Sous-préfecture de Saint-Denis Administration gouvernementale

Des agents de sécurité odieux, insultants, incompétents, magouilleurs en faisant entrer des gens sans rendez-vous. Lorsqu'on a un rendez-vous, ils inventent des prétextes pour ne pas vous laisser entrer, comme ça y'a toute la place pour leurs magouilles et fraudes. De plus, refuse qu'une personne très âgée s'assoit au niveau de l'accueil, pourtant venu très tôt le matin mais l'accès lui a été refusé pour des excuses bidons et ainsi privilégier les fraudes. AGENT DE SÉCURITÉ INHUMAINS, IGNOBLES, INJUSTES, MAGOUILLEURS, FRAUDEURS. QUE FAIT LA PREFECTURE ET LA VRAIE POLICE NATIONALE ?

Merci au personnel et plus particulièrement à Madame MR qui, en plus de faire preuve d’un grand professionnalisme, a été d’une grande générosité humaine et de gentillesse.

30 mois d'attente pour une réponse concernant le regroupement familial, et nous n'avons encore aucune réponse

Je change mon avis précédent … malgré le nombres important de personnes a géré , les choses ont été faites rapidement et j’ai été bien reçu par l’un des instructeurs . Merci ——- avis précédent : Ça fait maintenant, 1h 30 heures , depuis l’heure d’ouverture que j’essaie de les joindres au téléphone pour changer mon rdv de convocation et ouiiii nous aussi on a des obligations et nous travaillons ! La date de convocation ne me convient pas !!!!!!!! Je viendrais sans rendez vous et si on me refuse je tape un scandale !!!!! Et en + ça permet de couper mes appels !!!!! Je continuerai jusqu’à qu’une personne me réponde !!!!!!

Je souhaite signaler une situation urgente et très préoccupante. J’ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour via la plateforme ANEF le 18 janvier 2025, et depuis cette date, je n’ai reçu aucun retour de la part de vos services. Mon titre de séjour a expiré le 13 mai 2025, ce qui m’a contrainte à cesser mon emploi en alternance, alors que je suis étudiante et que je dois passer mes examens le mois prochain. Je suis également la seule personne à subvenir aux besoins de mon foyer. J’ai envoyé des mails, des courriers simples et recommandés, passé de nombreux appels, sans obtenir de réponse. Ce silence administratif met en péril ma vie professionnelle, universitaire et personnelle. Je vous demande urgemment de traiter ma demande ou de me fournir une attestation en attendant une réponse définitive. Cette situation est humainement et légalement inacceptable. Merci de bien vouloir prendre en compte ma situation au plus vite.

Aucun rendez-vous disponible depuis le 6 mars personne ne répond au mail au téléphone ni même au formulaire de contact je trouve sa inadmissible franchement je vais alerter sur le sujet et contacter BFM TV et même TPMP les lois c’est pour tous le mondes !!!!!!!

On n'est pas bien traité dans cette préfecture Avant, on avait des créneaux pour récupérer le titre de séjour, maintenant, il n'y a plus de créneaux, c'est premier arrivé, premier servi. Penser à venir aussi le matin, car si vous arrivez l'après midi, ils vous diront à 14h de revenir le lendemain

J’attend mon renouvellement de carte depuis un 1 ans!!!!! Mon patron m’a viré, et je suis devenu sdf, merci beaucoup !!!

Je suis étudiant étranger en situation régulière et j’attends depuis plusieurs mois une convocation pour retirer ma carte de séjour, bien que ma demande ait reçu une décision favorable depuis le 14 août 2024. Aucun retour, aucune information claire, malgré mes relances. Je suis sérieux, sans antécédent judiciaire, concentré sur mes études, et j’ai investi près de 25 000 € en deux ans pour ma scolarité en France. Cette attente prolongée m’empêche d’avancer sereinement dans mes démarches administratives et professionnelles. J’espère que la situation évoluera rapidement et que l’écoute des usagers sera améliorée.

Bonjour J'attends depuis plus d'un an d'obtenir mon rendez-vous pour le récupérer ma carte de séjour et je n'en ai toujours pas. Si quelqu'un sait comment l'obtenir, veuillez poster ici svp, merci.

Un accueil indigne de notre pays. Des centaines de personnes, de tout âge, parfois handicapées laissées sur le trottoir, été comme hiver. C’est scandaleux !

