STGS Pontivy Service d'assainissement

Fuite d eau probable rue du chêne à Noyal-Pontivy!!!! Merci !!!

Personnel disponible et très sympa. Merci pour votre accueil.

Pas grand chose à dire, sauf que j aimerais que le prélèvement soit fait vers le 8 de chaque mois

Système de facturation très opaque avec des rattrapages tardifs et des périodes mentionnés sur les factures qui correspondent pas à une période de consommation réelle. Explications obtenus après multiples demandes, nécessitant de tout revérifier au préalable pour s'en assurer. Exemple ma facturation de clôture porte sur une période de septembre 2023 a décembre 2023 (nous sommes en janvier 2025...) et le logement était pas occupé une partie de cette période pour une consommation de 97m3.. en réalité c'était le rettrapage depuis deux ans, impossible à savoir sans demander d'explication. Je dirais bien que c'est à fuir mais nous n'avons pas le choix, donc pour quelles raisons ils s'embêteraient à émettre des factures lisibles et à prendre ce qui doit être pris en heure et en temps ?

J'ai appelé STGS suite à un problème d'évacuation des eaux usées suite à la réfection des eaux usées et pluvial.Je me retrouve à ne plus pouvoir utiliser mes sanitaires,WC déborde sans tirer la chasse d'eau et évier baignoire n'evacuent plus. J'ai appelé auparavant une société de débouchage resultat les eaux usées ne sont pas raccordées au réseau : mes sanitaires se vide dans la terre sous la rue et un bouchon s'est formé,le réseau pluvial est lui raccordé aux eaux usées. L'interlocutrice de STGS m'a dit que j'allais être contacté par leur technicien or aucun appel.Nous nous trouvons donc à être obligé de prendre une chambre d'hôtel car impossible de se laver ni d'utiliser nos WC. Je ne trouve pas cela normal.Aucune réactivité.

Suite a ma demande d'intervention, le technicien s'est deplacé rapidement et a été tres efficace. Merci

Très bon accueil

Vous avez coupe l eau du logement rue de Lourmel Pontivy 56300 alors qu il est interdit de couper l eau.

Plus d'eau chez nous et seulement chez nous suite à des travaux dans cette même rue! J'ai dû appeler 2 fois! On a du mal à me croire, le technicien revenu rouvrir correctement la vanne pouvait me joindre ! Faites confiance à vos clients!!!

Il y en a une d’agréable dans ce service ou pas ? Il y en a pas une pour rattraper l’autre. Soit faire des contrats d’eau ça donne des ailes, soit il y a un gros soucis au niveau du service recrutement.

J'ai reçu des factures puis mise en demeure pour un logement que j'ai quitté il y a plusieurs mois. Plusieurs appels téléphoniques et envoi de mails nécessaires à leur faire comprendre leur erreur ! Finalement j'apprends qu'ils ont perdus des données après un déploiement logiciel raté ! Combien de personnes ont payé par erreur ? Ça sent mauvais cette boîte 😊

Secrétaire très attentive et agréable au retour de vacances

Très inadmissible, le comportement de certaines personnes au téléphone, très désagréable, pas à l'écoute des clients.

Limite de l'incompétence total.Recu une facture que j'ai payé.. puis une deuxième où il ont rajouté la 1er facture dans la somme a payé qui a été prélevé.. ( première facture donc payé deux fois).. puis une troisième facture avec en plus la première payé deux fois, la deuxième sur cette dernière !.. j'ai immédiatement fait bloquer le montant astronomique qui allait être prélevé. J'ai téléphoné et écrit pour rectification.. j'attends toujours leurs réponses..🤔.. maintenant je reçois dAvranche le montant normal a payé mais sous forme de deuxième relance !..On se manque du monde.. vu en plus le prix de l'eau avec cette société !!!

Accueil téléphonique méprisant à la limite de la correction. Ne sont pas responsables des relevés faits par leurs intérimaires. Au bout de deux ans et demi, et après trois intervention auprès de leur service, remboursement de 167€. Mais il faut attendre car nous ne sommes pas les seuls donc un mois et demi pour avoir le virement. Catastrophique !!!

il ne faut pas être pressé demande faite au mois de juillet 2023 devis reçu et renvoyer octobre 2023 et travaux effectués février 2024 ... tout est dit

Dommage que Pontivy communauté nous ai imposé stgs au lieu de saur....

