Station Service Eni Station-service

C’est vraiment très pratique de pouvoir retirer ses colis avec cette amplitude horaire par contre la jeune femme le matin c’est juste une catastrophe est ce qu’on la frappe pour aller travailler ? J’imagine que ce travail n’est peut être pas le plus facile mais quand même! À ce stade c’est vraiment du manque de respect vis à vis de la clientèle

Je n’ai pas l’habitude de mettre d’avis mais là l’accueil de la dame à la caisse est juste insupportable : une vraie porte de prison. Je viens déposer un colis. Pas bonjour, pas au revoir, on a l’impression de déranger… Si vous ne voulez pas travailler, libre à vous mais ne faite pas subir ça à vos clients. ENI serait bien inspiré de faire quelque chose sinon plus personne ne viendra chez vous. Le plus drôle c’est quand même la promesse que l’affiche à l’entrée. On a plutôt envie de pleurer 😭

Je ne connais pas le nom de la dame à la caisse, mais par pitié, remplacez-la. Répondre à une question semble déjà être un effort surhumain, se lever de sa chaise encore plus. Anecdote : je vais à cette station pour faire un lavage. Je me présente d’abord à la caisse pour un retour Amazon, ça ne marche pas. Je demande alors à faire le plein et un lavage, en payant avec ma carte essence. Je fais le plein, puis reviens pour le lavage. Elle me dit que la machine ne marche pas, qu’il faut aller directement à la borne. Je récupère ma carte, me rends à la borne, attends 10 minutes que le lavage précédent se termine, puis galère pendant 5 minutes pour payer — impossible. Je retourne la voir pour qu’elle me confirme que ma carte est utilisable en borne: « Ah bah non… » me dit-elle. Voilà le niveau de service. Désormais, j’irai à la station concurrente à 50 mètres.

Venu récupérer un colis à 19h05 le mr de l’accueil me dit que c’est fermé pour récupérer un colis alors que la station ferme à 20h. Mal accueilli et pas professionnel.

Lavage pas clair, je paye avant d’avoir mis le véhicule, je perds ce que j’ai payé, réponse aimable du préposé, la proprio a dit que c’est la faute du client. Lamentable.

Service de récupération de colis catastrophique, antipathique et limite agressif. Autant par l’homme qui y travaille (misogyne) et la femme !

Passage pour déposer un colis MR. Reçue par une dame très aimable. Il s’agit juste de dire bonjour et d’être sympathique avec les gens si on veut être bien accueilli.e, en fait.

Station service utilisée pour recevoir un colis Mondial Relais. Personne féminine à l accueil désagréable au possible ! Le bonjour est en option par contre « c’est pourquoi ? » on a l impression de déranger…. La prochaine fois je choisirai un locker. L affichage électronique me dira « Bonjour » et « Merci » voir « Passer une bonne journée »… Je ne recommande pas !

Clairement laissez le service de la distribution des colis à des professionnels,on critique la Poste mais finallement on y est mieux reçu

La femme est tellement désagréable mais tellement désagréable.... Ce travail n'est clairement pas fait pour elle.

Habituée de ce relai car pratique pour les colis, mais aujourd’hui mauvaise expérience car encore faut il que la femme qui y travaille veuille bien vous le remettre. Il est écrit « ouvert » pour mondial relais, je viens récupérer mon colis arrivé déjà la veille et je ne peux pas le récupérer alors que j’ai le code de retrait car une livraison est en cours. Je vois mon colis sur l’étagère prêt à être remis, quel rapport avec la livraison du jour ? Et être polie, dire bonjour, au revoir, expliquer gentiment le pourquoi du comment et ne pas être méprisante ne vous arrachera pas la langue. On ressent franchement votre flemme, ne venez pas bosser ça sera pareil.

Assurez vous de ne pas laisser votre colis tant que vous n'avez pas reçu de notification de prise en charge par mondial Relay qui doit être instantanée. J'ai dit au monsieur avec une casquette que j'étais en droit de récupérer mon colis, n'ayant pas eu de notification. Il ne prend même pas la peine de vérifier ce qu'il se passe et se met tout de suite a s'énerver en disant que je le prends pour un voleur (comportement pas net du coup) alors que je n'ai jamais rien dit de tel. C'est juste normal de s'assurer qu'on colis d'une certaine valeur soit bien pris en charge par le transporteur, surtout quand on voit le nombre de commentaires négatifs. Bref, si vous êtes a croix rousse, je vous recommande d'aller un peu plus loin au Mini Market.