J'ai déménagé plusieurs fois et visité différentes préfectures, mais celle-ci est de loin la pire. Les gens sont laissés à faire la queue sous la pluie, et les agents de sécurité se comportent comme des videurs de boîte de nuit : ils poussent, manquent de respect, et j'en passe. Les étrangers sont traités avec un mépris inacceptable, presque comme du bétail, et encore, le bétail est souvent mieux traité. Nous avons attendu quatre heures, pour finalement nous faire dire de partir sans aucune explication. C'est inadmissible ! Un agent de sécurité a même eu l'audace de nous dire : Si vous voulez rentrer, revenez à 5h. De plus, des personnes âgées et des femmes enceintes sont laissées dehors, debout pendant des heures, même celles qui ont la priorité avec une carte handicapée. Pour couronner le tout, j'ai un titre de séjour expiré depuis décembre 2024, et les allers-retours pour compléter mon dossier sont toujours en retard. Dans un pays des droits de l'homme, cette préfecture prouve tout le contraire ! Il est urgent de revoir le personnel, en particulier les agents de sécurité. Il est temps de prendre en considération les étrangers qui souhaitent simplement renouveler leur titre de séjour pour continuer à travailler. ( j'ai mis une ⭐️ Car pas le choix car meme une etoile cette sous prefecture ne merite pas)

Un service dysfonctionnel et inhumain La sous-préfecture de Saint-Denis est le symbole d’un naufrage administratif total. Obtenir un rendez-vous pour un renouvellement de titre de séjour relève de l’impossible, à moins de céder à un marché noir honteux, où des créneaux sont revendus illégalement plusieurs centaines d’euros. Les mails restent lettre morte, le téléphone est muet, et les agents sont inaccessibles. Le site ANEF, censé moderniser les démarches, est tout aussi inefficace : les dossiers s’y perdent, les délais explosent, et les réponses n’arrivent jamais. Résultat ? Des mois, parfois une année entière, d’attente dans l’angoisse, sans droit au travail, sans ressources, sans sécurité. C’est humiliant, injuste et indigne d’un pays comme la France. Ce n’est plus de la lenteur, c’est de l’abandon pur et simple.

Ils ont gardé mon titre de séjour 1 an sans m'envoyer de SMS pour le récupérer. Une queue incroyable Une désorganisation absolue Les gens sont traités comme des animaux. C honteux pour l'image de la France. ça mérite même pas une étoile

Un an que j'ai fais demande de duplicata suite à la perte de ma carte, j'ai donné mes empreintes l'année dernière en mars . A ce jour toujours pas de nouvelles, ils m'ont meme pas donné un récépissé.

Impossible de prendre un rdv sur site, chaque jour le stress franchement une catastrophe cette préfecture🤯. Ya quelq'un avec une idée pour prendre un rendez-vous merci d'avance !!! 🙏🏻

Une honte. C’est inadmissible qu’un service public traite les citoyens avec autant de mépris. Le personnel est désagréable, inefficace et semble dérangé qu’on ose leur poser des questions. On nous parle comme si on était des moins que rien, sans aucune empathie ni professionnalisme. Les agents de sécurité ? Arrogants, agressifs et totalement déconnectés de leur rôle. Plutôt que d’assurer la sécurité, ils passent leur temps à aboyer sur les gens, créer du stress inutile, et abuser de leur position. On se croirait dans une prison, pas dans un service administratif censé aider le public. Une expérience profondément humiliante. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans une démocratie.

