Spa - vineaSpa - Le Richebourg Spa

Je tiens à partager mon avis sur un moment qui aurait dû être agréable mais qui a largement été terni par la politique adoptée par l'établissement. En effet, vouloir facturer une prestation complète ( accès spa, massage et brunch ) pour trois personnes qui ne se sont pas présentées, en se cachant derrière un motif très léger, d'emploi d'extra en dit long sur les méthodes utilisées par l'entreprise. Je tiens à rappeler qu'en aucun cas nous étions obligés de régler une prestation non réalisée. ( code du commerce, une facture doit correspondre à une prestation réelle et effectuée pour être exigible ) Épargnez nous la carte du geste commercial puisqu'en plus en aucun cas nous étions redevables envers l'établissement. Avions nous signé quelconque charte qui nous imposait un règlement en cas d'absence ? Par ailleurs, cela soulève d'autres interrogations, partez vous à la recherche de l'ensemble de vos clients qui n'ont pas honorer les rdv afin de les facturer ? Enfin, je tiens à souligner la familiarité avec laquelle nous répond la directrice générale de l'entreprise, je cite passez votre chemin Cela dénote complètement avec le prestige dont devrait faire preuve un établissement de luxe et surtout un réel manque de professionnalisme dans la façon de traiter et gérer un mécontentement client. Des bases sont à revoir.

Nous avions réservé au Spa pour un enterrement de vie de jeune fille, mais malheureusement plusieurs personnes de notre groupe n’ont pas pu être présentes pour des raisons indépendantes de notre volonté. À notre grande surprise, on nous a demandé de régler l’intégralité de leurs prestations, alors qu’aucune information préalable ne nous avait été donnée sur une telle politique sinon nous nous serions organiser autrement et on aurait pris la peine de prévenir ... Cela nous a mises dans une situation très inconfortable le jour même . Ce que nous avons trouvé regrettable, surtout pour un événement aussi important. Dommage, car le cadre est prometteur, mais la gestion du service client n’a pas été à la hauteur de nos attentes.

Nous avions réservé une séance au spa pour un groupe, mais trois personnes n’ont malheureusement pas pu venir. Malgré cela, la responsable voulait nous obligés à payer l'intégralité des prestations non réalisées, sans aucune compréhension ni geste commercial. Cette rigidité a clairement gâché l'expérience, et nous sommes repartis déçus. Une attitude plus souple aurait été appréciée, surtout dans un cadre censé offrir détente et bien-être. Je recommande donc avec réserve : le lieu peut être agréable, mais attention à la gestion peu flexible des imprévus.

Super moments de détente et bien être au spa ,le restaurant un régal, belle chambre, toutes les conditions pour passer un petit week-end romantique. Merci aux personnels pour l accueil chaleureux c était top .

Super weekend passé avec ma femme spa ,dîner et petit dej service excellent, personnel très agréable et top, très belle hôtel .

Venues dimanche pour un forfait en duo entre sisters, le top...l'accueil et la prise en charge sont topissimes . le coin détente est top, propre, petit coin tisanière.. les massages ont été réalisés par Alicia et Léa, et c'était juste un pur moment de bonheur. nous terminons par le brunch qui est juste une dinguerie, avec une fabuleuse équipe de cuisiniers Mauriciens mais tellement tellement sympathiques et qui font partager leur amour de la cuisine et tout le personnel est vraiment bienveillant, souriant et aux petits soins.. vous l'aurez compris juste topissime et je pense que nous serons obligées de revenir!!... merci encore à toute l'équipe sans exception...

Merci aux trois dames du spa pour leur accueil et massages pour la nocturne de jeudi soir ! Magnifique endroit, parfait pour se reposer en duo. Dommage que le jardin n’ait pas été éclairé

Ambiance et staff vraiment parfaits, brunch absolument fameux, frais et varié. Spa au calme, pas de bain de foule, détente instantanée. Merci a toute l'équipe.

Extraordinaire 👌 l’espace SPA est impeccable, je vous le recommande. ❤️ j’ai été massée par Alicia : un pur bonheur sa main est ferme, enveloppante, généreuse, les mouvements des avant bras sont techniques et soulagent les muscles. La musique est douce et intéressante, la serviette chaude sur les pieds en fin de parcours divine et le petit pchittt parfumé clôture l’expérience. J’ai rarement été aussi bien massée. 👏👏👏 bravo et merci 🙏

Lieu très agréable, personnel accueillant et chaleureux, massage du visage extrêmement plaisant.

Massage fabuleux!Je recommande pour un moment de détente en amoureux.

On a adoré notre expérience au vineaSpa. On a eu la chance de pouvoir profiter de l’offre du jeudi soir, le massage était génial, l’espace spa très agréable et nous avons beaucoup aimé pouvoir finir par un cocktail - on recommande !

Nous avons passé un tres bon moment de détente . Détente avec jacuzzi, bain remous et spa . Et en final massage . Merci pour ce bon moment de détente.

