Sup Caro Mediterranee Distribution Magasin de carrelage

Ma note est consacrée à l accueil et aux conseils, dans le cadre d un projet de rénovation d une piscine. Accueil téléphonique remarquable par Elisabeth (un samedi matin) avec envoi d un devis. Je me déplace dans l après midi pour voir les matériaux > Nicolas prend le relais / puis Elisabeth et lui ensemble :ils sont de très bons conseils, remettent échantillons si possible et photos pour aider au choix. L ambiance est bonne on se sent accueillis et pris en compte. C est pas toujours le cas dans les commerces ! Merci à eux en tout cas!

Tres contente de mon choix Tres bon rendu! Pour 1 prix tres correct Merci a melanie et a tout le personnel

Super magasin rien à redire, tout est parfait je recommande fortement !

Je suis client depuis plus de 20 ans et je recommande fortement ce magasin ; Super accueil vendeurs ainsi que de tout leur staff ! Bravo continuez ainsi

Délais de livraison deux à trois fois le temps annoncé carrelage cassé délais de remplacement légèrement moins long sans aucun geste commercial

Beaucoup de choix, bons tarifs et conseils MAIS j'ai ramené du carrelage pour 230 euros après 90000 d'achat en 2024 et leur tpe en panne. On me dit que le virement sera fait dans la journée. Je laisse mon rib et depuis 10 jours toujours pas de remboursement. J'ai téléphoné 5 fois et hier et ce matin au lieu de s'excuser et me rembourser, on me répond agressivement. Soit disant virement fait vendredi mais aujourd'hui mercredi Rien sur mon compte. Je pense déposer plainte pour vol car pas de réponse ni de remboursement et contact fort désagréable au lieu de s'excuser ce qui me semble être le minimum et me rembourser rapidement. Très déçu

Très satisfaits de notre achat de travertin. Mention spéciale pour Fabrice qui nous a bien conseillé et qui a tenu absolument tous ses engagements.

MAGASIN TRÈS PROPRE ET ACHALANDÉS , LES VENDEURS/EUSES SONT TOUS TRÈS AGRÉABLES. JE RECOMMANDE LES YEUX FERMÉS

Accueil chaleureux , conseils personnalisés , professionnalisme , Elisabeth est parfaite !

Bonjour, Nous avons eu une très mauvaise expérience avec SupCaro à St jean de vedas . Lors de la livraison, une partie importante des carreaux était « défectueuse » (tranche cassée / longueur du carreau rongée avec des écarts de plusieurs mm ), suite façonnage quart de rond (margelle piscine). Nous avons pu intégrer dans notre terrasse les carreaux qui présentaient une irrégularité sur la longueur ( en retravaillant le carreau ) et avons dû ramener 8 d’entre eux sur 22 , notre chantier a donc dû être arrêté 2 jours. Je ne critique pas le fonds du problème cela peut arriver, même sur une grande partie des carreaux 😅 mais je critique la forme . J’ai du relancer à plusieurs reprises , On nous avait dit que l’on serait recontactés dès que les nouveaux carreaux seraient disponibles, mais à plusieurs reprises, c’est nous qui devions relancer l’entreprise pour obtenir une réponse.Même après la reprise, le résultat a de nouveau été décevant : carreaux encore abîmés, finitions mal faites, et une impression générale de travail bâclé. Nous avons donc demandé un geste commercial pour tous ces désagréments portant sur la livraison et/ou le façonnage mais un/le responsable nous a répondu avec un ton plutôt agressif qu’il n’en ferait aucun, terme employé « rien du tout » de façon très sèche sans même prendre le temps de nous regarder , en précisant qu’il avait déjà “travaillé jusqu’à 21h pour refaire nos carreaux”, comme si nous étions responsables des erreurs initiales, en sa présence nous avons l’impression de ne pas exister, il ne nous regardez pas et ne s’adresser pas à nous mais à son collaborateur . Et lorsque nous lui avons dit que nous allions mettre un avis négatif, il est revenu vers nous d’un pas agressif en nous disant que ça c’était « l’arme du faible » Est ce ça le parcours client chez SUPCARO ? Mr Vous n’êtes pas obligé de dire oui mais mettez au moins les formes ! Et surtout présentez vos excuses lorsque vous voyez que le problème vient de chez vous !! nous sommes clients et avons payé notre prestation, au final nous avons payé la livraison et a deux reprises je me suis déplacé avec les carreaux dans mon coffre , nos artisans n’ont pas pu travailler et nous avons perdu 2 jours. Je tiens à préciser que le reste des collaborateurs ont été sympathique et professionnel , accueil téléphonique, accueil commercial et cariste . Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise

Super accueil, conseils de qualité et prix raisonnables

Il y a vraiment un problème d'accueil dans ce magasin. Je suis venue plusieurs fois limite si on vous dit bonjour puis personne pour vous aider. Vraiment dommage

Accueil très chaleureux. Vendeuse et vendeurs au top. Pour la livraison agent très professionnelle et Aimable.

