Stock Direct CHR Cuisiniste

Nous avons commandé une vitrine refrigérée, elle est arrivée avec une vitre cassée. Le SAV a directement pris en charge ma demande et fait expédier le nécessaire. Délai de livraison respecté, relivraison dans la semaine, nous recommandons et nous recommanderons :).

Un conseil , Passez votre chemin. J aurais du me méfier de la note du site avant de passer commande - SAV qui joue avec les conditions générales(on a à faire limite des « juristes ») - les délais livraison ne sont pas tenus (quand on est professionnelle il faut comprendre que les délais ne peuvent pas être rallonger de 10 jours sous couvert que celle ci dépendent des fabricants / jours fériés, du contexte …) Depuis quand nous avons 10 jours fériés en France ….? Bref une honte

Excellent accueil et un conseil client fort en qualité. Je recommande.

Merci pour votre disponibilité et réactivité.

Parfait seul bémol les frais de port un peu élevé. Rapidité et articles conforme

A fuir Délai non respecté frais de livraison pour pas remboursé un article non disponible Impossible d'annuler suite à la non livraison dans les temps une catastrophe !!!

Nous sommes le 16 décembre 2024,et toujours aucune intervention,sur le four en panne,voilà le professionnalisme de Stock Direct Chr. Après avoir acheté pas mal de matériel 1/2 novembre,2023,fours en rade depuis 1/2 février,2024,depuis nous sommes livrés à nous même, aucun suivi, aucun dépannage,si 390€ht, évidemment si on travaille ou pas c'est pas leurs problème, l'important c'est payer 390€ malgré que le matériel est garantie,je pense du matériel pas spécialement de qualité,je viens de réaliser la très mauvaise affaire C'est une société absolument a bannire ce sont juste des esc..... Mise en garde très sérieuse,si vous achetez dans cette société,sur que vous allez avoir une très très très mauvaise expérience

J'ai acheté un fourneau à gaz Combisteel, réf. 7178.0585. Bien: 1) Prix super-bon. 2) Livraison SUPER-VITE (commandé dimanche, fourneau de 130kg sur place mercredi 11h) Moins bien: a) Déscriptions/fiche technique pas assez détaillé (par ex. dimension de la plaque) b) Photo sans portes dessous, produit avec portes Produit: La plaque n'est pas lisse!!! Mais comme le papier abrasif - nettoyage DIFFICILE, preque impossible!!!!

Nous avions commandé notre comptoir de Belgique et le sevice commercial (Louis) a été super professionnel que ça soit dans le conseil et surtout le service après vente où il a parfaitement solutionné notre petit problème avec une plaque que nous avions pas installé correctement. Je recommanderai à nouveau certainement. Le transporteur a été super rapide pour notre livraison, je recommande !

J’ai acheté une table à pizza 3 portes avec saladette conseillé par Aymeric je recommande livraison en temps et en heure une société qui prend en compte ses clients !

A éviter fortement plutôt préférer prendre votre matos un peu shuya plus cher chez un cuisiniste ou métro par exemple avec un vrai sav. J'ai acheté pour plus de 18k de matos l'année dernière et au bout de 1 an (fin de garanti pièce) tout le matos rend l'âme un par un. Matériel de très mauvaise qualité, aucun geste, sav inexistant.

Fours encore HS après avoir acheté le matériel,en novembre 2023 fours HS le 16/02/24, intervention en juin 2024,four encore HS le 5/08/24 matériel de très très mauvaise qualité, la courses au prix,SAV inexistant

Commande toujours pas réceptionnée au bout de deux mois… service suivi de commande injoignable par téléphone! Bref je déconseille ce site!

