SOWELL RESIDENCES Le Port Résidence hôtelière

À fuir ! Nous avons envoyé un mail au directeur de l’établissement pour lui faire part de notre mécontentement concernant la saleté du logement et la mauvaise foi de son personnel, afin d’obtenir un geste commercial. Ce dernier a répondu qu’étant donné que nous nous étions empressé de publier un avis Google, il ne jugeait pas nécessaire de nous faire un geste commercial sur le prix du séjour. Donc en plus du personnel qui est de mauvaise foi, le directeur pense pouvoir acheter le silence de ses clients.

Malheureusement notre expérience a été fortement gâchée par un problème majeur de propreté. Les chambres, en particulier, étaient loin d'être à la hauteur du prix demandé, avec un état général des installations qui laisse clairement à désirer. Le plus frustrant a été l'attitude du service de ménage. Face à nos remarques concernant la qualité médiocre du nettoyage, nous avons rencontré une mauvaise foi regrettable et un refus de reconnaître la pauvreté de leur service. Il est inacceptable de ne pas prendre en compte les retours des clients sur un aspect aussi fondamental que l'hygiène. Malgré une localisation agréable, la propreté est un critère essentiel pour un séjour confortable, et sur ce point, l'établissement a échoué. Nous espérons que des mesures seront prises pour améliorer drastiquement cet aspect et la formation du personnel.

L hotel Sowell ne mérite pas 4 étoiles.

Expérience décevante à la résidence Sowell Trouville lors de notre séjour du 17 au 19 février. La chambre pour quatre personnes était en mauvais état et ne correspondait pas aux photos du site : • Forte odeur d’humidité dès notre arrivée, • Rideau de douche vétuste, • Chambre vieillissante et mal entretenue. Mon enfant asthmatique a été particulièrement gêné par l’humidité ambiante, rendant notre séjour très inconfortable. Malgré nos remarques, aucun geste commercial n’a été proposé. Je ne recommande pas cet établissement, qui ne reflète pas du tout la qualité attendue. Vincent Dellatre

J’ai séjourné à la résidence Sowell à Trouville du 17 au 19 février, et mon expérience a été très décevante. La chambre pour quatre couchages ne correspondait pas du tout aux photos du site : • Une forte odeur d’humidité persistante, • Un rideau de salle de bain vétuste, • Un état général médiocre qui ne reflète pas du tout ce qui est annoncé. Mon enfant étant asthmatique, l’humidité et l’odeur ont rendu notre séjour très inconfortable. Nous avons signalé ces problèmes à l’établissement et demandé un geste commercial, mais la prise en charge a été insuffisante. Je déconseille vivement cet établissement pour ceux qui recherchent un minimum de confort et de fiabilité par rapport aux photos du site.

A ne pas confondre avec l'hôtel à côté très confortable .La résidence propose des logements moches, vétustes. Ménage approximatif. Literie qui laisse à désirer. Une rénovation complète s'impose. L'endroit est déprimant.

On a l'impression que tout est fait avec des materiaux de récupération, les prises de courant pendent des murs, il y a bien un interrupteur dans le chambre et pas de plafonnier, il faut donc allumer a la lampe de chevet. Des attaches cadres sont fixés aux murs mais pas de cadre, Très mauvaise literie! L'eau de la douche est tiède.

Nous sommes venus pour un week-end en famille suite à une vente privée. Nous sommes très déçus par cet hôtel, le personnel est très serviable, le petit déjeuner parfait. Par contre pour ce qui est de l hôtel, des chambres il y a beaucoup de choses à revoir, je ne confierais pas le ménage et les travaux de peinture à ceux qui le font. Nos sanitaires sentaient le pipi, du papier était par terre, de la poussiere partout dans les toilettes. Des accrocs de peinture partout, dans les chambres, les couloirs, les détecteurs de mouvement dans les couloirs qui ne fonctionnent pas, ils ont du brancher des luminaires près des ascenseurs afin que l on voit l accès. Les sanitaires qui sont près de l accueil sont aussi dans un état bof, interrupteur détérioré, bouton de la cuvette abîmé, des trous dans les murs et toujours cette peinture mal faite et des chocs partout. L an dernier je suis allee au Mercure juste à côté, là j ai voulu essayer et réserver 2 chambres, je n y retournerai pas

Chambre bien décorées mais mal entretenue. Pas de climatisation. Tv deportee. Extérieurs bruyants. Salle petit dej surchauffée. Petit dej génereux. Parking impossible à obtenir.