Vendeurs très désagréable surtout la dame qui n’arrêtait pas de faire des commentaires alors qu’on parlait avec un autre vendeur

Je rentre dans le magasin, je me présente à l'accueil, je dis bonjour, on me répond pas, j'attends bien 2minutes à les regarder discuter entre eux et m'ignorer complètement... Et je repars... Dommage, j'avais 250m carrés à carreler et un hammam à rénover... Niveau accueil zéro!!!

Je déconseille fortement cette entreprise à qui j’ai acheté plus de 120m2 de carrelage et faïence. En effet le carrelage 120/120cm est de très mauvaise qualité, très beau à voir mais de qualité médiocre. Les problèmes ont commencés à la pose, plus de 70% des carreaux se sont fissurés à la découpe pourtant faite par un bon carreleur professionnel. Après avoir communiqué le problème au gérant de la société de carrelage, celui-ci m’a très rapidement et sans poser de question, retourné la quantité défectueuse. Après de multiples tentatives de découpes avec des disques de découpes fins, épais, déjà utilisés, neufs .. Nous sommes, tant bien que mal, arrivés à carreler toutes la superficie (je vous passe les désagréments que cela a occasionné d’évacuer tous les carreaux cassés en déchetterie). La qualité médiocre de ces carreaux est visible encore aujourd’hui ; ils sont fabriqués en Inde et pourtant ceux-ci sont indiqués comme étant fabriqués en Italie. J’ai compris par la suite que c’était designé par des italiens et commercialisé par des italiens mais pour économiser sur la fabrication et main d’œuvre, fabriqué en Inde. Des fissures d’angles sont apparus sur 3 carreaux, mais aussi et surtout avec des éclats sur de multiples autres carreaux. Les carreaux sont trop fragiles et un simple ustensile de cuisine qui tombe sur le carreau peut entraîner des éclats ce qui n’est absolument PAS NORMAL . J’avais pourtant été conseillé par un ami mais aujourd’hui je voulais que les futurs clients de ce magasin soient au courant de la qualité de certains carreaux qui y sont vendus !

Sup Caro Saint Jean offre un large choix de carrelage et autres materiaux avec des prix raisonnables. L’équipe est très sympa , à l’écoute, de bons conseils. Une mention spéciale pour Fabrice qui a su gérer et régler des problèmes que j’ai pu rencontrer . Je reviendrai sans hésiter .

Très grand choix de carrelage et super conseil merci à Fabrice pour son accueil

Bons conseils en magasin, large choix, super service, livreuse en or, ponctuelle, précise et précautionneuse, merci pour votre professionnalisme et votre sourire.

Elisabeth est une vraie professionnelle. Grace à elle, nous avons tout choisi (salle de bain) chez sup Caro. Elle a su nous aider dans nos choix. Elle est souriante et a l’écoute. Une valeur sûre pour cette enseigne !

De l'aide pour le choix, à la livraison très pro jusqu'à la reprise du surplus qui était possible car le carrelage était en stock, nous avons été reçus à chaque fois par une équipe sympathique et très compétente. Pour nos futurs projets, nous reviendrons, c'est certain !

Très bon accueil et relations clients. J'ai pu échanger les carreaux en trop. Bonne qualité des carrelages posés.

Pas content du tout . Suite a une commande de ma cliente 55m2 de carrelage dont une boîte pese 35 kg je monte le carrelage boîte par boîte au 2 ème étage car vu le calibre impossible par l ascenseur ma cliente constate que ce n'est pas le bon carrelage sup Caro s'est trompé j'ai tout redescendu tout ramener et même pas un geste commercial !! À la fin du chantier il restait une boîte j'ai demandé à ce qu'on me l'a reprenne on m'a dit non car c'était une commande lol franchement très déçu

Formidable équipe! Très professionnelle Et sympathique. Des produits de très bonne qualité Et d’un excellent rapport qualité prix. Je recommande vivement.

Excellent service, excellent accueil par toute l équipe sans exception !

Excellent service, excellent accueil par toute l équipe sans exception !

Très satisfaite de supcaro : carrelage de salle de bains, murs et sol, paroi et colonne de douche, meuble, des conseils yellement utiles, et du travail réalisé.

Équipe de vente très chaleureuse et super professionnelle. Très à Lyon écoute, c est top. Patricia

Superbe choix de matériaux, accueil chaleureux de l'équipe, et très bon conseils du vendeur qui s'est occupé de moi. Le travertin est de bonne qualité, les tarifs compétitifs ! Je recommande vivement .

