Starbucks Café

MDR , Alors déjà d’un je comprends que mon enfant vous ai dérangé vous directement mais pas les clients car quand vous êtes venus crié sur mon enfant telle une sauvage les clients qui étaient présents lui ont offert un chocolat, de deux Madame la Star manager le lendemain je suis venue parler à un de vos collègues en lui expliquant la situation et lui même a admis que c’est un enfant et ne nie même pas le fait que vous avez crié sur mon enfant car c’est bien le cas à aucun moment vous lui avez parlé calmement et même quand je vous ai dis pas besoin de crié vous m’avez dit « oui mais il m’a aussi crié dessus » franchement une grande dame comme vous ? Car si vous étiez venue nous en parle calmement j’aurai tout fait pour que mon enfant ne puisse plus « dérange » comment vous dites et bien sûr vous croyez vraiment que ça m’amuse de fatigué mes doigts pour laisser un avis ? Ceci dit j’ai également appris par le biais d’un de vos collègues que également bizarrement je n’étais pas la seule cliente à me plaindre de votre comportement arrogant et désagréable surtout pas professionnel. Ceci dit c’est tout ce que j’ai à dire la prochaine fois retenez vous un peu avant de crié sur l’enfant d’autrui car personne n’aime qu’on crie sur son enfant pas vrai Madame la Star surtout que ce n’est pas du tout professionnel d’aller directement s’en prendre à l’enfant mais bon peut être c’est votre manière de faire qui sait. Je vous souhaite une excellente belle journée 🫶😃

Très bonne expérience. Je recommande vivement et un grand merci à Calvin qui nous a tres bien accueilli, et qui est également très souriant !

Très bonne expérience. Je recommande, je remercie Calvin il est accueillant souriant et très agréable rien a signaler allez y les yeux fermé !!!!!

Très déçu du manque de professionnalisme de la manageuse. Vous ouvrez un compte chez eux, ils vous promettent une boisson offerte le jour de l’anniversaire mais une fois qu’on se présente à eux on vous renvoie boulet. En l’occurrence cette dame, qui me traite plutôt de voleuse où j’aurai déjà retiré ma boisson offerte, malgré lui avoir proposé de lui montrer mes dernières transactions, car non madame, j’ai autre chose à faire que de voler une boisson chez vous. Bref, j’ai été très déçu du service client aujourd’hui qui m’a plus montré une publicité mensongère avec cette fameuse boisson offerte le jour de votre anniversaire. Au-delà de la boisson offerte que je n’avais pas c’est surtout le comportement hautain et pas professionnel du tout qu’a tenu cette dame, qui je pense, vont à l’encontre des valeurs de Starbucks. Service client à revoir.

merci starbucks et marie pour ce magnifique service

Marie quitte pas Starbucks, t’es la meilleure !!

Très bon accueil de la part de Marie 5/5 !

Alissa est une super serveuse accueillante pro et géniale !!!

Je vous déconseille fortement de prendre un expresso ici. Le café chez Starbucks est franchement décevant De plus, les gobelets en carton donne une odeur désagréable qui gâche encore plus l’expérience. Il y a bien de meilleures options à proximité pour les amateurs de vrai café.

Qu’est ce qui peut cacher un Starbucks ? Un autre Starbucks. Grand adepte gold de Starbucks j’ai eu l’occasion de les visiter aux 4 coins du monde et j’ai une certitude, celui de Strasbourg a la pire qualité de service du monde entier…… aucune forme aucun bonjour, on prend ta commande et on t’expédie….. ça laisse sans voix….bref on y retournera plus….

le monsieur avec ses cheveux longs et des lunettes personne ne le force à travailler ici le respect des clients est important si il est pas content de ce qu’il fait qu’il démissionne

D'habitude c'est plutôt sympa. Jeudi 7 mars 2024, il y avait deux garçons super sympas et accueillants. Mais La serveuse.... je lui demande quels laits végétaux ils ont a la place du lait de vache, elle me répond : TOUS ! A moi de me débrouiller et de deviner ce que je peux choisir à priori. J'attends quelques secondes, elle reste dans le silence en attendant que je me décide sans me donner plus d'informations ou encore mieux... de lâcher un petit sourire. Elle nous fait bien comprendre son envie de nous recevoir. Aucun professionnalisme.