La pire sous Prefecture que j’ai connu oui , je met pas mon prénom car j’en ai marre de m’afficher tout les 4 matin je suis ici à faire la queu je rate mon travail je me tape 5 heures de queu pour que sa soit la sécurité qui te réponde à tes questions, sa fait 5 mois je dépose mon dossier et rien , on est le 19 mars 2025 les derniers rdv ont été le 05/02/2025 à 14h37 , sayez franchement c’est relou , tout les jours , oui tkt reviens demain , viens à 4 heure c’est sur tu passe , entre les personnes âgés qui eux font vraiment de la peine à se faire basculer par tout le monde qui eux font la queu tout les jours franchement, c’est abeuran, ouvrez les porte laisse nous rentre , laisse nous nous explique laisse nous parlez!! , vous verrez il n’aurait pas autant de monde ! Tout les 4 matins comme ça on a tous une vie Hyn on est fatigué de se rabaisser! De se taire ! On es des humains , certes on es des Etrangers, mais on a un cœur , une estime de soit comme tout humain dans ce monde ! Tout les jours on se rabaisse c’est trop !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et le pire ils sont injoignable, pffff soyez honnête nous nous dites pas de revenir demain si c’est pour la même chose et la sécurité qui eux nous renseigne aussi , c’est insultant de faire la queue pour ça , je ne les rabaisse pas loins de cela , mais sa gavant à force , on connaît tous nos droits et devoirs , les gens payent leurs impôts, leurs taxés etc , on veux juste avancer dans nos vie si nous nous sommes aujourd’hui en France , pour un avenir meilleur ! Sinon à quoi bon , cela nous nous enchante pas , tout les matin se réveiller avec la boule au ventre , car off je dois aller à la préfecture de Saint-Denis et se tape 100000 queu et on ne peux nous réellement nous aider , on a tous une histoire, laisse nous parler, on veux nous écouter, et règle nos problèmes.

J’ai reçu un sms ça fait sept mois aujourd’hui me disant que mon titre de séjour est disponible mais j’arrive pas à trouver un rendez-vous dans le site à chaque fois aucun créneau disponible matin et soir. Alors que je dois le renouveler dans un mois.

Catastrophe ! Mon mari est français, mon enfant aussi, et je ne peux pas renouveler ma carte de séjour pour un an. La sécurité est désagréable à l'extérieur. Ils disent : « Envoyez une prolongation par la poste et partez », mais il n'y a pas de réponse.

Franchement un préfecture nul que j’ai jamais vu, j’ai un titre de séjour je doit faire renouvellement et que j’arrive pas prendre un rdv sur le site, mais mon numéro étranger ne fonctionne pas, et j’arrive pas entrer dans préfecture ni parler avec un agent, j’ai écrit plusieurs fois à la préfecture en recommander. Que je doit faire ?? Svp

Honte à cette préfecture aucune réponse par téléphone aucun rendez-vous pour venir récupérer son titre de séjour incroyable

Une catastrophe ! J'ai un récépissé qui expire bientôt et je n'arrive à joindre personne à la préfecture. Je ne peux ni entrer sans rendez-vous ni obtenir un rendez-vous. C'est une situation vraiment frustrante et inquiétante. Le service est totalement inefficace et cela devient de plus en plus difficile de gérer ma situation.

Lors de la réception du SMS vous indiquant que votre titre est prêt et qu'il faut prendre rendez-vous sur le site de la Sous-Préfecture de Saint Denis, ne pas en tenir compte et se rendre directement et sans rendez-vous à la préfecture avec le SMS reçu, le timbre et l'ancien titre... Pour le reste, je n'ajoute rien, les nombreux commentaires ici en font état !

Bonjour, Ça fait plus de 6 mois j’essaye de trouver un rdv pour le retrait de mon titre de séjour étudiant alors que le titre doit expirer bientôt mais impossible de trouver un créneau est-ce que quelqu’un peut m’aider svp?

Un simple renouvellement de titre en attente depuis plus de 6 mois. C'est plus que catastrophique. Cette sous-préfecture a-t-elle arrêté d'émettre des titres ? Y'a-t-il des gens qui ont reçu leur titre récemment, pouvez-vous dire combien de temps ça a pris ? On est dans le flou total. Les dossiers dorment sans aucune mise à jour ou avancement.

Une catastrophe cette préfecture, on est traiter comme des animaux , aucune réponse de ma demande depuis juin 24 . On arrive devant c’est le zoo , des mamans âgée sont poussée, forcée , limite tabassée pour bloquer le passage . C’est vraiment n’importe quoi . Chaque nouveau ministre de l’intérieur qui arrive au pouvoir , la toute première chose qu’il fait , c’est d’offusquer les étrangers .la choses la plus simple à faire autant que ministre . Le reste rien ne change dans ce pays .

La situation est catastrophique. J'ai fais une demande de changement de statut étudiant à salarié depuis le 11 mars 2024 soit 11 mois maintenant sans aucune réponse. 3 récépissé consécutifs, en route vers le 4eme. Des situation similaire à la mienne ? Je commence à stresser...

