Subway Sandwicherie

Arrivés au Subway de Serre-Castet aujourd'hui (30 mai vers 20h40), nous étions un groupe de 8 personnes. Nous avons été pris en charge par un serveur portant une casquette grise. Nous avions tous choisi des sandwichs au bœuf pastrami, mais il ne restait soi-disant que de quoi servir trois personnes. Le serveur nous informe qu’il n’y en a plus en stock, nous contraignant à changer nos choix. Or, quelques minutes plus tard, nous constatons qu’un autre serveur (en casquette noire) remet un bac plein de pastrami et commence à servir les clients suivants. Nous interrogeons notre serveur, qui nous répond que ce stock n’aurait « pas dû être sorti » et refuse de refaire nos commandes. Pire encore, il adopte une attitude hautaine, nous assène des explications inutiles, et finit par dire, je cite : « Si je veux pas vous servir, qu'est-ce que vous allez faire ? » Devant un tel manque de professionnalisme et de respect, nous avons décidé de quitter le restaurant sans prendre aucun sandwich. Service lamentable et attitude inacceptable. Nous ne recommandons absolument pas ce Subway, et encore moins ce serveur. Ps : suite à votre réponse Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, bien que le ton employé m’ait quelque peu surpris. Mon intention en laissant cet avis était simplement de faire part d’une expérience vécue, en toute honnêteté et dans une démarche constructive. Je regrette que vous ayez choisi de mettre en doute mon comportement en tant que client. Il me semble important, dans toute relation commerciale, de traiter les retours, même négatifs, avec recul, professionnalisme et respect. Le fait de supposer que je ne rapporte qu’une version biaisée des faits est regrettable et ne contribue pas à instaurer un climat de confiance. Je reste convaincu que toute critique peut être l’occasion d’une remise en question bénéfique. Je vous souhaite de continuer à faire évoluer votre accueil dans cet esprit, au service de la satisfaction de tous vos clients. Cordialement,

Service rapide et efficace, avec une mention spéciale pour Marius, qui nous a guidé et conseillé de A à Z, bien qu’il y avait du monde. Merci beaucoup !

Bonjour, Je souhaite vous faire part de notre expérience particulièrement désagréable lors de notre passage dans votre établissement à Pau Nord. Nous avons été très déçus par l'attitude d'une jeune femme du personnel, dont le comportement nous a semblé froid et peu accueillant. Nous avons eu l'impression de déranger, ce qui est inacceptable dans un cadre censé être convivial et professionnel. Face à cette situation, nous avons sérieusement envisagé de quitter les lieux. Cette expérience a été très décevante et, malheureusement, nous ne reviendrons pas. Dans l'espoir que vous preniez en compte ce retour pour améliorer l'accueil et le service, Cordialement, Aurélien Delmas Passage le Dimanche 9 mars 2025

Très déçu par mon expérience chez Sebway à Pau. La serveuse était désagréable et visiblement agacée, ce qui a complètement gâché l’ambiance. Un service froid et peu accueillant, à l’opposé de ce que l’on attend dans un endroit où l’on vient pour passer un bon moment. Dommage, car le cadre et le menu étaient plutôt sympas, mais la mauvaise attitude de la serveuse a vraiment entaché l'ensemble de l'expérience. Je reviendrai pas et je ne recommanderais à personnes

J’ai été accueilli par une jeune femme d’une douceur, incroyable. Une politesse, une gentillesse, un sourire et des yeux incroyables 😍 Elle avais un noeud papillon dans les cheveux . C’est rare d’avoir un tel accueil dans la simplicité . Merci ☺️

Je viens ce jour le samedi 22 Fevrier a 17h30 pour prendre une boîte de cookie. J’attend 10 minute presque 15 minutes car personne dans le restaurant tout le monde et en pause.. ensuite on veux me facturer 14e la boîte de 12 cookies au lieu de 10e je me retrouve obliger de prendre les cookie de la veille car l’équipière me maintien que 10e sont les cookie de la veille alors que nul part cela est marqué... Moi qui viens assez souvent je suis très déçue de mon passage d’aujourd'hui

J'étais venu hier mercredi 12 à 17h40 pour prendre un chocolat chaud et un cookie, mais il y avait pas de chocolat chaud, j'ai donc pris un café long proposé et servi par une serveuse souriante malgré ce petit soucis, je reviendrai avec plaisir.