Pratique mais le personnel est hyper désagréable. Un Monsieur est sympa pour le reste sans commentaire. La femme est exécrable, à peine bonjour. Il ne faut pas travailler dans une station SERVICE (porte bien son nom) lorsqu'on n'aime pas rendre service aux autres. L'unique fois où elle a été agréable, c'est lorsqu'on ne pouvait pas déposer les colis Mondial Relay, j'ai eu le droit à une tête qui fait non avec un grand sourire dès que j'ai passé la porte. Très désagréable.

Zéro respect. Ce monsieur m'a traité de meuf devant tout le monde juste parce que je lui ai posse une question. Elle est où votre politesse et éducation ? Honteux

Refus de dépôt colis a 19h32. Je cite je peux pas tout faire, y'a marqué 19h30 sur la porte. Personnel aussi minable que la station pourtant toujours plus chère que la concurrence, et le gonfleur est souvent HS, mais encore gratuit ..

Eni Agip, 97 rue Denfert-Rochereau, 69004 depuis deux jours je dois malheureusement ramener des colis en retour chez Amazon et le monsieur qui accueil met 10 Minutes alors que 3 suffises largement entre le premier scan et le dernier ; Il demande au client de coller son étiquette, même sur un colis ??? tatillon, mou et vraiment pas motivé... ça ne donne pas envi de revenir. vivement sa retraite Cordialement

D E S A G R E A B L E !!!!! ( mais bon, on le sait, c'est systématique). Ne connaît pas le mot Bonjour. ( avis sur la jeune femme, le monsieur, lui est est en général poli ).

Mondial Relay trop souvent HS. Édit : et quand ça marche, ne passez pas le matin car on vous fait poireauter 20 min pour scanner les colis arrivants.

Je prends mon essence ⛽ à cet endroit depuis des années . Situé près de mon domicile. Plus cher que dans supermarchés .

Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre moins ! Ce sont des voleurs qui ne répondent même pas au téléphone. Ils volent les colis que vous envoyez en plus de ne pas vouloir les donner aux clients ! C’est une honte des mesures sont en train d’être prises avec Vinted, mondial Relay et la police. À fuir absolument. Ce sont des gros voleurs, pas professionnel du tout

Excellent accueil, très pratique pour déposer ou chercher colis en Mondial Relay car ouvert tous les jours grande amplitude horaire. Et en dépannage boissons ou bonbons c’est top aussi Mille mercis 🙏

Une station tenu par des incapables… un conseil ne faite jamais livrer votre colis là bas accueil non chaland, mensonge bref rien ne va

FUYEZ ! Du jamais vu ! Je viens pourtant dans cet station depuis longtemps! Je viens pour faire un retour Amazon. Je n’avais pas de scotch, mais comme vu la veille avec Amazon le colis est emballer et étiqueté en déposant le mondial relay ! J’arrive le monsieur me dis qu’il a rien pour le scotcher froidement, je lui demande s’il en vend il m’a dis bien évidemment que non. Donc je me rend a Intermarché à côté, je reviens, et je lui montre la page Amazon avec écris ceci, ce qu’il prend très mal et deviens agressif, je lui fais simplement remarquer que acheter un scotch à 5 euros pour 15 euros de remboursement de retour ça valais pas le coup d’autant plus que on ne m’avait pas dis ça. Enfin ce que j’essaie de dire jusqu’à qu’il me coupe la parole, avant de lui demander de finir ma phrase car monsieur beaucoup sur la défensive !! Et donc il n’as pas apprécié et à refuser mon colis ! Il a commencer a vraiment monter d’un ton, et lorsque un client est rentrer il s’est mis à crier, comme ça pour se faire plaindre j’ai pas compris? Il s’agirait d’arrêter d’être puérile! Les gens ont le droit de faire remarquer quand c’est écris noir sur blanc les services que vous devriez proposer, d’autant plus que j’ai fais ce qu’il fallait et que mon colis a quand même été refuser! C’est intolérable!!!!! Vu le nombre d’avis contre ce fameux monsieur à la caisse faut peut être commencer à prendre de réel disposition pour commencer à respecter sa clientèle

Je commente ce site comme relais colis. J ai couru pour arriver retirer mon colis ce soir ce qui est Une galère sans nom sachant que je finis tous les soirs à des horaires pas possibles… je suis arrivé à 19:34 et on m a envoyé balade car on ne donne les colis que jusqu a 19:30… sachant que j avais choisis ce lieu justement car il ouvrait jusqu a 21h… je me retrouve donc bloqué. Un grand merci. Niveau accueil et service client c est donc une étoile puisqu on ne peut pas mettre 0

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais, j’ai dû me déplacer 3 fois pour mon colis, la vendeuse ne voulais pas me donner mon colis sans aucune raison très désagréable, plus jamais je ne ferais livrer mes colis là bas j’aurais du regarder les avis avant. Je pense qu’il serait mieux de faire une reconversion de métier sans contact avec la clientèle quand on n’aime pas la relation client.