Première fois que je vais chez Starbucks, et j’ai eu une très mauvaise expérience. J’ai demandé une petite boisson ; le prix affiché sur le tableau était de 5,25 €. Je n’ai rien demandé de plus, j’ai demandé exactement ce qui était écrit sur le tableau. Je me rends compte que j’ai payé un euro de plus, et quand je vais demander des explications, on me dit que j’ai payé un supplément — or je n’en avais pas demandé, et les vendeuses ne me l’ont pas dit au moment du paiement. Les deux vendeuses qui étaient là (jeudi 15 mai à 12h00) étaient très malpolies, m’ont tutoyé (moi je vouvoyer) et n’ont pas cherché à comprendre. Je ne trouve pas ça normal d’avoir payé 1 € de plus sans explication, alors que j’ai demandé exactement ce qu’il y avait écrit avec le prix de 5,25 €.

Une terrasse sympa mais pas à côté de l'aération du parking quand elle s'allume.

Bonjour, Je suis une cliente habituée du Starbucks de Strasbourg et je tenais à vous faire part de mon retour suite à ma dernière visite. Comme toujours, ma boisson était très bonne, et je tiens à souligner la qualité du produit et l’implication du barrista sur nos commandes. En revanche, j’ai constaté un manque d’organisation au niveau du staff : seules deux personnes étaient présentes derrière le comptoir pour gérer une forte affluence. Résultat, l’équipe semblait débordée, enchaînait les commandes à un rythme soutenu, et ne pouvait pas vraiment accorder d’attention aux clients et les boissons n’était pas à son top comme d’habitude. L’ambiance générale était tendue. Je comprends parfaitement que nous ayons tous des journées difficiles, et je respecte le travail du personnel. Toutefois, je pense qu’un effort managérial est nécessaire pour mieux accompagner les équipes sur place. Prendre soin du personnel, c’est aussi améliorer l’expérience client.

Sur produit avec lait fermenté (muesli mangue) en libre service dans la baie réfrigérée. Le produit a une date de peremption DLC dépassée de 4 jours !!! J'obtiens un échange. Les 6 produits vérifiée sur l'étagère ont une DLC dépassée de 4 jours.

Sincèrement je suis tellement déçue, j’ai pris un thé « mango» il n’avait aucune saveur. Et parlons de l’état extérieur, j’ai quand même laisser une chance en leurs demandant si possible de nettoyer la table, ils nous on laisser la table dans cette état, voir sur les photos. Je n’y retournerai pas et je déconseille

Pas le classique Starbucks. Cadre magnifiquement décoré qui as préservé son histoire avec la modernité de ce café. Magnifique vue à l’étage. Service au top 👌 Merci Louise 🙏Ce n’est pas forcément le meilleur café pour travailler car c’est souvent bondé de touristes et des clients et très bruyant. Mais c’est l’hyper centre de Strasbourg pour se réchauffer en compagnie ou solo je le trouve parfait.

