SQUARE HABITAT - CARNOT Agence immobilière

Notre gestionnaire de ce syndic est efficace , réactive et performante. L'assistant est lui aussi réactif. La comptable est sérieuse et accessible. Bref une bonne équipe.

En un mot, CATASTROPHIQUE.... Il est impossible de comprendre comment des employés peuvent être aussi incompétents et encore en poste , cela n'existe ailleurs qu'en politique... Prise de rdv il y a un mois pour une réfection de balcons aujourd'hui le 30 mai a 14h, n'ayant pas le choix de la date car dernière date disponible, je reviens donc de vacance UNIQUEMENT pour ça, pour m'entendre dire que non, ils ne risquent pas de venir car ils font le pont... 8 mois dans cette agence et je suis obligé de batailler avec eux TOUS les mois pour diverses raisons, alors qu'en 6 ans de gestion chez CAP IMMO je n'ai pas eu à les avoir au téléphone une seule fois ! C'est désespérant.

Nous sommes ravis de notre logement , son emplacement, son calme , ses prestations de qualités, très lumineux, Nous avons été comblés par la visite avec Mme Déborah Filtz, très agréable et efficace, Très satisfait egalement par le travail efficace de Mr Charrier Thomas , sa réactivité et efficacité, et aussi très agréable, Merci pour Tout, Bien cordialement, Mme et Mr Morata et Jade et Léo

Depuis sa prise de fonctions récente, Madame MAITRE fait preuve de beaucoup de réactivité et d’efficacité. Je la remercie pour son écoute et son engagement auprès des copropriétaires

Bon rapport avec notre nouvelle gestionnaire Mme Maître. Cela change.....

Bonjour Merci pour votre retour vous comprenez c est bien . Mais le problème c est que vous n avez rien fait vous êtes sur la bonne voie bravo .

Bonjour Zéro pour cette agence et encore c est une bonne note il brille par le manque de professionnalisme . Ils ont laissé mes locataire deux mois sans eau chaude . A fuir.

Mme Delagrange et Mme Lacasta nous assistent bien dans la gestion de notre Résidence,elles sont réactives et la plupart du temps solutionnent les problèmes liés à la Résidence.

Bel accueil et un très bon accompagnement par rapport aux sujets et questions sur la copropriété.

Une nouvelle équipe de gestionnaires mesdames Delagrange et Lacasta pour nos résidences vraiment au Top. Professionnelles, efficaces dans le traitement des dossiers, rapides dans les réponses, communicantes, disponibles et très sympathiques. Quel bonheur de travailler avec ces deux personnes. Ne changez rien. Signé la présidente du Conseil Syndical

Excellente équipe tant au niveau du syndic que de la gestion locative !

Très satisfait de la prestation de syndic de Square Habitat Pau

Syndic de copropriété très à l'écoute et très réactif, équipe sympathique et professionnel

Pour la gestion locative assurée par Thomas.

Madame Amandine Lacasta , un grand merci pour votre professionnalisme, votre écoute et par dessous tout pour votre sympathie , un vrai plaisir d'échanger avec vous . Cela fait du bien des personnes comme vous .

Je suis copropriétaire depuis 20 ans dans un appartement rce Beth Ceu dont la gestion est prise en charge par square habitat .Je suis très satisfaite de notre syndic,de notre gestionnaire mme Delagrange et de son assistante mme Lacasta .Ces deux personnes sont très sympatiques,toujours à l écoute de nos demandes, tout en répondant avec professionnalisme. En résumé,très compétentes et réactives . Merci mesdames Delagrange et lacasta.