Logement vétuste, vaisselle sale, serviettes sales, forte odeur désagréable. La terrasse du logement situé au 1er étage, est juste au dessus du hall d'entrée de l'immeuble, bcp de bruit, face au port, à 7 h du matin véhicule brinks stationné juste devant moteur allumé (arrière du casino), poubelles juste sous la terrasse..... Je ne recommande pas

Super emplacement. Quant à la résidence, location vétuste, sale, le manque de vaisselle pose problème. Si l'on souhaite manger des fruits de mer soit c'est le restaurant soit il faut tout s'acheter. Aucun sèche cheveux etc... Bref ce n'est pas à recommander.

l'accueil a la réception du beach est nul. Pas assez de personnel . Attente très longue pour obtenir un renseignement Le personnel présent comprend a peine les demandes et n'apporte jamais de solution. Il est nécessaire de protester vivement et d'attendre 3 jours pour obtenir une seconde clef pour un appartement de 6 personnes.

Appartements lugubres, vétustes, sales, malodorants... Rien à voir avec les photos terriblement mensongères! Et en plus, ne répondent jamais ou quasiment jamais au téléphone! Surtout n'y allez pas!

Accueil désagréable, nous avons loué 2 chambres, côte à côte, avec balcon, et en arrivant on nous annonce que nos chambre ont été données à d'autres. Merci à la réception, qui n'a en aucun cas essayé de nous aider, ou de nous apporter une solution. Au final, nous n'avons même pas eu de chambre côte à côte. Un zero pointé niveau organisation. Nous étions de bons clients, mais nous ne reviendrons plus.

Affreux hôtel sale piscine sale salle de bain sale la cuvette des toilettes bouge piscine sale les gens viennent habillé à la piscine est fond leurs affaires dans l eau je souhaite beaucoup de courage au monsieur qui nettoie le soir votre hôtel mérite 2 étoiles ont n as pas de peignoir car soit disant ont n.as pas le chambre vip pfff c est la première est dernière fois que je viendrais dans cette hotel

Le détail de l'annonce était faux, nous devions avoir des lits superposés pour les enfants, et des lits doubles mais c'est pas du tout ce que nous avons eu. Les enfants ont dû dormir avec nous car la réception n'a pas voulu admettre son erreur, en nous mettant la faute sur le dos en plus .. super la nuit !! La piscine est froide, à peine à 25 degrés pour un 4 étoiles. De plus la chambre est très sale pour le prix que coûte la nuit, c'est mal isolé donc c'est humide et il fait froid, l'évacuation de la douche était bouchée, sale et pleine de cheveux des précédents clients, le fond des toilettes est complément noir, les joints de la salle de bains sont noirs, la vaisselle est vraiment très sale, collante et grasse. bref c'est inacceptable pour ce genre d'endroit.

Résidence Trouville. Trop cher et mal entretenu C’était la première fois que nous sommes descendues à cette résidence, pour 3 nuits, mais notre séjour me sembla à un cauchemar infini. J’ai pourtant informé l’hôtesse de ma déception. Mais sans suite. Notre appartement se situe au premier étage, très sombre, en plus l’ampoule de la chambre ne fonctionnait pas. Les pièces sont malodorantes, l’odeur d’égout ou de la moisissure. Peut-être les deux. Côté décoration, aux murs, il y a bien des clous mais sans aucune toile ou photo. Le petit déjeuner, pendant 3 jours, les deux machines de café ne fonctionnaient pas, l’établissement proposait des cafés solubles. Nos vacances étaient gâchées.

