Super U et Drive Supermarché

Nous avions acheté des moules, et il se trouve que plus de la moitié était ouverte et une grosse odeur très forte se dégage..

Une viande délicieuse du boucher. Un morceau d araignée incroyable. Gouteux, cuit a point ,si si. Une tuerie. Merci au monsieur qui m a préparé cette délice, jeudi apres midi.

Franchement, si je commande chez vous, c'est parce que je suis handicapé et je n'ai pas le choix. Je paie 9 € de frais de livraison avec un minimum de 50 € de commande. Ok, c'est le jeu, je comprends. Mais à CHAQUE commande, il manque des produits ou ceux que j'ai choisis ne sont plus disponibles. Et la réponse quand je vous appelle ? On est que deux. Pardon, mais je m'en fiche ! EMBAUCHEZ !! Il y a des gens qui cherchent du boulot partout, alors cessez de vous cacher derrière cette excuse bidon. Formez votre personnel, améliorez votre gestion des stocks, et arrêtez de penser uniquement à votre porte-monnaie. Je suis un client, pas un pigeon. Cordialement, un client fatigué de votre amateurisme. UPDATE suite à votre réponse ci-dessous : Vous ne parlez que de ma dernière commande (Effectivement le nécessaire a été fait, mais pourquoi ?? Parce que j'ai gueulé !!), moi, j'ai précisé TOUTES MES COMMANDES. Ca serait bien de ne pas lire qu'une partie de mon avis ! Cordialement.

Ils ont su répondre à mes suggestions concernant la différenciation de la caisse prioritaire et la caisse scannettes

propre, bien rangé et bien achalandé. la taille idéale pour avoir le choix sans perdre trop de temps à faire ses courses

bonjour , j' aimerai bien avoir de la vrai chair à saucisse pour tomates farcies et non de la chair à saucisse porc/boeuf , ce serait bien d' avoir le choix

Oiseau à l'intérieur du magasin et il est roux des chariots sans sale

J’avais commandé un gâteau décoré il y a 2 semaines pour l’anniversaire de ma fille ce weekend. Sauf que le fournisseur s’est loupé avec le weekend de Pâques et la livraison de la semaine ne comportait pas ma commande. Aussitôt le responsable du rayon m’a prévenu et s’est débrouillé pour aller chercher le produit dans un autre magasin. Bravo et un grand merci à lui !

Super u classique mais le magasin est difficilement lisible (on ne comprend pas pourquoi tel ou tel produit es à tel ou tel endroit

Celui de Mordelles est notre épicerie de proximité. Toujours propre. Bonne signalisation des rayons. Un peu coûteux en alimentation (denrées vites périssables telles les agrumes).

Propre, de beaux produits et un super personnel dans l ensemble ! Deux parkings, bien desservi ! Plusieurs autres enseignes à proximité et le centre de Mordelles également pour le drive : Deux fois qu on me remplace un produit par un différent. Ils ont appelé réglé le problème et rappelé les consignes de remplacement, personne très aimable.

Superbe équipe, très bon accueil, animation, rangement...

Un super service. Merci à Yohann qui m’a aidé pendant une demi-heure à formater la carte SD que je venais D’acheter chez eux!! je recommande voilà

Le service à la clientèle n'est rendu que pour ce qui les arranges et dans le cadre des procédures, sans aucune interaction avec l'intelligence. ce qui dans les rayon peut-être bien mais le bon sens le personnel et responsable de l'accueil nul. il n'y a rien a voir. une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0.

Magasin vraiment très cher ! Nous y allons quand nous n'avons pas d'alternative. Heureusement, le personnel est très agréable.

Très bon Magasin Un petit bémol manque certains produits qui ont disparues des rayons

Je me suis rendu aujourd'hui pour y acheter un sandwich chaud et à ma grande surprise je découvre ceci dans mon pain je me pose bien des questions. Bref

Magasin super U assez grand, large choix de produits. Les rayons sont propres et bien rangé. Les personnels agréable. Des toilettes sont à disposition à l'entrée. Il y a l'intérieur un fleuriste et un espace multimédia-gaming. A l'accueil vous pouvez demander un service pressing. Globalement très bon magasin .