Madame Isabelle Gazaube gère mes biens immobiliers depuis de très nombreuses années. Je l’ai toujours «aveuglément » suivie et je continuerai à le faire tant que cette Dame exercera ses fonctions . En effet Madame Gazaube fait preuve non seulement de qualités professionnelles exceptionnelles compétence,sérieux,fiabilité ,écoute attentive, réactivité- et encore plus important pour moi, offre à ses clients des formidables qualités Humaines-bienveillance,,sensibilité , savoir-être,savoir-faire - Je ne peux qu’être dithyrambique à son égard et vivement la recommander à qui veut avoir une gestion de ses biens immobiliers parfaite.De nos jours c’est Rare ! Je n’ai rien d’un flatteur,j’écris simplement ce qui est vrai pour moi. Par ailleurs sa façon d’être et de faire doit être communicative car toutes les personnes avec qui je suis en relation à l’agence Square Habitat rue Carnot à Pau se montrent toutes à la hauteur lorsque je les sollicite. Un grand Merci . PS : je ne suis pas plus agent de Squares Habitat, que du Credit Agricole ni sponsorisé pour répondre à cette enquête de satisfaction.

Je suis très satisfaite des services de Square Habitat, ils sont sérieux et réactifs et sympathiques.

Visiblement, on a découvert une nouvelle règle : un syndic n’est pas obligé de convoquer une AG chaque année. Merci pour cette innovation juridique… On attend maintenant la prochaine découverte : le remboursement des honoraires ?

J'ai fait appel à madame NEZHADRIOUACH qui s occupe des problèmes de la résidence St Exupery à Idron cette personne ( qui m'a donné l adresse mail introuvable non reconnue).ne nous aide pas pour enfin libérer le parking car nous avons 3 voitures en stationnement et ne bougent plus des locataires du bâtiment A dont 1 ( travaille très tôt le matin) 1 ( travaille la nuit) sont obligées de se garer loin et rien ne se fait pour enfin libérer les 3 véhicules encombrants vraiment je me demande à quoi sert 1 syndicat qui ne fait rien ? ???????

Des personnes très professionnelles et l'accueil était très agréable.

A fuir, c’est notre avis aussi. Problème de suivi, pas possible de contacter le syndic…

Un service d'accueil pitoyable qui n'a même pas la décence de prendre en compte le suivi d'un problème donc j'ai fait part il y a maintenant plus d'un mois. Il y a besoin d'un réel réveil de leur part et d'un peu plus de professionnalisme de la part de l'ensemble du service présent à l'agence

L'agent avec qui j'étais en contact a été bien pour m'accompagner. Elle est de bons conseils. Merci beaucoup à Déborah.

A FUIR !!! Syndic INHUMAIN service DÉPLORABLE CATASTROPHIQUE ne répondent pas malgré des relances et par lettre recommandée... AG en retard, travaux payés mais toujours pas effectués, ah ça pour remplir vos poches y a pas de problème... Gestionnaire qui change sans arrêt et qui ne fait pas la moitié de son travail, ne comptez pas sur lui pour les urgences c'est vraiment INHUMAIN

Gestion catastrophique de notre résidence de 37 logements pour de multiples problématiques. Actuellement sans gaz et dc chauffage/eau chaude depuis le 31/12 et l’ensemble des copropriétaires a le sentiment de se faire balader par notre gestionnaire. Syndic très difficilement joignable et incompétent… À FUIR !!!

J’ai été mise en relation avec une dame qui s’occupe du service location , c’est la première fois que je tombe sur une personne sur pau qui n’a aucune envie de faire son travail , qui clairement n’a pas envie de vous faire visiter le bien et vous invente des excuses pour ne pas que vous visitiez le bien . Très déçue . Il faut changer de métier madame . A fuir autant les propriétaire que a acheteur ou locataire .

À FUIR ! Les gestionnaires sont incompétents, les interlocuteurs changent en permanence, les budgets votés en AG ne sont pas respectés. Aucun suivi, aucun partage d’informations, aucune réflexion dans leurs actions. C’est catastrophique et honteux. Je m’efforcerais de vous faire une mauvaise pub dès que possible.

Expérience déplorable durant l’année écoulée en temps que syndic : aucun professionnalisme, personnel et Direction sans cesse renouvelé, aucun suivi dans les dossiers... même dans l’envoi des documents pour l’AG.... Catastrophique comme gestion....

Une étoile c'est encore cher payé. Membre du conseil syndical de ma copropriété. Gestionnaires peu joignables... et quand c'est le cas, les demandes ne sont pas prises en compte (Mails et téléphone). Tenue des AG hors délai, mauvaise tenu de la copro. Courage, fuyons.