Client depuis les débuts et l’ouverture de ce Starbucks… très fidèle depuis longtemps à la marque, suis malheureusement obligé de constater qu’il y a une grosse baisse de qualité et un service de plus en plus à la baisse dans ce salon… Désolé mais ce n’est pas possible d’être accueilli régulièrement avec des employés antipathiques, qui ne connaissent pas les bases de la politesse et n’écoutent vraiment pas le client… Je suis client gold et à aucun moment j’ai entendu un employé me proposer les services inclus dans mon offre gold… Pas de crème fouettée, de shot expresso… Quant aux réflexions qu’on entend… c'est limite limite acceptable … Les lieux ont été refait récemment et sont vraiment plus chaleureux et accueillants, mais si l’équipe ne sait pas maîtriser leur attitude, ça foire et ça se ressent facilement… Ma dernière expérience fut un petit désastre. Vous demandez un cappuccino sur place, offert avec les points, puis un cookie aux pépites de chocolat, et vous avez tout qui est balancé rapidement à la main sans prendre en considération la demande du client : j’avais demandé une tasse et non un gobelet pour consommer sur place. J’avais demandé un supplément chantilly gratuit et un plateau pour tout poser… bah à chaque réclamation, j’ai eu le droit à un commentaire désagréable et le sentiment de gêner … ça devient usant… Franchement même plus motivé à venir car l’attitude me déçoit bcp … je préfère celui situé prêt du centre commercial Rivétoile … ou celui de la Gare… les autres ne sont plus accueillants pour ma part… Dommage. Mise à jour 17/03/2025 : même constat ce jour. Aucune amélioration constatée. Je viens profiter d’une boisson offerte pour mon anniversaire, mais l’employée qui s’occupe de me servir dément en disant que la boisson offerte n’est plus celle que l’on souhaite, depuis le changement de programme de fidélité. Or, sur l’appli, ce jour même, on me dit une boisson offerte sans précision de taille ou de modèle de boisson. L’employée accepte finalement de service ma boisson choisie… 5 min après, je reçois une tasse avec de la mousse de lait et du café sur le bas de la tasse. Je demande gentiment à ce que la tasse soit nettoyée, j’entends l’employée partir voir une de ses collègue et râler avec un « mais qu’est ce qu’il raconte lui… il a bu ou quoi ? Y’a rien sur la tasse… »… J’ai réagis rapidement à ce commentaire en expliquant que ce comportement était inacceptable … que je ne vais pas boire dans une tasse sale de mousse et de café sur les bords… Vous acceptez de boire dans des contenus qui sont ainsi, vous ? Comportement lamentable !

Si j'avais pu mettre un 0, je l'aurais mis dans hésiter ! Le café est dégueulasse !!!!! Horrible ! On dirait qu'il a cramé... Sans compter la table qui n'est pas nettoyée. A part la terrasse, je ne reviendrai plus

Les cafés, Frappuccino smoothie ect sont délicieux ainsi que les desserts, une adresse que je recommande vivement. Le personnel est souriant , agréable et sympathique.

La qualité des produits rien à redire, c'est très bon. L'accueil et le service sont parfaits, les serveurs sont hyper agréables et serviables ! Mais la propreté des lieux et des toilettes laisse à désirer...

La cheffe grande aux cheveux noirs est très désagréable. Dommage l’ambiance est cool mais dommage que la cheffe soit aussi dure avec les clients et les employés :/

Mis à part le café, qui relève des goûts de chacun, l’établissement est constamment sale, et les toilettes sont dans un état déplorable. Le mobilier en plus d'être sale est bancal : aucune table ne tient sur ses pieds. Le personnel, pressé, se montre particulièrement désagréable.

Je suis venue ce matin , une jeune fille m’a servi rapidement avec le sourire et un professionnalisme incroyable. Avant de sortir j’ai malheureusement renversé mon verre, la jeune fille m’a directement refait la boisson sans que j’ai à lui demander et à débarrassé les restes de la boisson renversé. Elle a été d’une gentillesse remarquable , je la remercie.

Chai tiède, une employée qui vous répond que l’on ne va pas lui apprendre son métier. Pas besoin d’avoir un métier pour comprendre que sa boisson n’est pas chaude. Fermeture à 22h, mais la salle du haut déjà fermée à 18:30. La direction devrait faire un stage ici. Je n’ai pas vécu l’expérience de la sirène, mais celui de la sardine. Merci Star Beuuurrrk.

L’accueil reste très basique manquant un peu de sourire L’étage est tout simplement pas propre.. poubelles débordantes et tables en désordre alors qu’il est 17h. L’état des toilettes est déplorable.. pas d’eau ni de savon

Nous avons pris 3 refresha taille grande, volume indiqué: plus de 500mL, mais les 3/4 du goblet sont rempli de glaçons. Au final, on est plutôt sur un volume de 150mL A ce prix la ce sont des glaçons en or!!! Tres déçues!!! Starbucks à éviter!