Un bel endroit situé dans le temple de la viticulture Bourguignonne : Vosne-Romanée. Des prestations à la hauteur du Richebourg, le restaurant avec qui ils sont liés. Une formule journée particulièrement accessible vu le standing et un personnel au petit soin.

Je viens souvent dans ce lieu de détente et de relaxation. C'est toujours un vrai plaisir. Le personnel est très accueillant et serviable. Les soins sont d'une grande qualité. Les locaux sont très beaux, bien entretenus et décorés avec goût. Je recommande !

Expérience mitigée. A peine en retard pour porter secours sur les lieux d'un accident car voiture retournée dans le fossé (photo à l'appui) Ne respecte pas le temps d'une heure dans le spa avant le soins. La dame nous a dit que nous pourrions y retourner après le soins. Finalement non, il y a trop de monde... Pas de geste commercial, pas d'excuses. Conclusion, si vous faites votre devoir de citoyen vous êtes perdant. Il fallait arriver en avance m'a dit la dame...mais au départ nous l'étions. Je n'y retournerai plus !

Très belle expérience, le service est personnalisé. Le personnel rend l’expérience d’autant plus agréable. Seule petit point négatif les installations qui pour certaines ne sont plus très à jour dans l’espace balneo. Nous reviendrons sans hésitation pour les massages !

De très belles prestations dans un cadre joli et agréable. Personnel disponible et à l'écoute. Le spa est génial et le massage excellent

Un très joli spa où j'ai déjà été plusieurs fois avec plaisir car les massages y sont très agréables et c'est une petite parenthèse de bien être.. en lui-même le spa n'est pas très grand mais suffisant largement.. le seul bémol quand j'y suis allé la dernière fois c'est qu'il y avait des enfants clients de l'hôtel qui se servait plutôt du spa comme d'une piscine.. Ma fille a eu l'occasion elle de faire un soin pour enfant et je trouve que cette offre est formidable car elle est vraiment adaptée avec des produits faits pour eux..

Lieu très reposant, très bien accueilli, un vrai moment de détente et de dépaysement. Les soins sont réalisées avec beaucoup de professionnalisme.

Un super moment passé au VineaSpa avec mon compagnon. 1h de spa et 20 min de massage visage dans un endroit très reposant. A refaire ! Un super accueil et des personnes très douées en massage. Merci ! :)

Le spa travaille avec sa propre marque Vinésime, qui sont des produits très qualitatifs et issus de leur vignes. Léa est d’un grand professionnalisme, représente tout à fait les valeurs de la marque et a pu me conseiller sur des produits répondant à mes besoins. J’ai passé un agréable moment et vous félicite pour la qualité de votre travail.

Endroit magnifique et reposant avec un personnel au petit soin que ce soit au spa comme pour le restaurant. Les brunchs du dimanche sont très copieux et variés. Les prestations du spa sont parfaites notamment l accès au spa que nous pouvons avoir avant les séances de massage, au top. Deuxième visite pour ma part en couple et pas la dernière 😉.

Nous avons passé un excellent moment au spa Le Richebourg. L’espace Spa est superbe et il n’y avait pas trop de monde lorsque nous y étions. Les massages et soins sont également très relaxants et les produits utilisés sentent incroyablement bon ! Nous reviendrons sans hésiter ! Merci à toute l’équipe !!

Un cadeau reçu pour aller au spa et nous faire découvrir la région mais malheureusement lorsque vous téléphoné pour réserver et que l'on vous dit qu'ils vont vous rappelle, n'espérez pas d'avoir un retour. Ou de se déplacer directement pour avoir une réponse de leurs part........ ceci gâche le charme dès le début.

Spa très propre et de qualite. Le personnel est très professionnel et très aimable.

Nous avions choisi une formule spa et saveur avec 1h de spa, un massage de 30min et un repas au restaurant le vintage. Le cadre est idyllique. Nous avions accès à un bar a thé en libre service. Le personnel est au petit soin et a l’écoute. Je recommande a 2000% !

Je recommande vivement cet établissement. Un accueil impeccable, souriant . Le spa est tres bien équipé, grand et et très propre. Un grand plus a Julie, une masseuse très compétente. J ai vraiment adoré ! J espère pouvoir revenir.

Un moment partagé en duo avec mon mari par Marine et Eva,nous a conquis dès le matin., ce massage nous a procuré du bien être et je le recommande à tous. Professionnelles et à l'écoute, à refaire sans hésitations

Moment de bien-être au top! Joli spa intimiste, je recommande!

Très agréable, 2h relaxante

Je suis venue il y a un petit moment mais nous avions passés un très bon moment , l’espace détente est reposant , agréable . Les transat de repos sont très très confortable . Quand au massage que nous avions fait un duo , certainement le meilleur massage que j’ai reçu à ce jour , déconnexion totale grâce aux mains expertes de votre équipe . Je recommande votre spa régulièrement et j’espère revenir très vite .

Le spa est superbe, les employées sont très gentilles, j'ai eu un massage de 2 heures incroyable. Vous pouvez y aller les yeux fermés vous ne serez pas déçu.