Des délais de renouvellement légendaires qui dépassent largement les 4 mois pour la plupart. C’est quoi votre temps moyen de traitement par dossier? Combien y’a-t-il de dossiers en cours? Vos statistiques sur les délais moyens de traitement des titres n’ont pas été mis à jour depuis le 19/01/2022. Soyez transparents.

Dossier de demande de renouvellement déposée le 20/06/2024. Nous sommes le 07/02/2025, toujours aucune nouvelle de ma carte de séjour. Je suis à mon 3ème attestation de prolongation. Et à chaque fois que je dépose mon attestation expirée pour obtenir une nouvelle attestation de prolongation, je reçois soit le même jour, soit quelques jours après un message sur le site ANEF qu’il faut déposer un dossier complémentaire. Est-ce que notre dossier de demande de renouvellement est consulté et analysé que lorsqu’on demande une nouvelle attestation de prolongation ? Visiblement oui. Je vais peut-être passer l’année 2025 avec uniquement des attestations de prolongation. On ne sait pas. Et je n’ai jamais eu de réponse via l’adresse mail de la préfecture, adresse mail pourtant affiché sur le site de la préfecture et à l’entrée de la sous préfecture. Est-ce que même quelqu’un ouvre et traite les mails reçus sur cette boîte mail ? Une autre question qui restera sans réponse.

3 semaines que j'essaie d'avoir un rendez-vous juste pour récupérer un titre de séjour disponible (rendez-vous qui dure 5 min) et impossible d' avoir ce fameux rendez-vous... Maj: pour ceux qui comme moi essayaient de prendre un rdv comme indiqué dans le SMS confirmant la disponibilité du titre, vous pouvez vous rendre directement en sous préfecture avec le SMS et sans RDV vous passerez directement. J'aurai aimé avoir cette information plus tôt.

Depuis 2-3 années, la situation est vraiment très compliqué dans cette préfecture. Il faut recruter des agents car en ce moment la situation est vraiment compliqué pour étudier « un dossier ». et pour avoir un rendez-vous. La demande est forte, c’est tout à fait normal car il y a beaucoup de personnes qui vivent à Saint Denis, mais en même temps il faut savoir bien gérer la situation avec « moins de temps ». Il faut essayer d’autres méthodes ou changer le site web pour prendre le rendez-vous pour renouvellement de titre de séjour par exemple. Il faut chercher des solutions pour que tout les dossiers soient étudiés et prendre rendez-vous dans les plus brefs délais. La préfecture de Bobigny a récemment changé le site web pour prendre des rendez-vous et ça marche très bien avec « moins de temps ». Par contre, des agents de sécurité de cette préfecture Saint Denis sont très strictes, souvent ils nous répondent mal, l’appel téléphonique est catastrophique, un jour j’ai attendu 20 minutes pour demander un simple renseignement mais personne ne m’a répondu. Bon Courage pour toute l’équipe Sous Préfecture Saint Denis..

Remplis de gens incompétents qui ne veulent pas travailler. C'est tellement grave que désormais pour prendre rdv a la sous prefecture on doit donner un backsish. Sinon il est quasiment impossible d' obtenir un rdv via leur site internet...

Une expérience très décevante à la sous-préfecture de Saint-Denis. Les agents d'accueil manquent de professionnalisme et sont extrêmement impolis. Ils parlent mal aux usagers qui cherchent simplement à poser une question ou demander une information. Pire encore, j'ai vu un agent pousser un homme simplement parce qu'il voulait demander un renseignement ! C'est inacceptable dans un service public. En plus, le manque de rendez-vous disponibles, l'absence de communication, les files d'attente interminables et l'organisation chaotique rendent chaque visite éprouvante. C'est honteux pour un service censé être au service des citoyens.

