Super U et Drive Supermarché

Beau magasin, avec un large choix. Un peu cher mais la qualité est au rendez-vous

A tous, Pour faire suite à mon AVIS d'il y a déjà plus d'un mois .... Je n'ai à date, JAMAIS été recontacté par l'enseigne pour comme promis : étudier mon cas je vous le rappelle plus bas !! C'est honteux de prendre note de ma réclamation et de me dire que vous allons immédiatement enquêter sur la situation pour comprendre !! HONTEUX !! Qu'avez vous à répondre à ce manque total d'empathie, de considération, je me sens volée et c'est tout le magasin s'en fiche complétement ... : (Depuis plus de 15 jours j’ai été abusé en faisant mon plein d’essence !! Vu sur l’écran 70€ débité sur ma carte 134,01€ !!! C’est du vol de la part du Super U. Je tente en vain de contacter le chef comptable Mr Me… et il fait l autruche ne me rappelle pas, je n’ai aucune nouvelle, aucun retour, aucune considération!! Je suis désemparée. 134€ d’essence c’est le plein pour un camping car et non pas pour une petite voiture … Je vais devoir me déplacer pour obtenir réparation au préjudice. REPONSE : merci pour votre message aussi rapide espérons que les délais de votre retour me seront également … Avez vous bien les éléments j’ai appelé plus d’une dizaine de fois en 15 jours et le service client à mes coordonnées ? Je vais me déplacer en personne demain car je ne trouve cela tout de même pas normal imaginez si cela arrivait à chacun ! C’est du vol !!! A votre écoute, Ophelie)

Habitué au magasin de loisin un peu grand mais toujours vide en produits et personnel. Arrivé sur bonne samedi 24 mai vers les 16h, magasin propre, rien dans les allées, facing et remplissage effectués. Des produits u et autres, plus de choix sur les références, de bonnes initiatives vis à vis des produits et de leurs agencements. Un personnel souriant, accueillant et patient. Le seul bémol, le parking mais c'est normal pour un samedi.

Très propre et vendeurs rayons boucherie et poissons compétents. Signé : RV

Accueil injoignable ,service de location inaccessible par téléphone, ça donne pas envie d'aller à ce super U pour louer du matériel festif , ça dois pas être la joie chez vous . Next

Déçu. Viré du parking comme un malpropre par un personnel de l'entretien qui me menace de faire enlever mon véhicule parce que je comptais le laisser là pour aller travailler à vélo. Si cette grande surface refuse que son parking (que je n'ai jamais vu saturé) participe à l'effort des citoyens en faveur d'une mobilité plus douce, je respecte son choix mais, dans ce cas, le mien c'est de ne plus venir y faire mes courses. Merci.

Magasin super bien organisé avec des produits de qualité. Les caissiers et caissières toujours en nombre, très peu d’attente ! B’ mole: l’accueil est très froid, pas très accueillant pour le coup surtout la jeune fille avec les percings…dommage !

J'ai passé commande un vendredi pour le mardi suivant !! .. et le mercredi je n'avais toujours pas été livré de mes courses pourtant payées ! . Je ne repasserai plus de commande au super u de bonne .

Il y a toujours de quoi se plaindre car c’est typiquement français paraît-il 😃mais cela faisait longtemps que je n’avais pas mis les pieds dans ce magasin et tout était nickel La propreté, bien achalandé avec mise en valeur des produits notamment des vins car cela m’a donné envie d’en acheter un d’ailleurs, beau rayon et belle sélection soit dit en passant De plus le magasin était quand même relativement fréquenté à l’heure où je suis venue et l’attente en caisse fut de très courte durée Belle redécouverte qui me donne envie de revenir malgré que je n’habite pas à côté

Supermarché pratique, pas trop grand, avec beaucoup de produits. Surtout la marque U, parfois difficile de trouver d’autres marques. Par contre: méfiez-vous des dates de péremption sur les produits! Presque à chaque passage au magasin (j’y vais au moins 1x/sem), je tombe sur des produits qui datent de la veulle voire d’une semaine. J’ai signalé le problème plusieurs fois, on me dit « on transmet » et cela continue. Faut piocher au fond du rayon pour trouver une date correcte.