Massage bien être 30' effectué ce jour par Charlotte que je vous recommande Juste parfaite dans tous les domaines De l accueil au soin ....un magnifique moment

Troisième expérience dans ce lieu tellement agréable…! Le SPA est vraiment spacieux, moderne et reposant avec une belle vue sur le jardin et le potager du lieu. Le jacuzzi est très chaud, la piscine est aussi très agréable avec différents espaces. La possibilité de se faire une infusion ou de boire une eau detox est très appréciable. Les massages ont été très bien réalisés, les huiles sentent très bons, la playlist des musiques est parfaite.

Super session. 1h d'accès à l'espace détente, un massage duo mère et fille qui nous a bien détendue et la petite collation à la fin 👌 Petit plus pour le papier toilettes 5 épaisseur 😂😂 Et un repas le midi au restaurant, une tuerie la salade d'haricots et maquereau. On se refera sûrement une petite matinée à deux 😁

Première visite dans l’établissement et Le hammam, jaccuzi et le reste du spa était très agréable. J’ai pris un massage en duo mère fille et les masseuses Julie et Eva ont été très professionnelles. Je les remercies de ce super moment. Je reviendrais sans hésiter dans ce superbe établissement

Personnel souriant, spa moderne, fonctionnel et très propre. Spa lumineux et qui offre une jolie vue sur le jardin. Le massage d’1h en duo était particulièrement agréable. A recommander.

Le personnel est vraiment très accueillants et aux petits soins. Par contre même si le lieu est spacieux, certains équipements de l'espace bien-être son endommagés ou ne fonctionnent pas. Des détails m'empêchent de mettre 5 étoiles par rapport aux prix pratiqués. Être luxe c'est faire attention aux peintures qui s'écaillent, aux luminaires qui rouillent, etc...et à l'environnement impeccable et cosy des lieux.

Super, un moment en couple très sympa. Toutes les personnes sont souriants accueillants. Massage super , moment de douceur et de calme. Repas très bon . Vraiment un très bon moment. Merci à tous on reviendra bientôt.

Je recommande vivement ! un agréable moment à l'espace détente suivie d'un massage en duo et d'un diner , le personnel est vraiment adorable et compétent . Merci pour ce doux moment à très vite .

De l accueil, aux soins, à l'espace détente, tout est mis en oeuvre pour que le client se sente bien et reparte détendu. Un moment agréable dans un cadre moderne, chaleureux et cocooning.

Côté SPA c'était parfait ! Les filles sont vraiment adorables aussi bien à l'accueil, que aux massages. La piscine, jacuzzi, douche, sauna et hammam sont franchement top. Nous avons passés un agréable moment. Cela fait déjà 2 fois que nous y sommes allés. Je re signe tout de suite pour une 3e fois. JE RECOMMANDE !!!! Côté restaurant: un peu moins bien. Nous avions rendez-vous à 12h pour partir en soin au spa pour 13h30. Nous sommes arrivés avec quasiment 30min de retard au spa car le dessert a énormément tardé à arriver.

Expérience au top dans ce magnifique Spa, du début à la fin. Le cadre est top, l’espace piscine/jacuzzi/sauna est très grand. Déco moderne et épurée, les espaces sont très propres. Concernant le soin, la masseuse est très attentionnée et à l’écoute des besoins du client. Merci à elle ! Je reviendrai sans hésiter !

1ere fois au SPA. Ravie de cette expérience. Équipements très propres et confortables. J'ai énormément apprécié le pelling marin et la disponibilité de l'esthéticienne. Le thé après le soin est un plus. Je reviendrai!

.Nous sommes des clients très réguliers au Richebourg depuis bientôt 3 ans . une équipe au top . des serveurs et serveuse très à l'écoute.Personnel sympathique, toujours le sourire .Des chambres très propre, décorées avec goût petite attention dans les salles de bains à chaque fois . Je voulais remercier aussi pour la petite attention de vendredi soir dans ma chambre pour ma préparation pour mon mariage de samedi . SPA et soin super Produits de qualités .

Rapport qualité/prix impeccable. Nous avons seulement profité de l'espace spa puisqu'un soin en duo était impossible (réservation de dernière minute). Les installations sont variées, tout est très propre et les gestes barrières sont très bien respectés. Hâte de pouvoir essayer les soins, sinon pour une détente de deux heures foncez !

Nous sommes venus à 3 à l'occasion de l'enterrement de vie de jeune fille de ma soeur. Les soins sont d'excellente qualité et les masseuses très aimables et attentionnées. Nous remercions l'équipe pour ce moment très agréable ainsi que pour la petite attention portée à la mariée. Nous reviendrons avec plaisir chez vineaspa

Apres plusieurs visites, nous sommes toujours aussi satisfaits ! Le personnel est accueillant, le spa est très plaisant et complet ( sauna, hammam, piscine, douches sensorielles...). Les massages sont très agréables. En passant, juste avant, par le restaurant, journée parfaite assurée !

Merveilleux moment de détente. Hammam, sauna, douche sensorielle, jacuzzi... Tout y est! Propreté irréprochable, personnel agréable. Je recommande vivement cet endroit pour se détendre