SUEZ Activité Eau France Compagnie des eaux

Procédures téléphoniques à revoir en plus d'être incompréhensibles, ils vous font répéter chaque phrase, inflexibles, pas de vérification du souscripteur, mais vous facture tout et n'importe quoi. ils sont les seuls à avoir la distribution de l'eau donc ils se moquent des consommateurs, vivement que la concurrence arrive pour que ça change.

L’amabilité de la dame au tel laisse à désirer… rdv pris avec un technicien, on me propose 8h ou 9h. Je prends 9h. À 10h personne n’est venu, je suis bloquée à mon domicile sans savoir pour combien de temps et impossible de joindre Suez. Par l’intermédiaire de la mairie de mon village j’arrive à savoir que le technicien est bloqué sur une autre intervention et qu’il viendra après. Soit mais ce que je n’apprécie pas c’est que Suez dit que le rdv n’avait pas été bloqué à 9h, que les rdv ne sont à une heure définie…. 9h ce n’est pas à partir de 9h… ou alors on le précise dès le départ Bref, avec Suez tout est problématique… les relevés, les factures, les interventions… et je ne suis pas la seule à le déplorer malheureusement 14h20, aucune nouvelle du technicien qui était censé venir à 9h…. Arrivée du technicien à 15h. Un MR très sympathique et très compétent, et oui il y en a. Il m’explique que les rdv sont pris par un secrétariat qui ne regarde pas le planning des techniciens. Donc forcément ça coince… Et je découvre que lors du changement de compteur il y a un an, le technicien a mis un compteur DN 20 sans me concerter avec donc un abonnement de 150 euros au lieu de 50!!! Inadmissible. Courrier ce jour à Suez pour contester ma facture. Le technicien aujourd’hui me remet un compteur DN15. Comment dire que je suis colère et que Suez va le savoir

J ai eu un rendez avec suez à mon domicile pour de l eau marron j ai bloqué ma matinée, personne n est venu pas un coup de fils rien je rappel le lendemain on me donne un rendez-vous......15 jours après, poliment j explique mon cas j arrive à avoir un autre rendez-vous 3 jours après, le technicien vient et m explique, que quand il n envoie les canalisation ils oublient de purger l impasse ou j habite ....sur un village ou il y a je pense en gros 10 rue,honteux et ça a chaque fois .....je vais oublié de payé ma facture d eau et tout ce qui va avec pour voir si c est géré pareil.

Nous avons reçu une facture de relevé de frais de compteur de 69,07€, le technicien est passé sur mes horaires de travail évidemment. En plus celà fait moins d'un an que nous sommes propriétaires et le compteur n'avait pas été relevé depuis plus de 2ans... J'ai transmis la photo du compteur sur le site mais apparemment ils ne l'ont pas reçu... c'est du vol, aucun professionnalisme et aucune humanité.

Après plus 1h30 au téléphone passer d un service a l autre me pas savoir me répondre concernant une facture et de me dire on va vous envoyer un technicien mais c'est payant

1450 euros c'est ma facture ,un réajustement sur deux ans d'un oublie de la part de suez de facturer l'assainissement. je ne les sort pas d'un chapeau ou vat on. Aucune humanité il me facture l'assainissement sur l'eau qui n'a jamais eté traité à cause d'une fuite.

2 mois que ma maman a déménagé et 2 mois qu'on nous balade pour juste avoir la facture de clôture de consommation. Le 7/10,on nous assurait que la facture arriverait 1 semaine plus tard. On est le 24/10 et ce matin le service client m'annonce que la facture n'est toujours pas faite ! Sûr que dans 2 semaines,je peux rappeler...On comprend pourquoi ça va si bien en France !!!

Il m' est pratiquement impossible de me connecter à compte, c' est désolant