Depuis plus de 15 jours j’ai été abusé en faisant mon plein d’essence !! Vu sur l’écran 70€ débité sur ma carte 134,01€ !!! C’est du vol de la part du Super U. Je tente en vain de contacter le chef comptable Mr Me… et il fait l autruche ne me rappelle pas, je n’ai aucune nouvelle, aucun retour, aucune considération!! Je suis désemparée. 134€ d’essence c’est le plein pour un camping car et non pas pour une petite voiture … Je vais devoir me déplacer pour obtenir réparation au préjudice. REPONSE : merci pour votre message aussi rapide espérons que les délais de votre retour me seront également … Avez vous bien les éléments j’ai appelé plus d’une dizaine de fois en 15 jours et le service client à mes coordonnées ? Je vais me déplacer en personne demain car je ne trouve cela tout de même pas normal imaginez si cela arrivait à chacun ! C’est du vol !!! A votre écoute, Ophelie

Super U je suis très satisfaite de ce magasin il me plaît trop ce magasin je viendrai assez souvent

Le super U est grand, propose. De plus il y a une pharmacie. Le drive propose une livraison Shopopop

bonjour, je me suis présenté à la guitoune de la station, comme d'habitude pour une bouteille de gaz, la caissière me dit qu'il y a une caisse automatique, je lui demande gentiment si elle peux m'aider, elle m'a fait comprendre par son attitude que je l'a dérangeais, elle est venu quand meme me montrer,elle m'a montré deux touches et s'en est allé, entre le soleil qui tapait sur la machine et la complexité j'y suis arrivé tout de meme arrivé, j'ai travaillé 42 ans dans le commerce en suisse, je n'admet pas ce comportement, vous payez des employés à rien foutre, je plein le papy qui vient chercher son gaz, je ne mettrais plus un pied dans votre commerce.

Magasin agréable, pas trop grand. Par contre1/ parking envahi de véhicules de location laissant peu de place aux clients du supermarché. 2/ prix affichés ne correspondant pas toujours à ceux passant en caisse et non rectifiés par la suite (vérifiés par scannette)3/ passage caisse scannette plus long car clients n en ayant pas passent qd même à cette caisse et alors qu il n y a pas de relecture comme le ticket de caisse paraît trop faible à la caissière elle veut voir le caddy : je ne fais pas des courses à 200 euros tous les 3 jours ( d autant plus que le foyer n est composé que d une personne).

Déjà la deuxième fois que nous achetons un poulet roti fermier qui n'est pas assez cuit, bien rosé au niveau des articulations. Nous sommes obligés de le cuire de nouveau. Je n'ai rien dit la 1ere fois car cela peut arriver. Je n'en rachèterais pas.

Magazin catastrophe mal dirigé service après vente nul ma mère a acheté un fer à repasser qui ne marche pas il ne voulait même pas le changer nul il vaut mieux aller à intermarché 5 minutes de plus mais un autre service

A se demander si, dans quelques semaines, on pourra venir en voiture ......ça devient une concession automobile. Je n'ai jamais vu autant de voitures de location en un seul endroit. Même si on réunit Avis, Hertz, .....pas sûr que l'on arrive aux chevilles de ce Super U

Magasin propre. caissières toujours agréables.nous venons toutes les semaines

Très sympa, à taille de la ville, seul chose que j'ai pas compris, c'est les saucissons dans le sas d'entrée avant d'entrer dans le magasin, on peut se servir en libre accès ? Car ça risque de vous faire un DI énorme en plus ça à l'air d'être des produits noble de bonnes qualités, mais en tout cas magasin propre, ranger, et personnel agréable 👍

Laverie de super U à fuire N'essore pas du tout filtre non nettoyés Et lieux dans un état pitoyable pour nettoyer son linge Si l'ont pouvait j'aurais mis-5

