Sourdon Motoculture STIHL / HUSQVARNA / KIOTI / AMAZONE Magasin de matériel de motoculture

Sourdon bourg achard a fuire il sont vraiment pas commercial le robot sort de révision après 1 journée de fonctionnement il tombe en panne changement d un câble il me conte une main d œuvre j ai demandé de ne pas compter la main d œuvre car nous sommes client depuis des annee et laissé un bone facture a la revision et acheter un souffleur le responsable me dit non vraiment pas commercial

A éviter. je vais chez Sourdon B.A pour acheter des lames de robot tondeuse Husqvarna , le vendeur me présente 9 lames+vis qui ne sont pas de la marque Husqvarna et me dit c'est 20 euros. Je lui fais remarquer que ce n'est pas la marque H et il me dit Si ce sont des H mais on les achète par 300 et on les met en sachet Je regarde sur internet et les lames en question coute 24 euros les 45 lames+vis et ne sont pas des H. Moralité les commerçants locaux pleurent parce qu'internet leurs fait mal mais en même temps ils veulent nous arnaquer.Maintenant je vais acheter mes lames sur internet.

Passée entre 2 gouttes de pluie, pour un souci sur une tête de débroussailleuse d'une marque que le magasin ne fait pas, l'équipe de Sourdon motoculture s'est montrée disponible et très efficace en résolvant mon problème. Un grand merci à eux.

Bonne enseigne ,ont réussi à me retrouver une courroie sur mon vieux tracteur tondeuse de 1995 et moins chère qu amazon sur cette pièce.

Superbe accueil et prestations, toujours de bons conseils

Une honte Déposé une débroussailleuse pour changer le cordon de démarrage ainsi qu'un oeillet. Devis 81euros avec acompte.au bout de 10 jours pas de nouvelles Donc retour au magasin.on me dit que si pas reçu de nouvelles, elle n'est pas prête et en plus il ne retrouve pas le matériel. Après discussion et retour dans leur atelier 5min après un ouvrier revient avec,et me dit qu'il y a une pièce cassée et qu'il ne peut rien faire.soi disant la pièce était cassée quand il l'a démonté. Alors que quand je l'ai amené chez eux elle fonctionnait. Vraiment des malhonnêtes et pas aimables. À fuir

Jai fait réparé mon tracteur john deere dans ce lieu et après 2 semaine de retard dans la reparation car toutes les pieces avais pas été commandé sans un mot de la part de sourdon (bah oui ca serait trop compliquer de decrocher son téléphone pour prevenir le client) je recois mon tracteur vendredi dernier et aujourd'hui soit 7 jours après il est en panne Alors je vous deconseille fortement de venir ici Les clients sont mécontent et ca ne les inquiète pas De plus chose bizarre mes lames avaient été changer l'année dernière (hiver lors de la revision) et là on me dit il faut changer les lames ( jai l'impression que lon fait changer des pieces aux clients qui ne sont pas necessaire ) En tous cas moi je vais fuir ce magasin, il est pas sain

Même pas une réponse à mon bonjour de la part des deux employés trop occupé à discuter entre eux derrière le comptoir. Le parking et le magasin sont désertiques, c'est pas surprenant.

Très bon vendeur. Robot tondeuse de qualité. En revanche pour les services après vente faut pas être pressé.

Zéro ne mérite même pas une étoile 7 mois de réparation pour une tronçonneuse un devis au mois de janvier un mois et demi on m'annonce un deuxième devis nom professionnel arnaque complète

Taille haie qui ne fonctionne pas, n'a pas su trouver la panne mais a su encaisser le paiement. Dommage de ne pas pouvoir compter sur des entreprises locales

Lieu très propre , prix correct , le personnel est très sympa , on peut y louper énormément de matériel ou faire réparer le sien , et même louer un camion pour ramener le matériel .

Depuis 4 années très satisfaite de ce magasin. Les conseils, la démonstration à domicile, la disponibilité, agréable, prend le temps, ne pousse pas à l'achat, livraison rapide. Facilité de paiement. Vous souhaitez tout cela...demandez M. CLÉMENT. Je recommande à 100% ce collaborateur.