Rien à dire, tout est au top, que ce soit pour les conseils, la qualité des produits et la bonne humeur, même à 7h du matin ou même un samedi soir à 18h. Ce qui est très rare de nos jours Changez rien, belle équipe Sup Caro Olivier lacruz

Bons conseils, trés bonne équipe. Les produits, le choix et les prix sont adapté pour tous. Nous recommandons ce magasin

Très bon magasin de carrelage. Vendeurs sympa et compétant

Très bon magasin de carrelage. Vendeurs sympa et compétant

Super entreprise j’ai fait refaire mon garage carrelage très jolie personnelle aux top merci à Fabrice et toute l’équipe pour les renseignements 👍🏽

Très beau magasin et beaucoup de choix je suis venu pour refaire le carrelage de ma salle de bain j'ai eu de vrais conseils vraiment très professionnel je remercie Fabrice pour ces conseils et sa gentillesse

Toujours très bien accompagnés dans nos recherches et nos choix. Des conseils pertinents et judicieux. Très contents de la qualité des produits, tant carrelage intérieur et extérieur que meubles de salle de bain et sanitaires.

Bonjour, je travaille depuis quelques années maintenant avec cet établissement de professionnel à professionnel et je suis satisfait de leur produits et leur compétences , je recommande.

Ils sont au top ! J ai fait trois maisons avec eux Le conseiller tip top c est Fabrice

Supcaro de St Jean de Vedas est vraiment incroyable. Une équipe très dynamique, j’ai eu la chance d’avoir Elisabeth et franchement elle est adorable et très pro. Merci bcp à vs

Bonjour comme d’habitude nous avons été très bien reçu et conseillé par Elisabeth nous sommes très satisfait de notre choix merci à votre sérieux et professionnalisme à bientôt Laetitia et Laurent

Service de qualité. Très bon magasin avec personnel agréable et compétent.

Équipe toujours à l’écoute, beau visuel produit dans le showroom et délai respecté.

Équipe toujours à l’écoute, beau visuel produit dans le showroom et délai respecté.

Client depuis des années j’ai toujours eu de très bons conseils avec un rapport qualité prix exceptionnel et des dates de livraison respectées de vrais professionnels au service de leurs clients.

Carrelage très joli. Personnel très compétent. Je recommande (merci également à Elisabeth pour ses conseils et sa réactivité)

Référent chez Supcaro disponible et réactif. Les commandes prêtes dans les délais impartis

J’avais besoin de 2 carreaux de céramique de 90x90 trop lourd à porter pour moi. Livrés chez moi à Pérols, le soir même par un membre de l’équipe commerciale qui venait dans le village à côté. J’étais vraiment très contente. Bravo à toute l’équipe. M.Odile

Du carrelage a été acheté chez vous, découpé et posé par un artisan : l'entreprise GL Concept Rénovation (Montpellier) en charge des travaux chez moi. Je vous ai adressé 2 mails avec les photos, puis 1 message via votre page contact sans réponse à ce jour quant à la qualité des carrelages. A cette remarque, l'artisan Tony m'a écrit que les carrelages achetés chez vous s'ébrèchent très facilement et certains présentent même des défauts d'impression. La qualité des matériaux achetés à Supcaro semble donc bien mauvaise.

Conseiller au top J ai paye un lot de carrelage que finalement ne pouvait pas être posé par le carreleur , il m’a remboursé sans chichi . Bravo

Bons produits mais attention à vos devis ainsi que les dires des commerciaux. Nous avions effectué une commande de carrelage pour une construction, le vendeur nous a dit de prévoir plus que de nécessaire en quantité et que le magasin reprendrait le surplus restant et au final nous nous retrouvons avec 12 cartons de carreaux en plus que personne ne veut reprendre sous prétexte que la commande a été réalisée uniquement pour nous !!!!. Donc attention à ne pas vous faire avoir comme nous. Cordialement

Malgré que le magasin soit très fréquenté et qu'il y ait de l'attente, Sylvain a pris le temps de bien me conseiller et faire le tour du magasin pour me présenter les produits. Toute l'équipe a été à l'écoute lorsque j'ai rencontré une difficulté avec le travertin. Les délais de livraison sont très corrects Je suis ravie et reviendrai les yeux fermés pour les dalles d'extérieur. Merci à l'équipe

Un choix très vaste à des prix pouvant convenir à tous les porte-feuilles, j'apprécie le renouvellement constant des gammes décor. Très bonne collaboration en tant que professionnelle depuis plusieurs années je recommande vivement . Marie Aude Munos, décoratrice Maryhome photos projets réalisés avec DLF concept rénovation

Le magasin est grand et beau, avec beaucoup de choix. Dans la salle, il y a beaucoup de simulation, ce qui nous aide a nous projeter. Nous avons fait notre salle de bain chez eux, les délais ont été respecté et les quantitées bien calculé. Les vendeurs ont été de bon conseils. bref, rien a redire.