Passage à la boucherie de votre magasin ce jour Le boucher désagréable pas professionnel du tout très mauvaise expérience je ne reviendrai plus acheter ma viande chez vous Votre boucher voulait me faire payer des morceau de gras qui a enlever de la viande que j ai demander de couper en morceau pour motif c est pour le travail qui a effectué et en plus ça déranger mr de couper la viande en morceau en sachant que c est sont travail en tant que boucher Cette personne n est pas professionnel ni commerçant et en plus il parle mal au client Et ricane au visage du client C est honteux de réagir comme ça et d embaucher des personnes comme ça Dommage que les bon élément ne sont plus la.

A marques et produits égaux très certainement le supermarché le plus cher de la région par comparaison avec Intermarche, Leclerc… (non affilié), programme de fidélité misérable. Beaucoup d’étiquetages erronés résultant en une note surprise sur certains produits. Un ancien client (désormais)

Raclette moisie et charcuterie douteuse Tellement déçue, pour une soirée raclette entre amis pour 10 personnes j’ai tout de même déboursé une belle somme pour 3 plateaux de fromage et 4 de charcuterie. Erres la présentation était alléchante le côté pratique tout est vendeur. Mais côté fromage les tranches du dessous étaient moisies et la charcuterie douteuse, à mon avis on a simplement changé la date c’était là ou dans un frigo depuis un moment. Vraiment soirée gâchée pour moi tellement j’étais contrariée 😡 comme quoi ne pas se fier aux apparences c’était beau mais pas frais !

acheter tripes à la coupe à la boucherie immangeable avons l impression de manger 1kg de sel même pas possible de trouver le goût des tripes super déçue la poubelle à bien aimé elle !!!

Le magasin n'a pas de solution pour des personnes qui arrivent en trottinette. Les trottinettes ne doivent pas rentrer dans le magasin mais aucune solution n'est proposée. Bienvenue en 2025...Aussi expérience avec retour article déplorable ce jour. L'article est neuf, non utilisé, on ne me demande pas mon avis et on me donne un bout de papier comme tout moyen de remboursement. La prochaine fois je prendrai aussi un bout de papier pour règler mes courses plutôt que de payer par carte. De qui se moque t-on ?

Vraiment nul ce magasin !!! Les prix affichés ne sont qu’à moitié correct en caisse. La coin location est à éviter !!! Certains employés se permettent des réflexions désagréables notamment un jeune grand en caisse… Et pour finir, ils se permettent de supprimer un commentaire négatif laissé par mon amie sur la page Facebook du magasin !! Liberté d’expression vous connaissez ???? À fuir

il est parfois difficile de circuler dans ce magasin car le personnel range les produits en rayon. Des palettes ,cartons bloquent le passage. ce travail devrait être fait avant l'ouverture du magasin.

Le seul magasin que je connaisse qui en plus de pratiquer des prix très élevé se permet d'accepter 2 TR maximum au lieu du plafond légal de 25€ par jour. Rien n'est fait pour fideliser qui que ce soit, en témoigne le peu de client aux heures de pointe malgré une situation géographique idéale. Gardez vos produits trop cher, je garderai mon argent pour d'autres enseignes.

1 étoile pas tant pour vendre des packs cadeaux Mont Blanc avec des bouteilles vide a l'intérieur, mais pour la façon dont j'ai été traité lors du remboursement à l'accueil on aurait dis que c'est moi le voleur !

Des voleurs purs et simples ! Le bloc de foie affiché à 12 euros passe à 22 euros à la caisse ! Je vais à l'accueil faire une réclamation, on me fait patienter 15 mn en appelant la responsable qui a purement et simplement été changer le prix dans le rayon. J'avais heureusement pris une photo ! Ce n'est pas la première fois en plus ! Pas un mot d'excuse bien sûr et une mauvaise foi comme j'ai rarement vue ! A fuire !