Très satisfaits de notre achat, suite aux conseils de Clément. Nous avons reçu les explications nécessaires pour une bonne prise en main. Le tracteur a été livré rapidement avec de charmantes attentions qui ont été très appréciées.

Perso avancez 45 euros pour faire avoir un devis OK mais qd le devis est établi soit on accepte ou l on perd les 45 euros ...je n ai jamais vu ça !! C est comme ci ds un garage on amène notre véhicule et que le garage nous facture pour faire un devis logiquement faire un devis est gratuit il me semble !! Et l amabilité est en option chez eux !!

Quelle mauvaise expérience… J’ai malheureusement acheté un robot tondeuse d’occasion à un particulier qui sortait de révision chez un autre réparateur en région parisienne, où la carte mère avait été changée mais lorsque j’ai voulu le mettre en route il ne fonctionnait pas. J’ai donc déposé le robot dans cette enseigne. Toujours aussi mal accueilli par cette dame à l’accueil, qui m’a rit au nez quand j’ai appelé pour savoir s’ils s’en étaient occupés au bout d’une semaine. Elle m’a dit qu’il faudrait 2 semaines. Résultat 5 semaines d’attente pour qu’on me dise qu’ils ne peuvent rien faire. Ils m’ont proposé de changer la carte mère qui est défaillante sans même démonter le robot. Ils m’ont facturé 30minutes de main d’œuvre tout de même. J’ai préféré récupérer mon robot pour aller chez Lerailler, un concurrent. Énorme différence dans la prise en charge, chez eux des personnes à l’écoute qui prennent le temps pour trouver la solution. 3 jours plus tard le robot était prêt, le câblage avait simplement mal été effectué. Si vous avez du temps et de l’argent à perdre allez chez Sourdon, sinon fuyez chez Lerailler.

Quel dommage quand vous voulez faire travailler les entreprises locales d être confronté à cela …. 5 semaines pour un devis qui s avère au final ne pas être le bon….. Tout autant pour commander la pièce qui n arrivera jamais …. Sans parler de la dame de l accueil qui fini par vous jeter votre matériel quand vous venez le récupérer faute de nouvelle de leur part …. Subir sa vie à ce point ne doit pas être facile mais cher madame la politesse et la courtoisie sont pourtant la base du commerce.

Fuyez: long, incompétent et fait payer de faux diagnostics. Expérience: Automower 320 qui ne reconnait plus sa base et voyant led au vert. Diagnostic perso, carte de détection de boucle. Mais dans le doute j'apporte le robot chez Sourdon, on me dit 3 semaines... 6 semaines après (youpi) on me dit que tout fonctionne bien et mon câble est coupé quelque part ( je rappelle que la diode est verte). Ce sont normalement des pros, je fais confiance, je déterre tout mon câble (j'ai 2000m² de terrain), RAS, écœuré je coupe le câble pour voir, diode passe bleue, normal, je répare. Et toujours le même soucis évidemment. Je commande une carte de détection, je la change moi-même, MAGIE tout fonctionne. Bilan: j'ai perdu 6 semaines (sans parler du temps passé sur le câble), payé un faux diagnostic et au final fais les réparations moi-même car mon diagnostic de non spécialiste était bon. Merci Sourdon pour cette belle arnaque et cette perte de temps. Alors fuyez!

Accueil d'une nullité sans égal. Madame, n'a pas eu d'autre choix que d'être là, ca s'entend, ca se ressent, madame changez de métier. Aucun sens de la relation client, peu ou pas de compétences 😀. Je ne pensais pas dire ca, mais pour vos achats de robot, allez chez lerailler, a la hauteur des attentes en sav.

