Starbucks aéroport Marseille Hall 4 Café

Malheureusement l'ambiance pesante dégrade considérablement l'expérience client. Pour ma part je n'ai pas apprécié la différence entre les intentions affichées par l'enseigne et les faits constatés sur place. Je n'irai plus c'est tout.

Soutien à toute l´équipe du personnel, les licenciés. Sans vous ce ne sera plus jamais pareil de prendre l´avion...

Une catastrophe littéralement du lait sans café c’est honteux pour le prix

3,70€ le petit brownie au chocolat…Écoutez, si vous arrivez à tenir sur le marché avec des prix aussi élevés, c’est que la clientèle est d’une générosité exceptionnelle… ou d’une naïveté sans bornes. Bien joué !

J'ai été très bien accueillie par les deux filles ce lundi 27 janvier. Aimables et serviables 😊merci bcp

Je me suis restaurée et j’ai très bien été accueilli. Bien conseillé car j’avais des allergies alimentaires. Le staff était très agréable une certaine salia m’a servi et elle était très agréable joviale et professionnelle. Étant très à cheval sur la propreté j’ai été agréablement surprise car un employé était entrain de nettoyer tout les présentoirs un par un et changeait les plateaux ( de pâtisseries ) présentoirs et désinfectait les petits frigos du comptoir alors oui je suis très précises mais je suis restée presque 1h car mon avion partait 2h après . En tout cas très belle expérience que je compte réitérer à mon prochain passage . Merci 🙏

Café correct, encore heureux vu le prix... Service désagréable, l'impression de déranger, pas de couverts, et un gâteau pas frais, bref je déconseille.

C'est la seconde fois que je m'y rend a une semaine d'intervalle. L'accueil n'est vraiment pas au rendez-vous. On vous dévisage, vous parle à peine , zéro sourire et les mots de base bonjour , au revoir, merci ne sont pas tous au rendez-vous. Plusieurs produits achetés pas de plateau... tant pis on se debrouille. Au prix de la prestation on pourrait avoir un accueil- service un peu plus professionnel.

Si les deux femmes barista de ce matin 4 h, n’ont pas envi de s’adresser à des personnes il faudrait songer à changer de métier. C’est inadmissible de recevoir dans ce genre d’attitude. Nous avons été les premiers clients. Apparement arrivé trop tôt, sauf que cela est l’heure d’ouverture. Désolé de gâcher votre mise en place et le bon déroulement de l’ouverture. La plus jeune d’entre elle es la plus terrible pour tuer l’image de l’entreprise. Mettez des personnes prête à accueillir les clients avec le sourire et la bonne humeur. C’est juste histoire d’un café ;)

Personnel qui lance les commandes avant même que le client ai pu choisir les variantes. Si vous voulez tout sauf votre commande allez y.

Accueil très glaciale elles étaient deux en service le 24/08/24 au matin (avant 6h du matin) et ne mette même pas les prénom sur les boissons. On a demandé la réponse était « heuuu non désolé ». La serveuse était désagréable c’est bien dommage cet accueil dans un aéroport (starbuck de l’étage)

L’hôte nous a reçu sans politesse, de façon légère en adéquation avec la façon dont il parle avec ses collègues. En plus d’être désagréable et fuyant avec le client, le serveur a refusé notre carte de fidélité en insistant sur le fait que nous n’étions pas chez STARBUCKS (Ah bon???!!?) FRANCHISE A FUIR

Une petite pause bien appréciable après le stress des bagages. Très bon accueil, avec le sourire. Nous avons tout apprécié même l’erreur sur mon prénom

N'y allez pas ! Il suffit de lire les commentaires. 18 euros dépensés et c'était dégueulasse. Cinamon roll sec et vieux. Salade de fruits passée. Une fois achetée nous l'avons ouverte dans l'avion donc pas de réclamation possible mais c'est aberrant en France d'avoir des fruits passés. Plus jamais !!

Comme beaucoup de monde, en attendant notre avion, nous avons pris un café et de quoi se restaurer. Quel accueil… aucun sourire pas de s’il vous plaît… pas de merci… pas de bonne journée… tout simplement la base de notre quotidien. Bref étant donné que nous n’avions nulle part ou aller. Dommage, à l’image malheureusement de notre société.

Franchement c’est la honte, il faut attendre une heure pour un café

Un endroit sympa avant de prendre l'avion mais prix excessivement chers (7€ le cappuccino)!