Je suis extrêmement déçu et frustré par le traitement que je reçois dans le cadre du renouvellement de mon titre de séjour. Cela fait maintenant plus de quatre mois que j’ai entamé mes démarches, mais je n’ai toujours aucune nouvelle, malgré mes multiples tentatives de prise de rendez-vous en ligne et d’envoi de mails. Ma pièce d’identité a expiré le 1er décembre 2024, et je me retrouve dans une situation de grande précarité, sans travail, sans revenus, et sans aucune aide. Je n’ai pas d’accès aux ressources de base, comme la nourriture ou les produits d’hygiène, ce qui est devenu insupportable. Je suis laissé sans réponse, et je n’ai aucune idée de quand ma situation sera régularisée. Je suis choqué par le manque de réactivité et d’assistance de la part de cette administration. C’est un véritable calvaire de devoir attendre dans une telle incertitude. Je tiens à exprimer ma frustration et mon désarroi face à cette situation qui dure depuis trop longtemps, et j’espère que ce problème sera pris en compte afin que d’autres ne subissent pas ce genre de souffrance inutile. Et je ne suis malheureusement pas le seul dans ce cas : nombreux sont ceux qui, comme moi, sont abandonnés sans réponse et dans une situation de grande précarité. Tout le monde en a marre de cette situation, et il est grand temps que des solutions concrètes soient apportées. Il est urgent qu’ils fassent le nécessaire pour tous, qu’ils deviennent plus réactifs et qu’ils apportent plus d’aide aux personnes laissées sans réponse. Les démarches pour les titres de séjour doivent être facilitées, avec davantage de rendez-vous disponibles et même la possibilité d’être pris sur place. La situation ne peut plus durer ainsi, et il est grand temps que des mesures soient prises pour nous aider.

Je me demande s'il serait pas bien que l'on s'organise pour faire des manifestations devant cette préfecture jusqu'à ce que les choses changent. C'est fou la mauvaise gestion dans cette administration. C'est très grave. Des gens tombent en situation irrégulière à cause de tout ça

Si je vous mettre 0 Etoile je le ferai je suis désoler mais votre préfecture ne serve strictement a rien mais vraiment a rien depuis le mois de septembre que je ne trouve de rendez vous pour renouveler mon titre de séjour c'est inacceptable de nous laisser comme sa mettez vous a notre place il y a des jeune qui ne trouve pas de rendez vous aussi je suis désoler mais si s a continue je vais envoyer un mail au maire de saint Denis on vous appeler personne ne répond vous servez a quoi sil vous plait vous été la nous aider ? donc aidez nous a trouver un rendez vous c'est pas compliquer enfaite

Temps d’attente a l'extérieur trop longue et très mal organiser car il n’y a pas de file pour séparer les rendez vous et sans rendez vous puis lorsque l’heure arrive a la fermeture il ne donne la priorité qu’aux personnes muni d’un rendez vous alors que d’autres attendez patiemment dans le froid depuis des heures…

Il y a plus de sept mois j'ai fait la demande, via ANEF, d’un renouvellement de titre de séjour. Jusqu’à présent c’est encore en instruction or mon titre de séjour a expiré le 14 octobre 2024. J’ai écrit à l’adresse émail du bureau des étrangers; J’ai relancé plusieurs fois pour avoir au moins une attestation de prolongation d’instruction en attendant une décision mais personne ne m’a répondu. Mes congés sont finis, je ne peux pas retourner en France et continuer mon travail. C’est un vrai calvaire 😭

Je comprends pas quand contacte la préfecture.ils disent d 'appeler anfe .et anfe ils disent d 'appeler la préfecture j 'ai jamais vu sa et la préfecture De Raincy les papiers c 'est rapide c 'est rien n 'avoir avec cet préfecture.j 'ai jamais vu sa depuis le mois de février y 'a pas de titre et avant c 'est mieux sur place.je sais pas pourquoi cet préfecture est comme sa honnêtement.même pour prendre un rdv c 'est la galère . maintenant il faut prendre un avocat pour avoir cet papiers c 'est grave .

J 'ai jamais une préfecture comme sa c' est à l 'entrée de la préfecture les personnes veulent des renseignement s ceux de l' entrée parle mal aux gens. Il sont aucun respect heureusement que je suis pas à la préfecture sa répond ni en email ni au téléphone ☎️ même pas au courrier recommandé même prendre un avocat pour envoyer une lettre au préfet y 'a rien sa bouche pas énormément. Et pour avoir un titre de séjour c' est long. J 'ai jamais vu sa honnêtement avant c' était on pouvait poser les papiers à la préfecture de Bobigny. on avait tout de suite les papiers mais maintenant c 'est vraiment la galère même pour prendre rendez-vous. Les gens deviennent fous 🤪c' est tellement long. J 'ai jamais vue sa c' est pire que le consulat de Nanterre maintenant pour faire les papiers les gens ils deviennent fou 🤪 c 'est gens veulent descendre pour partir en vacances et tout bloques. Les gens qui sont pas encore leurs titres je les plains honnêtement c' est à se tirer les cheveux de la tête. Je leurs souhaite du courage honnêtement mon mari depuis le mois de février il à pas son titre de séjour. Encore sa fait longtemps qui est en France

