Sorhotherm Axenergie Chauffagiste

Société qui suivait l entretien de notre chaudière pendant plusieurs années sans problème lors des entretiens. On les trouvait réactif et correcte. Aurait il eu du changement dans les techniciens? Car aujourd'hui notre avis est totalement différent, sur la photo l etat de la chaudière apres une intervention en 2023 fuite, plus de chauffage alors qu ils venait pour un problème d eau chaude. Ensuite suivant leurs conseils desembouage du circuit et pose de de filtre aimant. Devis signé et facture réglé. Pas desemboué correctement mail d une autre entreprise à l appuie. Placo abîmé et leur technicien nous dit j ai vu avec mon responsable ça va être déclaré à notre assurance on attend toujours. Photo à l appuie. Aujourd'hui on ne peut que douter de leur devoir de conseil ainsi que du devoir de résultats. Photo à l appuie du travail peu soigné. Conséquence et préjudice subit. Plusieurs mois sans chauffage ni eau chaude avec deux enfants à l époque âgés de 5 et 7 ans. Chauffé au poil à pétrole photo à l appuie. Nous avons exprimé notre mécontentement au technicien intervenant en lui signalant que nous ne feront plus appel à leurs services à son dernier passage chaotique. C'est avec du bon sens que nous avons arrêté immédiatement de les solliciter pour éviter encore des dépenses infructueuses sur notre installation et également résilier notre contrat comme tout client insatisfait d'une ou plusieurs prestations. Contacte avec une autre entreprise pour résoudre le problème. Chaudière HS avoisinant 8000€ de préjudice pour la remplacer. Facture à l appuie. L entreprise nous envoie les huissiers pour 65 euros de facture avec injonction de payer du tribunal que nous allons contester avec nos documents et éventuellement de lancer une procédure afin d être indemnisé sur notre préjudice subit. A la lecture surprenante des autres avis ci-dessous il semblerait que d autres subissent des difficultés similaires. Etant adhérents dans une association de défense de consommateurs, il serait éventuellement intéressant de me contacter en privé si vous souhaitez des informations sur vos droits en cas de litige. Cordialement.

SORHOTHERM : DES PROS !!!! prestations haut de gamme , Délais d intervention top, produits performants et fiables. Des équipes super sympas … LE TOP

Très professionnels, excellent sens du service et du conseil. Les équipes sont agréables et veillent à la propreté après leur intervention. Je recommande.

Une équipe très pro et très efficace pour le changement complet de ma chaudière par une de dernière génération

Intervention très sérieuse

Problème résolu, technicien très professionnel et sympathique. Intervention efficace, merci!

Intervention rapide et efficace

Équipe professionnelle sympathique et très efficace en particulier Antoine qui s est occupé de la fuite de ma chaudière !! Il est intervenu rapidement et heureusement car je n avais plus ni eau chaude et chauffage !! Un grand merci à vous. Je recommande cet établissement.

Entreprise à fuir !!!!!!! Facture des prestations non effectuées, c'est leur logiciel qui est comme ça apparemment 😂 Aucun contrat n'as jamais été signé et cette dite entreprise réclame un entretien de chaudière non fait (c'est la procédure me dis la dame au téléphone, on facture et ensuite on intervient) Depuis quand on est facturer avant la prestation, de plus nous avons demandés à maintes et maintes reprises le SOIT DISANT contrat que l'on aurait signé et la elle me répond, désolé on ne peut pas le sortir on a changé de logiciel. Facture transmise à un huissier, nous l'avons informé de ces pratiques douteuses et faisons appelle à notre protection juridique pour contester cette facture qui je précise on a pas payé étant donner qu'aucune prestation n'as été faite. Tant pis, une opposition à été envoyé au tribunal compétent en précisant bien qu'aucun contrat nous liais à cette entreprise. Ne les prenez SURTOUT pas au risque de le regretter amèrement.