Nous sommes le 2 mai,fours achetée 1/2 novembre 2023,et toujours fours HS,en panne,aucune nouvelle, malgré des dizaines d'appels,et mails envoyés matériel payer intégralement,maintenant on peut gueuler autant que l'on veut de toute façon il y aura aucun retour,je décide d'entamer une procédure

Bonjour, ayant fait plusieurs commandes de matériel pour les sociétés je recommande fortement ce site, avec pour petite touche personnelle à Aymeric pour son professionnalisme merci à lui et à son équipe

Je vous déconseille fortement cette enseigne, armoire négative tropicalisée achetée 2200€ en février 2022, HS en février 2024, aucun geste commerciale, 1000€ de marchandise à la poubelle Matériel de très mauvaise qualité, lors de notre appel téléphonique avant l'achat sur la durée de la garantie, on nous avait dit 2 ans, maintenant qu'elle est HS on vous dit 1 an!!! Enseigne à fuir!!!

Premier achat chez eux d'une hotte, prix dans la moyenne des concurrents. Livraison sous 10j, 5j après la commande on m'appelle pour me dire que qu'il faut rajouter 390euros de frais de ports soit une livraison à plus de 600€ (chose que je refuse) Je vais donc devoir trouver ailleurs et faire revenir l'électricien juste pour ça. Sachez donc en commandant chez eux que les prix de livraisons payés ne veulent rien dire (si si c'est écrit en petites lignes es dans les conditions que personne ne lit). Si vous ne savez pas vendre du grandmatériel aux prix indiqués ne le faite pas. Donc je me retrouve dans les problèmes parce que vos prix ne sont pas à jour.

Je mets une étoile car ne peut pas mettre moins Entreprise a fuir bon qu a vendre aucun sav a par versé une caution de 390€ HT avant de faire venir le technicien Acheter une vitrine pour mettre dans une boulangerie et on nous vous avez de la condensation car les vitrines ne sont fait pour l ambiance chaude mdr alors ne vendez de vitrine pour les boulangerie

Suite à un soucis sur mon pétrin en garantie, le sav a été très performant un technicien est intervenu dans les trois jours et la panne résolue...un grand merci

Pas sérieux comme société Aucun suivi aucun interlocuteur Commande payée et livraison à moitié materiel manquant et plus de nouvelle Le mieux est de leur faire une procédure pour qu’ils comprennent le respect des clients Surtout n achète pas la bas vous serez déçu

Mauvaise commande reçu en aout (Mono au lieu de Triphasé). Impossible de faire un retour. Achat d'un second appareil (en Tri cette fois) début septembre. Deux mois plus tard, 2 résistances sont mortes.... Aucun geste commercial. Aucun SAV, rien. Le mieux qu'ils peuvent faire est vendre la pièce à 171€ HT + 25€ de frais de port A réparer soi même. Grosse boite de voleurs quoi A éviter

0 étoile pour cette entreprise d'incompétent, A FUIR ++++ !!! Acheté un congélateur coffre à 1 100 euros, en avril 2023. Dès la réception, il y a eu des soucis de condensations/givres au niveau du joint d'étanchéité. Signalé à plusieurs reprises, par téléphone et par mail avec des photos à l'appui. Réponse : Pas de solution malgré la garantie !!! une réponse du service après-vente : A vous de vous débrouillez, c'est une honte. Plusieurs solutions proposer de notre part : remboursement ou échange avec un produit similaire. Impossible selon le service après-vente. Nous avons débourser une somme importante pour du matériel (soi-disant) professionnel, le service après-vente ne l'est absolument pas ainsi que leur garantie ! C'est une belle ARNAQUE ! Je suis toujours avec mon congélateur qui dysfonctionne qui est sous garantie, sans solution pour le réparer. BRAVO stock direct CHR pour ce NON professionnalisme.

Le matériel m'ai parvenue rapidement, de bonne qualité. Le personnel est très compétent et agréable, ils fournissent de bons conseils.