Deux. Sandwiches avec Des suppléments plus boisson donc plus de 30 € en arrivant, il y avait une pub qui offrait des chaussettes avec un menu, on s’est dit chouette, on demande à la personne qui nous encaisse d’ailleurs très sympathique si c’est possible d’avoir une paire pour Ma Fille elle demande à son chef qui était juste à côté, il répond non !!!la pub est passée !!! à ces conditions il faudrait enlever les affiches pour commencer et de plus D’être un peu plus aimable avec la clientèle serait de rigueur si on était un minimum professionnel, ce qui n’est pas le cas de cette personne. niveau sandwich, dommage j’ai mis du fromage à raclette pas fondu, fort donc désagréable. En bref je déconseille.

Lamentable. Commande validée puis annulée suite à quoi la prise de commande en livraison est impossible car le restaurant affiche fermé sur Deliveroo, il est 19h55, le restaurant ferme à 22h. Aucune reponse et passé sur messagerie en appellant le restaurant plusieurs fois. Ça bosse dur... Des charlots.

Sandwich plutôt bon, mais service désagréable, le sourire est-il un supplément ?

⭐⭐⭐⭐⭐ Merci a toi, mademoiselle, dont j'ignore le prénom, ce sandwich était parfait! 😊

Il était tard , les deux jeunes filles allaient fermer …. Mais nous sommes arrivés avec mon fils qui ne connaissait pas Subway ! On s’est régalé ! Et les filles vraiment adorables , aux petits soins , comme on aurait voulu être servis partout ainsi ! Merci de nous avoir bien conseillés , régalés et , un accueil inoubliable ! Edith et Eden

Nous avons été servis par une équipe sympathique et professionnelle, cela a été très apprécié Merci

Une employée tout seule on dirait qu’elle ne sait pas ce qu’elle fait la…parle a voix très basse on entend rien aucun client ni rien…sandwich froids et ne prévient pas si on ajoute un ingrédient en supplément payant.

Je suis venue 15 /10/2024 à 13h15 et nous avons été très très mal reçue par une jeune femme brune avec une longue tresse très très désagréable. Est-ce que le sourire est en plus du menu ? Je vais plus à Méridien pour les mêmes raisons et je suis déçue. J'irais voir à Lescar si on fait pas trop chier le personnel en venant manger ...Mademoiselle le sourire est de rigueur quand on bosse en contact de personne...Sourire et amabilité à revoir

Nous venons d y aller Mon mari a trouvé un cheveux dans son sandwich la réponse de la vendeuse : un cheveux ? Ah d accord . Pas d excuses pas de gestes commercial rien. Une honte !! Vous devriez revoir vos leçons d hygiene !!! Et également celle du geste commercial pour pas perdre de clients au moins des excuses !!!!

Une équipe aussi aimable qu’une porte de prison . L’accueil laisse fortement à désiré . Une honte de recevoir la clientèle de la sorte . A vomir .

Super bien servi par un jeune homme qui malgré le fait qu'il était seul a tout gérer, a été super efficace et serviable. Dimanche 18 août 12h20

Bonjour, je laisse un avis car je suis venu plusieurs fois au subway manger et sincèrement, le personnel au top, Marion, Oceane, Amir ( j’ai demander les prenoms) toujours souriant! Service au top, rien à dire Je recommande !

Accueil absolument lamentable par une jeune femme antipathique au possible. Service déplorable … je suis parti sans commander ! Je plein les personnes qui travaillent avec elle. Le jeune homme quand à lui faisait son travail avec amabilité. Bien dommage

Ouverture afficher à 9h sur Google 9h30 sur la porte d affichage mais porte fermée.... alors que le personnel est dedans mais ne veut pas travailler apparemment

Très déçu de l'accueil. C'est la seconde fois qu'on tombe sur du personnel désagréable. C'est bien dommage car on aime bien aller au Subway. Celui de lescar est plus loin pour nous. Franchement on a l'air de plus les embêter qu'autre chose. Les tables de dehors sont très sale. Pareil le fait de demander de nous nettoyer une table n'est pas apprécié aussi. Franchement si ce genre de travail est si pesant, laisser votre place à des gens qui ont envi de travailler avec courtoisie. Le commerce , la restauration etc sont des endroits ou le sourire , la gentillesse font partie du métier. Pas mal de gens se plaigne . Allez un petit effort pour conserver vos clients sinon on va tous se retrouver à lescar ou l'ambiance est beaucoup plus chaleureuse.