Expérience très décevante avec le service Drive de ce magasin. Les problèmes sont récurrents et nuisent vraiment à la satisfaction client. Produits manquants à chaque commande, sans substitution, même lorsque nous précisons que nous les acceptons, et ce, quel que soit le type de produit. Les rares substitutions effectuées sont facturées au prix fort, sans ajustement sur le ticket de caisse, alors que le produit de remplacement est moins cher. Lors des retraits, même en heures creuses, le personnel ne propose pas d’aide pour charger les courses, y compris face à une femme enceinte de 9 mois, alors que l’on nous rappelle bien de rapporter les caisses vides à l’entrée et que pendant ce temps nous les voyons discuter au comptoir. Oublis fréquents de sacs, nécessitant de revenir ou d’appeler pour signaler les erreurs. Aucun geste commercial pour compenser ces multiples désagréments, ce qui donne vraiment l’impression que la satisfaction client n’est pas une priorité. Face à tant de négligences, nous envisageons sérieusement de nous tourner vers la concurrence. C’est dommage, car le service pourrait être bien meilleur avec un minimum d’attention et de considération.

Places de parking suffisantes. Magasin bien agencé. Peu de place dans les rayons

Je viens faire mes courses une fois par semaine et le magasin est agreable , propre , les caissieres tres agreable , la scanette est pratique quand on a un budget a ne pas depasser , par contre quand il y a des promotions sur deux semaines il y a trop souvent des articles qui manque donc c est decevant quand on doit jongler avec le budget

Je suis tombé sur une superbe caissière souriante et très très agréable et cela donne envie de revenir plus souvent, je donne un gros like

Très bon service client, caissiers très agréables et accueillants. Magasin très propre et organisé. .Je recommande.

Madame monsieur Toujours aussi désagréable le personnel aux caisses ainsi qu'au rayon traiteur Franchement on se demande ce que font se genre d employé dans le commerce facu public Il vrai Qu'il est regrettable le temps des parents qui géraient ce super u C étais autrement tenu Bien à vous

J’utilise le scan pour faire mes courses depuis 2 ans, j’ai fait la démarche, je fais bien attention à ne pas me tromper ou oublier de scanner quoi que ce soit, je vérifie régulièrement que tout est bien enregistré, je fais la manip pour passer en caisse, et si il y a une vérification, même si en deux ans je crois bien n’avoir fait aucune erreur, je galère bien à tout ressortir sur le tapis de caisse.. je passe à la caisse sur laquelle il est indiqué : scanette uniquement.. tout ça dans l’optique de gagner un peu de temps et être un peu prioritaire à cette caisse… mais là, s’il y a 2 ans tout se déroulait correctement la situation s’est progressivement dégradée et depuis un ou deux mois, j’attends systématiquement derrière des clients qui n’ont pas la scanette.. Je ne vais pas faire un récapitulatif complet, mais il y a 15 jours j’ai attendu derrière une dame qui avait un caddie complet, pas de scan, mais qui connaissait visiblement bien la caissière et n’avait pas envie de se presser. Aujourd’hui devant moi quelqu’un avec un petit panier, sans scan, qui n’a pas envie de se presser non plus, et je comprends compte tenu de votre réponse à la critique précédente que cela est toléré, derrière moi quelqu’un qui n’a pas de scan non plus et qui met directement ses courses sur le tapis.. ne me laissant aucune place en cas de vérification..j’aurais presque aimé en avoir une.. derrière lui 3 personnes attendent avec des scans… Alors je vous demande : A partir de combien d’articles considérez vous que ce n’est plus un petit caddie, comment la caissière va pouvoir refuser de passer un caddie de 11 produits (et quelle serait la réaction de ce client) alors qu’elle viendrait d’autoriser un caddie de 10 produits par exemple ? Envisagez vous de modifier les pannonceaux : scanette uniquement, pour y inscrire : scanettes et caddies de moins de xx articles ? À partir de combien de clients en attente aux caisses considérez vous qu’il y a affluence ? Et si l’affluence arrive alors que dans la file plusieurs clients sans scan sont déjà positionnés, allez-vous leur demander de changer de caisse ? Comment allez-vous faire comprendre à des clients qui ont pris l’habitude de passer à la caisse théoriquement réservée aux scanettes (puisqu’ évidemment cela va plus vite grâce à nous).. qu’ils n’y sont pas prioritaires… si il y a de l’affluence.. même si ils ont moins de xx articles dans leur caddie.. À force de compromissions cela devient compliqué ! Le fait que des clients utilisent la scanette ça vous arrange bien, ça fluidifie les caisses, ça permet de limiter le personnel nécessaire, mais je comprends que maintenant vous voulez le beurre et l’argent du beurre, je crains la suite. Par précaution je ne vais plus utiliser de scanette.