Zéro pour cette société. J'ai commandé plusieurs apareil et la machine à glaçons avait une fuite il m'ont envoyé un dépanneur mais le lendemain c'était pareil puis il m'ont dit que les prochaines interventions étaient payantes.... bizarre pour un apareil neuf . J'ai donc acheté un autre apareil chez un autre fournisseur et mis leurs machine toute neuve aux ordures. J'ai aussi acheté chez eux une vitrine réfrigérée il y avait depuis le début de la condensation sur une vitre. Âpre 10 échanges de mails et de photos ils m'ont dit que la garantie était uniquement pour led pièces.... après plusieurs semaines le problème est toujours là et ils ne veulent rien faire. C'EST UNE CATASTROPHE CETTE SOCIÉTÉ..

A croire qu’il y a que deux vendeurs dans cette entreprise pas de responsables pour la gestion du sav je vous déconseille très très fortement cette entreprise

Marmite arrivée en retard et endommagée, toujours pas de retour du fabricant. Malgré la grande amabilité du service client, qui bataille avec le fabricant. Cela met en difficulté

Qualité/prix, rien à dire... Livraison, au top... même, suprise de cette livraison aussi rapide. Je recommande. Au plaisir de retravailler avec cette enseigne.

Que des compliments et des remerciements :l avantage d avoir toujours le même interlocuteur ( rare de nos jours !!!) Tous leurs engagements respectés( du devis à la livraison) je suis bénévole dans un comité des fêtes et je ne manquerai pas de rappeler autour de moi le sérieux de votre société. Continuez comme ça Merci

A FUIR ! Cette société devrait être fermée ! Achat de matériel suite à indication du service commercial nous ayant donné de mauvaises informations. Produit réceptionné non conforme. Quand nous souhaitons le renvoyer on nous indique qu ils le reprennent ( NEUF NON DEBALLE) avec décote de 35% et frais de ports à notre charge ! Ce sont tout simplement des escrocs. Menteur, malhonnête . Nous n avons jamais vu ça ! Service client malhonnête et pseudo gérant hautain qui je propose aucune solution et nous traite de menteur. A la vue des autres avis nous ne sommes pas les premiers arnaqués. A saisir 60 millions de consommateurs et dénoncer au plus vite

Merci au commercial Aymeric pour le suivi de mon devis, super service commercial à l'écoute et réactif. Navigation sur le site efficace pas de problème. Je recommande!

Entreprise menteuse et voleuse. Problème avec un frigo depuis des mois , ils demandent une caution au cas où ça serait dû à une mauvaise utilisation de notre part, jusqu’à là rien d’anormal. Le technicien se présente ne trouve pas la source de la panne mais constate une parfaite utilisation du frigo. Dès mois passe le frigo ne fonctionne toujours pas comme il faut et la caution n’est toujours pas rembourser avec un service SAV qui fait tourner en rond en prétendant qu’il va trouver une solution. Perte de temps perte d’argent , il y a suffisamment de fournisseur de CHR sérieux sur le marché pour avoir à traiter avec des entreprise malhonnêtes.

En un seul mot ... Fuyez !!! Publicité mensongère ... promet une livraison mais le produit n'est pas disponible. achat réalisé fin octobre début novembre. Toujours pas de remboursement possible ! il faut demander l'accord de l'accord pour pouvoir faire le mouvement bancaire ! Sois disant le RIB était manquant mais bien envoyé mi Janvier

Aucun SAV même avec le produit sous garantie. On doit faire appel à un technicien (à nos frais) afin de faire constater la panne pour peut-être faire fonctionner la garantie. Sur d’autres sites, je faisais un retour produit et il revenait en état de fonctionnement. Site a fuir. Dégoûté d’y avoir acheté une plaque cuisson à 1200€ qui a fonctionné 3 mois 🤦‍♂️

Bonjour c’est une société pas sérieuse je ne la recommande pas a fuir ils sont juste intermédiaire entre le fabricant et le client avec du matériel bas de gamme et quand il y a un problème même sous garanti celui ci ne résout pas le problème et laisse traîner la situation jusqu’à ne jamais répondre et jusqu’à que vous même vous laisser tombé même avec plusieurs relances et sous garantie soit disant c est honteux attention m effet vous il ne sont pas professionnel

L’équipe de stock direct à compris toute mes attentes et m’ont apporté toutes leurs connaissances pour m’aider à faire mes choix. Un professionnalisme irréprochable! Très bonne première expérience pour moi, je recommande vivement et ne suis pas prête de changer de fournisseur!!

