STLB PHM GROUP Société de transport routier

Transporteur à fuir... Aucune considération pour une livraison à un professionnel. Seul un SMS issu d'un numéro répertorié comme étant une arnaque, nous demande un contact téléphonique sans autre précision ! Délai non tenu. Quelle perte de temps et d'énergie.

Avant de donner 1 avis il faudrait déjà pouvoir les joindre au tel pour fixer (à leur demande) le RV. Plus d’une heure de tentative d’appel sans succès puis au bout de quelques mn tel coupé !

Dégoûter appeler hier apres 2 h de tentative téléphonique pour les joindre j arrive enfin a avoir quelqu’un qui me fixe rendez-vous aujourd’hui poir la livraison de mon colis j ai attendu toute la journée et rien aucun colis livre zéro nouvelle du livreur n est jamais venu alors que c etait une livraison sur rendez-vous j avais réquisitionné du monde pour aujourd’hui car j habite en immeuble au 3 eme étage ayant une entorse et sachant que le colis pese 76 kilot et qu il n y a pas d ascenseur franchement je suis en. Colere si j arrive pas a les joindre demain matin je vais directement me deplacer chez zux sachant que leurs entreprise et a 1 kilomètre 5 de chez moi

je reçois un SMS pour prendre rendez-vous. J'appelle donc mais les lignes sont sans cesse occupée, et le répondeur coupe la communication au bout de quelques minutes d'attente. Je ne comprends pas que cette société n'ait pas un site ,dans lequel on peut prendre rendez-vous

Accueil téléphonique aucun problème, répond rapidement et très sympathique. Par contre, la livraison se n est pas la même chose.. le livreur appelle et signalant des travaux sur la route et demande son chemin (en pensant que je connais toutes les rues de ma ville), il raccroche et disant je vais voir si j' arrive à vous livrer... Je pense que dans ce métier, les travaux sur la route sont récurrent et qu il faut savoir utiliser un gps pour trouver un autre chemin Enfin, arrivé, Mr demande de l' aide pour sortir le colis, trop compliqué de le faire descendre toute seule de son camion sachant que je suis une femme cela n est pas gêné Mr de me laisser porter 19kg toute seule... Bref, entreprise de livraison que je ne recommande pas du tout

Excellente expérience ! Autant au téléphone qu'à la livraison. J'avais plein de questions et de souci d'organisation mais chaque personne contactée a été d'une grande patience, gentillesse et professionnalisme.

Ils vous laissent deux SMS pour convenir d'un rendez-vous... Appel raccroché puis Standard dix fois plein toute ligne occupée... J'attends toujours au secours !!!!

A fuir. J'en suis au 3eme RDV mais toujours pas de livraison. Les reponses. J'ai eu eu trop de livraison je n'ai pas eu le temps ou on vous appelle pour vous informer que le chauffeur arrive dans 20 minutes mais je en suis pas disponible. Pas adapté a des livraisons de particulier

Prise de RV téléphonique sans souci le 9/9/24, livraison comme prévu, le livreur a envoyé un sms dans les 30mns précédant son arrivée, très aimable. Que du bien à dire pour cette première expérience.

La personne au téléphone très aimable par contre le chauffeur pas aimable , ne sait même pas mettre une adresse au GPS , demande au client de venir au devant de lui . Livraison prévu début d apres midi convenue par téléphone avec la centrale et arrivé milieu de matinée et se débrouiller pour être là. Aucune aide pour la livraison , laisse une jeune de 20 ans porter un sommier et un matelas , livreur honteux et pas aimable

À éviter !!! Aucune communication entre la plate-forme et les chauffeurs ! L'interlocutrice que j'ai eu en ligne pour la prise de rdv n'a pas du tout pris en considération le fait que je travaillais et m'a imposé un horaire de livraison, qui de plus, n'a pas été respecté ! Et oui parce qu'il n'y a qu'eux qui travaillent, pas nous ! Je me suis arrangée avec mon employeur pour décaler ma pause dejeuner afin d'être présente à mon domicile à l'heure de livraison qui m'a été imposée. J'ai attendu, attendu, attendu et j'ai fini par laisser mon N° sur ma boîte aux lettres dans l'espoir que le chauffeur le voit et m'appelle. Heureusement le chauffeur rattrape la qualité de service mediocre de cette société en ayant été très sympathique et arrangeant car il a déposé la marchandise sans que je sois présente. Je le remercie grandement !