Des Charlots

Une honte. À fuir et à bannir. Première prise de contact pour raccorder notre maison neuve en décembre 2022. Notre maison vient juste d'être raccordé aux eaux usées la semaine dernière. L'entreprise qu'ils avaient mandaté à fait faillite, certes mais à plusieurs reprises nous les avons appelés pour leur en faire part car nous nous étions renseignés de notre côté.. Ils ont mis plus d'un mois à réagir après de très nombreux appels, pour qu'au final ce soit notre terrassier qui fasse les travaux grâce à nous et à la gentillesse de notre terrassier. Nous avons emménagé avec 1 mois de retard et plusieurs interventions supplémentaires de notre terrassier. Aujourd'hui, même pas un geste commercial, aucune excuse, aucun courrier d'excuse. Une honte. Le responsable Vendée n'a même pas eu une parole d'excuse. Je vous déconseille.

Après plusieurs signalements téléphoniques ou un déplacement a Pontivy pour un trou dans la chaussée après une intervention STGS pouvant entraîner des chutes deux roues ou crevaisons deux et quatres roues rien a été fait .

Abonnement en 5 mn chrono, très bon accueil téléphonique, très professionnelle avec le sourire,on le perçois au téléphone

Un site internet pour que les clients puissent suivre leurs consommation quelle blague! Une personne m'a repondue lorsque j'ai appelé que le site n'était pas en fonction. Aucune explications ou délai pour retrouver le fonctionnement pas d'accès aux infos et cela n'a pas l'aire de les ennuyer au vu de la réponse de mon interlocuteur très mécontent 😒

Au bout de 4 mois après ma demande pour faire un contrôle eau usé pour la vente de notre maison, après 2 appels de ma part toujours rien ,nous avons décidés de ne plus vendre ,nous sommes allés au bureau de stgs de pontivy pour récupérer notre chèque, la personne étant en télé travail donc absente le jeudi ,depuis aucune nouvelle ?? Car les collègues de cette personne ne peuvent pas me répondre, bizarre car je pensée que le télé travail facilité les choses ????

Opératrice un peu à l'ouest au téléphone, mais j'ai eu ce dont j'avais besoin. Fallait répéter et ne pas aller trop vite.

Je suis allé faire ouvrir mon eau, j'ai rempli un formulaire et moins de 24 heures plus tard, quelqu'un est arrivé pour ouvrir l'eau !

Très utile

Bravo au professionnel aguerri !

Peu efficace, obligé de passer plusieurs fois afin que ma demande soit prise en compte, c'est dommage !!!

Super accueil

Entreprise qui ne rembourse pas l'argent trop perçu, j'ai dû appeler 5 fois et à chaque fois on m'invites une histoire! Ça va faire 6 mois que j'attend !! JE VOUS DÉCONSEILLE VRAIMENT.

Accueil parfait.service rapide.tres professionnels.

Ne perdez pas votre temps à tenter de les joindre. Le téléphone doit etre décoratif.

Un très Grand Merci à Audrey pour son assistance et aide précieuse, super !

Impossible à joindre au téléphone, une honte!!!

J'ai envoyé un chèque pour régler une facture par lette suivi! le suivi m'indique que la lettre est bien arrivée, pourtant le service comptabilité ne retrouve plus mon chèque! à noté que je suis nouveau client....Je réponds à votre réponse ici: vous dites ne pouvoir m'identifier??? mon nom est indiqué, le numéros de la facture est 2208143, le chèque a été perdu par vos services (le suivi m'indique que le courrier a été remis a votre adresse!!!) , et le règlement à été fait par la suite par virement, depuis la perte de ce chèque, il est logique de ne plus avoir confiance dans vos services... c'est ainsi

Impossible de les avoir au téléphone. Tu as beau rester une demie heure au téléphone, de rappeler que ce sois à l'ouverture où même plus tard. Même pas de réponse. J'imagine bien le service client ! Comme dit mon ami qui es chez eux sa craint vaut mieux pas avoir une fuite chez sois à ce moment là. De plus un mail à été envoyée pour être rappeler et s'inscrire aucune nouvelles. Lamentable je n'ai jamais vu ça. Je déconseille , c'est plus une perte de temps qu'autre chose.

SERVICE LAMENTABLE, LE DEGRE ZERO DU SERVICE PUBLIC. STGS SE PERMET DE FAIRE DE L HYRDOCURAGE DU RESEAU D EAUX USEES EN PLEINE VILLE SANS PREVENIR LES PROPRIETAIRES! BONJOUR LA PORCHERIE ! AUCUNES EXCUSES - TOUT CECI SEMBLE NORMAL CHANGEZ DE METIER - FAITES DE L EPANDAGE DE LISIER , C EST PLUS A VOTRE PORTEE.

Pauline a été une interlocutrice très cordiale, à l'écoute.Elle a compris ma demande immédiatement et a fait preuve de réactivité ! Simplicité des démarches tout au long du contrat. Je

Équipe de travailleurs polie

Personnel sympathique et réactif

Satisfaite des renseignements fournis. Personnel compétent et agréable.