Arrivé, portes ouvertes et se faire refouler car fermé exceptionnellement,vils ne servent plus. Sans rien expliquer juste nous avons nos raisons ... Dommage des clients perdus

Est ce normal que les frigos soient à 13° au restaurant de Pau station Esso ? la climatisation ne fonctionne pas non plus , il fait 35 ° dans le resto , c'est une honte , je serais le personnel , je fermerai la porte , la nourriture dans les présentoirs est à plus le 18 ° . Il faut faire rapidement quelque chose avant que les services de l'hygiène soient avertis. Et j'attends une réponse. Merci . Parce que si vous ne savez pas ce qu'est la rupture de la chaîne du froid , je vais vous expliquer. Ceci est adressé au gérant de ce restaurant.

Personnel très agréable et serviable, rarement vu dans un Subway ! Merci a eux ! Et augmentez les svp, ils meritent !

Visite le 2 juillet au soir. Alors pour commencer, appel à plusieurs reprises sans réponse j’arrive sur place le restaurant est vide … Je commence par commander et la… pas de salade, pas de cookie noix de macadamia, pas de pain parmesan origan et le summum on ne peut plus manger sur place.

Personnel très sympa et espaces propres. Bémol sur le lieu lui-même car attenant à une station essence

Pas très fréquenté cet établissement a pourtant vraiment tout pour plaire, tout ceux ayant assuré le service a chaque visite ont été très agréable, c'est un bon Subway, je regrette juste qu'il n'y en ai pas un plus proche de chez moi. De plus les prix ont certes connu une augmentation mm mais restent acceptables contrairement a d'autres établissements fast food. En parlant de fast food, le service y est très rapide, la encore on coche une case dans le concept d'un fast food, la ou d'autres enseignes vous font attendre 10/15 minutes voir plus parfois.

Très bon sandwich, endroit propre serveur très agréable et souriant mais la serveuse … pas du tout aimable. Répond de façon hautaine, jette la nourriture dans les sacs, n’écoute pas les demandes des clients semble être dérangée par les demandes des clients c’est dommage.

Très bien servi ce jour, dimanche soir… petit point bonus pour le serveur El Maestro pour son accueil chaleureux, sa bonne humeur et sa joie de vivre, adorable !!

Restaurant propre, personnel agréable et la nourriture est bonne. Seul petit bémol, les deux façades vitrées de la salle de restauration donnent toutes deux sur les pompes de la station service juste devant les vitres. Ce n’est pas forcément le panorama le plus agréable à regarder pendant qu’on se détend pour manger

Le Subway est bien plus qu'une simple chaîne de restauration rapide. Avec sa variété de pains frais, de légumes croquants et de garnitures savoureuses, il offre une expérience culinaire personnalisée à chaque client. De plus, son concept de Subway Club accueillant et chaleureux crée une atmosphère conviviale où chacun se sent le bienvenu. En offrant des options de repas saines et fraîches, le Subway s'engage également à promouvoir un mode de vie équilibré. En somme, le Subway incarne la convivialité, la fraîcheur et la personnalisation, ce qui en fait une option de restauration appréciée de nombreux amateurs de bons sandwiches. El maestro pour vous servir, dans ma nouvelle écurie. 👨🏽‍🍳

L’équipe entre 20H et 22H est génial, très bonne ambiance à l’écoute gardez les ne les lâcher pas service client au TOP

Très bon accueil et supers conseils de la part de notre serveur Maestro. Ce serveur est un rayon de soleil à lui seul.Nous avons passé un moment très agréable

Refuser une viande soit disant que c’est que pour certain pain je trouve cela absurde surtout que je suis une cliente fidèle donc je sais à force ce que j’ai le droit de mettre ou pas. Donc en résumé revoyez les règles que vous assimilez à vos employé

Très décevant, le sandwich était vraiment pas top mais c'est pas le plus dérangeant, ce qui m'a le plus choqué est l'amabilité de la serveuse à peine un bonjour l'impression qu'elle était au bout de sa vie pour préparer 2 sandwichs identiques, elle a déjà mis du temps à arriver et en traînant des pieds,2 de tension la sensation de faire chier et même pas de au revoir, il faudrait peut être songer à changer de métier car ça donne vraiment pas envie de revenir, rt apprendre a etre poli peut être pas mal aussi, la prochaine fois j'irais ailleurs c'est sur.