Cet endroit ne mérite même pas 1 étoile. J’aurais du regarder les avis avant de me rendre dans cette station service ! Un employé de caisse désagréable et condescendant qui s’adresse d’une manière très IRRESPECTUEUSE aux clients !!!!!! Une station et pour le coup soit disant un point retrait : mondial relay a fuire . Ne jamais mettre des colis ! Ils ne savent pas rechercher les colis, t’affirment que le colis n’y est pas , malgré les sms et mails de confirmation que l’on reçoit de mondial relay. Incapacité à rechercher les colis Privilégier mini market même si c’est un peu plus loin.

Première fois de ma vie que l’on me parle comme une malpropre. Hier je part pour récupérer un colis, le vendeur un homme de couleur, ma agresser, je lui assure que mon colis et chez vous, j’épelle donc mon nom de famille Mr fait une faute ne sachant pas différencier le tiret du 6 (-) et le tiret du 8 (_) il me cries dessus en disant Y’A PAS travaillant moi même dans l’administratif je trouve sa très très grave d’avoir des personnes n’ayant aucune expérience et aucun savoir dans le relationnel. Monsieur et prétentieux, arrogant, n’assume pas ses dires parce que monsieur m’a clairement dit de DÉGAGER des lieux vidéos à l’appui. Donc je vous assure que cet histoire aura une suite.

Ne faites pas livré vos colis Mondial relay dans ce point relais, vendeur désagréable !!!! Ne m’as pas remis mon colis car d’après lui mon colis n’est pas chez lui hors que je lui montre noir sur blanc que mon colis est livré chez eux. Le vendeur de dégager car j’insiste sur le fait que mon colis est bien là-bas. Parle grossièrement et vulgairement ! Je vous déconseille vraiment ce point relais. Et vu les avis c’est une chose habituelle chez eux.

Je suis passé hier le 03/04 vers 20h , et on ne peut pas dire que le Mr présent en caisse transpirait l'amabilité , merci de lui faire revoir la relation client , de plus on avait vraiment l'impression de déranger sa conversation avec le personnel de ménage .

Accueilli par la gérante avec un bâton à la main pour, je cite les clients qui viennent chercher leur colis. Ne trouve pas mon colis pourtant livré ici (confirmé par le bordereau de livraison qui m'a été fourni par chronopost après les avoir appelé), ne souhaite pas passer 2 heure à chercher un colis, s'énerve sur moi car je lui demande plus d'informations sur ce que je dois faire. Me dit de revenir le lendemain. Je reviens le lendemain, le monsieur voit bien sur son bipper que mon colis est chez lui mais ne le trouve pas en ne cherchant guerre plus que sa collègue la veille. Service client 0, n'a pas envie d'aider en indiquant comment s'y prendre dans de tel cas de figure peut être qu'il est dans la station d'à côté peut être qu'il est chez 'e pressing, non et non évidemment. Rien ne sert de demander ailleurs car toutes les machines des points relais et le tracking chronopost dit qu' il est chez eux. A éviter à tout prix

Équipe très impoli et désagréable. Je dépose un colis la veille qui n’est pas bipé puisque je ne reçois aucun mail de preuve de dépôt. Je me déplace le lendemain expliquant là situation à la vendeuse appelle son collègue et se plaint devant moi. Elle râle tout le long pour retrouver mon colis, j’ai dû par ailleurs chercher par moi même alors que je lui répète que c’est certainement un oubli que ça peut arriver mais que moi j’ai besoin d’une preuve de dépôt elle continu à affirmer que tout les colis ont été bipé. Je le trouve et effectivement il n’a jamais été bipé donc aucun suivi. Je lui explique qu’elle n’a pas à être désagréable de cette manière sans toujours aucune impolitesse de ma part elle me dit d’aller voir ailleurs de manière très grossière devant d’autres clients. Quand je lui parle de me plaindre à son responsable de son attitude elle me réponds qu’elle a rien à faire (toujours dans un super langage).

Bonjour , Merci a l'équipe qui travaille chez eni , toujours bien accueilli et recupère mes colis correctement sachant que je respecte les horaires . Content d'avoir un relais près de chez même le dimanche. Bon courage et à bientôt

Une nouvelle équipe dans cette station service, enfin un accueil agréable. Parfait pour recevoir ou envoyer des colis. Les prix du carburant reste cher mais on est on en plein centre-ville faut pas trop en demander.

