STR AUVERGNE (SARL) Service de réparation d'équipements audiovisuels

Merci, Sympas compétents et donnent de bons conseils. J'avais essayé pas mal de choses pour ma machine à laver, finalement ils m'ont conseillé une manip qui a parfaitement marché. Merci !!

Excellente entreprise, sérieuse professionnelle, comme on voit rarement maintenant. Le technicien et la personne poir la partie administrative sont accueillants, pédagogues, professionnels. Prix très raisonnable. Ma télé du Mexique a été bien diagnostiquée, La suite: la pièce arrivée de l'étranger a été remplacée, une mise à jour du logiciel a été necessaire et après, tout fonctionne comme avant. Un grand merci!

Suite à une panne d'un sèche linge Samsung, devis fait pour un montant de 650€ (prix du sèche linge neuf 700€). Du coup, devis refusé. Réparation chez Darty : 100€ en 20 minutes. J'ai bien fait....

J'ai contacté STR Clermont Ferrand après contact auprès de Panasonic France pour un problème de son sur la carte HDMI de mon TV Oled 65 1500E dû à des mauvais branchement. Après discussion du problème rencontré et l'acceptation du devis. J'ai envoyé la carte défectueuse, 10 jours plus tard l'échange à été effectué et le remontage réaliser par mes soins. Aujourd'hui mon TV fonctionne de nouveau comme à l'origine. Un grand merci à STR pour leurs prompte réactivités et leurs professionnalismes. C'est tellement rare de nos jours qu'il est important de le signaler. Y.D

Secrétaire (j’ai ensuite appris que c’était la patronne ????) extrêmement désagréable et incompétente. Il serait préférable de changer de métier et de ne plus travailler en contact avec des clients. À fuir !!!! C’est une honte de recevoir des clients de cette façon, 2 mois pour agir bravo ! Cependant technicien au top, très compétent et professionnel. Heureusement qu’il est là pour remonter le niveau de cette société minable

Je les ai appelés pour obtenir des informations sur la possibilité de faire réparer une machine à café. La personne au téléphone m’a répondu qu’ils ne faisaient pas de réparation sur ce type d’équipement, alors que leur site internet indique clairement le contraire.

Secrétaire moins aimable qu’une porte de prison ….

Mon TV 65 étant tombé en panne deux mois après l'achat (en ligne chez UBALDI), Samsung a confié mon dossier à STR Auvergne. Ils ont immédiatement pris contact avec moi, pu définir par téléphone la panne (grâce à un code donné par la led de mise en marche) et aussitôt commandé la dalle de rechange. Dès réception de celle-ci, rendez-vous pris pour le lendemain. Comme Samsung règle ces réparations au forfait, on pourrait penser que les interventions sont rapides, mais le réparateur a pris le temps de faire du bon boulot, précis et efficace, puis de tester le TV sans regarder sa montre. Bref, si je n'ai pas envie qu'une panne se produise, au moins, je sais que je serai dans de bonnes mains. En plus, accueil au tél sympa de l'atelier, et donc prestation nickel de Benoît, ponctuel et hyper pro.

Secrétaire désagréable et méprisante, doit pensez a changer de métier si l accueil téléphonique ne lui convient pas.Une étoile car pas le choix.

Très professionnel et rapide Merci

La secrétaire me raccroche au nez totalement désagréable j'ai acheter une gaziniere à electro dépôt qui ne fonctionne pas fais de la fumée sens le gaz qui est dangereuse elle ne veut m'envoyer personne et surtout me parle mal et me raccroche au nez plusieurs fois alors que le magasin m'a dit qu'il devais m'envoyer un technicien J'ai rarement vu quelqu'un d'aussi aigrie elle ne devrais pas occuper ce poste je travail dans la relation client et je ne me permettrais jamais de parler comme ça a mes clients aucun savoir être.

Très bon réparateur, rapide, efficace et agréable

Réparateur au top qui a changer la porte du frigo. Malgré les délais très long par la faute de Samsung, le travail a étais fais très proprement et avec professionnalisme, merci

Equipe au top. J'avais un vieux téléviseur Panasonic plasma auquel je tenais et ils m'ont vendu des pièces pour le réparer avec les conseils pour la mise en place. Service 5 étoiles ++++++ Des vrais pro très sympa !!!!

Entreprise réactive, humaine et compétente!

Merci pour la réparation de ma barre de son Samsung. Très bien.

Technicien de bon conseil et très efficace

Très bien renseigné sur mon problème TV. Personne très aimable.

Personnel hyper compétent et sympathique. Prix très correct pour les deux TV Samsung que j’ai fait réparer, l’une pour un changement de dalle, l’autre pour un rétro éclairage défaillant. Je recommande cette boutique.

Très sympathique, réactivité et professionnalisme au top Merciiii beaucoup pour votre gentillesse

Technicien au top qui connaît parfaitement son travail et le produit je recommande

Bon conseil et très pro!

Entreprise lamentable qui bousille les micros ondes !!!!!!! C'est une honte cette entreprise !!! Samsung ils envoyent à cette entreprise qui ne servent strictement à rien ce n'est pas des réparateurs mais des bousilleurs et marquent n'importe quoi sur le rendu !!!! Impossible de les avoir au téléphone !!!!!!!! Franchement c'est dû n'importe quoi vous devriez avoir honte et le micro onde était très bien emballé !!!!!! On a les photos avant l'envoi vous croyez que quoi ? Que vous allez nous avoir vous !!!! Heureusement que le ridicule ne tue pas !!!! Franchement vous êtes le dégoût !!!!!!!! Ils devraient s'appeler destruction Auvergne !!!! Bref plus jamais cette entreprise si On peut dire ça comme ça !!!! Entreprise c'est un grand mot !!!! Je ne recommande pas !!!!!!