Je me suis rendu au Starbucks du terminal 1B de l'aéroport de Marseille le 30 mai 2024 à 18h50. Le terminal étant en plein travaux, l'ambiance est déjà désagréable, mais ce qui m'a le plus choqué, c'est le service absolument catastrophique de ce Starbucks. J'ai commandé un sandwich tomate-mozzarella, un muffin myrtille et un petit café goût caramel. En déplacement, j'avais besoin d'une facture simplifiée pour mes frais professionnels. La serveuse, une jeune femme présente pour le service, a d'abord oublié de finaliser ma commande avant de passer à un autre client. Quand je lui ai redemandé la facture, elle m'a dit qu'il n'était plus possible de la sortir. Ce qui est encore plus scandaleux, c'est son comportement inacceptable : elle passait son temps au téléphone avec sa mère devant les clients et faisait des allers-retours incessants dans la réserve alors que des clients attendaient pour être servis. Un tel manque de professionnalisme de la part d'une enseigne comme Starbucks est tout simplement inacceptable. Pour aggraver les choses, lorsque j'ai demandé à parler à un responsable, elle m'a dit que ce n'était pas possible car le responsable n'était pas là. En plus de cela, il n'était plus possible d'obtenir des boissons fraîches malgré les nombreuses promotions affichées, et il faisait très chaud. Le refus de fournir une facture signifie que je ne peux pas obtenir de remboursement de mes frais, ce qui est extrêmement frustrant et inacceptable pour un voyageur d'affaires. Cet établissement est à fuir en l'état. Pensez à manger ailleurs ou avant d'arriver à l'aéroport. Le personnel de ce Starbucks a sérieusement besoin d'être revu.

Mon cappuccino a 6 e le small , etait inbuvable .... tout est fait a l arracher dans ce Starbucks ! En 3 sec ils font les boissons ! Du tt le gout s en ressent +++ De plus , pas de table de debarasser , le bordel sur le presentoir a sucre serviettes car tt le monde entasse ici .... La direction doit agir !

Bonjour A------e, vous êtes souriante avec vos collègues et si peu avenante voir froide avec la clientèle, pourquoi ?Dommage, les produits Starbucks sont bons, mais la clientèle est mal à l'aise devant si peu de considération, à peine un regard. Changez de métier ci celui-ci ne vous convient pas et vous rend si aigrie, travailler le dimanche vous n'êtes pas la seule, je suis bien placé pour le savoir !. Être heureux dans la vie ne tient souvent pas à grand-chose, juste de savoir mettre les voiles !!

Établissement vétuste, pas de climatisation alors qu'il est situé juste en dessous du toit en tôle, aucune boisson fraîche de la gamme Starbucks de disponible car la machine à glaçons est en panne, très peu de prise de charge de disponible et certaines sont cassées, c'est loin d'être à la hauteur pour une marque comme Starbucks, une honte...

Bonjour, je me suis rendu au Starbucks, aujourd’hui, nous avons pris plusieurs produits Parmi lesquels il y avait des boissons. Dans les boissons il y a que des glaçons j’ai fait la reproche à la dame en caisse pour elle. Tout cela est normal. Le prix du boisson, taille petite et 6,25 €.

La nourriture est correcte malgré le prix élevé. Cependant le service laisse à désirer, les serveurs discutent sans s'occuper des clients! Les tables et banquettes ne sont pas très propres.

A vomir! Mais littéralement, j'ai failli vomir. Sandwichs mouillés qu'on m'a gentiment proposé de changé...par un autre mouillé, puis par un autre au goût immonde ( bin au moins j'aurais appris que c'était les seuls de l'aéroport qui était surgelés. Merci pour l'info). Je n'ai pas pu finir le sandwich en voulant me rabattre sur mon muffin (que j'ai l'habitude de prendre dans d'autres Starbucks)... Immonde, rassis et d'un goût douteux ... Yummmm un régal ce repas !

Je mets 1 étoile car il est impossible de mettre moins, l'accueil est en adéquation avec le personnel, vulgaire et impoli. Dommage pour la chaîne STARBUCKS que j'affectionne, vous devriez être attentif au recrutement.. Je ne reviendrai pas.

Starbuck reste Starbuck. Je suis généralement jamais déçu mais la ... j'ai demandé une boisson personnalisée qu'habituellement on me fait sans problème. La certe il avait pas ce que je demandais dans ma boisson mais il y avait un moyen de le faire au final j'ai pas eu ce que je demandais.. sans compter sur la serveuse qui me dévisage et qui cherche pas à comprendre, me parle pas comme à une cliente et me disant à bah non ça ont fait pas .. et si en fait c'est le but du café de base de pouvoir modifier la boisson. Et elle insiste. Dommage parceque juste l'attitude de la serveuse fait tout. Surtout quand on est sur le départ en vacances. Je suis tellement resté bête que j'ai pas eu le temps de changer de lait vue vue que tout ce que je demandait ils le faisait pas. Hâte de trouver un autre statbuck pour avoir ma boisson !