La propreté de la chambre laisse à désirer. L’isolement est terrible. Pas de wifi… pas de parking… Pas de lit double… Passez votre chemin !!!! Rapport qualité-prix inacceptable !

octobre 2023 Studio réservé pour 4 personnes, seuls les lits supposés étaient faits. Aucun linge de lits prévu pour le lit d adulte.( qui d'ailleurs était 2 canapés 1 place) nous avons fait nos lits nous mêmes en récupérant le linge a l' accueil. Mobilier ancien et vétuste, tiroir manquant, ménage ok , exception faite le long du garde corps de la terrasse (plusieurs dizaines de megots) . Petits déjeuners sont toujours qualitatifs mais cela reste un budget pour une famille avec des jeunes enfants. Personnel professionnel, aimable et souriant ********* octobre 2022 -Réservation faite pour 1 appartement 2 pieces pour 4 personnes. Pas de prise en compte de ma réservation malgre le paiement intégral( mauvaise surprise a l arrivée, avec attente pour gestion de ce problème). Heureusement, solution trouvée par la Directrice, pour le logement. Lits non faits et pas de linge de lits prevus. Un geste commercial a été fait pour compenser ces 2 loupés. Qualité de la literie du canapé moyenne. ( mécanisme cassé) celle du lit double tres bonne. 4/5 la première fois

Très bon emplacement En revanche aucune place dans leur parking , Et surtout appartement non prêt à 16h ! Serviette au sol , tous les lits sales ! Il faut réclamer le ménage de son appartement , et je n'étais pas là seul a le réclamer , honteux ! La femme de ménage précise , c'est bon en 20 minutes c'est fait ... Donc ménage douteux De plus l'accueil non aimable , aucunes excuses de leur part ! Obligé de réclamer des exuses ... C'est le sowell le plus null Plusieurs personnes se plaignait du même problème

Location réservée chez Sowell avec demande de place de parking, confirmée par écrit dans la réservation et appel à Trouville. Arrivée, la demande n'était pas enregistrée et il a fallu pleurer pour avoir une place. Le duplex a une superbe vue, très petit balcon au 7ème. Appartement en très mauvais état, vaisselle sale collante (nous sommes allés au restaurant). Meubles obsolètes, vieille machine café à filtre. SDE WC négligée au 7ème, il faut faire des travaux. Tout a 20 ans. Congélateur non entretenu plein de glace. Sowell annonce de grands lits 160, mais ce sont des sommiers de 140 sur lesquelles on a posé un matelas peu épais de 160cm, avec des draps trop petits. Donc, le lit n'est pas stable et pas confortable. Le canapé n'est qu'une banquette lit avec matelas défoncé, l'autre en face est cassée non stable. Sowell doit faire des travaux et apprendre à gérer les locations et clients.

Réservé un studio pour 3 jours.... L'accueil à la résidence très sympathique.L'appartement très correct, ménage et lit fait à l'arrivée. Dommage que je n'ai pas été informée de la possibilité de réserver le parking. Sinon agréable séjour, parfait pour une famille avec 2 enfants. Je reviendrai et n'hésiterai pas à réserver à l'avance l'appartement 7000 qui me conviendra encore mieux qu'au 1er égage !!... :)

A fuir.... les photos n'ont rien à voir avec la réalité. Appartement TRES vétustes et SALES (draps taché, couette taché, matelas lit bebe taché, rideaux troués, sale de bain sale, etc.). Nous avons vécu une très mauvaise expérience et avons écourté notre séjour plutôt que de le continuer dans ses conditions surtout lorsqu'on est accompagné d enfants en bas âge. Vu le prix payé c'est limite de l'arnaque Le seul point positif est l'emplacement à proximité de la plage

Appartement, 6 couchages, spacieux, très sale, très vétuste, avec une vaisselle dépareillée sale et insuffisante, une literie défoncée, tachée, sale, pas de prises électriques, un freezer moisi, salle de douche et toilettes jamais nettoyées! Belle vue. Personnel de l’hôtel aimable mais impuissant.