Super U comme on en à l'habitude de voir, on y trouve plein de chose, c'est plutôt bien rangé et propre, il y a souvent des promos et des offres que l'on reçoit par mails ou par sms qui peuvent être intéressante. Très satisfait du Drive qui ne s'est pour l'instant jamais trompé sur mes commandes et réagit très rapidement

Passage à la caisse avec le panneau scanette uniquement. j'ai une scanette. pas les 2 dames devant moi. Mais vu que la caissière semblait bien les connaitre on les fait passer quand même et moi j'attends. pourquoi une scanette alors ?

Je suis extrêmement dessus de ce drive. 15 minutes le retrait de la commande, je reçois un mail disant certains produits manquantsou remplacés je trouve qu'il y en a beaucoup trop, environ 15. Sans compter les raisins en barquette qui sont pour le 1/3 déjà pourris. Sans compter la laitue qui est déjà en piteuse état. Sans compter la salade de jeune pousse qui est déjà juteuse et donc presque rien ne reste à manger. Sans compter les pommes de terre qui me semble t-il ne sont pas dans les quantités demandées... Alors que ma commande de Drive a été finalisée à 13h30 et que le rdv pour la récupérer n'était que 4h après (et pas quelques jours) Sans compter certaines précédentes commandes qui ont été mal gérées - avec des échanges de sacs et donc des trajets à refaire pour récupérer nos courses. Et désormais le fait de tout devoir mettre article par article dans son coffre. J'ai pourtant essayer plusieurs fois. Mais le résultat est de pire en pire.

Magasin avec une partie dédié aux producteurs locaux sur divers gammes de produits. Le personnel est souriant et vraiment très agréable.

J'ai pris la scannette pour gagner du temps, je suis à 80% de relecture de chariot sans erreur, mais 80%, c'est aussi le pourcentage de personnes contrôlées, aujourd'hui 4 personnes devant moi, 4 relectures, encore une perte de temps. Je déconseille l'utilisation de la scannette dans ce magasin

Avez vous changé de fournisseur de fleurs? 2ème bouquet de lys acheté et 2ème qui fane avant que les fleurs éclosent….. 5,99 le bouquet pour 0 fleurs, très déçue….. avant elles étaient superbes…!!

Nous avions loué une voiture avec le drive. RAS concernant la voiture de location mais par contre ils devraient néanmoins porter attention à leur personnel qui vous donnent des informations erronées au téléphone, et pourtant j’avais appelé deux fois pour être sure. Avec permis international on peut conduire sans problème, une dame désagréable du drive une fois arrivé nous a fait entendre du contraire. Bref étonnant quand on a déjà loué avec pleins d’autres loueurs à rennes avec ce permis. Assurez vous juste de maintenir le même discours la prochaine fois afin de ne pas vous décrédibiliser.