Ce message s'adresse à la meilleure standardiste de la sous préfecture de Saint-Denis; Je tiens à vous adresser un immense merci pour l’aide précieuse que vous m’avez apportée lors de notre échange téléphonique concernant mon récépissé. Votre écoute attentive, votre patience, et votre engagement à vous renseigner pour me rappeler le lendemain témoignent d’un professionnalisme et d’une bienveillance rares. Grâce à vous, une situation qui était initialement stressante s’est transformée en une expérience humaine, rassurante et empreinte de compréhension. Vous avez su faire preuve d’un dévouement qui mérite d’être souligné et reconnu. Encore merci pour votre précieuse assistance. J'espère que vous me lirez. Avec toute ma gratitude. Meriem B.

Je tiens à remercier sincèrement la standardiste de la sous-préfecture de Saint-Denis un excellent échange téléphonique, en seulement 18 minutes elle a su comprendre ma situation qui était compliquée depuis quelques mois et a directement pris en charge ma demande enfin une personne compétente dans son domaine. Bienveillante et professionnelle à la fois, elle mérite plus que 5 étoiles ! Je rejoins le commentaire qui dit qu’elle incarne parfaitement l’esprit de service public ! 10/10. Ma sincère reconnaissance !

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction après mon échange téléphonique avec Mme Djema. Elle a été extrêmement professionnelle, courtoise et attentive à ma situation. Elle a pris le temps de revoir en détail mon dossier, que j'avais déposé depuis décembre dernier, Un grand merci à cette dame pour son aide précieuse.

Les gens qui travaillent à la sous-préfecture était incroyable et un excellent service Très serviable et compétent J ai jamais vu autant de gentillesse envers les personnes. Sont même pas partis pour leur pause déjeuner Et sont restés jusqu’à la fermeture de l établissement. Je suis tellement content de leur service d excellence. Merci encore pour votre aide et votre aimable bienveillance.

Je tiens à remercier chaleureusement la standardiste de la sous-préfecture de Saint-Denis pour son professionnalisme et sa bienveillance. Lors de mon appel, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, malgré le grand nombre de demandes. Son accueil téléphonique est irréprochable et elle a fait preuve d'une grande efficacité pour m'orienter vers les bonnes démarches. C'est un véritable plaisir de tomber sur une personne aussi compétente et agréable. Merci encore pour ce service de qualité !

Aujourd'hui, j'ai vécu une expérience frustrante à la sous-préfecture de la Seine-Saint-Denis. Arrivé à 8h du matin, j'ai rapidement réalisé que la journée allait être longue. Malgré une file d'attente interminable, on m'a fait comprendre que sans rendez-vous, il était quasiment impossible d'accéder aux services. Le problème ? Il n'y a tout simplement aucun moyen de prendre ce rendez-vous en ligne, ce qui force de nombreuses personnes à venir sur place, dans l'espoir de se faire entendre. Les agents de sécurité, censés maintenir un ordre dans cette situation chaotique, semblaient désorganisés, se délégant entre eux le pouvoir de décider qui pouvait entrer ou non. J'ai patienté sagement dans la file, comme on me l'avait indiqué, en attendant que l'agent de sécurité passe pour collecter les récépissés périmés et vérifier l'état d'avancement des dossiers. Mais à 8h30, cet agent a agi à sa guise, collectant les récépissés non pas dans la file, mais à côté de celle-ci, sans aucune annonce claire. Résultat : je n'ai rien vu, rien entendu, et je suis resté dans l'attente, sans savoir ce qu'il se passait. Au final, après avoir patienté de 8h à 14h30, on m'a simplement demandé de revenir vendredi, car le jeudi étant férié pour l'Ascension, la sous-préfecture serait fermée. À l'intérieur, on constate que seuls deux guichets sont ouverts, et il semble que les récépissés ne soient traités que le matin. Cette organisation chaotique, combinée à un manque flagrant de communication, a transformé ce qui aurait dû être une simple démarche administrative en un véritable parcours du combattant. Et comme si cela ne suffisait pas, il y a bien un numéro de téléphone censé permettre de joindre quelqu'un, mais en réalité, personne ne décroche jamais. Pas d'interlocuteur, pas de réponses. À quoi cela sert-il donc d'avoir un numéro si personne n'est là pour répondre ? Cette situation ne fait qu'aggraver le sentiment de désarroi et d'abandon que l'on ressent face à cette organisation défaillante. J'espère sincèrement que des améliorations seront apportées pour rendre cette expérience moins éprouvante pour tous. NB: Non, ce n'est absolument pas le rôle d'un agent de sécurité de s'occuper de la gestion des récépissés ou de la coordination des files d'attente pour les démarches administratives. Un agent de sécurité est principalement là pour assurer la sécurité des lieux, contrôler les accès, et veiller à ce que l'ordre soit maintenu. Leur mission n'inclut pas la gestion des dossiers administratifs ou la prise en charge des usagers dans leurs démarches. Le fait qu'un agent de sécurité se retrouve à prendre en charge la collecte des récépissés périmés ou à décider qui peut ou ne peut pas entrer est un signe clair d'une mauvaise organisation. Ces tâches devraient être gérées par du personnel administratif formé, capable de répondre aux questions des usagers, de fournir des informations précises sur l'avancement des dossiers, et de garantir un service équitable et transparent. Confier ces responsabilités à des agents de sécurité non formés pour ces missions crée de la confusion, de l'injustice, et une inefficacité générale qui, au final, ne fait que compliquer la situation pour tout le monde. Cette désorganisation est symptomatique d'un manque de moyens ou d'une mauvaise gestion, et il est impératif que cela soit corrigé pour que les usagers puissent accéder aux services publics dans des conditions dignes et respectueuses.