Très bien , très bon atelier de réparation agréé par de grande marque de télé. Le prix pour la réparation de ma télé est très correct . Bonne continuation à toute l équipe de STR et merci . Cordialement Laurent M.

Très bonne soirée dans ce restaurant avec un service très agréable.

Travail de pro efficace et rapide. Contact très aimable et compréhensif.

Exellent magasin de reoaration. J’ai depose une tele samsung curve qui avait un probleme de retroeclairage a droite. Changement du bandeau led et du reflecteur. 200€ pour une tv qui avait coute 1500€ en 2017. Bravo a eux pour le beau travail de fait.

J'avais un produit neuf à faire réparer: la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que pour un article de moins de 150€ ils ne repartaient pas....SYMPA.....

Impossible de les joindre ni par téléphone, ni par mail

Compétents. Sérieux. Efficaces. Et font tout pour satisfaire leurs clients.

Prise en charge nickel , pas de bol machine pas réparable cependant le retour est clair et carré avec de bon conseils.

Technicien au top du top, pro et vraiment sympa ! Par contre la gérante qui réponds au téléphone n'est vraiment pas aimable.

Technicien au top par contre la secrétaire ne répond pas aux mails et n'est pas aimable au téléphone

Depuis deux mois pas de frigo ça fait un peu long alors qui il est garantie''''

Entreprise familiale très professionnelle. SAV réalisé très rapidement encore merci à eux. Je recommande pour toutes vos pannes d'électroménager

Deuxième expérience chez eux toujours serviable et performant !

Je suis assez content de la prestation un peu long 2 mois pour récupérer le produit. Ensuite, je ne sais pas si cela vaut le coup de réparé aujourd'hui. Après, je sais qu ils sont sérieux, et en plus il'm ont offert une pièce pour ma lampe. Mais le prix est presque équivalent à la pièce neuve.... Mais enfin ils sont sympas......

Prise de rdv suite à un soucis avec un appareil d'electro dépôt. Venu du technicien après 15 jours d'attente aucunes nouvelles appel à l'entreprise aucuns retours du technicien sur son intervention. Au bout de 2 appels il finisse par donner le papier pour un changement de produit mais se permette d'envoyer un mail à electro dépôt disant que ne savant pas d'où vient la panne il n'est pas nécessaire de nous changer l'appareil qui lors de la prise de rdv avait 1 semaine. Pas professionnel du tout à croire que les clients o' du temps à perdre à courrir derrière eux ou alors touche t'il une commission en laissant le matériel en panne chez les gens

tres bon service et persévérance du technicien pour trouver la panne sur mon ampli

je recommande cette entreprise ; trés professionnel ! micro- ondes en panne ayant un certain nombre d'années .....on nous a fait un devis complet incluant main d'oeuvre + prix ( à peu prés )de la pièce à changer si réparation possible ; nous avons eu le choix soi réparation soi le jeter vu les années d'utilisation ! en AUCUN CAS on nous a forcé à le faire réparer ce qui est tout à l'honneur du réparateur ( ce n'est pas le cas de tout le monde ) BRAVO pour votre honnêteté Monsieur

délai de cde un peu long mais personnel à l'écoute

Suite à un problème de four, j'ai vécu l'intervention d'un technicien de chez STR. De bout en bout l'intervention s'est déroulé parfaitement ! Technicien au top, bienveillant, avec le sourire, patient, honnête. Il m'a formé sur ce qu'il a fait et m'a aidé à comprendre. C'était génial ! Merci ! Je reviendrai sans problème !!

j ai emmener un poste lg qui avait des coupures d' images par moments,après plus d'un mois et de nombreux appel tel il me signale que le poste est complètement en panne,plus d' image,ni de son,incapable de me donner un diagnostique de la panne, donc pas de réparation ,mais ils ont gardé le montant de mon acompte,sous prétexte que le temps passez aux tel était facturé,c'est de l' escroquerie et je pèse mes mots,je déconseille cette établissement....

Dommage de gâcher le bon travail des techniciens par une gestion et un accueil exécrable. Dépôt, la personne qui me demande de mettre un masque n'en porte pas. Pas de preuve de dépôt... Pas d'appel pour mise à dispo au boit d' 1 mois et demi. Je l'ai fait pour savoir qu'il était prêt. Recuperation, telecommande perdue, on m'en trouvé une, et plus de câble. C'est dommage, une bonne gestion mettrai en valeur le travail des techniciens qui a l'air très bon... et continuer à faire revivre les équipements au lieu d'en consommer d'autres.

Accueil déplorable au téléphone, dommage j'irais à la déchetterie

Très bon accueil ! réparation très correct avec en plus des conseils d'entretien de mon lave vaisselle

Excellent, travail, comme quoi tout peu être réparé surtout si vous adorez la qualité de vos anciens appareils, du travail d'orfèvre. Je recommande.

Le Parking derrière le bâtiment est très pratique, mais pour déposer un appareil en panne on le dépose devant l'entrée du sav si trop lourd un employé viens vous donner un coup de main . Patronne agréable toujours le sourire, je vous conseille cette sav.

C'est des pro tout simplement !!! Satisfait de leurs services à 200%