À fuirent !! Obligé de mettre une étoile on peut pas moins … reçois un sms pour fixer un rdv numéro qui ne fonctionne pas après 6 téléphone différent avec les collègues rien … il me téléphone car j’ai appelé le site ou jnai acheter la marchandise . Dame pas aimable qui limite vous dit qu’on est des menteur que le numéro fonctionne et quand vous lui dite je vous envoie une vidéo comme preuve elle clos le débat et raccroche a fuir d’ailleurs les magasin et site qui continue avec eux malgres tout a fuir aussi car ils sont au courant cette entreprise y’a rien un bureau et encore faut trouver la pancarte qui vous dit que les bureau sont au font à l’étage sinon voilou… ils sont 4 quand j’y suis aller il vivent grâce a phm qui est un gros groupe sinon il existerai plus accueil sur place pour récupérer le coli … heu même au enterrement ses plus joyeux et accueillant le personnel qui m’a donner le colis lui sympas comparé au bureau … enfin bref a fuir a fuir

Pas eu de problème, Vous pouvez récupérer vos colis directement à l'entrepôt.

Expérience lunaire. Livraison effectuée complètement à l’improviste sans aucune communication au préalable.. ni mail, ni coup de fil, ni texto.. rien ! Le livreur parlant à peine le français se pointe comme une fleur pour me livrer deux énormes colis de 70kg chacun! Normal ! Une chance que je sois présent à mon domicile et accompagné de quelqu’un pour m’aider sinon c’était fichu. Première fois que je vois ça.. et pourtant j’en reçois des colis !

Une semaine qu'on essaye de les joindre après avoir reçu un SMS : impossible !!!

Transport nul aucune communication de faite après avoir programmé 15jours avant le jour j !!à fuir

Un SMS reçu pour programmer une livraison mais impossible de les joindre malgré plus d'une dizaine d'appels ! Que faire ?? Comment récupérer mon colis ??

Très pro, colis entier, rien à redire, bravo

Livreur pas aimable du tout enceinte de 7 mois je lui es gentiment demandé un coup de main car légalement chaque livreur a 15min par clients il ma laisser la palette en bas de chez moi ( je précise c’était une chambre complète bébé plus un autre lit ) j’ai étais aussi livreuse en messagerie et jamais jai mal repondu a un client !

Un SMS reçu pour programmer une livraison mais impossible de les joindre malgré plus d'une dizaine d'appels ! Que faire ?? Comment récupérer mon colis ?? Service lamentable, vraiment déçue. Je ne ferai plus appel à ce site (Petite Amélie) pour ne plus avoir à faire à ce transporteur !

Entreprise qui s'est restructurée, avec un suivi irréprochable, des interlocuteurs humains qui vous répondent (ce ne sont pas des serveurs vocaux). Et une plateforme informatique de suivi de livraison simple et efficace !

le premier avis que j'ai donner ( défavorable ) c'est sur le premier transporteur ; j'ai eu la bonne personne et tous est rentrée dans l'ordre

Efficace

Ils ont tenu leur promesse sur la livraison. Merci

SMS reçu pour que je rappelle pour fixer un rdv pour la livraison... aucune réponse!! répondeur qui demande de patienter puis qui raccroche... scandaleux. Le colis est pris en otage, puisqu'il n'y a aucun autre moyen de les joindre !

C'est dégradé au fil des mois pour au final devenir n'mporte quoi.... VDL à tours n'est pas mieux Un coup de balaie s'impose

Suite à sms envoyé par STLB pour prendre RDV pour une livraison, impossible de les joindre, malgré mes nombreux appels (au moins 10) ! Je tombe systématiquement sur la messagerie quelles que soit l'heure ! Exactement le m^me scénario pour une précédente livraison ! Complètement nul !

2 jours à attendre la livraison de mon colis et rien... honteux, la secrétaire est incapable de renseigner sur l heure de livraison... ni même de rappeler comme elle le propose..

J'attends une livraison depuis le 17/12 et ce transporteur ne me contacte pas pour prendre RV. L'expediteur m'a demande de joindre STLB mais personne ne repond au telephone. On me fait patienter et puis on raccroche sans prendre l'appel. Cette compagnie n'a pas non-plus de contact email. Bref un service lamentable.

Entreprise de livraison sérieuse.apres un SMS reçu j ai appelé le numéroj ai eu une personne au téléphone très agréable avec une livraison pour le lendemain après midi.le livreur m a livré comme convenu en plus il était très sympa et très poli.merci à toute l équipe

Nul! Vous fait attendre toute une journée une livraison ferme. Ne prévient pas de l'impossibilité de livrer. Vous demande de vous expliquer avec le chauffeur-livreur. Inadmissible!