Bizarre, que les prix doubles en un an de temps sur des malheureuses courroies (alors que sur internet les prix sont resté les mêmes)., j'ai voulu les faire travailler une fois de plus mais... Je ne peux pas dire qu'ils soient incompétents et par contre ils n'aiment pas toutes les vieilles machines (tracteur tondeuse, tronçonneuse ou autres qui pour nous reste plus fiable que du neuf et surtout nous dépannent bien ) Dernier point, une fois je leur ai demandé juste un geste commercial sur une facture, vu le tarif. Du coup , il a recalculé et m'a dit qu'il c'était trompé sur le prix et c'était plus cher ( par contre pour le geste, il me l'a fait à l'envers). Dommage leur manque de motivation Et leur professionnalisme et surtout même pas un sourire, certes ils sont pas là pour faire du social mais on les faire vivre quand même .... À souhaiter qu'ils se remettent en question...

Bonjour , très très déçu du Magasin Sourdon de Bourg Achard. Tondeuse Husqvarna a batterie acheté l année dernière déjà en panne, déposer en mars et toujours pas réparée deux mois et demi plus tard. Ne pas désespéré, elle va peut être etre réparé pour la fin de saison. En plus leur système informatique est hyper lent , se qui provoque a chaque fois une demi heure de queue , Magasin pas sérieux du tout.

Une étoile uniquement pour la dame a l'accueil qui a fait bouger les choses, qui a été très compréhensive et qui a respecté son engagement et qui est la seule aimable au comptoir... Contrairement au monsieur que l on semble déranger, mal aimable et qui ne respecte pas ses engagements. Sans compter les réflexions désagréables et 2 mois d attente. C est la dernière fois que je venais chez vous. La direction de ce magasin devrait peut-être discuter avec ce monsieur qui fait fuir les clients. Je voulais acheter un quad chez vous, je l ai acheté ailleurs. Quel dommage pour un magasin de proximité.

Ma tondeuse vient de chez Castorama et Mr Sourdon a pris la peine de me trouver les pièces détachées de façon rapide et efficace rien à voir avec un SAV Castorama Barentin. La prochaine machine ce sera acheté chez eux !

Entreprise découverte à la foire expo de Rouen. Nous avons décidé de passer commande pour une tondeuse thermique au si qu’un coupe bordure à batterie Husqvarna . Le personnel est très calme est posé. Il nous a expliqué toutes les fonctionnalités de nos produits lors du retrait en magasin (produit déjà intégralement préparé avant notre arrivé ) . Mise en route et explication devant nous au magasin. Aide au chargement dans le véhicule. Une fois rentré , nous nous posions de nouvelle question sur l’équipement et ses fonctionnalités, nous avons téléphoné et nous avons été très bien reçu. Nos questions ont trouvées réponses adéquates. L’équipement conseillé est parfait pour nos besoins, super matériel, fiable et robuste. Professionnalisme, excellente connaissance des produits et du matériel, très bon relationnel, ne force pas à la vente, nous conseille sur des produits parfois moins (en fonction du réel besoin). De ce fait , nous recommandons vivement ce magasin ainsi que l’équipe.

une honte suite à une annonce de mécontentement sur notre aixam minauto monsieur sourdon nous à demandé d enlevé l avis ce que j ai fait et qu il nous ferais la révision gratuit des 5000 km .Pas cool résultat 181 euros de facture .Le clou de l histoire et que la bas de caisse coté conducteur à était repeint sûrement dû à l impact . malheureusement la peinture n as pas tenu et maintenant on vois tous les défauts à savoir que c est une voiture neuve HONTE vous repeint la voiture pour ne pas que le défaut ce vois

À fuir. Pour une bricole simplissime le patron m'annonce un tarif verbalement que je trouve assez élevé estimant que cela peut se faire en 5 minutes. Celui-ci m'explique qu'il faut tout un tas de matériel spécifique et blablabla. J'accepte finalement de lui confier ma pièce à rectifier. Une bonne semaine plus tard on me prévient que je peux passer la récupérer. Et là, coup de théâtre, le tarif en caisse est 4 fois plus cher, et équivaut au prix d'une pièce neuve. Le comble c'est que le travail effectué est ni fait ni à faire, à tel point que j'ai abîmé mon matériel. Plusieurs personnes de confiance m'en avaient dit grand mal. J'aurais dû en tenir compte ainsi qu'aux avis négatifs publiés ici. Bref, si vous voulez vous faire avoir et vous compliquer la vie, allez chez Sourdon.