Pire syndic: AG effectuées après les dates de contrat, PV pas envoyés dans les temps, interlocuteur qui change tous les 6 mois. A fuir.

J'ai passé des heures à essayer de comprendre la situation d'un appartement que j'ai récemment acheté. Ils ne répondent jamais aux e-mails et ne reviennent jamais vers vous avec des réponses ou des informations. Je ne travaillerais jamais avec eux si cela était évitable.

Syndic déplorable Membre du conseil syndical d’une copropriété je peux porter témoignage que ce syndic n’a pas été à la hauteur pour la résidence MANDAKUNI à Pau -Problèmes d’étanchéité aucune analyse des devis -Retard considérable dans la tenue de l’AG des compte2022qui s’est tenue en décembre 2023 alors qu’elle devait se tenir en juin -Gestionnaire pas du tout à la hauteur qui ne répondait jamais dans les délais souvent absente et surtout manquant de compétences ( il s’agissait de l’ancienne assistante de la précédente gestionnaire qui avait démissionné pour un cabinet de syndic plus à la hauteur….) -conseil syndical non informé de plusieurs sinistres en cours et du suivi des dossiers -aucune communication ni réponse aux membres du conseil syndical Plusieurs copropriétés confrontées elles aussi à de nombreux problèmes avec ce cabinet ont fait comme nous et n’ont pas renouvelle square Habitat

Je souhaiterais partager mon expérience désastreuse avec le syndic de notre immeuble. En tant qu'étudiant locataire, j'ai subi une fuite d'eau due à une infiltration provenant du toit, qui a généré un effondrement du plafond. Malgré de nombreuses tentatives pour résoudre le problème, aucune réparation n'a été effectuée pendant plus d'un an. Il était extrêmement difficile de joindre les responsables du syndic, qui changeaient fréquemment. Même le propriétaire a rencontré les mêmes difficultés. Après avoir insisté lourdement, des travaux ont soi-disant été réalisés, mais à chaque pluie, l'eau coulait de nouveau du plafond. La situation a empiré au point que le logement a été déclaré insalubre et inhabitable. J'ai dû quitter ce logement dans l'urgence. Cette situation a eu des conséquences désastreuses car j'ai raté mon année à la faculté. Le propriétaire se trouve également dans une impasse, ne pouvant trouver de solution pour réparer le toit face à l'indifférence totale du syndic. Je déconseille vivement ce syndic, qui se montre totalement inefficace et négligent. À fuir absolument.

Copropriétaire de la résidence Colette 1 à Jurançon. Square Habitat est notre Syndic depuis début juillet 2023. Responsable injoignable en permanence...et les problèmes s'accumulent...A éviter Suite Mars 2024 Courrier transmis à la responsable depuis le 22 janvier AUCUNE REPONSE encore à ce jour ! Quel mépris pour la résidence alors que tous les mois ils se payent... et malgré de nombreux copropriétaires forts mécontents. Pas de réponse au courrier et toujours aux abonnées absentes. Honteux Juin 2024 Rendez-vous non honorés.... aucune correction aucune excuse... pas la moindre considération pour les membres du Conseil syndical.... aucune prestation satisfaisante .... Toujours aux abonnés absents.... Agence à fuir...

Résidence Colette 2 Jurançon C'est très lent chez Square Habitat ! Une plaque d'un balcon du 2eme est tombée en 2021. Toujours pas remplacée. Quid de la sécurité pour les autres... Assemblée générale bâclée avec huit mois de retard. Combien de mois, d'années pour refixer la vitre de séparation entre deux appartements ? Les voisines font balcon commun...

Je recommande cette agence pour son professionnalisme. Mme FILTZ, m a accompagné dans ma démarche de location , toujours disponible , compétente et avec le sourire. Je la remercie et recommande.

