SUEZ Activité Eau France Compagnie des eaux

A l'écoute, intervention rapide et efficace

Excellent contact et très efficace.

En respectant les jours et les horaires je n'ai eu aucun souci (jusqu'à présent )

Personne agréable, emphatique, à l'écoute, très compétente, patiente. Je suis très satisfaite de notre échange téléphonique. 🙏👍👏

Impossible a joindre par téléphone...

Impossible de vous joindre par téléphone, lorsque après x appels on a enfin quelqu'un, cette personne fort désagréable vous dit qu'elle ne peut pas vous renseigner. Du coup on se déplace et personne n'est présent pour vous renseigner ! La dame qui est à l'accueil prend vos coordonnées et personne ne vous appelle. Nous avons tenté le contact par mail sur votre site, obtiendrons nous une réponse et dans quel délai ?

Après 14 min d’attente on a même pas le droit à une formule de politesse même pas un bonjour. On vous prend de haut vous parle d’un air hautain vraiment un service déplorable il faut changer de métier madame si vous ne savez pas gérer le public. À fuir !!!!!

Prélèvement fait hors qu'il n'a jamais été autorisé

Déplorable ! Je renouvelle mes appels en boucle depuis fin juin pour avoir un devis pour la pose d’un compteur… personne ne me rappelle à chaque appel on me dit sois disant que mon dossier vas être traité en urgence, on a visiblement pas la même définition de l’urgence. On parle bien d’un Devis ! Même pas des travaux j’ose même pas imaginer le délais pour venir l’installer le compteur si déjà en plus d’un mois et demis on est pas capable de faire passer un technicien 5min pour ouvrir un regard faire deux photo et donner un tarif du jamais vue !!! Je trouve déjà aberrant qu’on puisse pas me donner un tarif même approximatif par téléphone. A savoir que j’habite actuellement chez moi depuis début juillet sans au potable seulement l’eau d’un puit.

Personnel bien sympa. C’est rare dans un centre de tri. Une vraie galère à trouver car on nous donne l’adresse d’un Suez en cœur de la base militaire. J’ai perdu 1h hier soir à chercher. J’aurais pu charger à 6h ce matin et avec ça c’est 7h… on est vendredi c’est départ retour des vacances avec un matchs des JO à Lyon qui va perturber la circulation. Chaque minute perdue compte. J’ai 800kms à faire aujourd’hui… Heure d’ouverture 6h-17h du lundi au vendredi. Et merci à chauffeur Suez en Benne qui s’est arrêté spontanément me donner le code pour rentrer car personne ne répond à l’interphone… vous avez perdu 1 étoile pour ça… dommage.

chargé de clientèle à l'écoute, qui a su répondre à ma demande. je ne mets que 4, car le délais pour obtenir quelqu'un est tout de même un peu long

Pouvez vous demander à certains de vos génies d'employés de refermer les couvercles des regards quand ils interviennent dessus. Alors: 1/ repositionner le joint torique dans sa gorge. 2/ refermer le couvercle. 3/ Bravo👏👏👏 Merci.

Super

Bonjour je suis très satisfait bonne journée

Suez Trigance : au top !! amabilité, bienveillance, efficacité, très à l'écoute ! ce matin, problème réglé, solution trouvée ! rien ne remplace le contact humain . merci, merci!!!!

A l'écoute du client et très éfficace 👍

Pour l'agence qui se trouve à Istres. Personne qui reçoit le public très compétente et à l'écoute, problème régler très rapidement, elle mériterait une augmentation pour sa gentillesse et son efficacité.

Des incompétents ! En ligne comme sur le net ! Ne répond jamais quand on les appelle et leur service en ligne ne fonctionne pas, mal orienté !

Enfin, un entreprise à la hauteur des services en lignes complets et simple .Souscription, résiliation.aussi bien en ligne que par téléphone. Des réponses concrètes que ce soit par téléphone ou mail. Très bien

Ca fait 15mn que je patiente au tel et personne ne decroche,verifiez si la sonnerie de votre telephone fonctionne bien!!!

je remercie le technicien Mr silva le technicien qui m'a sorti de la galère dans laquelle j'étais depuis 2 semaines et son responsable Fred d'avoir pris en considération la problématique.Merci merci

Zéro...vive les régies....