Le petit-déjeuner est très bonne Le personnel est très gentil L'emplacement de l'hôtel et très bien a côté de la plage Mets les apparts sont vraiment très très salé ça se voit qu'il y a pas le ménage les draps sont sales les serviettes aussi vraiment dommage

Nous avons réservé un Dupleix pour 5 personnes avec un chien (Spitz de 2 kilos) via le site opodo. Malgré un bon emplacement et un prix raisonnable pour 5 nous avons été très déçus. En effet, à notre arrivée le parking qui était indiqué gratuit était plein et nous avons dû chercher une place ce qui ne fut pas chose aisée en plein we de Pâques. De plus, nous avons dû payer un supplément de 15 euros pour notre petite chienne alors que rien n’était indiqué à ce sujet. En effet il était indiqué chien admis de moins de 5 kilos. En aucun cas il était mentionné un supplément et nous avons vu dans l’hôtel des chiens de grands gabarits. En plus aucune différence entre un petit chien et un grand…. Enfin quelle déception a l’arrivée. Un appartement à la déco très rustique et pas très propre. De vieilles taches sur les coussins d’une des banquettes, un congélateur inutilisable, une chaise abîmée, la porte du frigo décrochée du meuble dans lequel il est encastré, et une odeur horrible et répugnante de renfermé….. et pour finir une propreté très relative…. Bref pas top….

La piscine couverte est parfaite pour les enfants, le personnel très accueillant, les appartements propres et bien équipés. Petit bémol, l'accueil pour les appartements se fait un peu tard ( 17h ) et le départ un peu tôt (10h).

Nous avons passé un excellent séjour. Caroline, David et la dame très gentille qui a donné des coloriages a les enfants (j'ai plus le noms) ont été super accueillant et sympathique. Ils nous ont écouté et aidé au mieux. L'hôtel est super bien situé et notre chambre était très propre, les serviettes,la literie, la bouilloire tout était au top. On reviendra

Week-end de Noël passé dans la résidence. Tiroir de la chambre non nettoyé, divers détritus...après avoir été signalé une partie enlevé mais la personne n'a pas été jusqu'au fond du tiroir 😠... signalé une 2eme fois avec l'état de la bouilloire aberrant. On nous dit que quelqu'un va venir, on n'a vu personne.... Il manquait un kit linge de lit, les couettes sont d'une hygiène douteuse, isolation zéro. Attention, parking payant tous les jours a proximité de la résidence. Points positifs : la piscine et le personnel agréable.

Très déçue par le logement qui n était pas propre, le mobilier vieillissant et l ensemble pas entretenu (trous dans les murs, vaisselle manquante,...). Pas de kit de nettoyage et les lits non faits. L emplacement est bien au cœur de Trouville ce qui permet de belles ballades à pieds en bord de mer, en ville ou sur le port. Difficile de se garer

Sincèrement à fuir tant que la résidence n'aura pas subi une rénovation en profondeur. Logement studio n°1110 est miteux pourtant la prestation est facturée à 246 euros la nuit. Si je ne vous ai pas convaincu, bon courage à vous !

Je précise qu’il s’agit de la résidence du Port. A fuir, absolument. Il aurait fallu commencer par la rénovation des appartements avant celle des parties communes. Mobilier abîmé et vieillot, double rideaux tachés et décrochés de leur rail. Micro onde, réfrigérateur, cafetière sales

L'hôtel est très bien situé puisqu'en bord de mer. Dépaysement total, pour y passer une journée, un week-end, une semaine. La ville de Trouville-sur-Mer est très accueillante, animée, où il fait bon vivre. Attention seulement au stationnement qui peut devenir très onéreux en fonction de la longueur de votre séjour dans l'établissement. Pour revenir à l'hôtel, il offre tout ce dont nous pouvons avoir besoin en prestation et confort. La literie est excellente. Rien à dite sur le service ménage et entretien. La tv est bien grande occasionnant un réel confort de vision. Possibilité de prendre le petit-déjeuner en supplément dans la salle à manger prévue à cet effet. Aucun autre repas dans la journée ne peut être pris car l'hôtel ne dispose pas de cuisine. Prévoir du coup un budget pour vos repas en extérieur pour les midis et soirs. Le personnel est très courtois et très accueillant. En résumé, je vous conseille cet hôtel 4*.