Un accueil du tonnerre, avec déjà une propreté excellente, autant pour les pompes que la boutique, avec en plus ,pouvoir s acheter un gratte gratte de jeux ,et récupérer son colis en même temps ,c'est vraiment un gros gain de temps !! Et mes pneus sont enfin gonflés car beaucoup de gonfleurs sont en panne dans Lyon !!

Bonjour, Depuis le 14/08, j'essaie de me faire rembourser ma consigne de gaz Calypso que j'ai payé en mars 2020 20 euros. J'ai mon bon de deconsignation. Mais l'ancienne gérante a toujours refusé de la rembourser car soit disant cest a antargaz de me rembourser. Pourtant sur le contrat il est stipulé que c'est au distributeur de faire se remboursement. J'ai appris par antargaz quil avait remboursé la gérante depuis le 17 août. Je ne reviendrai plus comme client c'est terminé pour moi. Je pensais trouver un accord avec la nouvelle gérante, grosse désillusion pour moi malheureusement.

Bonjour, le monsieur de la station a un accueil EFFROYABLE ! J'attendais un colis à ce point relais, il a été incapable de retrouver mon colis et se permet des remarques déplacées lorsqu'on lui demande de rechercher le colis par le numéro sur son terminal.... Il me renvoie vers la station bp d'en face n'ayant pas d'autres argument à me donner (eux ont eu la gentillesse de regarder scrupuleusement leur stock) Une très mauvaise expérience, habitant le quartier de la croix rousse, je n'irais plus jamais dans cette station service qui est d'ailleurs souvent vide. A ÉVITER !!

Attention, ce point relais refuse les gros colis. (carton de 90cm sur 30 cm) Il faut donc attendre que le livreur passe 2 jours d'affilés avant que le colis soit enfin disponible à la poste.

Je viens régulièrement dans cette station service Eni, pour récupérer des colis et acheter du carburant. L'accueil est toujours aimable et bienveillant. Les employés ont une attitude professionnelle, en toutes circonstances, par exemple en cas d'affluence. C'est pratique et agréable d'avoir une station service bien tenue avec de multiples services, comme le relais colis, en cœur de la Croix Rousse, avec un accueil de qualité et offrant une amplitude horaire aussi large. Merci à l'équipe. Grégory

Un relais dpd/chronospost à éviter ! Colis livré le matin, réponse de l'employé quand je me suis présenté début d’après-midi revenez demain je n'ai pas le temps..., en plus personnel souvent désagréable (pour la partie colis). Quand on a pas la capacité de traiter la station et les colis et bien... on ne fait pas les colis !

Station service de qualité proposant des services multiple comme le relais colis , une station de lavage dont les portes se ferment pour permettre un lavage optimal de votre véhicule. Aspirateur et station de gonflage. Cette station dispose d’une place de parking pour que vous puissiez prendre le temps à l’intérieur de parcourir les rayons ou de jouer au Loto ou autre jeux a gratter . Enfin on retiendra que la plage horaire de cette station service ravira tout le monde. Le personnel est quand à lui très à l’écoute et cherche au mieux à satisfaire votre visite . N’hésitez donc plus à franchir la porte et allez découvrir les nombreux services que cette station service vous proposent. Merci au petit Mojito au passage ;)

Je suis allé chercher un colis mercredi. Commerçante très accueillante et chaleureuse qui demande bien si on est satisfait du service de relay colis. Ce qui est sûr, c'est que je continuerai à me faire livrer dans cette station. Continuez comme ça.

Dame très agréable, souriante et aimable ! Je m'y suis rendue en fin de matinée pour aller chercher un colis livré le matin même. En arrivant elle m'explique que les colis du jour sont dispo à partir de 15h (non spécifié par le site Sarenza ...) un peu embêtée car je dois partir en week-end en début d'après midi, je lui explique ma situation. Malgré le fait, elle a gentillement cherché mon colis (par chance elle y est tombée directement) ! Nous avons par la suite discuté, conversation intéressante et agréable ! Je reviendrai avec grand plaisir ! A bientôt :)

Ne jamais faire livrer votre colis dans cette station service !!! Je devais me faire livrer mon colis aujourd’hui (28/08) urgent qui plus est ! Et qu’est ce que j’apprends ? Que mon colis a été refusé ! Vous êtes soit disant point relais et vous refusez de prendre mon colis ?! Je me retrouve à attendre demain pour mon colis urgent tout ça parce qu’une incapable frustrée a refusé mon colis ce matin et en prime je dois aller le chercher à des kilomètres de chez moi alors que si vous l’aviez accepté j’étais à 400m ! Une chose est sure c’est que plus jamais nous ferons livrer des colis chez vous, plus jamais nous ne viendrons faire le plein ou utiliser votre station de lavage. Il y a que des problèmes avec vous. Et j’allais oublié votre gonfleur qui ne marche jamais ainsi que les rayures que laisse vos rouleaux de lavages et le prix exorbitant de votre carburant. C’est dommage le vieux monsieur a toujours été sympathique avec nous et n’a jamais refusé un seul de nos colis. A jamais.