Aucune réponse de personne depuis 3 mois. Notre copropriété doit se débrouiller seule. Nos appels et nos courriels à notre syndic restent tous sans réponse de Square Habitat Pau Carnot malgré les honoraires (remisés) que nous payons chaque mois. Même Madame Meunier (Directrice d'agence) et Monsieur Lartigau (Directeur Général Square Habitat Aquitaine) sont restés silencieux au dernier courriel de notre conseil syndical. Notre dernière Assemblée Générale (pour la présentation des comptes de l'exercice 2022 censés être clos au 31.12.2022) n'a pas pu se tenir avant le 29.08.2023 les comptes n'étant jamais prêts. Une Assemblée Générale extraordinaire devait se tenir en novembre de la même année faute d'avoir pu valider les comptes 2022, nous sommes en décembre et toujours rien. Je passe sur les dossiers de sinistres dommage ouvrage non suivis depuis 2 ans... Bref Syndic de gestion à fuir absolument. Ni professionnel, ni même simplement respectueux !

Aucunement professionnel, a fuir. Visite annulée devant la porte par la commerciale, ni un bonjour pour nous accueillir, ni d'excuses présentés pour nous avoir fait déplacer pour rien. Nous avions pourtant pris rdv, la commerciale ne nous croyant pas sur l'heure de la visite, je lui montre le mail qu'elle m'a envoyé mentionnant l'heure . Sa seule réponse a été on va pas chipoter de toute façon vous ne visiterais pas l'appartement. Le tout d'un ton super agréable . D'autres personnes de l'agence sont peut être pros et aimables, malheureusement l'attitude de cette dame mérite cette note si ce n'est moins. *Édit* Le locataire était bien présent, c'est seulement la commerciale qui n'a pas voulu nous faire visiter le bien, notre dossier était complet. Après m'être renseigné vous êtes hors la loi et passible de poursuites

Syndic à fuir. Nous sommes propriétaires depuis peu d'un appartement dans la résidence Goiz Argui, plusieurs problèmes ont été remontés par les co-propriétaires depuis des mois, restés sans réponse. Nous avons récemment indiqué que la toiture avait un problème, (une vitre cassée a failli atterrir sur notre terrasse) et qu'il y avait certainement des fuites d'eau dans les combles et qu'il était urgent d'intervenir, aucun retour. Après plusieurs relances, le gestionnaire me dit qu'il n'a pas eu le temps de s'en occuper mais qu'il va faire intervenir quelqu'un, pas de nouvelles depuis. Il n'a pas non plus été capable de me dire quel isolant avait été mis dans les combles en 2014, d'après lui il faut chercher dans les PV d'AG et ça va prendre, je cite, des semaines. On a tenté de lui demander le RAL des menuiseries (pour les faire changer), il ne sait pas ce que c'est on ne m'a jamais demandé ça. Pas de réponse non plus concernant nos badges pour le parking. Et aucun retour concernant le dégât des eaux du palier, et l'état de la gouttière, à chaque fois c'est je m'en occupe et on ne voit rien venir. J'ai un autre appartement qui est géré par un autre syndic, je n'ai jamais vu ça...

Pour commencer personne très désagréable au téléphone. On s'est présenté au lieu de rendez vous à l'heure et à la date indiqué sur le mail envoyé par cette personne. 30 min d'attente sur place à essayé d'appeler cette dite personne. Une fois avoir enfin eu une réponse on se fait engueuler car nous nous sommes soit disant trompé de une semaine. Que cette dame avait écris sur son agenda la semaine prochaine. On a eu beau lui montrer son propre mail elle ne voulait rien comprendre et nous raccroche presque au nez. Arrive donc le moment de la vraie visite. Très peut aimable et n'avait même pas prévenue la locataire des visites en cours ce jours là. Par la suite nous a demandé au téléphone des documents quelle n'a pas à demander. On s'était rapprocher d'agence en se disant que ce serait plus sérieux que des particuliers aparemment pas du tout !