Une enseigne à un prix exorbitant et dont les locaux sont d'une saleté repoussante et inouïe. Comment peut-on laisser un établissement avec une si mauvaise qualité en ce qui concerne l'hygiène dans un aéroport d'une des plus grandes villes de France !!!

Venue ce jour le 19/08/23 Jeune vendeuse très désagréable et expéditive, qui ne nous laisse même pas le temps de choisir notre boisson ! Un thé très très bouillant, on attend toujours qu’il refroidisse !

Passage le 18 août 2023 dans les alentours de 16h c’était une première chez Starbucks et j’ai été agréablement surprise de la bonne accueil de la part de la jeune fille qui a pris ma commande adorable à l’écoute et surtout très patiente elle a pris le temps de m’expliquer la différence entre toute les boissons sans me sentir presser ce qui est très rare de nos jours je reviendrais sûrement dès que j’en aurais l’occasion

assez déçu de mon Frappuccino caramel, la quantité de chantilly et de coulis ansi que la présentation ne sont pas dignes de l'enseigne !

Le paiement en espèces est refusé: « la collègue qui peut encaisser les espèces n’est pas là », il est l’heure du déjeuner un 1er août. La loi demande de permettre deux moyens de paiement. Et 4,40€ la bouteille d’Evian de 75 cl avec ça, à température ambiante donc tiède un 1er août à l’aéroport de Marseille.

La honte, pour une grande enseigne comme celle-ci. Il serait bon de former vos vendeuses a répondre correctement aux clients. Je lui demande à combien est le prix du mug elle me dit dit c'est écrit là bas voyez avec elle (sa collègue) j'ai halluciné. A fuir !!!

Une étoile pour le service car on peu pas mettre moins. 10 minutes d’attente. Ma commande prête et servie à un autre client. Personnel mal aimable. Vraiment très très mauvaise expérience !

Les deux serveuses se moquent ouvertement des clients. Nous avons été servi sans un sourire ni même un bonjour. Assis pas loin de la caisse nous pouvons constaté qu’elles sont absolument antipathiques et apparaissent leurs sourires seulement quand t elles se moquent des clients impatients et pressés. Du jamais vu.

Incapable de retenir une commande d'une boisson. La politesse et l'accueil c'est en option apparemment ... C'est honteux franchement. Je vous rappelle que vous êtes dans un aéroport donc dans un endroit touristique. J'ai honte pour l'image de notre ville.

Les 2 serveuses étaient désagréables, hautaines et méprisantes. Elles ont commencé à préparer la mauvaise commande, étaient sur leur téléphone, me parlaient mal et n’ont pas voulu reconnaître leur tord. Très déçu, Starbucks à éviter !

20/04/2023, 19h45: la pire équipe en restauration jamais rencontrée (terminal 2 à l'étage)!!!! Les 2 serveuses font la gueule, les seuls sourires apparaissent quand elles se foutent ouvertement de la clientèle. Elles passent plus de temps à papoter derrière leur caisse et à regarder leur portable qu'à s'occuper de la salle.... qui du coup n'est pas propre du tout! Et tant qu'à faire, elles baillent ouvertement en servant les clients... on est décidément bien loin des standards Starbucks !!

De passage ce jour à l’aéroport de Marseille après avoir commandé cinq boissons votre « barista » Inès est désagréable au plus haut point. Une simple division de la note la mis dans tous ses états. La moindre des choses quand on parle mal de ses clients, c’est d’attendre qu’ils soit partis. Dans les métiers du commerce il faut savoir être polyvalente mademoiselle, ce qui n’est votre cas. Dans nôtre cas, la solution aurait été de d’abord encaisser la carte bleue, puis l’espèce pour ne pas se tromper sur le rendu monnaie quand on sait pas compter.

je confirme les précédents avis. Le personnel discute entre eux sans porter attention aux clients. les sandwichs ne sont vraiment pas bons et chers. cela ne correspond absolument pas à l'image Starbucks. nous sommes dans un aéroport français, rarement bien accueilli et nourriture moyenne voir très moyenne à éviter de toute urgence !!