Station très pratique, lavage voiture nickel, larges plages horaires pour retirer ses colis et toujours avec un accueil agréable de la part des deux jeunes femmes. (L’accueil par les deux messieurs est parfois un peu plus froid!...)

Excellent accueil et service! Les 2 dames à l’accueil sont d’une extrême gentillesse! Je récupère toujours mes colis là-bas; leur organisation est parfaite ! Le service lavage auto est à la carte, accessible à tout le monde à des tarifs très raisonnables! Je recommande cette station sans hésitation!

Excellent accueil, amabilité et un grand merci pour le sourire ! Un service rapide !!! Établissement propre, rangé et l'épicerie dépanne toujours à n'importe quel moment ! En plus si besoin de réceptionner un colis lors de votre absence c'est l'endroit idéal !!! Je recommande avec grand plaisir 😁😁😁

😊 Bonjour, Je me rend a cette station chaque semaine. Station propre, le personnel est agréable, on peut nettoyer son auto, le cadre est plutôt calme. Je recommande...😏👍 ---------------------------------- P.S Ma femme tient un commerce dans la croix rousse, elle a voulu faire l'expérience du relais colis, c'est devenu l'enfer pour elle... La plupart des gens ne comprennent rien au système il se croient tout permis, ils sont exécrable, toujours impatient, toujours a faire des reproches, toujours a critiquer, il y en a même qui téléphone toute la journée et qui donnent leur ordres, et la liste est longue... Je félicite leurs énorme patience et leur énorme courage pour ce service ingrat...

J'ai été avertis qu'un colis était à ma dispo dans ce point relais pour le vendredi. Je m'y suis rendu en fin d'après-midi pour le récupérer et la personne de service m'a annoncé qu'il n'avait rien reçu. J'ai donc contacté l'expéditeur qui m'a confirmé l'envoi et heure de livraison, ainsi que le numéro de bon de livraison. Preuves à l'appui, je suis retourné à la station où la même personne m'a confirmée qu'elle n'avait rien pour moi, que le numéro de bon de livraison ne lui servait à rien vu qu'elle ne travaillait qu'avec le nom des destinataires. Et que de toute façon, elle s'en fichait car ce n'était pas son boulot et qu'elle n' était pas payée pour s 'occuper des colis. J'y suis retourné pendant 4 jours, en vain, avant de contacter le service livraison son que je pensais concerné. Par leur intermédiaire, nous avons retrouvé la trace du colis que j'attends depuis 5 jours. En fait, lorsque le colis à été présenté, la personne présente l'aurait refusé sous prétexte qu'elle était trop occupée. Celui-ci est donc retourné à leur dépôt central. Bien sûr, je n'ai pas été avertis et la personne de la station s'est bien abstenue de me dire qu'en fait il n'y avait rien pour moi car elle avait tout simplement refusé sa livraison ce jour là. Je trouve ce comportement inadmissible et contraire à la notion de service pour laquelle il s'engage. Si cette personne n'en n'a rien à faire et considère que ce n'est pas son travail, qu'elle change de boulot. Habitant à proximité, j'étais client chez eux pour le carburant et mes consignes de gaz. Dorénavant, je n'y retournerai plus.

relais colis : concernant un colis égaré, au téléphone on me demande de rappeler dans 10 mn. Quand je rappelle plus de réponse. Après 1h30 et 12 appels non décrochés je décide d'appeler depuis un autre numéro : surprise on me répond de suite d'une manière agressive que je ne serai pas renseignée par téléphone ! NUL

Concernant le relais colis. Pour un problème d'étiquette d'un colis qui était bien arrivé j'ai eu à faire à une gérante tout à fait desagréable, non aidante et limite insultante. Après 45 minutes au téléphone avec le service client à sa demande pour tenter de résoudre ce problème, je me suis vu proposer une belle leçon de morale sur le fait qu'il ne faut pas faire ses achats sur internet et enfin qu'elle n'était pas la pour les CAPRICES des clients.