Édit réponse 4/08 : Je ne suis pas encore un monsieur tout d’abord, merci bien. Vous l’aurez su en lisant mon pseudo, ce qui prouve une nouvelle fois votre sérieux. Vous n’avez JAMAIS effectué de questionnaire découverte client donc cessez votre mauvaise foi. En quoi suis-je agressive à votre égard ? Vous ne savez même pas dire de prime à bord si je suis un homme ou une femme apparemment et maintenant vous m’inventez une agressivité car je ne vais pas dans votre sens. En tout cas pour répondre au commentaire vous êtes rapide mais c’est autre chose quand il faut vous appeler 4 fois pour visiter un appartement, annulé le matin même. Il y a une différence entre autre agressif et direct et en aucun cas l’un de nous n’a été agressif. Les mauvais commentaires sont bien représentatifs de votre image et gardez donc vos cafards, je ne mange pas de ce pain là moi. De quelle collaboration parlez-vous ? Je ne suis même pas dans vos fichiers car je n’ai pas souhaité déposer de dossier et grand bien me fasse, j’ai déjà trouver mon bonheur ailleurs, comme quoi se fût rapide ! Et c’est moi qui est décidé de stopper mes recherches avec vous et non l’inverse donc cessez de retourner la situation en votre faveur car ça ne fonctionnera jamais avec moi. L’hôpital qui se fout de la charité ! C’est une honte de voir autant de mensonges de la part d’une agence immobilière, vous êtes médiocres. Restez donc avec vos cafards, parfaitement représentatif de votre image. 0 pointé. A fuir ! Pire agence jamais vue. Cherche à louer des appartements avec des CAFARDS. Fuyez ! Et merci à Mme Debora FLITZ d’avoir annulé une visite le matin même en prétextant que l’appartement ne nous plairait pas alors que nous ne l’avions même pas visité et qu’elle n’a aucune idée de nos critères. La veille, elle a voulu annulé la visite au dernier moment et n’a pas donné l’adresse exacte puis se moque au téléphone. Une recherche d’appartement est sérieuse mais cette agence catastrophique n’a pas l’air de s’en préoccuper. Merci à vous Mme FLITZ, je ne perdrais plus mon temps avec vous et nous trouverons certainement mieux ailleurs car la tâche ne sera vraiment pas compliquée ! Service bas de gamme qui ne mérite même pas une étoile.

Syndic a fuir !! Propriétaire d un appartement gérer chez eux, de nombreuses fuites depuis la toiture depuis fin 2022, a ce jour aucune réparations effectuées, aucun suivi malgré les relances de ma part, du conseil syndical et celle de mon assureur ! Tentatives infructueuses de joindre la gestionnaire,standardiste qui vous rigole au nez parce qu il fait trop chaud dans son bureau et vous assure que l'on va vous recontacter mais en fait jamais...cela va malheureusement finir au tribunal.honteux pour une filiale du crédit agricole. Ne jamais leur confier un bien !!!

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile car ça ne mérite même pas 1 étoile. Nous n'avons jamais eu de retour sur le dossier que nous avons déposé auprès de Mme Filtz alors que soit disant ne devions avoir une réponse rapidement. Mme Filtz est injoignable, ne répond ni au téléphone, ni aux SMS. La moindre des choses lorsqu'on est professionnel c'est de rappeler. En l'occurrence ce n'est pas le cas dans cette agence. Nous allons faire ce qu'il faut pour faire remonter l'information. Quand on voit les autres avis on a tout compris.

Très déçu. Lundi j ai telephoné au sujet d une location. La personne me demande si nous sommes marié, je lui réponds non en concubinage, elle me dit alors qu il faut que l on touche chacun 3 fois le montant du loyer. Et fini sa phrase en me disant et oui ce n'est pas donné à tout le monde.... Nous touchons à nous deux 4 fois le montant du loyer. Une autre agence bien plus agréable nous à fait confiance et nous avons trouvé notre bonheur.

Une étoile c'est beaucoup trop déjà, quand on voit comment les locataires sont considérés. Loyers payés régulièrement mais aucune écoute en ce qui concerne les problèmes de vétusté de l'immeuble, les locataires bruyants et sales. A éviter à tout prix.

Agence à éviter a tout prix! Gros manque de professionnalisme et attitude désinvolte des personnes en charge de l'accueil physique et à distance par le téléphone à l'agence Square Habitat Pau. Je me suis fais agresser dans mon logement par un voisin l'agence ne fait rien du tout puis on me demande d'être disponible pour une visite la veille pour le lendemain et quand on les rappelles on se fait limite engueuler. Un gros 0 pour cette agence.