Je suis venue à votre établissement pour Noël. Comme les grands magasins étaient fermés, je ne savais pas où trouver des toilettes. À l’entrée, il est écrit que pour utiliser les toilettes, il faut acheter un café. J’ai donc acheté un café comme demandé, mais on m’a dit ensuite que les toilettes étaient déjà fermées. Si vous fermez les toilettes, vous devriez retirer l’affiche à l’entrée. Vous devriez également informer les clients des restrictions concernant l’accès aux toilettes et mettre à jour les horaires sur Google Maps. Étant donné que votre établissement est situé en plein cœur d’une zone touristique, il me semble que ce sont des démarches nécessaires. J’ai trouvé cette situation vraiment mesquine. À la fin de Noël, j’ai vécu une expérience vraiment désagréable et choquante, donc je me permets de partager cela ici.

très bon donut j’ai adoré + je n’ai attendu que 5 minutes alors que nous étions au pleins milieu du marché de noël 😁🎄🎅🤶🏿

Très déçue, j’y suis allée 2 fois en deux jours les toppings sur la crème fouettée passent complètement à la trappe, les boissons sont misent en goblets même si les gens commandent sur place, le personnel a l’air complètement détaché de ses clients, complètement ailleurs…

Je tiens à partager une expérience très désagréable vécue dans l'un de vos établissements. Par une température extérieure de 4°C, une employée a activé le flux d'air froid du climatiseur, dirigé directement sur les clients. Malgré ma demande de corriger la situation, elle a ignoré mon intervention. Lorsque nous nous sommes adressés à une autre employée pour résoudre le problème, elle a répondu de manière bruyante et impolie, affirmant qu’elle avait activé le mode chauffage (ce qui était déjà en fonction auparavant). Le flux d’air a été légèrement réduit, mais il est resté froid, mettant en danger la santé des clients. En décembre, un air conditionné froid peut sérieusement nuire aux personnes présentes. L’attitude des employés a été inacceptable et irrespectueuse, et chaque visite dans ce Starbucks devient une déception à cause de leur comportement. Je suis extrêmement déçu par la gestion et le service dans cet établissement.

Probablement l’un des pires Starbucks de France. C’est dommage l’équipe a l’air sympa. J’essaye vraiment d’éviter ce Starbucks comme la peste mais des fois je m’y retrouve et j’essaye de leur redonner une chance. Étant allergique/fortement intolérante au lait de vache (réaction cutanée - plaque rouges et des crampes à l’estomac) j’ai demandé une boisson au lait de soja (ce que je fais les rares fois où je me retrouve dans le Starbucks place Kléber ou dans n’importe quel autre Starbuck’s). Quand tous les autres baristas Starbucks me mettent du lait de soja, les baristas du Starbuck’s Kléber décident de me mettre soit du lait de vache ou du lait d’avoine (oui j’ai eu ce problème à plusieurs reprise dans cet établissement), heureusement ils n’ont jamais mis du lait d’amande j’y suis excessivement allergique. A chaque fois je me dis que c’est pas possible, car il y a écrit en gros S sur le gobelet (les personnes en charge de prendre les commandes n’ont aucun problème et disent toujours ok tout vas bien sur ça) mais ceux qui préparent les commandes c’est grave de jouer à plusieurs reprises avec les allergies et intolérances alimentaires des gens. Je n’ai pas pu la boisson en entier car j’avais des gros doutes et depuis hier j’ai fait des plaques et j’ai des crampes. Je ne suis pas le genre de cliente à être désagréable au moment de la prise de commande. Je suis toujours cordiale et gentille (comme toute personne civilisée), je sais que leur job n’est pas facile. Mais là c’est trop. La prochaine fois je vous colle un procès. C’est extrêmement grave et dangereux de jouer avec les allergies et intolérances des gens, dans mon cas je n’ai pas une allergie mortelle au lait de vache, mais s’ils avaient mis du lait d’amande l’histoire aurait été différente et je n’aurais pas pu écrire ce commentaire. Il ne faut pas un bac+5 pour lire le S de « soja » sur un gobelet.

Service déplorable depuis quelques mois. Tables dehors toujours sales, employés pas à l'écoute toujours pressés, on vous demande 4 fois votre nom alors que vous avez une carte de fidélité...

Nul.... mais le café est bon. Attente de 15min pour avoir 2 expresso....

Très déçue, sur une équipe de 6 personnes une seule jeune femme a réussie à me sourire. Un flux maigre soit 3 clients pour 6 baristas : - pas de bonjour / sourire - la demande sans lactose n’est pas respecté malgré le fait qu’on précise lors de la commande : lait végétal et pas de chantilly - dialogue en caisse très froid Je me retrouve avec un café au lait de vache et un max de chantilly. Je suis revenue pour le changer mais l’ambiance est vraiment pas top.. ça donne pas envie. C’est dommage car le cadre lui en revanche est chaleureux..