Quand un agent de sécurité se permet d'accuser un enfant de vol c'est juste honteux! C'est à la tête du client? Mon fils est rentré de course avec son papa triste et honteux de s'être fait humilié!!! Ni excuse ni rien du tout!

C’est une catastrophe ce relationel client, j’ai ramené 4 bonnets de Noël enfants avec 1 ticket de caisse datant de samedi passé, sur les bonnets je n’avais que 2 étiquettes avec le code barre, j’ai jeté les 2 autres par erreur. J’en ai donc imprimé 2 pour avoir le code barre. La responsable n’a jamais voulu me les reprendre, je lui parle du relation client, elle me répond que cela n’a rien à voir?? En plus elle me dit que cela n’est pas vrai quand on voit dans certaines boutiques l’étiquette faite à la main? Jamais je n’ai ressenti aussi peu de respect pour un client, je ne m'ent pas. Je lui ai tout laissé en lui disant de donner à des enfants défavorisé, mais plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce magasin, no1 des relations clients.

Je me suis rendue dans votre magasin hier pour profiter d'une offre sur votre prospectus décorations de Noël. En effet en dernière page vous faites la promo de père Noël à -35%. Hors à l'accueil il passe au prix fort. Lorsque je m'étonne votre employée me répond que l'offre ne porte que sur les pères Noël rouge alors que ce n'est pas indiqué. Il est même spécifié modèle au choix. J'appelle ça de la publicité mensongère

Quand il y a une erreur d’étiquetage de prix en faveur du client et alors que la Loi les oblige à faire payer le prix indiqué, j’ai eu la surprise de me faire reprendre l’article concerné. Malgré le fait que j’ai expliqué que la loi était de mon côté, la zélée salariée n’a rien voulu entendre et n’a pas voulu appeler son responsable. Par contre quand c’est l’inverse et qu’on paye plus cher que le prix indiqué (ça arrive très souvent) là il n’y a pas de problème.

Attention si vous achetez du gaz dans le distributeur automatique de la station essence U. En cas de problème, il n y a plus personne!Un bon conseil, Allez acheter la ou vous aurez un service après vente digne de ce nom!

J’ai mis 1 et si j’avais pu mettre zéro j’aurais mis zéro pour le service location. Facture abusive de 650€ ( j’ai fais passer un carrossier sur le parc qui m’a dit 350€max)pour une petite rayure sur benne d’un camion, on ne veux pas me remettre de justificatif alors que sur les conditions de location il est bien spécifié que les sommes dues suite à réparation sera facturé sur la base de justificatif produit par le loueur! Or on ne veut pas me fournir de devis malgré plusieurs mails plusieurs appels téléphoniques et déplacements les Responsable se débinent et ne rappelle pas. Je ne vais pas rester les bras croisés c’est de l’abus et je vais engager des poursuites. Je suis cliente chez super U et c’est vraiment dommage d’en arriver là.