Troisième jour perdu à attendre un colis malgré des livraisons planifiées. Ce colis arrivera t il un jour ? Contact téléphonique : des fausses excuses et un manque de responsabilité. Devrait changer de métier.

Je suis très mécontente de ce transporteur , laisse le colis en souffrance et daigne prévenir que 5 jours après par mail pour prise de rendez vous qui n'est pas honoré , le personnel qui répond au tél dit n'importe quoi et n'écoute pas ce que l'on lui dit , je ne comprends pas se manque de sérieux , je ne suis pas très surprise que des entreprises coulent quand on emploi de tel personne , d'ailleurs j'ai prévenu la société qui a fait travaillé ce transporteur pour qu'il en change .à FUIR

Archi nul. Livraison repoussée 2 fois sans avertissement ni explication (il a fallu que j’appelle moi-même). Au bout du compte, je suis allé chercher mon colis en voiture. Aucune excuse à part « le camion n’est pas extensible » pour justifier la non livraison, accueil désagréable. Seules les personnes qui ont chargé mon colis dans ma voiture ont été agréables.

ENTREPRISE A FUIR !!!

Produits pas livré à la date indiquée. Contact plutôt désagréable. Pas de camion disponible, ok, tout va bien...

3ème fois que je me déplace chez ce transporteur ils reçoivent la marchandise et vous disent que le chauffeur n a pas pu vous livrer avec une excuse toujours bidon

Société de transport nul, le chauffeur ne prend pas la peine de passer chez moi pour livrer!c'est vendredi en même temps !!!! ! Notifié non livré, pas d'avis de passage, pas d'appel lors de la livraison et un autre rdv à encore attendre. Incompétence

Incompétence avérer,manque de professionnalisme et d'amabilité. Interlocuteur effect au téléphone Entreprise à ne pas prendre

Entreprise de transport à fuire.... Se cache derrière le destinataire pour tenter d'excuser son manque de professionnalisme.... En attente d'un colis, quoi de mieux que de dire au client que le chauffeur à tenter de l'aviser....sans succès, c'est tellement facile de rendre coupable le destinataire !!!

personne pas competante et pas professionnel pour les livraisons trouves des excuses et livre pas comme prevus comme nous l'avez dit le livreur entreprise a evité

Très satisfaite. Reçu un sms pour fixer un rdv avec la secrétaire, je l'ai eu au téléphone aussitôt. Très sympathique. Créneau d'1h pour la livraison, entre 16h et 17h. A 15h50 le livreur me téléphonait pour me prévenir de son arrivée à 16h et à 16h il était là . Colis très bien emballés et filmés sur palette (meubles en bois massif) et livreur très sympa. Merci

Très très décu, personne ne répond sur ce numéro après deux minutes d'attentes.... Ensuite on me dit qu'ils ont appelé le client mais que le client ne répond pas. Après vérification le client qui se trouve à NOUAN LE FUZELIER me confirme qu'il n'a pas d'appel en absence sur son portable. Je fais pas confiance à cette entreprise. Je vous promets, c'est la dernière fois que je les sollicite. Adieux !

Je suis très très déçu la personne qui répond au téléphone n'est pas sérieuse elle nous mène en bateau En trouvant des excuses pour les livraisons Et au bout de la 3eme livraison 📦 J'ai enfin reçu mes colis en très mauvaise état ´´´´SACHANT QUE LA DAME ´´´´´me dit qu'elle ne sait plus où son mes colis Je trouve cela aberrant De répondre ce genre de choses ´´´´´ l'organisation de cette employeur est vraiment déplorable ´´´´´´´ Je déconseille fortement ce transporteur J'ai des photos de mes cartons reçuent vraiment pitoyable Nul de chez nul Donc pour résumé on vous donne rendez-vous et personne ne vient et le lendemain pareil et enfin au bout de la troisième fois un jeune homme et venu en prévenant a l'avance de son passage JE N'Y CROYAIS PLUS 😡😡😡😡😡😡

Bien entreprise de transport

Livraison programmée à partir de 15h avec le livreur Passe le matin sans prévenir. Livraison repoussée. Pas top.

Ok pas d'attentes équipes sympa !

Pour le travail

Livraison annulée sans prévenir pour cause de camion en panne, aucune solution de secours proposée, bref à fuir...