Expérience déplorable…. Nous étions venus pour profiter de la terrasse mais celle ci ferme 1h30 avant la fermeture… puis on me sert un chocolat chaud tout droit sortie de la machine à café de la fac! Tout ça au prix de 6€… Et pour couronner le tout, des toilettes et une salle déplorable et sale une honte tout simplement

Service en dégradation constante avec cette équipe (celle qui a travaillé ce dimanche 10/03/2024 en tout cas). Ces jeunes rigolent au lieu de prendre les commandes et en plus il se trompe de commande et il passe le menu sans la boisson. En ce qui concerne la jeune dame, non seulement désagréable avec les clients mais elle est mécontente d'entendre les critiques. Pour finir, le toast est froid. Nécessité de recadrage ou de changer les effectifs comme ça devient récurrent...

On a droit au supplément mouches dans les pâtisseries (ça n'est pas la première fois). Aussi : de ce qu'on entend en se faisant servir, apparemment les salariés sont fatigués . Je cite j'en peux plus de travailler dans ce Starbucks de *****. On aime .

Étant habitué à la qualité de Starbucks j’ai été fortement déçu de celui-ci. En effet, la serveuse était désagréable… Cette déception ne s’arrête pas là puisqu’au moment de choisir quel gâteau je souhaitais prendre je constate que des moucherons étaient présents ! Néanmoins les toilettes étaient propres ainsi que les tables

En haute période (uniquement j’espère), personne pour le nettoyage visiblement. Aucun contrôle pour les WC. Plus de 15 mins de queue car tous les piétons viennent utiliser les WC sans rien acheter. Boissons bien préparées.

Service parfait, employés souriant et pro. Cafés et autres boissons toujours savoureux. Les pâtisseries sont également très bonnes

Je n'est fait que boire un verre. L'intérieur est propre et bien tenu les WC aussi. Avec une jolie vue sur la place Kléber

Comme tout Starbucks..cadre cocooning!!on adore!! Petit hic, je trouve à l'étage...la poubelle débordait et les toilettes n'étaient pas très propres... Bcp trop de bruit... Le +, on peut bien circuler en fauteuil roulant et l ascenseur permet de boire son café à l'étage si pas de place en bas!! Très appréciable !!

Chiens, chat,... un vrai zoo ce Starbucks. Une première en Europe...(alors que symbole interdit, voir photo) Personne allergique, je fais la remarque. Les personnes s'occupant d'un chat était une connaissance de l'employée.. Merci, au revoir

Ambiance top, équipe disponible et assez rapide, même la qualité à beaucoup améliorée. Les desserts top. Le café j'apprécie qu'ils ajoutent moins de sucre. Un bon endroit pour allez avce amis ou travailler un peu.

Mitigée.... Il ne faut absolument pas venir en plein rush ! Je suis venue dans un creux et j'ai eu un venti, bien rempli coûtant 6e. Pas de problème. Puis 2h plus tard, je descends pour la mm boisson taille venti et mon gobelet est rempli à 3/4... Le personnel était débordé et je n'ai pas osé les déranger....

On est très bien reçu. L’équipe est au top. Le monde est très bien géré maintenant contrairement à l’ouverture. De quoi passer un bon moment sur de beaux canapés à l’étage 😄et il faut se l’avouer rien de mieux qu’une boisson Starbucks avec un bon petit dessert.

Situé sur la place Kléber en plein centre de Strasbourg, ce café avec ses préparations sur mesure à la commande saura vous satisfaire. Accompagnant votre boisson, vous pouvez également déguster gâteaux et viennoiseries. Un petit espace pour s assoir est égalent disponible.

L’emplacement de ce starbucks est juste est exceptionnel, place Kléber une terrasse ensoleillée et à l’étage ambiance cosy fauteuil lounge 🥰 on adore. Décoration épurée et propreté au rendez vous. Pour les goûts large choix de café et de pâtisseries (pour ma part carrot cake) un délice. Y aller en milieu de matinée ou fin de journée moins de monde! Profitez bien. Le service est rapide et souriant. Merci encore.