L accueil laisse à désirer, depuis 4mois , le robot est à Bourg Achard, il a fait un aller -retour, car. il ne fonctionnait toujours pas. On a l impression de déranger, on nous dit que l on va nous appeler, toujours rien. Je suis obligée de quémander pour avoir des informations. Je suis outrée

Excellent service. Première visite pour prévoir l'installation de mon robot. Puis deuxième visite pour l'installation. Le rendez-vous a été honoré parfaitement, les deux techniciens très sympa et ils ont fait un super travail. Merci à eux! Je recommande sans problème.

Magasin non professionnel, manque d’amabilité et de respect client. 4 mauvaises expériences, et la dernière au top : ne se donnent pas la peine d'appeler Huskvarna, ni le siège à Pont Audemer, malgré notre insistance pour savoir si la pièce nécessaire à la réparation était disponible. En fait cela faisait 4 semaines que la pièce était arrivée au siège. Nul, je m'oriente désormais vers d'autres magasins depuis, comme beaucoup de mes amis.

Des professionnels! Pour un vieux tracteur en panne, nous avons été conseillé pour des frais cohérents à notre usage et moins coûteux afin de minimiser la facture. Du sérieux, du pro et un bon échange! Nous recommandons!

Je suis passer samedi pour un produit contre les taupes, et j'ai ressenti un employé qui ne démontré pas, une qualité de contact et de chaleur vis-à-vis de la clientèle. Personnellement je n'y reviendrai plus

Pour ma 2ème expérience dans ce magasin j'y ai trouvé ce que je recherchais et au prix raisonnable. Ce magasin est spacieux et une très large gamme de produits motoculture et jardinage sont proposés. J'y reretournerai !

Plus de deux mois et demi pour une réparation qu'il a fallu revoir des le lendemain. Et en plus si le client ne va pas pas à la recherche de l'info et bien... Rien ne se passe. A éviter absolument

Cela fait 16 années que je suis client. J ai acheté un tracteur tondeuse husqvarna plus une tondeuse tractee Honda HRX; j en suis très satisfait. Il est vrai que ce ne sont pas eux qui font l entretien car je fais tout moi même. Mais quand je vais chercher des pièces de rechange le magasinier monsieur Guy fait toujours en sorte de me dépanner au plus vite. De plus il y a de la place au niveau parking très accessible .prix dans la fourchette des fournisseurs régionaux. Très satisfait. il est vrai que cette année le choix est limité certainement vu la conjoncture économique, mais j arrive à être dépanne rapidement

Pour vendre, ils sont très forts. Mais pour le service apres vente ou l'entretien de votre matériel c'est du grand n'importe quoi. Comptez au mieux 4 mois avant de retrouver votre engin et soyez heureux si ils ont réussi à le reparer...à fuir...et je ne parle pas de l'amabilité de l'équipe. Franchement je déconseille, sauf peut-être à une ennemi.

FUIRE le magasin de Bourg Achard Après plusieurs expériences chez ce commerçant, je me permets de donner mon avis. Juste bon à vendre, SAV incompétent. - Problème sur une grosse tronçonneuse STIHL sous Garantie après plusieurs passages à l'atelier, on vous explique avec un tact à la limite de la descence que vous êtes une quiche, sur ces bons conseils je décide de changer de concessionnaire et la miracle, au premier coup d'œil le professionnel vous trouve le problème et le resout - Second problème avec l'achat d'un girophare, à led sous garantie qui tombe en panne, première fois réparé et seconde panne, on vous dit que ce n'est pas possible, que cela vient du fait que vous l'utilisez mal, il ne faut pas l'utiliser tous les jours, faut pas qu'il soit dehors, que ça vient sûrement du tracteur blablabla et j'en passe, résultat pas réparé, pas échangé, pas remboursé. Commerçant à éviter, pas compétent et pas honnête.