Mon avis ne porte que sur le manque de professionnalisme et l'attitude désinvolte des personnes en charge de l'accueil physique et à distance par le téléphone à l'agence Square Habitat Pau Gramont. Je devais passer à cette agence afin de récupérer un badge d'accès à ma résidence commandé auprès de la gestionnaire de celle-ci. A mon arrivée, un homme devant moi me faisait dos et occupait le comptoir (je pensais qu'il s'agissait d'un autre client), après quelques minutes ce dernier est reparti vers son bureau sans même un regard ni aucun signe de politesse, il s'agissait en fait d'un collaborateur de l'agence pour qui le client n'est certainement pas prioritaire, mais là n'est pas le pire. Je me suis présenté à l'hôte d'accueil qui a commencé par me répondre Vous n'avez pas rendez-vous... Ma gestionnaire m'a effectivement proposé de passer et la demander à l'accueil, sinon j'aurais volontiers pris rdv (Crise sanitaire oblige). L'hôtesse d'accueil a alors appelé ma gestionnaire pour lui indiquer ma présence et j'ai patienté, patienté, patienté... Rien à voir avec ma Gestionnaire qui pour le coup a été très réactive, professionnelle et attentionnée ELLE. Mais, voici un florilège de ce que j'ai pu entendre en seulement 20 minutes d'attente à l'accueil : Je ne sais pas, Je ne peux pas, Non pas que je ne veuille pas écouter mais ce n'est pas moi qui gère, Donnez-moi vos coordonnées, jusqu'à même Je n'ai pas encore de boule de cristal... Outre une attitude nonchalante caractérisée, autant de négations et d'ordres systématiques (l'emploi de l'impératif en conjugaison renvoi à l'ordre) de la part de personnes censées accueillir est malheureusement contre productif et très décevant. De plus, ces réponses concernaient les appels répondus, car certains sonnent dans le vide et ne sont même pas décrochés tant l'imprimante/photocopieuse semble éloignée du combiné... 20 Minutes d'attente... car ce n'est que lorsque la gestionnaire de ma résidence est passée par hasard à l'accueil, qu'elle a été interpellée pour savoir si elle avait bien eu le fameux message lui indiquant ma présence... c'est là que j'ai compris qu'en fait seul un message vocal lui avait été laissé par l'hôte d'accueil qui n'avait visiblement que faire de mon accueil et mon attente (aucune relance, aucune tentative de s'assurer de la bonne réception du message - la gestionnaire de ma résidence était en rdv dans un autre bureau). Voici la triste réalité de l'accueil qui m'a été réservé et dont j'ai été témoin pour l'accueil téléphonique dans cette agence... Autre précision importante en cette période de crise sanitaire : aucune des personnes croisées dans cette agence ne portait le masque pourtant OBLIGATOIRE en entreprise en France depuis le 1er Septembre 2020! Visite effectuée le 09 Septembre à 15h00. Copie de cet avis adressée ce-jour à la Direction Générale Square Habitat et à la Direction de l'Agence Pau Gramont via le formulaire en ligne disponible sur le site Square Habitat.

Si je pouvais mettre 0, je ne mettrais aucune étoile. Je contacte la dame chargée de la location. Je pose quelques questions sur la maison, elle boit son café (sympa à entendre !) et me demande de rappeler pour fixer un rendez-vous car la maison est disponible. Je lui dis que je souhaite prendre rendez-vous au plus vite et lui demande si c'est possible le soir à 18h30 ou le samedi. Elle me répond qu'elle ne travaille pas jusqu'à 21h (oui, il y a un juste milieu) et ne donne pas suite. J'imagine que le propriétaire est très content de mettre son bien dans ce genre d'agence !

Syndic complètement incompétent. Prévenus le 21 janvier de la fuite d'un tuyau du chauffage collectif dans mon appartement, ils m'ont dit s'en occuper : nous sommes le 28 février et personne n'est venu réparer la fuite et je n'ai bien évidemment aucune nouvelle! A fuir.