A FUIRE ! Une cave à vin livrée complètement abimée et inutilisable. Le transporteur s'est empressé de faire signer le bon de livraison à un artisan qui était présent sur place. Ce dernier ne parlait même pas français, il a donc signé sans comprendre, face à l'insistance du livreur. Nous avons immédiatement contacté Stock Direct CHR pour leur expliquer la situation. La société ne nous propose aucune solution et ne cesse de nous répéter qu'il ne fallait pas signer le bon de livraison. Aucun geste commercial n'est proposé, aucune démarche envers le transporteur n'est entamée, aucune solution n'est proposéee ! Cette société se dédouane de ses responsabilités en accusant le transporteur - pire - le client de non vigilence sans même savoir les conditions dont la livraison s'est effectuée.

Service après vente désastreux après 1 an utilisation de mon frigo vitré acheté 800€ qui ne marche plus, Défaut avec vidéo et preuve à l’appui on vous demande de soit le réparer vous même Soit de payer 409€ s’accommode pour le réparer

J'ai acheté un four mixte sur le site en me trompant de modèle. L'équipe a su faire preuve de bon sens en étant compréhensif. Je pense tout particulièrement à Louis. Négociant une petite décote, ils ont récupéré le produit et m'ont livré un four qui correspondait à mes attentes. Il est clair que si je devais acheter un futur produit sur le net, je le ferai tout naturellement chez eux. Je me suis senti considéré et épaulé. En revanche je les appellerai avant pour demander conseil et éviter toute erreur d'appréciation. Prochain achat un frigo pour l'été.

Commande passée et livrée en une dizaine de jours. Jai commandé une cuisine complète, pour équiper mon nouveau restaurant. J'étais déjà passé par Stock Direct CHR pour mon autre établissement. Service commercial performant, Louis a été de très bons conseils. Je recommande fortement et n'hésiterai pas à passer une nouvelle commande !!!

A éviter , a fuir , ce site est une arnaque monumentale........ Interrogez vous sur les tarifs trop attractifs , des 25% OU 35% OU ENCORE 40% de remise , ne tombez pas dans le panneau , évitez les comme la peste.(il semblerait que tout le matériel sur ce site soit déclassé , c'est à dire avec des FAILLES , moteur ou autre , rayures , bosses , cassures etc..... Pour avoir acheté une armoire négative de marque DIAMOND avec extension de garantie 3 ans pour être tranquille. Quelques jours plus tard , celui-ci me lâche et l'on a le toupet de me demander une caution de pas moins de 420 euros pour le réparer !!!!! Alors que je vous le rappelle , l'armoire est neuve sous garantie constructeur et en plus une extension de 3 ans.... J'ai saisi le répression des fraudes habilitée a détecter les sites web frauduleux et s'en occupe ainsi que plusieurs partenaires associés..... Je dénonce ce site pour informer toutes les personnes de ne rien acheter sur celui-ci... Plusieurs recommandés ainsi que expert , et toujours pas de réponse si ce n'est que de payer la caution!!!!!!! A très bientôt Monsieur le Directeur STOCK CHR

Voilà un an et demi que j'ai reçu mon frigo fruits & légumes. Dés le départ il y a eu une fuite de gaz et un an et demi après, le compresseur lâche ! Après plusieurs échanges avec le sav stock direct, aucune possibilité de se faire rembourser quoique ce soit, verdict la réparation est à notre charge ! Je ne recommande pas

Très déçue Je commande um armoirie négatif sur le site Une semaine après ils me disent qui n’ai pas et qui sa prendre um mois Je rajout 700€ pour prendre une autre qui je suis presse déjà avec quelque jours de retard le livreur arrive avec um congelé cassé et je ne reçois pas la livraison Alors le service après vente je n’ai eu aucun retour Paciênce .