Ce super u a l'avantage d'avoir sa boutique de fleurs, aujourd'hui grande déception! Je demande à la vendeuse comment faire pour replanter la plante que je viens d' acheter, elle répond : bah, faut faire un trou et la mettre dans la terre. Bravo 👏 merci pour ces conseils totalement inutiles qui laisser penser que le client est un idiot...

Avis drive. En récupérant mes courses, j’ai réalisé qu’un produit me manquait. Après signalement, j’ai pu récupérer l’article. Jusqu’ici aucun problème, les oublis, ça peut arriver. Cependant, je me suis aperçue que les tomates que j’ai achetées étaient clairement périmées…j’ai pu en sauver une mais honnêtement, c’est décevant…

Ce magasin n’est pas accessible PMR : impossible de passer aux caisses prio, en 2 ans on ne m’a jamais laissé la priorité alors que mon handicap est visible (aide à la mobilité). Nous avons fait remonté le problème plusieurs fois, rien est fait, je ne viendrai plus. Aujourd’hui encore on m’a pris la tête parce que j’ai dû m’asseoir par terre en attendant en caisse !!

Fidèle cliente depuis 20 ans étant plus jeune j’y accompagné ma maman . Aujourd’hui je m’y rend pour faire des courses avec mes amis et nos enfants ( 18 mois et 2 ans ) mon bébé n’ayant pas encore fait sa sieste commence un peut à pleurer . Je fait mes courses avec mon amis on se rend en caisse et directement je vais à l’accueil pour un jeux à gratter et c’est la qu’une personne de l’accueil assez âgé portant des lunettes me dit . Par contre il faudrait faire moins de bruit on ai en heure calme . Je lui répond Pardon ? ( j’avoue je n’ai pas compris ou elle venais en venir ) elle me répond d’un ton agacé. Oui il n’y a pas de musique dans le magasin c’est pour le respect des personne autiste ! Je lui dit comment je suis sensée savoir sa elle me dit c’est indiqué partout ! . Je dit à mon amis la prochaine fois on emmènera pas nos enfants au heures calme . Avez vous des nounous a disposition ? :) ….

Divers produits de différentes origines aussi bien bio qu'autres. Très bon charcutier traiteur, poissonnier et boucher. Il est possible également d'acheter des produits japonais comme des sashimis, des sushis ou des nouilles au poulet avec des légumes comme des fèves. Ces produits sont faits tous les jours.

Depuis 6 mois que je viens à votre supermarché au caisse prioritaire car je suis enceinte , j'ai eu aucun passage prioritaire . Alors , le on ne savait pas, on ne vous a pas vu , c'est facile. Surtout enceinte de 9 mois . Soit vous faites vraiment des caisses prioritaires pour femmes enceintes et personnes handicapés ou soit vous en faites pas . C'est agaçant de devoir justifier d'un état évident.

En règle générale supermarché très correct. Mais en ce moment super U a décidé de ne plus approvisionner la marque Pago dans les rayons jus de fruits. Motif renégociation de contrat avec la marque. Résultat cela fait des mois que nous sommes privés de pago. Si encore la négociation était pour le consommateur pourquoi pas et encore. Mais à priori c'est juste pour augmenter leurs marges !! Bravo la grande distribution....

Je suis très fidèle à l'enseigne U. Celle de Mordelles ne déroge pas au bon rapport qualité/prix de rigueur dans l'ensemble des franchises. L'accueil y est agréable et les caissiers sont forts sympathiques. Les agents de rayons sont également très serviable.