Habitué de cette hôtel depuis plusieurs années je ne m'étais jamais retrouvé dans cette situation. Pour ce qui est de l'accueil c'est grandement améliorable : pas de pret de peignoir , pas de pret de sèche cheveux enfin bref ( débrouillez vous ). Pour la chambre une catastrophe ! Je n'avais jamais vu ça... Aucun lit avec la possibilité de faire un lit double ( nous sommes venu en couple ) d'habitude un système assez rudimentaire et désagréable permet de le faire mais la rien du tout. Du sang sur la couette ( sa donne envie de bien dormir ! ) , pas de couvert et a peine 4 verres sales ( bonne appétit ! ). Pas de kit de nettoyage distribué alors que d'habitude on a le droit a un kit. La femme de ménage qui rentre avant notre départ ( manque d'informations dans le staff ). Enfin bref la résidence ( 10 ème fois que je viens au moins ) était une catastrophe. je met la note de deux pour tous les bons moment passés au sein de la résidence au par avant. Il faut impérativement que l’hôtel se reprenne sur tout ça ! Attention pour les critiques du logement elle porte sur la résidence et non pas l’hôtel j'y suis pas allé depuis longtemps donc je ne jugerai pas l’hôtel. A bon entendeur

Emplacement idéal, le personnel est accueillant et serviable. Par contre l'appartement était sale et la vaisselle pas propre. La piscine est correct mais attention au frileux car pas chauffé

Super vue sur le port avec petite terrasse, bon agencement de l'appartement. Dommage que le parking intérieur soit payant (20€/j) et que les places sur le port le soient aussi... Donc impossibilité de se garer sans payer... Nous n'avons pas eu le temps de profiter de la piscine donc je ne peux commenter. Accueil du personnel agréable et professionnel. L'hôtel était en travaux d'entretien (mur etc...) quand nous y sommes allés, les odeurs étaient un peu fortes mais il faut bien que cela soit fait à un moment.

Vraiment très déçue de la prestation de la résidence Appartement sale,délabré ( rideaux uses et a moitié décroches,plaque de cuisson sales ,miettes de croissant d un précédent séjour ...) avec des travaux en cours sur le palier sans que nous ayons été informé au préalable. L'avons signalé au réceptionniste ,mais n a pas apporté d importance a nos remarques.

Je ne recommande pas ce lieu. Nous avions réservé un appartement avec une chambre. Quand nous sommes arrivées une odeur nauséabonde régnait dans la pièce principale. Je suis allée à la réception pour me plaindre. Nous avons été reclassé dans un appartement plus grand pour nous dédommager. A notre réveil, nous avons découvert une marre d eau au milieu du salon. Dommage de laisser un endroit se dégrader à ce point sans faire les réparations nécessaires au détriment des clients.

Appartement très sale!!!! Tres mauvais état des meubles photos mensongère. L'odeur nauséabonde les salles de bains sont très sale des cheveux aux sols. Le fond des toilettes très sale mauvaise odeur. Je suis très déçu et pour vous dire c'est la première fois que je vis cela!!! Merci de me.donner le.contact du service client afin d'envoyer les photos

Ancienne résidence mal entretenue. Chauffage et eau chaude aléatoires.Equipement cuisine insuffisant. Propreté très moyenne sans parler des moisissures dans les placards... Seul l emplacement est à saluer. Location très coûteuse pour la prestation : 550€pour 2 nuits sans aucune prestation : ni petit déjeuner ni piscine...Méchante impression de se faire abuser

Une vue superbe, un endroit agréable mais s rénover au plus vite. L endroit est propre mais vieillot. Un parking en bas de l immeuble mais pas de réduction car pas d accord avec la municipalité. Nombreux commerces et restaurants très proches. C est un excellent endroit pour passer quelques jours a Trouville. Il y a même une terrasse. Après rénovation ce sera top.