Première visite remarquable. Un soin particulier a été apporté à ma demande d intervention rapide. Personnel qualifié et agréable. Pourvu que cela continue ainsi !

Bonjour Suite a votre réponse :je tiens a vous préciser les éléments suivants!:entre les deux dates d'interventions; l'une pour le premier remplacement de cette interface chapee facture réglée a ce jour,et la date du deuxième déplacement pour constatation de la panne de cette même interface défaillante Changé par votre société, ne ce sont écoulés que onze mois, en suis- je fautifs ? de vos délais d'approvisionnement ? Et je tiens à vous signaler que l'age de cette chaudière n'a rien à voir ; mais ! Seul responsable,la pièce fournie la première fois par vos soins !!!!!!!(interface présentant certainement un défaut). J'ai toujours honoré mais factures et mais responsabilités , mais la ! Cordialement

Très satisfait du service

N'assume pas leurs responsabilitées. Demande le règlement d'une pièce normalement sous garantie chaudière chapee, établissement a fuir !!!!!!!!! Manque de professionnalisme.

De bons professionnels, a l'écoute et dans le conseil

Très professionnel et très sympa, le technicien est au top je recommande

Installation d'une chaudière à granulé avec un silo de 8tonnes. Très professionnel du début à la fin. Évacuation de l'ancienne chaudière fioul et Installation de la nouvelle chaudière dans les dates et délais annoncés. Travail propre et soigné. Je suis très satisfait.

Travail professionnel et sérieux. Panne difficile à détecter mais le technicien a tout fait pour trouver la solution et y est parvenu bien entendu !

Service au top, ils ont su intervenir très rapidement pour nous dépanner

A FUIRE ! La société Sorhotherm n'a pas été en mesure de nous diagnostiquer un problème sur notre PAC (plus d'un an avec des défauts). Avec en prime un échangeur qui fuit depuis l'intervention du technicien. Manque de professionnalisme, de suivi de dossier client et de reactivité d'intervention. Il faut sans cesse relancer. Directeur désagréable et sans compréhension. Vous pouvez répondre à notre commentaire en vous justifiant mais notre expérience avec vous ne nous permet vraiment pas de vous recommander. C'est pour cela que nous avons mis un therme au contrat.

Entreprise sérieuse . Entretien de mon adoucisseur impeccable . A recommander

3 entretiens sur une PAC qui fonctionnaient avant intervention et en panne le lendemain. Responsable très désagréable, n'aime pas les reproches.

Secrétariat très réactif , les techniciens sont compétents et de bon conseil, Ils intervienne chez moi depuis 10 ans sur ma chaudière et mon installation de plomberie Travail soigné et maîtrisé

4 semaines sans chauffage alors que sous contrat. Technicien très compétent mais délai de traitement des dossiers et communication à revoir. 5 jours pour renvoyer le 1er devis... par courrier alors qu'un mail aurait été plus rapide. envoi du devis signé le jour même, je relance 3 jours après pour me dire qu'il faut retourner le devis signé !... oh pardon, nous n'avions pas ouvert nos mails, on s'en occupe rapidement... délai fabricant prévisible... puis réparation, mais toujours en panne... ah c'est le ventilateur. délai annoncé 72H... 6 jours plus tard, plus de son plus d'image... ah ,oui, nous sommes entre Noel et jour de l'an !... désolé de déranger. non vraiment, après 4 semaine sans eau chaude ni chauffage, ce n'est vraiment pas sérieux, même si le technicien est vraiment bon... Lui.

J'ai fait installer une PAC en remplacement d'une chaudiere a fioul. Pleinement satisfait du travail réalisé par les techniciens, j'ai pu compter sur leur professionnalisme et leur sens du service.

Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme. Il a pu me dépanner par téléphone avec beaucoup de patience.

Disponibles et efficaces

2 diagnostiques complètement erronés et exagérés. 1ere réparation au bout d'un mois, devis établis au bout de 2 semaines. 1 seul technicien PAC compétent qui se retrouve débordé. Très mauvaise expérience.