Suite à la prise de plats traiteur pour le 24 décembre Préfou quasiment vide Entrées laisse à désirer (bouchée à la reine et cassolette où sont les saint Jacques et la bouchée à la reine ?) Plat comment dire trop goût de citron promotion en cours je suppose Accompagnement part bébé de 6 mois Une chance je n’ai pas pris le dessert à la carte J’aurais été terrifié À fuir Bon Noël à vous

Je souhaite partager avec vous ma récente expérience de service de drive au magasin de Mordelles. Mon objectif en utilisant ce service était de gagner du temps, cependant, malheureusement, mon expérience a été décevante. Lors de la réception de mes courses, on m'a informé d'un reliquat à payer en raison de produits de substitution. Cela, bien que compréhensible, aurait dû être anticipé. Le véritable problème est survenu lors du règlement à l'accueil. On m'a demandé de ressortir toutes mes courses pour scanner les produits de substitution, une étape qui aurait dû être réalisée avant la remise des articles. Cette situation a considérablement compliqué le processus et a abouti à une expérience très peu pratique. De plus, j'ai constaté un manque fréquent de produits, soi-disant absents des rayons. Je partage ces détails dans l'espoir que cela contribuera à l'amélioration de vos services. J'apprécierais que des mesures correctives soient prises pour éviter de telles situations à l'avenir. Cordialement

Personnellement cela fait des années que je n'y achète plus rien aux rayons boucherie et charcuterie traditionnels j'y ai vu des choses qui m'ont coupé l'envie d'y retourner. Cela fait très longtemps mais la confiance dans ses rayons est brisée. J'y fais quelques courses à l'occasion mais rien de frais. Le personnel est pour la plupart poli.

Magasin propre, sauf les toilettes qui sentent très mauvais ! Et très souvent cela manque de hygiène... Des fois on a l'impression que le personnels soient dérangé par les clients... Voir fatigué de servir les clients ! Tout comme certaines caissières... Qui défile les articles aussi vite que lidl.... Même pas le temps de ranger les courses... Cela reste très énervant surtout quand il faut payer de suite.... Bref.... Sinon les produits super u, reste bon.

Magasin bien achalandé. J'y trouve presque tout ce dont nous avons besoin. Personnel agréable . J'utilise particulièrement le drive qui fonctionne globalement très bien et me fait gagner un temps et une energie précieux.

Aujourd'hui j'ai le droit à 10% sur mes achats, par contre une fois rentrée chez moi que les 10% n'ont pas été appliqués, je téléphone et au bout d'un moment on me demande de repasser au magasin. Seul bémol j'avais donné à la caisse mon bon de réduction et je n'avais plus rien. A l'accueil on me dit qu'il fallait ce bon pour appliquer les 10%, une personne a été obligée de retrouver ce fameux bon, heureusement pour moi il a été retrouvé. Heureusement que je suis retournée le jour même sinon je n'ose pas penser ce qui aurait pu se passer. Alors vérifier avant de sortir du magasin.

Un affichage pas clair en rayon. Un seul prix affiché pour 3 produits sur le présentoir. Je ne comprends pas le tarif je vais à l'accueil et on m'envoit bouler tout simplement parce que je dois vérifier les codes entre l'étiquette et le prix.. La blague. Le responsable rayon arrive avec 3 petites étiquettes pour chacun des produits. Celles ci n'étaient affichées nulle part ! Nous devons payer le tarif indiqué et ils ont rien voulu entendre, n'acceptant pas une erreur de leur part !! Service client à revoir (Catherine qui ne se mouille pas et le responsable de rayon qui plane). Dommage pour un magasin qui l'on fréquente de façon hebdomadaire...

Supermarché agréable à fréquenter, il est aisé de circuler, de trouver les produits dont on a besoin. Les promotions régulières sont intéressantes. Le supermarché est dans l'ensemble bien achalandé. Le personnel est très poli et très agréable. Le magasin est très bien entretenu. Je recommande vivement ce supermarché.

Des caisses handicapés où tout le monde passe sans discernement des caissières. Stationnement handicapé non respecté également. Du coup j j'y vais le moins possible. Par contre le rayon nature et Bio.

Très bon magasin, organisé et bien accessible. Petit plus pour ma part pour les rayons bio, sushis, et fruits légumes qui sont super. N'hésitez pas à passer voir monsieur le boucher, il vous dégotera la meilleure viande pour vos petits plats 😁 ! Enfin des caissières adorable.. Bref, tout ce qu'il faut pour passer un bon moment sans se stresser 👍