Très bon accueil des ouvriers. Par contre à mon avis personnel ils prennent beaucoup trop de matériel à réviser et à entretenir. Donc les mécaniciens n'arrive plus à suivre Quel galère pour récupérer son matériel. Le covid a le bon dos

Déçu, Après avoir acheté un taille haie sur perche, la société ayant changé, il n'y a plus de trace des anciens fichiers clients. Si vous n'avez plus de facture, vous perdez la garantie... Les prix sont beaucoup trop élevé, le double d'internet pour une même pièce...

À fuir pour vos futurs enfants stagiaires. Patron souvent absent et qui se permet de faire des réflexions aux ados en stage facile de s'en prendre aux ados, moins à un adulte , quand on se porte tuteur on se doit d'être présent et de montrée des choses à l'élève toute la durée de son stage et non les 4 premiers jours sa c'est être rigoureux aussi. 3 semaines et demies de stage même pas capable de remplir un livret de suivie et d'évaluation pour l'élève. De plus personne porte de masque dans ce magasin les règles sanitaires ne sont mêmes pas respecter. Heureusement qu'il y a un gentil Monsieur en robot qui l'a pris sous son aile et lui a montré pas mal de chose. Ne mettez pas vos enfants en stage la bas, il en seront écoeuré.

1 mois que j'attends que l'on me rappelle pour un broyeur de végétaux. 5 appels de ma part, la personne ne rappelle jamais. A côté de ça, un installateur extra pour les robots. Lerailler est à 10min, à bon entendeur...

Très déçu, Il faut manger d'accord mais pas au détriment des personnes. J'ai fait faire un Devis le 29/10/2020 pour acheter un robot tondeuse HUSQVARNA AM310 avec la pause par l'équipe de JARDIN LOISIRS de Bourg Achard, devis d'un montant de 2237.90€ TTC. Ils m'ont rappelé le 07/12/2020 pour me proposer la même chose mais avec 500€ de moins soit pour un total de 1760.66€ (les 2 devis sont en pièces jointes). Nous sommes aujourd'hui le 09/12/2020, soit 2 jours après leurs nouvelles propositions, et là, le même vendeur me dit qu'il ne peut plus me le faire à ce prix là, voir ne plus vendre de robot!!!! Conclusion, attention ce sont des escrocs prêt à tout pour faire venir des clients chez eux.... JE DECONSEILLE FORTEMENT, passer vôtre chemin et faite 10KM de plus pour avoir de vrais professionnels à Bourgtheroulde. 1 étoile juste pour être visible car vraiment pas mérité.

Lieu propre et bien rangé. On ne nous rappelle pas alors qu'on nous dit qu'on le fera.. Pas de matériel adapté pour une réparation à domicile.. Quand nous sommes allées au magasin signaler ces defaillances, lecomportement de la personne en face de nous était limite grossier.

J ai acheté un robot tondeuse husqvarna sur internet en janvier , je l’ai installé moi-même il a parfaitement fonctionné pendant deux mois puis il est tombé en panne . Je l ai apporté au magasin de bourg achard le mardi, ils m ont rappelé le mercredi pour dire qu il etait pret. Ils avaient changé une piece a 200 euros , le responsable ne m a fait aucune difficulté pour la garantie , bien au contraire. Je suis tres satisfait pour l accueil , le depannage , le temps de reparation et un tres bon relationnel . Il y a parfois des avis de personnes mecontentes sur le net qui nous font penser que leur mesaventure est le cas general pour un magasin ,ici il n en est rien .... je deviens donc client chez jl de bourg achard 😁 Et encore merci

Une expérience désespérante Devis de réparation obtenu au bout de 7 semaines. A défaut d'ordre de réparation devis serait facturé 70 €. Tondeuse récupérée 3 semaines plus tard transformée en balayeuse. Le plateau de coupe ne descend plus. Tondeuse ramenée au magasin pour remise en état initial. Nouveau devis et à défaut d'ordre de réparation (236 €) devis facturé 30€ . Toutes les hypothèses seront avancées : choc, usure.... Récupération de la tondeuse sans réparation et paiement des 30 €. Bilan : 310 € pour une tondeuse qui ne tond plus...sauf le client.