FUYEZ LA LOCATION PRATIQUE ABUSIVE ETAT DES LIEUX FAIT AVEC DES PHOTOS DU VÉHICULE NEUF, vous serez forcément perdant. 26/10/24 facture envoyée et caution intégralement encaissée sans aucune communication. Sauf que les réparations ne sont pas faites, j'ai les photos du véhicule avec la pancarte Louez-Moi. 16/10/24 Cf photo jointe, le comparatif d'octobre 2024 est fait avec une photo datée du 21/12/2023. Ne louez pas ici, vous perdrez peut-être votre caution. Voyez les deux rayures qui nous sont imputées sur les photos. La troisième rayure est dans le cercle rouge, je la cherche encore. Véhicules pas propres, vous ne voyez pas les rayures surtout à l'étage avec l'éclairage. L'état des lieux présentés des photos prises à des moments différents, notamment après lavage et donc mouillé ou avec des pneus neufs (on voit encore les points rouge et jaune). Sur le véhicule déposé, les photos montrent que les pneus ont roulé plus que 80 kms, les couleurs sont parties depuis longtemps. Idem pour le coffre tout beau et tout propre, ça differe de nos propres photos. Personne ne vous accompagne pour vous donner le véhicule qui a stationné trois semaines dehors avant notre location. Trois semaines donc après l état des lieux supposés sur lequel se fonde le magasin. Donc il a pu s'en passer des choses... Vous êtes obligés de nettoyer intérieur et extérieur, et quand vous revenez pour la rendre propre, on vous sort un dossier de sinistre avec un petit air de dire vous n'avez pas pris les photos hein, ahah. Ce matin, ils comptaient deux rayures sur le véhicule, ce soir on me dit 3, c'est de la génération spontanée. Les km de départ et de fin sont faux sur le contrat, on vous fait signer un document en cochant par défaut le rachat de franchise. On vous oblige à faire le plein chez eux (pratique abusive également). Pour ma part, le dossier est parti en contentieux. Des gens se laissent faire, c'est ce qui les encouragent. J'ai également fait remonter le sujet sur le bon bureau auprès de la DGCCRF qui indique que l'état des lieux doit se faire en la présence du conducteur. Aucun souci pour payer si dégradation il y a mais là c'est vraiment honteux. Et l'argent de la caution est immobilisé ce qui crée un préjudice supplémentaire. Cerise sur le gâteau, personne ne vérifie des éléments importants de sécurité et notamment l'absence de liquide lave glace. Réponse du directeur de la DGCCRF : Pour vous être facturées, toutes les nouvelles dégradations constatées doivent figurer sur la fiche d'état des lieux remplie en votre présence à la prise et à la restitution du véhicule.

J’aime assez bien ce magasin mais le drive n’est pas encore au point (pas de borne pour s’enregistrer et commande qui n’est pas prête à l’heure convenue pour le retrait). A l’intérieur, naviguer les allées est souvent problématique car les rayons sont restockés pendant les heures d’ouverture du magasin. Mais autrement c’est un bon magasin avec peu d’attente en caisse en général et un personnel plutôt sympathique

Je suis client régulier de ce super U. Il y a quelques jours, j'ai acheté un poulet bio, le lendemain quand je vais pour le cuisiner, stupéfaction, l intérieur n était que partiellement vidé, je vous passe les détails, une horreur. Je téléphone immédiatement a l'acceuil du magasin, qui me propose un remboursement, je me rends au super u ( à 15km de mon domicile)la personne a l'acceuil est aimable, porte le poulet au boucher et reviens me dire d aller parler avec celui-ci. Il essaie de me convaincre que c'est tout à fait normal que c'est la nourriture du poulet.... je lui demande d ouvrir un autre poulet de même marque...qui lui est correct. J'ai du hausser le ton et m énerver pour qu'il veuille bien me rembourser. Ce qui a été fait, mai je n'ai pas eu la moindre excuse, ni de l acceuil et évidemment pas du boucher, alors que j'ai du faire 30km uniquement pour retourner cette volaille, je me tiens a la disposition de la direction du super U si elle souhaite des explications. Vu le manque de professionnalisme et la mauvaise foi de ce boucher Je ne serai pas surpris de retrouver ce poulet dans le rayon à la découpe!!!

Attention si vous réservez sur la internet! J ai réservé un Van pour le week-end du 13 au 16 septembre , pour un événement inattendu je suis passé au super pour annuler cette location le samedi 7 septembre l employé a bien annulé le contrat mais pas d e-mail de confirmation et depuis aucun remboursement n a été effectué ! Alors que si vous réserver directement en magasin j aurais eu le remboursement immédiatement ! Merci Super U

Impossible de charger ma voiture, toutes les places sont occupées par des voitures thermiques. La Direction ne fait rien !!!! Faut-il aller se garer devant les pompes à essence de la station pour que cela vous fasse réagir ?? Du coup, je ne viendrai plus faire mes courses car je préfère un magasin dans lequel je peux charger ma voiture. Et je ne suis pas la seule dans ce cas. A quand un changement ? Dommage

J'ai signalé à la caisse central qu'un véhicule avait une vitre arrière ouverte avec un sac à l'intérieur et donc que cette personne risquait de se faire voler ou le véhicule ou ce qu'il y avait à l'intérieur. La jeune fille m'a répondu:on ne fait pas ce genre d'annonce au micro!. J'ai trouvé ça plutôt très nul!