Depuis 1an je fais ma demande de changement de l’adresse avec la refabrication d’un nouveau titre sur le site ANEF. Ils m’ont envoyé à gauche et à droite : L’ANEF ne connaît pas où mon dossier a été envoyé, donc j’ai pris un rdv à la préfecture Bobigny, et eux ils m’ont dit mon dossier a été transféré à sous-préfecture saint-Denis que je pourrais normalement entrer exceptionnellement avec la même convocation pour la remise de la nouvelle carte. Malgré mes explications, les vigiles me répondent juste de reprendre un autre rdv qu’il est impossible de l’avoir depuis 3 mois. Aucun retour ni par mail ni par téléphone. En plus tous les démarches sur mon compte d’ANEF sont bloquées à cause de ma situation enfin je ne peux rien faire suis dans le noir….. 1an pour changer l’adresse de domicile c’est vraiment abusé. (Apparemment c’est 15jrs pour “les français”) J’ai tellement regretté de mon achat immobilier au 93 pour me rendre dans cet état misérable. Par contre pour me faire payer les impôts, il sait très bien mon adresse actuelle… c’est scandaleux !

Renouvellement du titre de séjours, il est prêt, mais je dois prendre un rendez-vous à la préfecture sur Internet et la blague, c'est que je n'arrive pas depuis plus de 3 mois. Aucune disponibilité inutile appelle ou se déplacer, car les gens sont vraiment désagréables et incompétentes. Comment résoudre le problème ?? C'est bien beau de prendre de l'argent, mais faut l'investir peut-être sur votre site (problème d'optimisation) ou embauché des gens plus compétents (le vigile à l'entrée par moment renseigne mieux que le personnel sur place.) ?? Où sûrement payer les gens à la tâche, ils vont peut-être sortir les doigts du Q ??

Je suis étudiant,plus de 5 mois après l’expiration de ma prolongation de séjour mon dossier est encore en cours d’instruction, la préfecture ne répond pas aux appels et les réponses à mes mails sont des copier-coller mal orthographié,je suis en situation irrégulière depuis tout ce temps et bien sûr impossible de décrocher le moindre rendez-vous avec la préfecture, c’est un enfer je vous le déconseille, je ne suis pas un cas isolé car quand je me rend sur place il y’a environ une cinquantaines de personnes agglutinés devant la préfecture avec des dossiers dont les délais de traitement réglementaire sont dépassé depuis longtemps, certaines personnes ne supportent pas le stress et s’évanouissent sous la pression( voir photo ), il vaut mieux pour les personnes étrangères de ne pas opérer de changement d’adresse vers cette préfecture vous vous en mordrez les doigts, cette institution est une honte à la république.