J’ai acheté une rallonge de perche à BEUZEVILLE quelques jours après au bout de 5 min ça casse j’y retourne c’est fermé L’ancien directeur me dit que c’est plus lui, le nouveau qu’il va voir ce qu’il peut faire Il m’envoie un service de recouvrement, ils sont où les cachés de directeur régional et le patron Langlois ? Je veux des explications

Manque de personnel en atelier. 2mois pour récupérer mon tracteur tondeuse Responsable qui ne dit ni bonjour ni au revoir. Les 2 étoiles sont pour le coût de l'entretien, prix correct et le p'tit monsieur au guichet qui le pauvre en prend plein la tête parce les délais ne sont pas respectés... Bref on ne m'y reverra pas !!

Ils prennent la décision de fermer le magasin de Beuzeville du jour au lendemain sans penser avertir les clients qui avaient des tondeuses en hivernage chez eux résultat obligé de faire 60km A/R pour chercher sa tondeuse et pas le moindre geste commerciales. Pire que tout la tondeuse marche moins bien que lorsque je l'ai apportée. l’auto traction ne marche plus. J'ai écrit au Service client : Aucune réponse ! Établissement à éviter de toute urgence

Équipe dans l'ensemble très sympathique, des bons conseils, ne pousse pas à l'achat vers les prix exorbitant. Malheureusement SAV décevant tronçonneuse achetée récemment comportant certainement un défaut usine. Passe sous garantie même si sa n'a pas l'air de le faire plaisir. Prétextant une mauvaise utilisation de ma part. Je ne pense pas y retourner tout de suite.

Personnel sympathique et compétent. Le service de réparation et remise en route du matériel s'y connait. Toutefois, ne pas hésiter a mettre une gentille pression pour etre servi dans des délais raisonnables. (Service SAV un peu débordé). Offre en materiel de jardinage varié avec conseils abec du materiel de marque. A recommander sans problème.

Plusieurs personnes m'avaient déconseillé ce magasin, mais je préférais me faire mon propre avis et ayant vu une belle promotion je me suis laissé tenter par un robot tondeuse neuf à -40%. Première petite déception lors de l'achat, on me propose gentiment de passer vérifier que mon terrain est compatible avec l'achat d'un robot. Rdv à 10H pris pour le samedi suivant. Samedi 11H personne, appel au magasin la personne n'a pas pu venir car trop de travail. On me propose 15H l'après midi, la personne arrivera finalement à 16H. Le prix que l'on avait convenu avait changé à la hausse, mais après quelques discussions on revient au prix de départ. Robot installé par mes soins et tombe en panne au bout de 2j : Absence signal boucle et voyant intermittent sur la base. Il aura fallu 2 semaines pour que le magasin accepte de le prendre en analyse car malgré mes explications démontrant que le défaut n'est pas du à la pose mais bien à la base, le SAV avait du mal à me croire. 10 jours après avoir donné le robot, je rappel le SAV qui me dit ne pas avoir eu le temps de faire l'analyse car trop de travail. Il finit par le faire et trouve bien un défaut sur la base. Commande de la pièce et robot récupéré 10 jours après. Donc plus d'un mois sans robot. Je peux comprendre qu'un produit tombe en panne, ce que je n'apprécie pas c'est qu'on voit clairement que le SAV s'occupe d'abord d'aller faire la pose de robot avant de s'occuper du SAV. Plusieurs fois on m'explique qu'ils ont une charge de travail trop importante mais ce n'est pas le problème du client. De plus pas une seule excuse pour la panne et les délais. Je met quand même deux étoiles car on sent que le personnel fait son maximum avec les moyens qu'ils ont.