J'ai commandé un moulin à cafè le 20 décembre 2021, que j'ai règlé .Nous sommes le 16 mars 2022 et toujours rien . Je loupe des ventes tous les jours à cause de cela, le commercial ne me rapelle pas .......... Bref je ne recommande pas Stock direct CHR .

DE MAUVAISE FOI Nous avons achetés 2 frigos à boissons. Le livreur s'est empressé de descendre les cartons et de faire signer à notre femme de ménage le bon de livraison sans qu'elle est pu avoir le temps de les déballés. Surprise ! Un des frigos était rayé sur la partie haute et l'autre totalement cassé sur la partie supérieure. Malgré les mails envoyés et nos appels téléphoniques, nous n'avons eu ni remplacements ni gestes commerciales sur la commande. Nous n'avons en retour que des fallait vérifier… encore aurait-il fallu en avoir la possibilité ! Nous nous rapprochons de Que choisir pour voir qu'elles sont nos alternatives. Bien évidemment que je ne recommande pas ce vendeur.

Commande passée mi-mai, délai annoncé à la commande non respecté... Passe encore, ça peut arriver. Produit reçu (un four) complètement cassé (vitre cassée, paroi du four déformé, d'ailleurs il n'y avait même pas de protection autour du four si ce n'est un simple carton...) Bref, ça peut aussi arriver... Mais une semaine après la livraison, je n'ai même pas reçu un simple coup de téléphone ou un email pour m'informer de la suite des évènements!!! Le service commercial n'a aucune réponse à me fournir!!! Et le SAV est injoignable! Alors oui, je peux être compréhensive quant aux différentes erreurs mais il y a tout de même des limites. Bref, premier et dernier achat chez Stock Direct CHR.

36 jours d’attente et toujours aucun retour du SAV pour un arrière de bar et une machine a glaçon reçu abimé. Malgré mes multiples relances téléphonique chaque semaine, on me dit en boucle « je relance le service SAV », aujourd’hui je ne peux ouvrir depuis 19 jours mon café. Idem pour mon voisin avec un problème de four a pizza reçu défectueux, aucune réponse de votre SAV ! Perte de temps et d’argent, entreprise a fuir !

Parfait. Commerciale au top a chaque demande d'informations. Service après vente excellent. J'ai eu un problème avec une vitrine négative. Ayant commandé sur internet j'ai eu très peur que le SAV ne suive pas. En 24 heures, ils m'avaient envoyé un dépanneur et la panne a été resolue. Je suis donc très satisfait et je recommanderai chez eux.

Matériel acheté il y a à peine un an et déjà en panne alors que ca mise en service date d a peine 6 mois !!!!!!! Comme le précédent commentaire jamais eu la facture Livraison prévu et obligé d allez le chercher directement à l entrepôt Aucun geste commercial La commande à venir ne se fera pas chez eux

J’ai commandé deux congélateurs diamond jumbo 150 l en janvier 2019, fin février 2020 les deux sont tombes en panne et sont meme irréparables malgré l’intervention d’un frigoriste confirmé. Apres un appel au sav ou ils ont mis en cause mon reparateur puis ils m’ont demandé la facture d’intervention que je leur ai envoyé directement. Depuis aucune nouvelle . Je me retrouve donc avec deux congélateurs inutilisables et irreparables , Fuyez la marque diamond et le revendeur stock direct enfin apres un geste du sav ils m'ont envoyé 2 congelateurs un peu plus petits mais hélas 1 seul fonctionnait , ils m'en ont envoyé un autre et enfin le 16 juin ils ont repris les 3 en panne. quelle aventure!!!!!!!!!

Lors du déballage nous avons ou constaté que le matériel livré était abîmé. Aucun retour ni remboursement n'est proposé par un service après vente peu réactif et peu professionnel. Nous ne recommandons pas.