Les produits Subway sont bons . Mais je note là plus particulièrement la gentillesse du jeune homme qui nous a servi. Très rare d'avoir en face de nous une personne patiente et très agréable comme ça .

Expérience vraiment pas terrible, j’ai pris un melt raclette. Comme son nom l’indique je m’attends à quelque chose de chaud et fondant. J’ai eu le droit à un sandwich froid à l’intérieur, fromage pas du tout fondu et rösti froids et farineux. Vraiment dommage car il y avait sûrement du potentiel derrière cette recette.

Le service se détériore avec le temps. Je regrette de voir une serveuse aussi peu accueillante, ne faisant même pas l'effort de parler audiblement.

La serveuse avec une tresse blonde le sourire est absent. Elle fait trop mal les sandwich, elle parle pas, on entend rien si elle nous parle, on voit clairement qu’elle a juste pas envie de travailler la Dommage avant le patron était super sympa ça a bien changé Habitués du fast food avec des amis nous n’irons plus là-bas

Niveau service tout dépend de l’équipe , deux jeunes filles pas très aimable , pas très douée non plus , je ne vous parle meme pas de la tete de nos sandwichs , vouloir me faire payer le râpée en supplément alors qu’elle ma mit le fond du recipient. Très déçu malgré les nombreuses fois où nous somme venue.

Nous sommes arrivés à 21h20 voulais fermer au plus vite alors que fermeture a 22h00. Serveuses pas du tout agréables on fait les sandwiches à l’arrache, jette clairement la nourriture dans la poche, pour finir au plus vite. Formation sourire et amabilité à revoir.

Pour la cuisine, c'est du Subway, ni plus, ni moins. Le lieu est assez insolite : une station service ! Alors si déguster un sandwich avec un point de vue sur les automobilistes faisant le point ne vous dérange pas, tout ira bien. Je regrette aussi que les poubelles soient si visibles sur le parking. Ce n'est pas très engageant lorsque l'on va manger.

Commande passé en livraison, j’ai commandé un petit sandwich poulet tikka et un grand au thon, j’ai reçu l’inverse. Le pain s’effrite et est tout sec comme si il avait été préparé déjà depuis des heures. Honteux

Voici ce qu'il y avait dans mon sandwich : un morceau de plastique dur et pointu. Tout simplement très dangereux et peu rassurant.

Accueil chaleureuse et de bonne humeur, ça fait vraiment plaisir. Les prix restent raisonnables et la préparation et franchement de qualité et rapide. Sympa la clim en ces jours de chaleurs qui apporte une grande satisfaction. Bon sandwich, original, pas trop cher pour la quantité et plutôt pas mal au niveau de la qualité des ingrédients. Satisfait, seul petit bémol.... La localisation ! Sans véhicule c'est mort pour y aller.

Propre, idéalement situé, personnel adorable ! Produits délicieux. Parking très pratique. Une petite halte bien sympathique quand on rentre de Pau sur la périphérie et qu'on a la flemme de préparer à manger 😉Plus généralement, dommage que le système de carte de fidélité s'arrête au profit d'une application sur portable... Tout le monde n'a pas la possibilité de le faire.

Un Subway qui ressemble au standard de la chaîne de restauration rapide. Formule petit déjeuner disponible, et bien sûr les fameux sandwichs préparés devant nous avec les ingrédients que l’on choisi. Ouvert depuis peu, placé sur une aire de station service, grand parking, personnel souriant, salle de restauration propre... Bon endroit. 👍🏽

Très bien Bon endroit pour manger un repas rapidement, ou même boire un café. Endroit très propre et accueillant.

Très bon restaurant rapide. Ça change du mcdonald. Service rapide beaucoup de choix dessert très bon. Restaurants tout neuf donc propre