Accueil déplorable au Starbucks du terminal 2 (a l’étage) samedi 18 mars vers 19h. Un jeune homme à la caisse arrogant, énormément désagréable avec les clients, par chance un autre employé qui été à la préparation des boissons été lui souriant, il devrait changer de rôle. Cette personne ne devrait pas travailler dans le commerce et être face à des clients. Toute la salle était choqué par l’habitude de cet personnel. Je met une étoile car malheureusement j’y suis obligé et aussi également car les produits étaient bons.

N’ouvre pas à l’heure ! Le personnel prend son petit déjeuner tranquillement ! Et nous dit de repasser à 5h10… Le concept d’être dans un aéroport n’est pas compris par le personnel visiblement … on voulait prendre notre petit dej avant notre vol On avait juste 15 minutes Merci mesdames et bon petit dej ! Tant pis pour les clients

Personnels aimable mais par contre pas de lait écrémé et ce n est pas la première fois. Je me'suis brûlee la langue en buvant mon latte. Monsieur peut être qu au lieu de discuter avec votre collègue (aussi passionnante que soit sa soirée) vous auriez pu vous concentrer un peu plus sur le temps de chauffe.

Jamais vu un endroit aussi sale de ma vie les poufs degueulasse des taches de plusieurs jours voir semaine sol encrassé alors que j’y été le matin comptoir archi sale machine sale odeur de café datant de 1 mois limite . Banquette sale prise téléphoniques sale c’est bien simple rien n’est propre a fuir absolument sa en dit long sur la qualité des cafés les machines doivent etre moisi de l’intérieur. Bref si vous prenez l’avion fuyez absolument starbucks marignane

La pire expérience Starbucks que j'ai vécu. Starbucks est peut-être américain, mais ils ne sont pas là pour donner une image déplorable de la France, ni de Marseille. Ma commande du lundi 12 décembre 2022, Un brownie et un Café expresso. Le brownie présentait des tâche blanches et était rassis, il n'a pas pu être consommé. Clairement, il ne datait ni du jour, ni de la veille. Le personnel de Starbucks était irrespectueux vis-à-vis clients présents, l'espace de restauration n'était pas propre (premiers vols de la journée, l'espace a donc été ouvert ce matin là sans aucun nettoyage préalable), Starbucks se permet de refuser les paiements en espèces sans fournir aucune explication.

Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait....l'hygiène est déplorable mais le pire étant le service. Une certaine Sarah aboie sur les clients, parle mal....c'est honteux. Comment avec tant d'avis négatifs, cela peut rester comme ça? Une honte pour toutes les personnes qui transitent par l'aéroport....

Un service vraiment décevant. Une commande tellement simple, Mocca blanc. Première boisson que je reçois on m'appelle même pas lorsque j'attendais devant l'employé, elle a juste posé la boisson et elle a continué à servir. Rien de grave. Le lait vraiment brûlant donc j'ai demandé de ajouter juste un peu de lait froid et elle a jeté la moitié de ma boisson pour remplir avec du lait. Et en plus quand je reprends mon gobelet (de lait) je capte que c'était pas un mocca blanc mais un mocca normal. Merci pour l'attention clientèle excellente.

Fidèle à tous les commentaires, je n’ai pas fait exception. Personnel pas aimable du tout, qui se moque ouvertement des clients. Quand on travaille au contact des gens je pense qu’il est indispensable d’être un minimum agréable. Sinon il faut changer de métier.

Je ne comprends pas les avis negatifs de ce Starbucks, je suis passé avec ma soeur, je me suis fait servir par un personnel accueillant et tres professionnel. Le lieu etait propre, il y a avait meme une musique d’ambiance tres agreable. Bref, j’ai passé un bon moment et a mon prochain passage a Marignane ce sera à ce Statbucks que j’irai. Si je me souvient bien c’etait une certaine Manuella qui m’avait servi. Je ne connais pas les autres Starbucks, mais celui du Terminal 1, je le recommande fortement. Longue vie au Caramel Macchiato 🧋

Personnel aimable. Cependant, c’est un endroit avec un nom populaire … mais l’hygiène n’est absolument pas au rendez-vous… sièges et tables sales… mouches et sol collant … Sans parlé du prix puisque nous sommes dans un aéroport… Ce STARBUCK doit être un endroit chaleureux et reposant pour les voyageurs… D’ailleurs, les tables/chaises et les murs doivent être refaits… c’est déchiré/cassé etc …

Le serveur ce trompe sur nôtre commande, pas trop grave cela peut arriver. Il décide alors de nous remboursé mais le manager lui non pour cause nous avons payer en carte bleue et il ne veut pas remboursé les gens qui paye en carte. Nous ne retournerons pas chez Starbucks .