Une résidence très bien placée. Juste devant la plage de Trouville sur Mer, collée au Casino. Pour obtenir les clefs il suffit de se présenter à l hôtel le Beach juste à côté. Nous avions un studio 4 personnes composé, d une grande entrée bien séparée avec 1 lit superposé et 1 armoire. Une grande salle de bain avec baignoire et WC dans la salle de bains. Et une salle à manger avec 2 canapés lit et une cuisine américaine. La cuisine est bien équipée, par contre il n' y avait aucune prise pour brancher la cafetière ou la bouilloire. Une jolie terrasse devant le port. Par contre en été au 1er étage ça doit être bien bruyant. Il y a quelques détails à refaire. Mais pour le prix et l emplacement ça vaut le coup. Les draps et les serviettes étaient compris dans le prix.

La chambre est plus que sale ! Le ménage n'est pas fait tous les jours... Les lieux communs sont immondes ! Le directeur vous prend de haut quand je lui signale que je n'ai pas dormi à cause de la poussière, car ce n'est pas de sa faute si je suis allergique !!!! Bref, évitez cette résidence qui est bcp trop chère ! Heureusement que les réceptionnistes sont agréables, il est même venu faire le ménage dans notre chambre !

Je suis restée une nuit dans l'appartement Le matin j'ai eu une mauvaise surprise, la chasse d'eau des WC ne fonctionnait pas. La bouilloire électrique était super entartrée Pour un studio à 180€ la nuit prestation très moyenne

Très bel emplacement, belle vue sur le port et appartement bien agencé mais quelle déception concernant l'entretien et l'état de vétusté! Presque incompréhensible que ce genre de logements puissent continuer à être loués en l'état et à ce prix! Quant au ménage, inimaginable de pouvoir prétendre qu'il a été fait...bref établissement à fuir mais qui aurait tellement de potentiel si l'entretien était correctement fait

Très déçu. Mise à disposition des clés avec 1h30 de retard, parking complet alors que nous avions appelé 3j avant. Manque d’information (code pour entrer dans la résidence, info pratique type piscine, petit dej, etc). Appartement sale (ne pas marcher en chaussettes ou pied nu...), absence de papier toilette (obligé de retourner à l’accueil). Appartement non conforme au descriptif : devait y avoir des lits superposés et on se retrouve avec des lits d’appoints dans le salon. Literie inconfortable : dur comme du bois. Conclusion : très grosse déception.

A FUIR ABSOLUMENT : Appartement extrèmement sale (en autre couche de poussiere sous le lit innomable) tres vétuste, ancien et obsolète. Aucun entretien des parties communes . Ce n'est pas d'une rénovation que cette résidence a besoin mais de tout détruire et refaire entièrement. Rien n'est aux normes . J'avais pourtant indiqué que je venais avec une personne en fauteuil donc besoin d'une douche et chambre avec grand lit. Résultat on me loue un appartement avec douche de 1m2 dans salle de bain de 2m2 avec lavabo et toilette à l'interieur .......et la chambre avec le lit double se trouve à l'étage ...très pratique pour une personne handicapée ....Réponse : c'est la faute de la PLATEFORME ...ben voyons la bonne excuse. Je peux noter que le personnel à l'accueil de l'hotel Beach est agréable, mais face à toutes les difficultés rencontrées , c'etait le minimun à faire. C'est inadmissible de louer des appartements dans de telles conditions

vue agréable. pour le reste appartement sale, vaisselle sale, balcon non nettoyé. meuble un peu vieillot. Pensez a prendre éponge, serpillière pour récurer avant de vous installer. stationnement très compliqué et payant. juillet 2019

seuls + : l'emplacement et la vue. pour le reste c'est déplorable : appartement sale, terrasse pas nettoyée depuis longtemps avec fientes de mouettes sur les chaises, mauvaise literie et pour couronner le tout réceptionniste hautement désagréable qui nous annonce qu'ils ont perdu les clefs. Obligé d'insister et de monter le ton pour qu'il trouve une solution. a fuir.

Appartement fonctionnel bien équipé, 2 salles de bain, un grand salon avec 2 banquettes,2 chambres. La piscine possede une vue magnifique sur la mer avec un solarium panoramique. L'ensemble est trés calme et bien insonorisé:ce qui est trés rare dans ce type de residence l'été. Toutes les chambres donnent sur le port,on peut admirer les mouettes et les bateaux. Et surtout, nous sommes au centre à 2 pas de la plage et des restaurants.