses de pension car J'ignorais les organismes étant divorcé de mon ex femme depuis plus de 30 ans. Je les remercie sincèrement. Jcl.

Affligeant. Suite au décès de mon père en aout 2024, nous avons sollicité Sorenir pour gérer le dossier de reversion de sa retraite. (forfait à 360€, à payer quand la reversion serait activée). Toutes les informations et documents leur ont été transmis début septembre. Mi Nov, n'ayant pas de nouvelle je demande par mail a Sorenir l'état du dossier (14/10 à 16h00). En réponse je reçois un avis que le dossier a été ouvert auprès de la caisse de retraite le 14/10 à 17h00 !!!. 2 mois de blackout injustifié. En février je les relance - aucune réponse. Je reçois cependant une facture de 360€ à régler par mandat sepa. En parallèle, par email arrive le mandat a signer avec des frais supplémentaires de 49€ (sans détail) à payer sous 15j. Evidemment la caisse de retraite ne verse toujours pas la reversion. Les appels téléphoniques vers Sorenir sont coupés après 10min d'attente, impossible de parler a quelqu'un. On est bien loin du discours commercial qui fait miroiter un traitement de la reversion sous 2 mois. La plus value de Sorenir sur cette démarche est proche de 0, tout comme leur efficacité.

En l'état actuel, cette société est à fuir. Ne pas se laisser convaincre par les sociétés de pompes funèbres qui vous vendent leurs services pour vous simplifier les démarches. De notre côté ça aura été tout le contraire : perte de temps, d'argent et d'énergie. Nous avons perdu des mois pour l'obtention de la pension de réversion. Les équipes sont incompétentes, nous avons finalement fait le travail à leur place afin d'éviter d'être dans une situation financière catastrophique. Il y a un réel problème de formation et à cela on peut également ajouter certains employés qui se foutent royalement de l'impact de leur manque de professionnalisme et de leurs erreurs. Les dossiers passent entre les mains de tout le monde, il n'y a pas d'interlocuteur unique et il est impossible de les joindre. Dans les situations que vivent les familles à ces moments de la vie c'est une honte d'avoir un service rendu aussi minable. Le principe de la société est bon mais tout est à revoir pour que ca fonctionne comme il faut (process, recrutement, formation). En espérant que ce message soit vu par les fondateurs de Sorenir ... je suis disponible pour leur faire un retour client certes totalement négatif mais qui peut être constructif afin que notre expérience puisse servir à ce que dorénavant les familles et proches puissent réellement se dire comme le slogan de Sorenir le dit si mal Sorenir, Libère les pensées ... A bon entendeur ...

Nous avons payé une prestation pour nous aider dans les démarches suite au décès de mon père. Nous nous demandons encore à ce jour quel a été le contenu de la prestation et l'aide apportée....Nous avons dû gérer seuls les diverses démarches relatives à la pension de réversion (10 mois de traitement) sans intervention de Sorenir.

Merci infiniment à Amelie Boulay qui m'enlève un grand poids étant donné que j'attends ce moment depuis trois mois, personne très compétente et très sympathique lors du rendez vous à domicile. Je souhaiter remercier solene à l'accueil de sorenir pour sa compassion et gentillesse.

Bonjour à tous et toutes Depuis le décès de mon époux le 16 septembre , j'ai été admirablement aidée par votre Service , aussi bien pour mes démarches que pour me soutenir moralement , par votre patience et vos explications pour que je comprenne bien tout. Je veux vous dire que j'apprécie beaucoup . Vous m'avez aidée à passer un cap difficile. Merci à tous et toutes Camille, Dorine ,Naomie , Héléna, Aurora et 1 Monsieur etc...... Janine BRUNIQUEL . VANNES

Assez déçue pour être honnête. J'ai postulé pour travailler là-bas, j'ai eu un premier entretien par téléphone puis un deuxième en physique durant lequel on m'a demandé les références de mes anciens employeurs. Au bout du compte, après 4 jours d'attente, on m'annonce que le poste n'est finalement plus d'actualité car embaucher une nouvelle recrue ne rentre pas dans les comptes... Ce sont des choses qui doivent être normalement considérées AVANT de publier une annonce et de recevoir des candidats. Des candidats qui prennent de leur temps pour préparer l'entretien et s'y rendre pas des pions dont on peut disposer. Car oui, entre le moment où l'offre a été publiée et le moment où la réponse m'a été donnée, plus d'un mois s'est écoulé. Une perte de temps et d'investissement pour moi comme pour l'équipe des RH. Je ne sais pas si cela traduit un cruel manque de communication entre les collaborateurs mais ça y ressemble. En voyant les commentaires, je me dit que c'est finalement une bonne chose de ne pas avoir été prise. Ceux excessivement positifs (uniquement des notes de cinq étoiles) tranchent étonnement avec les autres qui témoignent de grandes insatisfactions dans les services. Je ne peux m'empêcher de penser que l'on doit considérer la clientèle, ou du moins une partie de celle-ci, de la même manière que l'on m'a considérée en tant que candidate : des pions dont on dispose selon ce qui nous arrange sans aucune considération apparente.