Malheureusement je mets une étoile. Je viens faire mes courses et j'en profite pour recharger mon véhicule électrique. Mes chances sont de quasiment 0 pour recharger. Entre les bornes qui ne fonctionne pas et les véhicules thermique stationnés (infraction au code de la route), c'est compliqué. Ceux qui sont propriétaires de ces véhicules et qui veulent faire leurs courses en même temps que charger et bah aller ailleurs. Pas rentable

Je trouve ce magazin très bien, et le personnels agréable, cependant, je fait mes courses avec la scanette et un contrôle total du chariot une fois sur deux, je ne trouve pas ça normal, les gens qui attendent à la caisse et moi même sont mécontent et pressés. Je vais essayer une autre grande surface et comparer.

Ce magasin est vraiment bien avec un service client agréable et efficace. On y trouve une large variété de produits de qualité, le tout à des prix raisonnables. Par contre, la poissonnerie et la boucherie sont un peu à l'étroit, avec un choix limité. Mais bon, c'est un hypermarché, on ne peut pas tout avoir ! Malgré ces petits points, c'est un excellent endroit pour faire ses courses. Je recommande pour son accueil chaleureux et sa praticité. On y fait toujours de bonnes affaires et on y retourne avec plaisir !

Très beau magasin. Extrêmement bien achalandé produits très variés beaucoup de choix. Personnel aux caisses très aimables (du moins celles et ceux que j'ai croisés). Tres bonne boucherie. Je vais dans ce magasin 4 ou 5 fois par an quand je vais chez mon fils qui habite à proximité. Seul bémol prix un peu élevés parfois...

Service location : déplorable ! Les secrétaires sont extrêmement gentilles, ils font du mieux qu’elles peuvent pour gérer l’énorme charge de travail (10 personnes en moyenne devant moi) En revanche, un service commercial inexistant !!! Nous avons loué une voiture, neuf places pour partir en famille (avec enfants et bébés) qui n’avait ni climatisation (juillet!) et surtout pas de freins !!! Par chance, nous avons pu rentrer sans pépins supplémentaires mais dans un inconfort inégalable ! Malgré avoir remonté les incidents, nous n’avons eu aucun retour, suivi… nous avons appelé de très nombreuses fois, nous nous sommes déplacé sur place mais notre dossier était « en cours d’évaluation par la direction » ! Depuis rien… Visiblement location U privilégie la quantité à la qualité ! Fuyez c’est très dangereux ⚠️

Si seulement on pourrait mettre 0 étoiles à ce Super U qui nous prend pour des vaches à lait! Promotion toujours mal placé pour induire en erreur le client. Évidemment on le voit sur le ticket (que l'on doit demander)à la sortie du magasin et c est trop tard pour être remboursé car on est sorti d'à peine 2 mètres(pour les produits frais). Erreurs de prix sur chaque ticket...les prix affichés ne sont pas les même qu'en caisse. Hôtesse de caisse qui ne se prend pas pour de la m...., qui prend les gens de haut; il faut penser à changer de métier si vous ne savez pas parler correctement madame. Déçue comme à chaque fois.

Magasin propre et organisé Je voulais aujourd'hui faire une note positive car en venant faire mes courses j'ai été agréablement surprise : plus de sachet plastique pour les fruits et légumes mais bien des sachets papier ! Enfin ! Vraiment super contente de ce changement ! Bravo ! A quand les promotions emballées différemment ? Exemple type mais 2 tablettes de chocolat de U emballées dans un sachet plastique sont moins chère que deux tablettes prises séparément...a revoir Apprenons et changeons ensemble pour notre planète 🙏